
Hola
Tengo una Powershot D10 (sumergible) en garantía que se averió (le entró agua por la puerta sellada pequeña). La he mandado 2 veces a Serfoto a reparar, el lunes la mando por tercera vez porque me la devuelven sin reparar, igual que como la mando yo.
La avería consiste en que la cámara se enciende y se apaga ella sola cuando quiere para finalmente quedarse encendida sin poderla apagar, hasta que agota la batería, con lo que no se puede contar con ella para nada. Ejemplo: fui 3 días a la playa. El primer día la pude usar. El segundo día se encendió cuando nos íbamos. El tercer día no se quiso encender por mucho que probé (se encendió durante el viaje de vuelta a casa, a las 4-5 horas, y no hubo forma de apagarla.
Sospecho que Serfoto va a jugar a recibir y reenviar sin reparar hasta que se acabe la garantía. ¿qué puedo hacer?
Se me hace carísima para durar solo un verano. Y me fastidia archivarla en la papelera porque está en garantía y la he usado según las normas del manual!!!
Qué me aconsejais? reclamación del consumidor a Canon por producto defectuoso o a Serfoto por poner que repara la avería cuando no la repara?
Gracias!
Pues desde mi punto de vista y algo que te agradecería sería que pusieras una denuncia a Serfoto. Vamos a intentar entre todos terminar con los servicios técnicos chapuceros, que si no saben, no pueden o no les sale rentable... que no se metan. Creo recordar que ya hay más usuarios por el foro que han puesto una denuncia por cuestiones similares, buscalos y usalo como referencia del procedimiento a realizar.
Saludos y suerte
Ok, gracias, eso haré. Está claro (con las cosas que se leen aquí) que no hay otra forma.
Ya llamé para que se la llevaran a no-reparar. Mientras espero a que me la devuelvan no reparada me pasaré por la OMIC más cercana a por los impresos, y en cuanto esté de vuelta, pongo la reclamación. Está claro que su estrategia es entretenerme y que se acabe la garantía.
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