Tema: Fotoprix Bonaire=Chapuzas

Pésima atención en este establecimiento. Además de no estar capacitadas para este trabajo, las dependientas amenazan al cliente cuando demandan la hoja de reclamaciones mintiendo sobre lo que ellas van a añadir en esa hoja. Más de un mes sin cámara y dos envíos al SAT Setelsa. Aún sin la cámara.

Vaya compañero¡¡¡¡ Que vergüenza¡¡¡ Espero soluciones los problemas...

Saludos.

Que yo sepa la reclamación la rellena el cliente y ellas no tienen que añadir nada, en todo caso cuando les llegue la notificación o la inspección o lo que sea entonces es cuando podrán alegar lo que sea. Espero no equivocarme y si tienes razón reclama que estás en tu derecho

Iniciado por sein1964

Que yo sepa la reclamación la rellena el cliente y ellas no tienen que añadir nada, en todo caso cuando les llegue la notificación o la inspección o lo que sea entonces es cuando podrán alegar lo que sea. Espero no equivocarme y si tienes razón reclama que estás en tu derecho

La hoja de reclamaciones tiene un apartado para que la tienda exponga lo que crea conveniente ... pero la obligación de presentarla la tienen., con todos los datos cumplimentados. Luego ya se resolverá en un sentido u otro la reclamación.

Saludiños

Lo de no estar capacitadas para su trabajo hay mas tiendas de ese grupo con esas caracteristicas.Esperemos que se te solucionen los problemas lo mas pronto posible

saludos

Tú rellenas la hoja de reclamaciones delante de ellos, y es como un parte de trafico, tienen que firmarla las dos partes( o poner el cuño de empresa). Ellos se quedan una copia, y tú dos, una para tí y la otra es la que tienes que presentar en la Generalitat. Tú debes llevarla, si no se queda en nada la reclamación