Tema: Servicio Tecnico Canon Argentina

Acontinuacion adjunto respuesta a su mail enviado en ese momento, el cual al parecer no fue mencionado.-

Sin otro particular

Saludo muy atte.

Sent: Tuesday, January 06, 2009 10:56 AM
Subject: Re: Indignado por el servicio tecnico!!!

Estimado Sr., ante todo gracias por habernos contactado en cuanto
a su reclamo, paso a comentarle que me resultan inexactos sus dichos
respecto al servicio que presta nuestra empresa , por lo que paso a
detallarle a continuación:

1- Como usted bien nos comenta la cámara ingreso al taller el dia 4/12 bajo el numero de reparación 80010 la cual se presupuesta el dia 10/12 en un plazo no mayor de 48 Hs (manteniendo como feriado el dia 8/12). Así mismo se presupuesto la reparación condicional del bloque óptico " si no se pudiera reparar se pasara un nuevo presupuesto por el cambio de la pieza" ( se pasa condicional, en relación a que muchas veces el bloque puede ser reparado singenerar el cambio y por ende una solución mas económica para el cliente) presupuesto que usted acepto el dia 19/12 tal como usted me argumenta.-
2- Siendo exacto que el dia 19/12 fue viernes, tal como reclama, al dia
22/12 cuando usted envía un mail para ver si " ya estaba reparada o casi,debido al tiempo transcurrido" solamente pasaron 24 hs, por lo cual la reparación, no había sido efectuada.
3-Tratando de dejar su equipo en condiciones estuvimos trabajando sin poder salvar el bloque óptico a lo cual si seguimos el cronograma de fechas solo hemos tenido 3 días hábiles ( 22, 23 y 26 de diciembre de 2008 ) hasta el 29/12 donde se presupuesta el cambio de la unidad.-
4- Como usted puede ver sigo su línea de pensamiento por lo cual nunca he tenido "fácil 12 días antes de las fiestas" por que los plazos de reparación se cuentan a partir de la fecha que usted consiente el presupuesto.
5-En cuanto a su disconformidad en cuanto a la entrega de la cámara sin
reparar le informo que cualquier maquina que por golpe queda trabado el
bloque óptico afuera de su posición de inicio y como usted indica marca
ERROR DE OBJETIVO REINICIAR CÁMARA!!!. es imposible que le permita revisar la imágenes dentro de la tarjeta a si como también le permita funcionar en modo reproducción. Para que se de cuenta de que no lo estamos tratando de convencer de algo que no es así, este mail esta con copiar a Canon y cualquier persona del servicio técnico de Canon puede constatar lo que aquí le escribo. Por lo tanto la cámara se entrego en las mismas condiciones en las que entró.

Por todo lo expuesto es mas fácil para nosotros y mas costoso para usted pasarle el presupuesto por el cambio bloque óptico y de esta manera evaluar la reparación por "casi U$S 184 la reparación, cuando apenas la compro en U$S 265".-

Espero que mi respuesta sea de su agrado.

Lo saludo muy atte.

L Massimo
LAM Service S.A

Hola gracias justo estaba buscando donde reparar mis camaras ,tengo dos camaras canon que estan falladas dos canon IXY 2000Is ,y estaba pensando en llevarla a este service oficial Cannon que aparece aca ,pero como e manejan y por las tapas que me hacerco por ahi .Ya les comunique a mis tres amigos que tambien trabajan con estas camaras que ni se hacerquen por ese service .....

Hola, veo que no soy la unica que ha tenido una mala experiencia con LAM service.
Hace unos cuantos meses lleve a epaa un objetivo 28-135 que tenia solo 8 meses de uso cuidadoso y habia tenido un desperfecto que parecia menor al usar el anillo de zoom.
No tuve problemas con el precio de la reparacion, que tampoco fue muy barato pero considere "razonable", ni con el tiempo de entrega, ya que me lo dieron antes de lo estimado.
Ahora bien, al segundo dia de volver a usar mi lente luego de la reparacion, aparece en la optica UN TORNILLO!!! y no solo eso, sino una franja de PEGAMENTO desde el borde del cistal hasta donde habia llegado el tornillo que era al centro de la optica.
Sin poder creerlo fui de nuevo a LAM para que me dieran una explicacion y enseguida lo tomaron para reparar sin costo y rapidisimo.
El tornillo desaparecio y el pegamento tambien, todo parecia estar bien pero al poco tiempo evidentemente se aflojo alguna pieza porque el lente hace fallas y suena muy mal (suena como que esta flojo o suelto algo adentro).

Ahora me pasaron este sevicio tecnico:

Adriana Fernández - ABC Service
Suipacha 255 - 7º - "E", Te: 4326-0634 / 4327-1012 - abcservice@sinectis.com.ar

Todavia no he ido, pero ni bien lo haga les cuento.
Si alguien sabe de otro service seria bueno que lo postee asi sabemos a donde mas podemos ir.
Hasta luego!

Hola, gente, soy nuevo en este mundo y lamentablemente tengo que sumarme a tantas criticas, hace unos dias lleve a reparar una camara por el tema del flash que dejo de funcionar. Antes de hablar del presupuesto, quisiera hacer notar la mala predisposicion de la empleada para explicarte todo. Lo unico que quiere es que dejes la camara, hacer la factura y listo. Con una cara que realmente pense que me morderia. Por otra parte, pense que al entender tanto de camaras (como te lo hace saber) podria decirme un precio estimado del arreglo en caso que fuese el cambio del flash, o en defecto de su circuito, pero nooooooooo, ni unba palabra, porque el tema esta en que si despues te presupuestan una barbaridad como hicieron en mi caso, la vas a buscar y total te cobran $30.
Yo soy escribano y en mi caso voy a verificar el estado en que me la van a devolver. Sobretodo despues de leer las cosas que pasaron. Luego les cuento.

Me sumo a las quejas respecto al este Servicio LAM. Envie mi camara Canon G11 a repararle la apertura del lente, el cual parece que tenia una basura y no abria bien, y a liMpiarle de paso el lente, que al disparar el flash me hacia aparecer aureolas en la imagen. El servicio me parecio muy caro para lo que se debia hacer, $1200, por una limpieza. Sin importar el precio, acepte por que lo necesitaba. El problema fue al ver el resultado, me encontre con el display de la camara dañado, y no se quisieron hacer cargo del mismo, justificaban que ya estaba cuando la deje( totalmente falso), y aludian a que era imposible arreglar porque el modelo estaba discontinuado. En resumidas, tuve que pagar el arreglo que termino dañando el display de la camara. Los vendedores un desastre, arrogantes y solo les importa sacarte el dinero, no hay profesionalismo y es una estafa total. Para cerrar esta experiencia, al mes de usar la camara, aparecieron los mimos errores por los cuales la envie a reparar( apertura y suciedad). Logre solo perder dinero y dañar mi camara con este servicio pesimo. Siendo representantes de Canon deberian darlos de baja, un desatre!. No dejen sus camaras que las rompen y los estafan.

Recien ahora me doy cuenta que el posteo original es de hace 7 años.

Hola, soy Viviana de La Plata. Quería preguntarte quién me puede arreglar la cámara Canon G15. Se le rompió el display. Funciona perfectamente, pero no veo lo que fotografío . Espero tu respuesta. Gracias desde ya.

Bueno…Viviana, para tu arreglo, cualquier centro de asistencia es bueno, el cambio de pantalla no es difil.
Por cuanto reguarda el bla. Bla. Bla. de arriba, no hay que confundir…… los centro de venta reconocido por Canon (obvio le vende sus productos…) pero, otra cosa son los centros de asistencia reconocidos y sobre todo aprobados por Canon. (como también pasa por Nikon) y estos no están en todas las ciudades Nooooo. También las extensiones de más años de garantía, es solo promoción de los revendedores y tiendas. Porque la Canon (Nikon) dan solo 1 año

disculpen un doble

Hola! Tengo que llevar un lente nuevo 24-105 canon a reparar. Se me cayó y se quebró el vidrio frontal, alguien puede aconsejarme un buen lugar en Bs.As.?

El servicio técnio está a 3 cuadras del obelisco. Antes demoraban un mes si tenían que pedir el repuesto. Es decir, el tiempo normal que tarda ebay.es o similares en traer cualquier producto.