Tema: Importante: FOTOBOOM

Buenas tardes.

Primero quiero pedir permiso tanto a Vigape como a demás administradore sy moderadores del foro, para que me permitan poner este post, y en caso que viole alguna norma, que me diga como puedo hacerlo.

He hablado con Fotoboom respecto a las muchas personas que están decepcionadas con lo que ha pasado ultimamente.
Me han comentado y yo mismo "lo he vivido", que han estado de mudanza, que el señor de almacen que se encargaba de preparar los pedidos lleva algún tiempo enfermo y juntando todo esto ha sido un caos.

Me ha pedido expresamente que toda persona que haya tenido cualquier problema en fotoboom por este incidente, llame a este número de teléfono especial para este problema:

913042894

Os lo resolveran de inmediato.
Siente mucho lo que ha pasado y lógicamente no quiere que pase más y pueda arreglarse todo, por lo que podéis llamar y seguro que os solucionaran todo.

** Como nuevos datos os notifico que ahora por cada número de teléfono, tienen 4 líneas. Antes era 1 nada más, por lo que es mucho más fácil y muy difícil que comunique **

Un saludo y espero que sea de vuestro agrado esta información.

Pues gracias a lo que comentas me he enterado de que se han mudado de local y que ahora están en Madrid capital...
Muchas gracias por este aviso y en lo que me concierne, por habernos indicado la mudanza.

Hola Prodigy,
Yo he comprado últimamente en fotoboom, y me parece muy normal que se puedan generar problemas debido a ello. Lo que no se puede hacer es decir al cliente que tienen unos productos en stock, que te lo mandan, para que después de dos semanas después te respondan que te mandan la mitad del pedido porque el resto de los productos solicitados aun no les ha llegado de su proveedor.
Lo peor es que ellos me afirmaron rotundamente que me lo habían enviado via Fedex (la cual, logicamente no tenía ni idea).

Resultado: La mitad del envío sin recibir, un montón de llamadas a Fotoboom y a Fedex para al final anular el pedido de los productos que les quedaba por enviar.

Un saludo,
Plextor

plextor,

Por eso mismo, contacta con ellos en ese número de teléfono para todo ello.

Un saludo.

Acabo de llamar al numero de telefono que ha puesto Prodigy y el hombre de la tienda me ha comentado los problemas que les han surgido y que el viernes la tendré, osea una semana de retraso, pero bueno, yo teniendola para el sabado que es cuando me hace falta, ya me conformo.
Ya os avisaré cuando me llegue.

Si, yo conozco bien estos temas, charlo mucho con ellos.

Esperemos q ahora todo vaya mejor y puedan ser un gran servicio.

Un saludo

Prodigy, gracias por la información y por el interés que te has tomado. Yo soy uno de tantos de los afectados, no he tenido la suerte de que me cojan el teléfono ( o comunica o no lo cogen) los email que les he mandado para saber que pasaba, no han contestado ninguno. Que tienen problemas varios, yo también los tengo que llevo 14 días, después de haber ingresado la transferencia, esperando el pedido o una respuesta, y lo que me quede por esperar.

A donde se han mudado en Madrid?

saludos

Siniestro, se han mudado a la calle San Romualdo, está en metro Suances (línea 5 casi en Canillejas) es una calle que va desde Alcalá a Avenida de Arcentales

Mi experiencia con Fotoboom ha sido la siguiente:
Solicitado el pedido el miercoles pasado el jueves me contestan con la parte del pedido que tienen y el importe, realizado ingreso el viernes.
El lunes sale el envio hacia mi casa y el martes por la mañana lo tengo en mis manos.
En definitiva servicio rapido, correcto y recomendable totalmente.

Saludos

En mi caso ayer hice, por fin, el pedido del 24-105 y hoy mismo he ido a recogerlo, total mi objetivo en 20 horas. Es un poco complicado encontrar el sitio ya que en la puerta no han puesto ningún indicativo, de hecho todavía está puesto el cartel de la empresa que anteriormente ocupó el local pero con una llamada (la atención ha sido inmediata) me lo han indicado perfectamente.

Iniciado por Prodigy

** Como nuevos datos os notifico que ahora por cada número de teléfono, tienen 4 líneas. Antes era 1 nada más, por lo que es mucho más fácil y muy difícil que comunique **

el problema es que si quien atiende el teléfono sigue siendo solo Jorge, y encima no le hace ni puñetero caso cuando suena (visto con mis ojitos), ya pueden tener 30 líneas que lo mismo da.