Tema: Envialia se carga los paquetes de serfoto

No se si tendrán algo en contra uno del otro. La experiencia mia con unas cuantas de empresas de transporte es que si llega el paquete, no se hacen responsable del estado.

Me han llegado la mercancia rota y lo unico que te dicen es que mires en la parte de atras del "papelote" que te dejan... Y en uno de los puntos dice textualmente: "Los envios se transportaran a riesgo y causa del cliente. En consecuencia serán de cuenta y riesgo de éste todos los daños y menoscabos que experimenten los envios o su contenido"

SAludos

Yo no lo dejaría pasar y presentaría una reclamación a quien te hace el envío. Y más cuando lo que trasporta no es barato precisamente, ni siquiera una revisión.

No había leído esto que me precede, pero claramente es una clausula abusiva y es denunciable.

Yo trabajo habitualmente con Envialia (unos 25 paquetes al mes) y no he tenido ningún problema. Y yo no envio cosas delicadas, pero cuando llegan, llegan en perfectas condiciones.

Tampoco es justo que acuses a una empresa de mensajería entera, por culpa de un mal trabajador.
Pon una reclamación en Envialia (que seguro que no has hecho), y veras como los paquetes ya no te llegan mal.

Puede que ellos se cubran las espaldas con ese tipo de clausulas abusivas, pero no está de más difundirlo. Es la única manera de acabar con ellas.

Iniciado por Suizo

Yo trabajo habitualmente con Envialia (unos 25 paquetes al mes) y no he tenido ningún problema. Y yo no envio cosas delicadas, pero cuando llegan, llegan en perfectas condiciones.

Tampoco es justo que acuses a una empresa de mensajería entera, por culpa de un mal trabajador.
Pon una reclamación en Envialia (que seguro que no has hecho), y veras como los paquetes ya no te llegan mal.

Yo no conozco el nombre del trabajador que me ha traído el paquete, y dado que me ha ocurrido en dos ocasiones en distintas fechas, dudo que sea obra de una persona en concreto. Además, también dudo que una sola persona sea la culpable, esto es un trabajo en cadena.

Cierto es que no he puesto una reclamación, pero por ahora "lo de dentro" no ha sufrido daños, así que no me voy a meter en problemas. Pero creo que no está de más ponerlo para que la gente sepa cómo va la cosa.

Si los paquetes te llegan golpeados y dañados es por culpa de los trabajadores de la agencia que te toca por la zona y lo mas adecuado es poner la reclamación pertinente, para que los trabajadores traten la mercancía como es debido y recuerda que te marquen los paquetes como muy frágil.

Curiosa la diferencia de trato entre los envios en garantia (Envialia) y los envios fuera de garantia y portes a pagar por el cliente, en cuyo caso te mandan a casa a recoger el paquete a SEUR. No se que sera mejor o peor, y en todas partes coceran habas, pero me llama la atencion la diferencia.

En cuanto al trato de los paquetes....... no deberia ser asi, pero visto lo visto, si le tienes mucho cariño a las cajas originales, mejor que uses otras menos valiosas para el envio, y desde luego que el articulo dentro de la caja vaya totalmente inmovilizado y acolchado, por lo que pueda pasar.

Saludos y suerte

Iniciado por metalise

Curiosa la diferencia de trato entre los envios en garantia (Envialia) y los envios fuera de garantia y portes a pagar por el cliente, en cuyo caso te mandan a casa a recoger el paquete a SEUR. No se que sera mejor o peor, y en todas partes coceran habas, pero me llama la atencion la diferencia.

Cuanto menos curioso. Creo que eso despeja bastantes dudas y deja claro cómo las gastan en Serfoto.

Vamos a ver si es que no estas mandando las cosas como debes.

A mi cuando me mandan algo, cuya caja no quieren que su sufra daños, la meten en otra caja, y esta a su vez en un sobre (si es del tamaño de un objetivo).

Como tu no tienes el control de como te van a mandar el objetivo, pues simplemente no les mandes la caja original.
En el SAT pensaran que una caja es una caja, y sirve para lo que sirve, y no se molestan en cuidarla, y mucho menos Envialia.

En resumen, pon una reclamacion, y no envies mas la caja original.

Pues yo cuando era estudiante para sacarme unas perras trabajé en distintas empresas de logistica entre ellas Envialia. Sinceramente, el trato que se da a los paquetes deja mucho que desear.

En el envio las cajas y paquetes se meten a presión formando un puzle en la parte de atras de las furgonetas. Cuando llegan a su destino o se clasifican en la salida las cajas no son más que otro paquete que vuela enter cinta y cinta o de carro en carro. He visto hacer verdaderas burradas, he llegado a ver bajar cajas enormes de televisores (de las de tubo antiguas) rodando sobre otras cajas hasta llegar al suelo... una vergüenza.

Algunos paquetes vienen con etiquetas de "fragil" o "this side up". En algunas empresas se tratan de forma diferente pero en otras exactamente igual. Supongo que este envio será más caro pero digo yo que tendrá algún tipo más de garantía.

También he de decir que he visto otras empresas que trabajan mejor pero por norma general hay que proteger muy mucho lo que se manda...