Tema: dukefotografia.com - Sólo compras online

Iniciado por Jorge Martin

En todas las facturas que he recibido de Duke (y ya llevo unas cuentas) ninguna ha tenido ningún sello, sólo el desglose de productos con sus impuestos correspondientes y una firma. En el cabecero de la factura aparece su nombre, dirección etc. Como comento en otro post ahora mismo estoy usando la garantía para reparar una 5DMII que se fehacientemente ya está en proceso de reparación en SERFOTO. El único documento que tuve que entregar fué una fotocopia de la factura emitida que les envié junto con la cámara y una carta describiendo el problema. Para más INRI y por si queda duda de cómo trabaja esta gente la cámara es importada en Gran Bretaña, tal y como pone en la caja, y la garantía que ofrecen es como si la hubiese comprado en la Gran Vía: Dos añitos como marca la UE. Ya se ha comentado en varias ocasiones en el foro que muchos foreros echan de menos tener la garantía sellada. Lo que pide el SAT es la factura. Saludos.

Me parece muy bien y me dejas más tranquilo,pero no obstante las cosas hay que hacerlas bien.Si dentro de la caja tiene que venir la tarjeta de garantía,pues tendrá que venir,haga falta o no.
Respecto a la factura,hasta donde se ( puedo estar equivocado y si es así agradeceré que me corrijan ) si no viene firmada o sellada no tiene mucho valor,menos aún una copia en PDF que cualquiera la puede hacer en su casa.
Lo digo porque la factura que me han enviado no tiene firma ni sello.
En cuanto a las varias reclamaciones de la garantía,sin respuestas ni ningún tipo de explicación.

Saludos y Feliz Navidad.

En primer lugar, y aprovechando que es mi primer mensaje en el foro: FELIZ Y PRÓSPERO 2010.

Y paso al tema. Yo les compré la milde y varios accesorios antes del verano y como vi que tardaba en recibirlo más de lo anunciado en la web, les escribí un email pidiendo explicaciones.

Me llamaron por teléfono enseguida diciendo que había sido un error al gestionar el pedido y tras pedirme disculpas, me compensaron doblándome la capacidad de la tarjeta de memoria que había pedido e incluyéndome un polarizador de mayor calidad que el solicitado.

Ahora quiero pedirles un 70-300. ¿Alguien ha tenido retención en aduana con pedidos de menos de 200 euros?

Un saludo.

Iniciado por Doblezero

Eso de la garantía me mosquea mucho,porque para eso compro en H.K.
La garantía es obligatorio que la traiga el producto y seremos nosotros quienes lo llevemos al SAT de Canon y no llevarlo a la tienda donde se ha comprado.
El hecho de que no venga la garantía,como poco me genera una gran desconfianza.
Veremos si me aclaran la situación.

Saludos y Feliz Navidad.

Si no me equivoco cuando haces una compra en duke la garantía no te permite hacer la gestión a ti directamente con el SAT.
Tienes que hacerlo a traves de duke.
Saludos

Iniciado por Rufaiter

Si no me equivoco cuando haces una compra en duke la garantía no te permite hacer la gestión a ti directamente con el SAT.
Tienes que hacerlo a traves de duke.
Saludos

Pues eso es algo que me mosquea.Con el resto de mi equipo,si tuviera un problema yo me pondría en contacto con el SAT y me evitaría el enviarlo primero a la tienda donde lo compré,ahorrándome un tiempo precioso.
Me parece una forma poco clara de trabajar.Aparte que aún sigo esperando una explicación que a pesar que las he pedido varias veces,calculo que no me lleguen.

Saludos.

Iniciado por Doblezero

Pues eso es algo que me mosquea.Con el resto de mi equipo,si tuviera un problema yo me pondría en contacto con el SAT y me evitaría el enviarlo primero a la tienda donde lo compré,ahorrándome un tiempo precioso.
Me parece una forma poco clara de trabajar.Aparte que aún sigo esperando una explicación que a pesar que las he pedido varias veces,calculo que no me lleguen.

Saludos.

No tienes porque mosquerte, duke funciona bien, lo que pasa que ellos son importadores directos y la garantia que dan es europea en vez de española( creo que es algo así).
Si lo llevas tu directamente al Sat no te valdrá la garantía.
A mi la verdad no me importa. Me da igual enviarla a Madrid o a Barcelona que a Las Palmas....y ademas tienen unos precios muy buenos.
Yo me he ahorrado una pasta comprando mi equipo en duke

Iniciado por Rufaiter

No tienes porque mosquerte, duke funciona bien, lo que pasa que ellos son importadores directos y la garantia que dan es europea en vez de española( creo que es algo así).
Si lo llevas tu directamente al Sat no te valdrá la garantía.
A mi la verdad no me importa. Me da igual enviarla a Madrid o a Barcelona que a Las Palmas....y ademas tienen unos precios muy buenos.
Yo me he ahorrado una pasta comprando mi equipo en duke

Te agradezco tus aclaraciones,aunque no hubiera estado nada mal que Duke también me las hubiera dado.
Lo que si me gustaría es no tener que usar la garantía,.

Gracias y un saludo.

He comprado mi 40 D y 2 objetivos y muy bien. Lo de la factura es verdad que solo va firmada pero no sellada. La instrucciones fotocopiadas en español con un marca en todas las páginas que pone "Copy".

La garantía puede ejercerse ante el vendedor o ante el fabricante según legislación vigente por lo que la tarjeta de garantía del fabricante deberían aportarla. Si la empresa cerrase en un momento dado se podría tener algún problema para ejercer la garantía ante Canon. Saludos y buen año

La garantía puede ejercerse ante el vendedor o ante el fabricante a elección del comprador según legislación vigente por lo que la tarjeta de garantía del fabricante deberían aportarla. Esto es un derecho irrenunciable así que aunque en el contrato ponga otra cosa sería nulo. Si la empresa cerrase en un momento dado se podría tener algún problema para ejercer la garantía ante Canon. Vamos creo sinceramente que sin esa tarjeta de garantía no se harían cargo de ninguna reparación. Aun así el servicio de esta tienda es bueno, pero hay que conocer los riesgos aunque sean poco probables de que se produzcan
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¿Donde esta la garantia?, Lo de que no hay porque mosquearse es una afirmacin muy atrevida, en el plazo de una semana en función como termine mi culebón fatídico con DUKE, ya os contare chicos.
Es mi primera intervención en el foro, lamento comenzar así. Un saludo para todos los componentes del foro. Gracias.

Mi experiencia:

El dia 2 compro un 580 exII. Hoy llega. Por medio el dia 6 festivo, y el 5 que media españa solo trabaja de mañana.
Paso por aduanas (madrid) y pago de 60 euros.
Envio documento acreditativo del pago, y estoy a la espera del ingreso por parte de Duke (los llame para confirmar y sin problemas)

El flash viene con su factura, y su tarjeta de garantia (pero no se de donde es, porque no es española casi seguro, hablan de canada, uk, japon... pero no de españa).

Bastante contento.

Saludos

La mía:

El 29/12/2009 compro un Flash CANON Speedlite 430EX II, un filtro polarizador y otros accesorios. El paquete me llega el viernes 8/01/2010 previo paso por aduanas (últimamente lo paran TODO) y pago de 69 euros en concepto de pago de IVA y gastos de aduana. Cuando abro el paquete observo que no viene factura de compra y si dos documentos del citado paso por aduanas. El mismo día 08 les mando email para reclamar la factura así como el dinero que he abonado en concepto de IVA (como estipulan en su web) mándandoles los dos citados documentos. Me contestan diciendo que esos dos documentos no son los que necesitan, sino el justificante del abono del IVA (el cual, no me dejó el cartero, por supuesto) así que ahora me toca irme a correos a pelearme con el funcionario de turno a ver si quiere entregármelo y volver a mandarles email con la copia del mismo a ver si esta vez tengo mas suerte y me devuelven el dinero y me mandan la factura. Yo pienso que en su web, deberían especificar claramente que documentos son los que hay que remitirles para la devolución para que todo sea mas rápido y efectivo. Total, que si lo compro en la tienda de abajo de mi casa, me hubiera salido todo 30 y pico euros mas caro, pero con muuuuuuuuchos menos calentamientos de cabeza.