Me robaron la cartera (Parte III)
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, 07/07/08 at 20:23:15 (6230 Visitas)
Viene de:
Me robaron la cartera (Parte I) y Me robaron la cartera (Parte II)
En fin, que como dije al inicio de la primera parte, de todo se aprende. Así que quiero compartir, por un lado, los pasos que he dado desde el momento de la sustracción, hasta la recuperación <em>completa</em> y, por otro, algunos consejos que se me ocurren, para evitar esto en el futuro. Algunos pasos se aplican a mi situación en la Seguridad Social, de andaluz residente en la Comunidad de Madrid.
Otro detalle a tener en cuenta, es que aquí hablo de hurto. Robo sin violencia y en pasado. Es decir, te das cuenta de que te falta la billetera, después de que haya sido sustraída, no durante el hurto. Por lo que no tienes al autor, ni posibilidad de saber quién es.
Lo primero que hay que hacer si detectas que te han robado la cartera, aunque parezca obvio, es mantener la calma. A no ser, que el ladrón haya salido corriendo y sea visible su actitud, como para que alguien le corte el camino, no sirve de nada gritar o volverse paranoico. Mira a tu alrededor y observa la actitud de quienes te rodean. Si sospechas de alguien, quédate con su descripción. Pero es probable que ni la Policía te la pida.
Céntrate. Vayamos por partes:
¿Llevabas tarjetas de débido/crédito/contraseñas o libretas bancarias? Hay que darlas de baja inmediatamente. No podrán sacar dinero, pues no tienen el PIN. Pero es posible comprar a través de Internet e incluso en comercios físicos, dependiendo de la tarjeta y sin presentar ni la documentación. Evita riesgos y desactívalas. Tu entidad te facilita un número telefónico operativo las 24h para ello. Infórmate y tenlo siempre a mano o busca una sucursal cerca de donde estés. Llamar a información es la última opción. Suelen ser bastante incompetentes en estos temas.
Con las tarjetas bloqueadas, más de lo que acaban de robarte no perderás. Así que tranquilo y a denunciar. Busca una patrulla o dirígete a la comisaría más cercana. No tengas miedo a llamar al 091. No vas a tener una patrulla en la puerta a los dos segundos, pero te dirán el lugar al que debes ir.
Las denuncias comunes se tramitan de manera unificada en el centro de denuncias, por lo que cuando llegues a la comisaría, el agente de turno te hará pasar a la sala de espera, te dará un número y te dirá que, antes de que te toque turno, debes llamar al número del centro de denuncias y formularla, para que te den un código de referencia, que el agente que te tome declaración personalmente te pedirá.
El número es el 902 102 112. Es un número de pago, pero en la propia comisaría te deberían facilitar un teléfono para hacer la llamada de manera gratuita. Esto es una buena opción si te han robado el móvil o hay saturación en el servicio. En otro caso, intenta hacer la llamada por el camino. Adelantarás tiempo.
Esto es un consejo personal: En la sala de espera, no te vuelvas paranoico. Haz una lista, mental o escrita, de todo lo que llevabas en la billetera. Por teléfono ya te la habrán pedido, pero puedes repetirlo ante el agente. Nadie es perfecto. Por otro lado, tranquilízate y trata de entablar conversación con alguien. Dependiendo del momento, puedes pasarte bastante rato allí, así que busca una evasión mental.
¿Listo? Ya tienes tu copia firmada de la denuncia. deberías irte a dormir, que mañana te espera un día duro.
A estas alturas, te habrás dado cuenta de que no tienes un duro en metálico y las tarjetas volaron. Usa la libreta de tu cuenta para sacar efectivo, como para una semana, que es lo que tardarán los duplicados de las tarjetas en llegar a la sucursal de tu entidad. Si no tienes libreta o no recuerdas el PIN, ve a la sucursal de tu entidad, con la copia de la denuncia y el pasaporte y pide que te activen y den una nueva tarjeta de claves para el acceso a la oficina virtual, si la usas y un nuevo PIN para tu libreta. Si no tienes pasaporte o también voló, inténtalo con el carnet de conducir, pero te adelanto que estás jodido, pues el carnet de conducir no tiene validez administrativa, más allá de las competencias de Tráfico.
Ahora toca recuperar la documentación básica. DNI, Tarjeta de la Seguridad Social y tarjeta sanitaria.
Para recuperar el DNI, tendrás que pedir cita previa al teléfono 902247364, de pago y basado en un sistema automatizado pésimo. Suerte y paciencia, pues te darán cita para mínimo una semana después. Otra opción es plantarte en una comisaría donde expidan el DNI y hacer cola. Te dirán que necesitas cita previa, pero con la copia de la denuncia y alegando el carácter de urgencia de la situación, el agente de turno puede apiadarse de ti, con lo que en un rato -un buen rato-, tendrás tu DNIe listo.
Con la Seguridad Social no será tan rápido. Si estás en mi caso, tendrás que recuperar dos tarjetas, con el mismo procedimiento. La diferencia es, que una la tendrás que pedir donde vives y la otra en tu ciudad de origen, si no tienes los datos cambiados.
Persónate por la mañana en el centro de salud que tengas asignado, con la copia de la denuncia y el pasaporte y sigue las instrucciones que te manden. El final del proceso es que te mandan la tarjeta por correo ordinario a la dirección que figure en tu expediente. Estúpido y burrocrático, pero es lo que hay.
Con la de la comunidad donde resides, será fácil. En una mañana lo puedes dejar listo y en quince días, tarjeta nueva. Sin embargo, con la de tu comunidad de origen, por motivos obvios, lo tendrás más crudo. O aprovechas unos días de descanso allí -laborables, claro- para el papeleo, o buscas a alguien que te haga el favor. Aún así, recuerda que ese alguien tendrá que enviarte la documentación a tu casa para que la firmes, se la devuelvas y la entregue él en el centro de salud de nuevo. Cansino a niveles picassianos, sí.
Si el carnet de conducir también desapareció, ve a la Jefatura Provincial de Tráfico más cercana, con la denuncia de marras en una mano y el pasaporte en la otra y busca la cola de renovación de permisos. Suerte, este paso no lo he tenido que dar, pero pinta lento. Por unos cincuenta euros, cualquier gestoría lo puede hacer por ti. Tú verás.
Con esto, ya vuelves a ser ciudadano burocráticamente en regla y con acceso a los servicios básicos y a tu propio dinero. Da gracias al Estado por hacer que los cincuenta euros que te han robado, te duelan menos que recuperar la documentación.
Anda, pues me da para otro capítulo :P
(Terminará...ahora en serio)