Tema: Susto en la Fnac de Parque Principado (Siero-Asturias)

Hola a todos,

Llevo dos días pensando y no sabía si poner esto aquí o no.

Hace dos días fui a comprar un equipo nuevo a la Fnac. La única razón, es que debido a otras aficiones (música y lectura) soy socio de este establecimiento y tenía acumulados unos descuentos.

El caso es que el kit que compré estaba compuesto por dos cajas (cámara y objetivo por separado pero asociados en un mismo kit). Nada más salir de la tienda, en mi coche, abrí los paquetes para ver que todo estaba correcto. La cámara estaba perfecta pero el objetivo... buf!!! Estaba usado, sucio, lleno de marcas y encima roto. El anillo de enfoque manual se trababa, me fijé que las letras del objetivo no estaban en su sitio, estaban torcidas, no en la parte superior, algo que quedó demostrado cuando le puse el parasol, ya que no quedaba alineado con la cámara y al hacer una foto viñeteaba de forma escandalosa.

Volví corriendo a la tienda y comenté lo que pasaba al dependiente (otro porque mira por donde el que me hizo la venta había terminado su turno).

De mano puso trabas a cambiarme el objetivo, ya que era un kit y tenía que pedirme otro conjunto a Madrid. Al final, sin discutir mucho y tras hablar el chaval con el encargado conseguí que me diesen un objetivo nuevo.

Hasta aquí todo solucionado y yo como un niño con zapatos nuevos...

Pero volviendo a casa empezé a darle vueltas a la cabeza. Me decía yo a mi mismo "si te pasa esto hace tres años, cuando no conocías más parasoles que los que se ponen en el coche y fruto de la inexperiencia no habrías utilizado el enfoque manual en mucho tiempo... te comes el objetivo roto con patatas"...

Por eso os pregunto: ¿Creéis que fue un error, una simple casualidad o descuido o intentaron colármela?

Saludos.

Perdóname pero hay una cosa que no entiendo. Si estuvieras comprando un frigorífico o una lavadora; o algo por interenet, puedo entender que te lleves la sorpresa cuando te lo lleven a casa y lo abres ... pero una cámara con su objetivo que te la lleves en mano sin abrir ni ver lo que hay dentro y sin haberla probado en la propia tienda, ... manda webs

O acaso esperebas encontrarte dentro una 1Ds Mk V y por si se daban cuenta no lo has abierto en la tienda?

Saludiños

No creo que intentasen timarte...Estas cosas no deberían pasar, pero todos somos humanos y con los cambio de turno, un paquete que era para devolver al proveedor alguien lo coloca por equivocación otra vez a la venta.

Además una cosa es intentar colocar un defectillo y otra entregar un objetivo que según te leo, me da miedo


Saludos

Iniciado por Juan55

Perdóname pero hay una cosa que no entiendo. Si estuvieras comprando un frigorífico o una lavadora; o algo por interenet, puedo entender que te lleves la sorpresa cuando te lo lleven a casa y lo abres ... pero una cámara con su objetivo que te la lleves en mano sin abrir ni ver lo que hay dentro y sin haberla probado en la propia tienda, ... manda webs

O acaso esperebas encontrarte dentro una 1Ds Mk V y por si se daban cuenta no lo has abierto en la tienda?

Saludiños

Vale Juan55, puede que como comprador yo tampoco tenga desperdicio.

El caso es que en esa tienda cuando pides la prueba de una cámara te dan el material de exposición porque los nuevos los tienen precintados. Quizás si lo pides te abran uno, pero lo desconozco y nunca me ha dado por preguntarlo, aún así, me extrañaría. Cuando recojo el material prefiero probarlo en el parking exterior de la tienda (está a 20 metros), sólo y tranquilo, sin que me moleste el bullicio de gente, y si detecto algún problema como sucedió esta vez, entro y se lo comento al vendedor. Puede que sea raro, pero prefiero hacerlo así. Te aseguro que si fuese un frigorífico no lo sacaría a la calle.

Y eso es lo que me extraña, que todo estaba embalado y precintado, incluso las cajas embridadas entre ellas... pero el objetivo estaba usado y hecho trizas.

Un saludo.

Cosas que pasan...

Iniciado por ELTORPE

Vale Juan55, puede que como comprador yo tampoco tenga desperdicio.

El caso es que en esa tienda cuando pides la prueba de una cámara te dan el material de exposición porque los nuevos los tienen precintados. Quizás si lo pides te abran uno, pero lo desconozco y nunca me ha dado por preguntarlo, aún así, me extrañaría. Cuando recojo el material prefiero probarlo en el parking exterior de la tienda (está a 20 metros), sólo y tranquilo, sin que me moleste el bullicio de gente, y si detecto algún problema como sucedió esta vez, entro y se lo comento al vendedor. Puede que sea raro, pero prefiero hacerlo así. Te aseguro que si fuese un frigorífico no lo sacaría a la calle.

Y eso es lo que me extraña, que todo estaba embalado y precintado, incluso las cajas embridadas entre ellas... pero el objetivo estaba usado y hecho trizas.

Un saludo.

he trabajado en una fnac y puedo decirte que en el almacén de la tienda seguramente habrá una máquina de precintar y embridar.
por otro lado, recomiendo abrir cualquier aparato de estas características en el propio mostrador del servicio post-venta, delante de los que se encargan de gestionar las devoluciones, al menos para cerciorarse de que todo está en aparente buen estado.

el objetivo que comentas tiene pinta de haber estado en exposición o puede ser alguna devolución que se haya traspapelado y haya vuelto a la venta por error. incluso podría ser que los vendedores del departamento lo hayan estado sacando de tienda para probarlo. si no han cambiado las normas, cuando yo curré se podía sacar material para probarlo y conocer el producto.

Iniciado por muvovum

he trabajado en una fnac y puedo decirte que en el almacén de la tienda seguramente habrá una máquina de precintar y embridar.
por otro lado, recomiendo abrir cualquier aparato de estas características en el propio mostrador del servicio post-venta, delante de los que se encargan de gestionar las devoluciones, al menos para cerciorarse de que todo está en aparente buen estado.

el objetivo que comentas tiene pinta de haber estado en exposición o puede ser alguna devolución que se haya traspapelado y haya vuelto a la venta por error. incluso podría ser que los vendedores del departamento lo hayan estado sacando de tienda para probarlo. si no han cambiado las normas, cuando yo curré se podía sacar material para probarlo y conocer el producto.

Bueno, al menos te lo solucionaron... Yo siempre abro lo que compro delante del vendedor para que los dos nos quedemos tranquilos de que lo que compro sea lo que quiero comprar...

Saludos...

Primero saludos desde Asturias, y lo mas importante es que lo tienes solucionado.
Donde yo trabajo.. una gran superficie muy cercana a la que se habla.... dicha mercancia el vendedor abre la caja delante del comprador... comprobando todos los componentes ( memorias SD, baterias,, correa ) asi el cliente marcha con todo lo que pago y el vendedor se asegura que no se le reclamara nada en la post venta...
Lo que te ocurrio, posiblemente fuera un error.. una mercancia que iba para devolucion... quiero pensar...

Un saludo desde Asturias.

Yo compré en una ocasión en un Carrefour un disco externo de esos que se conectan por USB al Pc y cuando lo "abrí" en casa, tenía grabada dentro una película porno.

Y te aseguro que la caja estaba plastificada y con el plastiquillo ese duro que hace de precinto, brida o como se llame.

Eso si, la bolsa que envolvía al disco dentro de la caja, estaba claramente manipulada, se notaba que no estaba doblada como cuando compras un disco nuevo.

Así que no queda otra que era un disco devuelto y vuelto a empaquetar.

No veas que cara se le quedó a la dependienta cuando le dije porqué motivo devolvía el disco !!!!

Iniciado por muvovum

he trabajado en una fnac y puedo decirte que en el almacén de la tienda seguramente habrá una máquina de precintar y embridar.
por otro lado, recomiendo abrir cualquier aparato de estas características en el propio mostrador del servicio post-venta, delante de los que se encargan de gestionar las devoluciones, al menos para cerciorarse de que todo está en aparente buen estado.

el objetivo que comentas tiene pinta de haber estado en exposición o puede ser alguna devolución que se haya traspapelado y haya vuelto a la venta por error. incluso podría ser que los vendedores del departamento lo hayan estado sacando de tienda para probarlo. si no han cambiado las normas, cuando yo curré se podía sacar material para probarlo y conocer el producto.

Yo también he estado trabajando en una fnac durante unos años y sigo teniendo amigos tanto en la tienda como en la página web o en la central.

Efectivamente los empleados pueden seguir sacando productos para probarlos. Muchas veces el cliente devuelve el producto simplemente porque no le satisface y la gente del servicio post-venta lo pueden, o bien devolver, o bien volver a integrar al almacén. No sería la primera vez que le traspapela alguna cuestión. En mi época, todavía se vendían walkman (los mp3 estaban ya implantados en el mercado y tenían ya bastante popularidad). Y me acuerdo que en alguna ocasión se dejaban cintas dentro. Igual pasaba con los discman.

Si consideran que un producto está apto para la venta, lo vuelven a integrar al stock, aunque a veces no esté apto para ello.

Iniciado por hgbfoto

Yo compré en una ocasión en un Carrefour un disco externo de esos que se conectan por USB al Pc y cuando lo "abrí" en casa, tenía grabada dentro una película porno.....

¿Y estas seguro que no formaba parte de la promoción de venta de este producto?

Yo no creo que quisieran colarte nada, mas bien creo que es simplemente incompetencia de la tienda.
Aun asi recuerdo en el Corte Ingles que compre una cámara de video para mi madre, que abrieron, desprecintaron delante de mi, para asi comprobar todo (siempre lo pido) y al ponerla en marcha para ver si funcionaba, salio una escena digamos "subida de tono" por decir algo suave entre un chico y una chica. El dependiente se quedo de piedra y yo no veas.
Y os aseguro que estaba precintada al 100%, todo correcto y perfecto, por lo que hay que buscar más alla.......