Tema: Media Markt, problemas

Les hubiera pedido una hoja oficial de reclamaciones. Un 70% de las tiendas cuando pides la hoja se acojonan un poco.

Saludos

La ley de garantias dice bien claro que en caso de averias corresponde sustitución o devolución del dinero, pero creo recordad que deja a criterio del fabricante la eleccion. Lo que no pueden hacer es sutituirtelo por un modelo inferior y no abonarte la diferencia. Yo que tu me iria directamente a la OMIC.

yo también volveria a quejarme de nuevo.
De todas maneras es raro pues en esa tienda he comprado varias cosas y más de 3 las he devuelto y te hacen un vale que puedes comprar lo que quieras, incluso una vez, una de las dependientas me comento que si queria, me lo abonaban an la misma tarjeta del pago de la compra.

En circunstancias "normales" (cuando devuelves algo recién comprado) sí que devuelven el dinero, imagino que en este caso no lo habrán hecho al ser por avería, pero tú tienes derecho a reclamar tu dinero.

Lo mejor es que vayas a pedir una hoja de reclamaciones (aunque sea a destiempo, más vale ir ahora que quedarte sin hacerlo) Y que expliques en ella toda la situación. Con ella vete a consumo. (Aunque puede que al pedir la hoja directamente te arreglen el asunto, que esta gente funciona así...)

Gracias a todos, el caso es que ellos dicen que sólo devuelven el dinero dentro de los 15 primeros dias, pero el problema, al darse en 2 aparatos es claramente de fabrica, por ello sigo creyendo en que aunque me den otro aparato de otra marca, segun ellos de las mismas caracteristicas, yo creo que no, pues el malo se ponia en hora el sólo con un sistema llamado "navick..." y el nuevo no tiene ese sistema, deberian abonar la diferencia dado que yo entregue el 1º dentro de los 6 primeros meses.

Esta tarde volveré, con pastillas para la migraña, e intentaré hacer la hoja de reclamación.

Suerte, estaremos al tanto.

pienso lo mismo. Intenta pedir la hoja de reclamación argumentando que es el segundo aparato que tiene el mismo problema y que te has estado informando en la oficina del consumidor. Si no entran por el aro y no te dan la diferencia de precio, un vale o el dinero, vete derechito a la Oficina del Consumidor con todos los recibos y demás.
Yo compré un dvd de 60 euros y me pasó algo parecido, con dos modelos que se jodian con mirarlos. Al final, les pedi la hoja de reclamaciones y me dieron un vale con el que compre el mp3.
Pero algún amigo ha tenido problemas con un portátil, con unos altavoces, una tele....Lo más de lo más un colega que compró una máquina de afeitar q no le funcionó, pero como estaba abierta ya la caja, no se la recogieron. ¿Como puedes saber si algo está jodido sin abrirlo? En fin, suerte.

Yo que trabajo en una tienda de informática tengo que decirte que desgraciadamente para ti no están obligados a devolverte el dinero después de haber pasado 6 meses (el tiempo normal son 15 días para la devolución del dinero).

Lo que no es para nada tolerable es que te lo cambien por otro de importe inferior sin otra compensación , un vale para realizar otra compra estaría bien para las dos partes.

Reclama lo que es tuyo, pide la hoja de reclamaciones y a consumo.

Suerte.

Que yo sepa, la tienda no está obligada a cambiártelo por otro diferente, ni a devolverte el dinero pasados los 15 días. Lo que sí están obligados es a enviarlo al fabricante, para que ellos lo reparen; y si tardan más de 2 meses en una reparación, entonces sí tienen que cambiartelo, pero por otro igual. Creo que la ley no contempla la posibilidad de que el artículo esté defectuoso por diseño, que parece ser tu caso.
Las hojas de reclamaciones sólo tienen efecto si se presentan en un organismo oficial (en cada comunidad autónoma funciona de una manera, pero normalmente hay una oficina en cada ayuntamiento). Después se intenta un arbitraje y, si el comercio lo rechaza, puedes ir a un juicio oral. Pero creo que lo tienes dificil: al quedarte con el de menor precio has aceptado una compensación.
Que conste que no soy abogado.

Compré recientemente una cámara fotográfica digital (de las malillas).en Media Markt
Tuve un problema y la llevé al servicio de reparación.
Después de 1 mes y al ver que no me decian nada fui a quejarme.
Me dieron un vale para comprar lo que quisiera.
Compre otra cámara un poco peor de calidad y mas baja de precio, y me dieron un vale por la diferencia.
Suerte, pero reclama.

TE deseo toda la suerte del mundo con esa gente, yo tengo malas experiencias. Mi lema es Yo no soy tonto y aqui no vuelvo si no es para j....
Saludos