AYUDA URGENTE.¿Problema? con la compra de una 40D
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Hola Briquero.
Yo llamaría primero a la tienda y le haría dos sencillas y directas preguntas:
¿La cámara es parte de un kit, como demuestran todos los indicios?
¿La cámara procede de importación paralela?
Ninguna de esas dos cosas deben suponer problema alguno, si tú previamente conocías esos aspectos y sobre todo si te has beneficiado de un precio sensiblemente menor al que hubieras pagado por un producto con garantía europea y sin pertenecer a un kit. Y sobre todo, si la tienda responde de la garantía en caso de ser importación paralela.
Después, o antes, o independientemente (como veas)puedes llamar a Canon para preguntarle todo lo que has planteado. Pero hazlo rápido por si tienes que devolver el producto.
El teléfono de Atención al Cliente de Canon es: 901301301 (creo que también sirve 915384500).
Y el del Departamento de Promociones: 902528600
Por lo de la tarjeta de garantía no te preocupes, normalmente no te la pedirán, sólo la copia de la factura. Aunque si tienen dudas sobre los números de serie, igual sí te piden la tarjeta de garantía, pero creo que la fecha que importa es la de la factura de compra. ¿Cómo es esa tarjeta, puedes colgar una foto?
Me extraña que la tarjeta de garantía sellada esté fuera de la bolsa sellada donde vienen todos los manuales y documentación; normalmente viene ahí dentro. Igual la tienda tiene algún arreglo con los SAT de España, y paga las garantías... no se. Eso mejor que lo preguntes a Canon indicando el nº de serie y/o enviando la tarjeta de garantía y copia de la factura si la explicación de la tienda no te convence.
Respecto a la devolución de dinero, mejor pregunta en el Departamento de promociones, pero cuando yo pedí la devolución de un kit de 5D + 24-105, lo que elegí en el formulario fue (así me lo indicaron por teléfono en Canon) el producto del kit. Lo que no recuerdo ahora es el número de serie que puse, si sólo el del cuerpo, o el del cuerpo y objetivo. Creo que tengo la documentación por ahí, a ver si la encuentro.
Ya nos contarás cómo queda la cosa.
Saludos,
Pelao
Iniciado por Briquero
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