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El tema de la garantía de nuestras cámaras es un tema que a todos nos ha preocupado y del que siempre cada poco salen post por ello voy a tratar de hacer una pequeña síntesis sobre cual es la realidad.

Como muchos sabreis en el año 2003 se aprobó la actual ley que afecta a las garantías de los productos de consumo en España.
En el BOE podemos tener acceso completo a la Ley 23/2003.

Hasta la aparición de esta ley disfrutábamos de un año de garantía en todos los productos más lo que quisera dar la propia marca por encima de este mínimo.
Con esta nueva ley el plazo se amplió a dos años, pero con truco.
Me explico.


Lo que dice la Ley.
Durante los primeros 6 meses de garantía, cualquier defecto que tenga la cámara deberá ser reparado por el fabricante o importador (marca), sin ningún tipo de pega o traba. Ya que la ley presupone que si el producto falla durante los primeros 6 meses es por culpa de un defecto o tara en la fabricación.
Además la ley nos permite a los consumidores solicitar la sustitución en vez de la reparación, pero la marca puede negarse si la medida es desproporcionada, entendiendo por desproporcionada, que el problema tenga muy fácil reparación o no afecte gravemente al producto, en cuyo caso igualmente deberá repararlo o llegar a un acuerdo. Llegar a un acuerdo, porque la ley también establece que comprador y vendedor pueden llegar a un acuerdo para tener una rebaja en el precio de venta por la tara.
A partir del sexto mes, la tortilla se invierte, a partir de ese momento ya no se presupone que es la marca la responsable del fallo por una tara en la fabricación, sino que el consumidor debe 'demostrar' que el fallo ha sido debido a un defecto de fabricación y no a un mal uso. En caso de demostrarlo, la marca debe ser responsable de la reparación del producto o sustitución, pero el consumidor ya no tiene el derecho de exigir el cambio.
Por demostrar se entiende que un técnico de la parte del consumidor certifique que el problema es debido a un defecto de fabricación.

Por eso en la siguiente imagen vemos los primeros 6 meses en color y el año y medio restante de garantía ennegrecido.



La Garantía de Canon
Todos los productos de Canon que se venden y facturan en España deben cumplir la legislación al respecto.
No obstante Canon decide como marca, alargar las condiciones de los primeros 6 meses a todo el primer año. Con lo que durante el primer año de vida del producto disfrutaremos de una garantía plena.
El segundo año de garantía transcurre conforme a la ley, con lo que pueden exigir al consumidor que demuestre que es defecto de fábrica el motivo del fallo si presumen que es por un mal uso.
Por ejemplo, si se rompe el disparador (caso real), puede deberse a un defecto de fábrica o a un mal uso, pero ¿como se demuestra una cosa u otra?, según la ley recae sobre el consumidor el demostrar que ha sido debido a un fallo de fabricación.


Extensión de Garantía
La extensión de garantía (Serplus3), es un producto oficial de Canon que extiende las condiciones del primer año de Garantía Canon a los tres primeros años.
Durante esos tres años, el producto para el que se extiende la garantía tendrá una cobertura total y disfrutará las mismas condiciones.
Además, el SAT, ofrecerá un servicio de recogida y entrega gratuito de la cámara ante cualquier problema.

¿Qué productos pueden disfrutar de la extensión de garantía?
El listado de productos a los que puedes extender la garantía es inmenso. Pero a nosotros como usuarios de productos fotográficos nos interesan los siguientes:
- Extensión de garantía de 3 años para Compactas IXUS; PowerShot series S y G; Objetivos EF y EF-S sin IS y no L. Precio Aniversario canonistas.com 45€ -20% = 36€
- Extensión de garantía de 3 años para cuerpos EOS (excepto 1D y 5D), Objetivos gama L (excepto EF300 y superiores), Objetivos con IS y no L (excepto EF400 y superior). Precio Aniversario canonistas.com 89€ - 20% = 71,20€
- Extensión de garantía para cuerpos 1D y 5D: consultar por mp condiciones especiales.

Para poder disfrutar de la extensión de garantía la cámara debe estar en el primer año de garantía y deberás darla de alta conforme a las instrucciones que se recibirás al comprarla.
Si estás interesado en adquirir una extensión de garantía contacta con www.tucanonline.com