Tema: Serplus3 - Extensión de garantía

El tema de la garantía de nuestras cámaras es un tema que a todos nos ha preocupado y del que siempre cada poco salen post por ello voy a tratar de hacer una pequeña síntesis sobre cual es la realidad.

Como muchos sabreis en el año 2003 se aprobó la actual ley que afecta a las garantías de los productos de consumo en España.
En el BOE podemos tener acceso completo a la Ley 23/2003.

Hasta la aparición de esta ley disfrutábamos de un año de garantía en todos los productos más lo que quisera dar la propia marca por encima de este mínimo.
Con esta nueva ley el plazo se amplió a dos años, pero con truco.
Me explico.


Lo que dice la Ley.
Durante los primeros 6 meses de garantía, cualquier defecto que tenga la cámara deberá ser reparado por el fabricante o importador (marca), sin ningún tipo de pega o traba. Ya que la ley presupone que si el producto falla durante los primeros 6 meses es por culpa de un defecto o tara en la fabricación.
Además la ley nos permite a los consumidores solicitar la sustitución en vez de la reparación, pero la marca puede negarse si la medida es desproporcionada, entendiendo por desproporcionada, que el problema tenga muy fácil reparación o no afecte gravemente al producto, en cuyo caso igualmente deberá repararlo o llegar a un acuerdo. Llegar a un acuerdo, porque la ley también establece que comprador y vendedor pueden llegar a un acuerdo para tener una rebaja en el precio de venta por la tara.
A partir del sexto mes, la tortilla se invierte, a partir de ese momento ya no se presupone que es la marca la responsable del fallo por una tara en la fabricación, sino que el consumidor debe 'demostrar' que el fallo ha sido debido a un defecto de fabricación y no a un mal uso. En caso de demostrarlo, la marca debe ser responsable de la reparación del producto o sustitución, pero el consumidor ya no tiene el derecho de exigir el cambio.
Por demostrar se entiende que un técnico de la parte del consumidor certifique que el problema es debido a un defecto de fabricación.

Por eso en la siguiente imagen vemos los primeros 6 meses en color y el año y medio restante de garantía ennegrecido.



La Garantía de Canon
Todos los productos de Canon que se venden y facturan en España deben cumplir la legislación al respecto.
No obstante Canon decide como marca, alargar las condiciones de los primeros 6 meses a todo el primer año. Con lo que durante el primer año de vida del producto disfrutaremos de una garantía plena.
El segundo año de garantía transcurre conforme a la ley, con lo que pueden exigir al consumidor que demuestre que es defecto de fábrica el motivo del fallo si presumen que es por un mal uso.
Por ejemplo, si se rompe el disparador (caso real), puede deberse a un defecto de fábrica o a un mal uso, pero ¿como se demuestra una cosa u otra?, según la ley recae sobre el consumidor el demostrar que ha sido debido a un fallo de fabricación.


Extensión de Garantía con Serfoto y Canonistas.com
La extensión de garantía (Serplus3), es un producto que ofrece Canon a través de su Servicio Técnico (Serfoto) y que ahora también comercializa canonistas.com
La extensión de garantía extiende las condiciones del primer año de Garantía Canon a los tres primeros años.
Durante esos tres años, el producto para el que se extiende la garantía tendrá una cobertura total y disfrutará las mismas condiciones.
Además, el SAT, ofrecerá un servicio de recogida y entrega gratuito de la cámara ante cualquier problema.

¿Qué productos pueden disfrutar de la extensión de garantía?
El listado de productos a los que puedes extender la garantía es inmenso. De hecho hay diferentes tarjetas de extensión de garantía, diferenciadas por su color, para cubrir diferentes productos.
Debes tener en cuenta que si has comprado un kit de cuerpo+objetivo, debes comprar una extensión de garantía para el cuerpo y otra para el objetivo si quieres que ambos queden cubiertos.
Debes tener en cuenta que el producto debe estar durante el primer año de garantía que empieza a contar desde la fecha de factura.

A nosotros como usuarios de productos fotográficos nos interesan los siguientes:

Serplus3 - Rojo (Serplus3-2)

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Máquina de fotografiar modelo Powershot serie A

Serplus3 - Naranja (Serplus3-3)

Máquina de fotografiar modelo Powershot serie S y G Máquina de fotografiar modelo IXUS Flash todas las series Objetivos serie EF/EFS (no L sin IS) Videocámaras serie FS, MV, MD y DC

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EF 1.4X EXTENDER EF 1.4X II EXTENDER EF 100-200mm f/4.5 EF 100-300mm f/4.5-5.6 USM EF 100mm f/2.0 USM EF 100mm f/2.8 MACRO EF 135mm f/2.8 SF EF 15mm f/2.8 EF 20-35mm f/3.5-5,6 USM EF 20mm f/2.8 USM EF 22-55mm f/4.0-5.6 USM EF 24-85mm f/3.5-4.5 USM EF 24mm f/1.4 L USM EF 24mm f/2.8 EF 28-105mm f/3.5-4.5 II USM EF 28-105mm f/3.5-4.5 USM EF 28-105mm f/4-5.6 EF 28-105mm f/4-5.6 USM EF 28-135mm f/3.5-5.6 IS USM EF 28-70mm f/2.8L USM EF 28-70mm f/3.5-4.5 EF 28-80mm f/3.5-5.6 EF 28-80mm f/3.5-5.6 II EF 28-80mm f/3.5-5.6 IV USM EF 28-80mm f/3.5-5.6 USM EF 28-90mm DCIII EF 28-90mm f/4.0-5.6 DC II EF 28-90mm f/4.0-5.6 USM EF 28mm f/1.8 USM EF 28mm f/2.8 EF 35-105mm f/3.5-4.5 EF 35-105mm f/4.5-5.6 EF 35-105mm f/4.5-5.6 USM EF 35-135mm f/3.5-4.5 EF 35-135mm f/4.0-5.6 USM EF 35-350mm f/3.5-5.6L USM EF 35-70mm f/3.5-4.5 EF 35-80mm f/4.0-5.6 EF 35-80mm f/4.0-5.6 II EF 35-80mm f/4.0-5.6 III EF 35-80mm f/4.0-5.6 POWERZOOM EF 35-80mm f/4.0-5.6 USM EF 35mm f/2.0 EF 38-76mm f/4.5-5.6 EF 50-200mm f/3.5-4.5 EF 50mm f/1.4 USM EF 50mm f/1.8 EF 50mm f/1.8 II EF 50mm f/2.5 MACRO EF 55-200mm f/4.5-5.6 II USM EF 55-200mm f/4.5-5.6 USM EF 70-200mm f/2.8L USM EF 70-200mm f/4.0L USM EF 70-210mm f/3.5-4.5 USM EF 70-210mm f/4.0 EF 75-300mm f/4.0-5.6 II EF 75-300mm f/4.0-5.6 II USM EF 75-300mm f/4.0-5.6 III (DC) EF 75-300mm f/4.0-5.6 III USM EF 75-300mm f/4.0-5.6 USM EF 80-200mm f/4.5-5.6 EF 80-200mm f/4.5-5.6 USM EF 85mm f/1.8 USM EF M EF-S 10-22mm f/3.5-4.5 USM EF-S 18-55mm f/3.5-5.6 EF-S 60mm f/2.8 MACRO USM Todas las compactas IXUS Todas las compactas powershot series S y G SPEEDLITE 188A SPEEDLITE 200E SPEEDLITE 200M SPEEDLITE 220EX SPEEDLITE 300EZ SPEEDLITE 300TL SPEEDLITE 380EX SPEEDLITE 420EX SPEEDLITE 420EZ SPEEDLITE 430EX SPEEDLITE 430EZ SPEEDLITE 480EG SPEEDLITE 540EZ SPEEDLITE 550EX SPEEDLITE 580EX SPEEDLITE 600EX SPEEDLITE SL430EXII SPEEDLITE SL580EXII

Serplus3 - Amarillo (Serplus3-4)

Máquina de fotografiar modelo EOS desde EOS10 a EOS9999 Objetivos serie EF/EFS tipo L excepto tele 300 o superior Objetivos serie EF/EFS no L con IS excepto tele 400 o superior Objetivos serie MP y TS Videocámaras serie H

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Canon EOS 1000D Canon EOS 1100D Canon EOS 10D Canon EOS 20D Canon EOS 30D Canon EOS 40D Canon EOS 50D Canon EOS 60D Canon EOS 300D Canon EOS 350D Canon EOS 400D Canon EOS 450D Canon EOS 500D Canon EOS 550D Canon EOS 600D Canon EOS 650D Canon EOS 700D Canon EOS 100D EOSD30 EOSD60 6X ZOOM XL 3.4-20.4MM L EF 100/2.8L MACRO IS USM EF 100MM F/2.8L MACRO IS USM EF 135mm f/2.0L USM EF 14mm f/2.8L II USM EF 14mm f/2.8L USM EF 16-35mm f/2.8L II USM EF 16-35mm f/2.8L USM EF 17-35mm f/2.8L USM EF 17-40mm f/4L USM EF 180mm f/3.5L MACRO USM EF 20-35mm f/2.8L EF 200mm f/1.8L EF 200mm f/1.8L II USM EF 200mm f/2.8L II USM EF 24-105mm f/4L IS USM EF 24-70mm f/2.8L USM EF 24MM 1,4L II USM EF 28-135mm f/3.5-5.6 IS USM EF 75-300mm f/4.0-5.6 IS USM EF 80-200mm f/2.8L EF 85mm f/1.2L II USM EF 85mm f/1.2L USM EF-S 15-85MM F/3.5-5.6 IS USM EF-S 17-55mm f/2.8 IS USM EF-S 17-85mm f/4.0-5.6 IS USM EF-S 18-135MM F/3.5-5.6 IS EF-S 18-200MM F/3.5-5.6 IS EF-S 18-55mm f/3.5-5.6 IS EF-S 55-250mm f/4.0-5.6 IS EF 28-80mm f/2.8-4.0L USM EF 35mm f/1.4L USM EF 50-200mm f/3.5-4.5L EF 50mm f/1.0L USM EF 50mm f/1.2L USM EF 70-200/2.8IS II USM EF 70-200mm f/2.8L IS USM EF 70-200mm f/4.0L USM EF 70-200mm f/4L IS USM EF 70-300mm f/4-5.6 IS USM EF 70-300mm f/4.5-5.6 DO IS USM TS-E 17mm f/4L TS-E 24mm f-3.5LII TS-E 24mm f/3.5L TS-E 45mm f/2.8 TS-E 90mm f/2.8 HF21 HFM306 HFR106 HFR16 HFS10 HFS100 HFS11 HFS20 HFS21 HG10 HG20 HG21 HR10 HV10 HV20 HV30 HV40 T 80 HF10 HF100 HF11 HF20 HF200

Serplus3 - Azul (Serplus3-6)

	Máquina de fotografiar serie EOS desde EOS1 a EOS9 (Profesional) Videocámaras series XL y XH
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¿Cómo comprarla?

- Puedes comprar estas extensiones de garantía en tu tienda habitual y también online en Tucanonline.com y Redcoon .
- Recibirás la tarjeta de Extensión de Garantía con las instrucciones para activarla.
- Debes tener en cuenta que solo podrás activar la extensión de garantía si el producto se encuentra en su primer año desde la fecha de la factura, así que ten en cuenta no solo cuando la compras, también cuando la recibirás.

Cualquier duda pregunta en el hilo.