Tema: Suciedad en LCD. ¿Canon no se hace cargo?

Hola a todos:
Hoy he llamado a Serfoto (servicio oficial de canon en españa), para que me arreglasen mi cámara en garantía, porque le ha entrado suciedad en el LCD.
Después de confirmar los datos de recogida, me dicen que en el taller se valorará, pero que "tal vez" no se hagan cargo de esa reparación en garantía. Les digo que no me parece lógico, que me ha entrado polvo en la pantalla y se tienen que hacer cargo. Me contestan con un lacónico "en el taller lo valorarán".
Mi pregunta es: ¿Pueden negarse a reparar ese defecto? ¿En base a qué? ¿Pueden argumentar que es por mal uso?
Tal vez me estoy precipitando demasiado, pero es que la respuesta me dejó intrigado.
¿A alguien le pasó esto? Gracias de antemano por responder.
Un saludete

Ellos son libres de negarse y tu de poner la correspondiente reclamación en consumo ;-). Pero ya lo has dicho bien, no hay que precipitarse...

Teoricamente, según los esquemas de Canon, lo que cubre la pantalla LCD debería estar sellado (lineas rojas), por lo que si hay suciedad dentro me hace pensar que algo está fallando...

Ya nos contarás. Suerte!

Hola, pueden negarse por haber hecho un cambio de objetivo por ejemplo en la playa y se manche como a mi me pasó, por tanto nada tiene que ver con el equipo o su funcionamiento en si,otra cosa es lo que yo hice , tapé el objetivo disparé una fotografía a 30 segundos 200 iso e incluso mejor sin objetivo y con tapadera del cuerpo me daba varios pixeles muertos, la envie y me pusieron el sensor nuevo sin ningun problema pero cuando lo ensucie , es cosa mia.
Perdon he interpretado sensor...lo dejo por si sirve a alguien

El LCD deberian cambiartelo pues es problema de sellado.


Un saludo.

Ya me llegó la cámara. Han tardado exactamente una semana desde que me la recogieron (bien por ellos). Y lo más importante, el LCD venía limpio. O sea, que me alarmé para nada.
Bueno, por mi parte, dejo cerrado el tema. Gracias a Annamon y Palpepon por sus respuestas