Ver la Versión Completa : Destruida mi 40D
armenio
03/10/08, 17:57:48
Hola a todos,
desde este verano hay una 40D menos.
La magnífica compañía aérea Air France destrozó mi cámara 40D este verano. Tras sufrir un accidente en montaña en la mismísima Italia mi seguro me repatrió (con vida) por medio de esta compañía aérea. La cámara tuvo que quedarse en la mochila que facturé debido a que tenía un pierna escayolada y no podía hacerme cargo de ella, de hecho viajé en un tipo de asiento especial llamado extraseat. Por un instante pensé que debía de coger la cámara, pero tenía un dolor infernal y no estaba de humor para ello (gran error).
En fin, el resultado fue que mi mochila llegó atropellada por algo, con todo el contenido destrozado, cámara y objetivo incluido. Podéis imaginaros mi cara al ver el amasijo de plásticos, cristales y chics que saque de dentro de la bolsa. Tras las oportunas reclamaciones me dijeron que me podía comer los mocos y, eso sí, me pidieron disculpas.
¿A alguien se le ocurre algo? Ya he probado con la aseguradora que me repatrió y con VISA y no hay nada que hacer por ahí tampoco. Quizás debería consultar con un abogado, pero me temo que poco se puede hacer incluso dada mi situación particular.
En fin creo que voy a ir ahorrando para comprarme otra cámara. Disculpar el rollo pero es por si alguien ha vivido algo parecido y me puede dar alguna idea.
Saludos!
Trencalòs
03/10/08, 19:28:38
Muy triste lo que cuentas.
En tu lugar yo no me comería el coco cifrando expectativas en algún abogado. La Justicia es como Dios: no existe; o como el whisky: cuanto más caro mejor. Te aseguro que si no estás dispuesto a pagarle un PASTÓN a un BUEN abogado (y digo un BUEN abogado, no un abogado que luche por hacer justicia, eso olvídalo), más vale que te olvides del asunto (sobre todo si no tienes forma de demostrar que tu cámara estaba intacta al subir al avión).
Suena duro, pero hay que ser realista: no esperes justicia en tu caso (como el tuyo hay miles todos los días), olvídate del asunto y cómprate otra cuando puedas.
Lo que sí puedes hacer (si eso te ayuda a quitarte la bronca y la impotencia del cuerpo) es hacer público el hecho en cuanto lugar se te ocurra y contarle a todo el mundo lo que te ha pasado con esa compañía.
En fin... siento mucho lo que te ha pasado y espero que lo de la pierna no sea grave.
Un abrazo
Tio que *****... menos mal que no nos has puesto una foto :(
bueno el verano que viene seguro que tienes una camara mejor y desde luego la pierna por el mismo sitio no se te rompe :)
animo
Si la compraste en el CI, el seguro te la repone.
slds.
clarinetebajo
03/10/08, 19:42:35
hola,creo que hay un seguro que cubre desperfectos en el equipaje,ya sea una u otra linea la que te ha hecho el estropicio en la camara,no se algo asi como un consorcio de seguro donde afrontan los daños esfectuados en el equipaje,acude a informacion de la agencia de viajes,con la que viajabas,o a atencion al cliente de la linea aerea,
xavipat
03/10/08, 20:03:57
Ojalá alguien te pueda ayudar... yo sólo decirte que tu relato es una de las cosas más tristes que se puede leer en este foro...
Chuse_ZGZ
03/10/08, 20:25:50
Bueno, trata de ser positivo, se que es complicado hablar cuando no me ha pasado a mi, pero esta vida no hay otra manera de enfocarla que siempre buscando la cara buena de las cosas, tu estas en casa sano y salvo, no hay que olvidarse de que camaras con mas o menos esfuerzo se pueden comprar cien mil, pero vida solo tenemos una. Siento mucho lo que te ha pasado, ya veras como pronto tienes otra negrita en tus manos!!
Primero saber como sigues tu despues de la caida, creo que la camara pasa a un segundo grado, mas importante es saber si ya te estas recuperando????
Luego, gastar en un abogado, mmmmmm, con lo que vas a gastar ahi, mejor te comprar una 1ds por el mismo precio del abogado jejejeje, ( es una broma)
Pero en serio, por el precio del abogado, te compras una camara nueva.
Pa delante que el mundo no se acaba.
Saludos, exitos y suerte.
PD: espero que ya estes mejor de tu accidente, ya vendran mas camaras.
Albertt
03/10/08, 21:43:38
Qué es una 40D sabiendo que estás sano y salvo? NADA! Vendrán mas cámaras y más viajes y más y mejores fotos !!
Yo en tu lugar quemaría todas las opciones para poder recuperarla, pero no mas de lo necesario, cuando te estés dando cabezazos con la pared lo mejor es dejarlo apartado y por otra... No se merecen ni un minuto de tu tiempo de más!
Por otro lado no volver a volar con esa compañía. Menudos sin verguenzas.
Si te sirve de consuelo Iberia me perdió todo mi equipaje yendo a Paris... eso si me indemnizaron bien la maleta, probablemente más de lo que llevaba. Por ese lado se lo curraron, pero mea visaron que cualquier aparato electrónico (cámaras, ordenadores... etc) extraviados dentro del equipaje facturado en la bodega no se devolvía. Supongo que pasará en todas las compañías igual... el porque la ropa si y lo electrónico no... no lo sé
Un abrazo.
armenio
04/10/08, 13:41:45
Gracias por los ánimos y los consejos. Efectivamente no parece buena idea meterse en muchos líos legales. Cuando pueda me compraré otra y a seguir adelante.
El tema del talón va bastante bien, pero aún me queda para una rato.
Saludos a todos.
Javihersa
04/10/08, 13:52:24
Hola amigo,
Me alegro que tu salud este bien lo primero, y toma los datos del consorcio de seguros, por si se puede hacer algo.
Saludos y suerte.
www.consorseguros.es (http://www.consorseguros.es)
Sede Central
C/ Serrano, 69
28006 - MADRID
Tel.: 91 339 55 00*
Tel.: 91 339 55 55 / Fax: 91 339 55 78
E-mail: info@consorseguros.es (info@consorseguros.es)
Hombre, en principio la ley de transporte aereo de personas y equipajes estipula que el transportista (Air france en este caso) se compromete a devolver el equipaje en perfecto estado, tal y como este fue facturado, y en caso de no cumplir con esa parte del contrato, procede su reclamación por el reintegro... Yo no lo dejaría pasar, la verdad, contacta primero con atencion al cliente de Air France a ver que te dicen, que seguramente te respondan rápido aunque sea que no...y si la respuesta es esa, ve a la oficinia del consumidor a comentar el tema y que te orienten que pasos tienes que seguir...porque basicamente es que Air France no ha cumplido su parte del contrato.
Comentaselo tambien a tu compañía de seguros que te repatrió para que lo tengan en cuenta, porque mas de una (yo trabajo en una de ellas) tienen se departamento jurídico que se encargna de reclamaciones de todo tipo de sus asegurados..... para eso pagas un seguro!! saludos y suerte
Rodri-180
04/10/08, 14:39:58
Hola amigo.
Como dicen otros amigos lo primero eres TU y lo segundo tiene solucion.
Te cuento mi experiencia: Yo he pertenecido a varios equipos internacionales representando a España en deporte aereos (aeromodelismo) pues bien en un mundial en U.S.A. la aduana del aeropuerto sospecharon que dentro de unas alas de los modelos podrian ir alguna sustancias raras,solo se les ocurrieron a los señores nada mas que romper dichas alas, claro no encontraron nada,los modelos estaban valorados en unos 1500 leuros cada uno y rompiron nada mas que tres,se hizo reclamcion por escrito a la compañia y a la federacion nacinal y han pasado 12 años y no sabemos nada de nada.
javimoya
04/10/08, 15:27:28
los de air france son especialistas en perder y romper maletas.
a mi me lo hicieron tambien... pero me la devolvieron un par de dias despues.
Eso sí.. el mal rato y la espera despues de un viaje largisimo no te la compensa nada,
hola armenio
te cuento, este verano a un amigo una de las cintas transportadoras de las maletas, le "trituro" completamente una de ellas, dejandole la ropa y todo lo que contenia hecho añicos, puso una reclamacion y bueno le han reintegrado todo lo que le han roto, ropa, CAMARA, souvenirs del viaje, etc, etc..., eso si le ha costado un monton de llamadas, fax, te ponen travas pero si insistes te lo pagan, asi que armenio RECLAMA LO TUYO.
suerte
armenio
04/10/08, 18:32:10
Gracias de nuevo, tomo nota de todo. Ya contaré como acaba la historia.
Alberto.
metforall
04/10/08, 18:57:44
Me alegro que estes bien después de tu acidente de montaña, lo de la cámara aunque secundario es una ***** de las gordas, espero que esta historia tenga un final feliz, suerte.
Saludos!!!!
Domonte
04/10/08, 18:58:44
Lo siento de veras compañero espero que te mejores pronto y que consigas una cámara para poder seguir afotando.
sailguy
07/10/08, 11:48:42
Mi opinión... que también la he leido un poquito más arriba es que actues de la siguiente forma (dado que entiendo que es dificil demostrar que estaba en buen estado):
- Se muy persistente en tus reclamaciones, así como constante e insistente. Siempre educado pero enérgico. (Da igual con quien hables y el tono que tenga); Tú y sólo tu eres quien tienes razón.
- Realiza una relación de todos los elementos que tuvieses en la mochila y házsela llegar a cada uno de los individuos con los que hables.
- Pide siempre hablar con jefes de departamentos o responsables en su defecto. Y cuando estos no te den solución... ves ascendiendo... pero nunca directamente... tienes más posibilidades de conseguirlo así.
- Si no te solucionan nada ves siempre al departamento o estamento superior. equipajes-att cliente-marketing,dirección territorial, etc...
- Apela siempre a la calidad en pro de un excelente servicio cliente, de una compañía como esa (tocales su dignidad), el que tu no has tenido, a tu integridad personal por la duda de si estaba en buen estado, hazles saber que no estás satisfecho como cliente. etc... Al valor sentimental de las fotografías, etc. Tienen que darse cuenta que su servicio ha sido pésimo, que te ha afectado personalmente y que quieres que se te recompense.
- Todas las conversaciones que tengas, reproducelas por escrito (en el formato: tal y como hemos quedado:.... ..... ..... ) y envialas con copia a todo a quien puedas de la empresa para que vean que no decaes y que esperas respuestas.
- Sobretodo, tienes que ser muy muy insistente. Esta es la clave.
- Enviales una valoración de todo el équipo... desde el principio, para que sepan cuales son tus pretensiones.
De esta forma y con tiempo de dedicación... es posible que llegues a alguien que valore la calidad de atención al cliente y de servicio y te solucione cosas.
andresco_77
22/10/08, 04:04:23
Mi opinión... que también la he leido un poquito más arriba es que actues de la siguiente forma (dado que entiendo que es dificil demostrar que estaba en buen estado):
- Se muy persistente en tus reclamaciones, así como constante e insistente. Siempre educado pero enérgico. (Da igual con quien hables y el tono que tenga); Tú y sólo tu eres quien tienes razón.
- Realiza una relación de todos los elementos que tuvieses en la mochila y házsela llegar a cada uno de los individuos con los que hables.
- Pide siempre hablar con jefes de departamentos o responsables en su defecto. Y cuando estos no te den solución... ves ascendiendo... pero nunca directamente... tienes más posibilidades de conseguirlo así.
- Si no te solucionan nada ves siempre al departamento o estamento superior. equipajes-att cliente-marketing,dirección territorial, etc...
- Apela siempre a la calidad en pro de un excelente servicio cliente, de una compañía como esa (tocales su dignidad), el que tu no has tenido, a tu integridad personal por la duda de si estaba en buen estado, hazles saber que no estás satisfecho como cliente. etc... Al valor sentimental de las fotografías, etc. Tienen que darse cuenta que su servicio ha sido pésimo, que te ha afectado personalmente y que quieres que se te recompense.
- Todas las conversaciones que tengas, reproducelas por escrito (en el formato: tal y como hemos quedado:.... ..... ..... ) y envialas con copia a todo a quien puedas de la empresa para que vean que no decaes y que esperas respuestas.
- Sobretodo, tienes que ser muy muy insistente. Esta es la clave.
- Enviales una valoración de todo el équipo... desde el principio, para que sepan cuales son tus pretensiones.
De esta forma y con tiempo de dedicación... es posible que llegues a alguien que valore la calidad de atención al cliente y de servicio y te solucione cosas.
Como te lo ha dicho ya Sailguy.... el caso es que tengo una hermana a la que le rompieron su maleta, y dentro de ella una Loción... y despues de reclamar de forma insistente (lo que tienen los estudiantes, que un duro lo pelean bien..:p) le reconocieron ambas cosas, se compró una mejor maleta, y salió "ganando", lo digo asi, ya que el disgusto, no sé yo si compensa.... Aunque no es lo mismo, digo yo: si reponen una maleta de unos 100€.... porque no un aticulo de mayor valor... con más razón .. digo yo...
Espero tengas suerte, Aunque que más que salir vivo de un accidente de ese tipo.....:wink:
Un saludo.
eduperez
22/10/08, 08:00:23
No quisiera hacer de abogado del diablo, pero creo que no es correcto echarle la culpa a la compañía aérea, ni decir que tal o cual compañía pierde más maletas que otras. Y no lo digo porque me caiga simpática ninguna, sino porque ellas no manejan el equipaje: desde el mostrador de facturación hasta la bodega del avión (y de allí a la cinta donde la recoges), quien mueve las maletas es el personal del aeropuerto.
DAVIDCA
22/10/08, 10:42:58
Hola. Vamos a ver, supongo que el precio total de la cámara no lo abonaran pero un mínimo tienen que pagar. Y aparte, también deberían de explicar como se destroza una cámara con cuerpo metálico dentro de una mochila, porque de una caída no, tienen que haberla metido en una trituradora de chatarra. :evil:
En cualquier caso, como digo, un mínimo por equipaje tienen que pagar, algo es algo. El problema es si se agarran a que ya estaba rota.
pableras51
22/10/08, 17:50:45
lo único positivo que saco de todo esto, es que saliste vivo de la montaña y volviste con el seguro, que no es poco. El tema de la cámara un ****, pero por lo menos conservas la pierna.
Yo es por pensar en positivo, pq es para estamparles con la maleta en la cabeza.
Dios Mio, que desastre. Lo siento por la cámara .... y por tu accidente.
Calvete
22/10/08, 22:58:01
La cámara es lo de menos, lo importante es que tú estés bien.
Saludos.
EthaNex
23/10/08, 00:13:25
Mucho ánimo!!!!!!
armenio
24/10/08, 20:25:40
Gracias a todos de nuevo por los ánimos. Sigo dando la lata a los de Air France a ver si consigo algo, no sé, quizás algo se pueda hacer.
Adjunto un par de fotos de las que he hecho para la nueva reclamación. Advierto que las imágenes son MUY duras. En fin, hay que tomárselo a broma, porque sino...
http://goriz.disca.upv.es/imgs/airfrance001.jpg
http://goriz.disca.upv.es/imgs/airfrance002.jpg
xavipat
24/10/08, 20:44:28
AAAAAAAggggggggg:hechocaldo:hechocaldo:hechocaldo
Tu no pares!! quien la sigue la consigue!!
VANQUISH
24/10/08, 23:43:34
eso ha sido un atentado terrorista minimo :s
Nada, a partir de ahora, pelikan.
Pelican™ Product Videos | 1730 Transport Case (http://www.pelican.com/media/videos/flv/1730.php)
beckamjose
25/10/08, 00:51:47
Como ya te han dicho por ahi, piensa que lo importante eres tu. Imagina el tiempo que te queda por delante para probar mas camaras. Desde luego de la experiencia de aprende.
Impresionantes las imagenes!, una verdadera pena.... te deseo la mejor de las suertes para que lleves a buen puerto la reclamacion! Suerte!
Me alegro que estes bien... y ante todo decirte... joder que le den a la camara, que lo importante aqui es la lente que te han ronto joder !!!!! un 24-105 L jooooder, que vale bastante mas que la camara ahora mismito !!! :( dios que bestias !!!!
Encontre uno que desarmo una canon 40D. Hay fotos
I performed 40D surgery - Canon Digital Photography Forums (http://photography-on-the.net/forum/showthread.php?t=590414)
Gracias a todos de nuevo por los ánimos. Sigo dando la lata a los de Air France a ver si consigo algo, no sé, quizás algo se pueda hacer.
Adjunto un par de fotos de las que he hecho para la nueva reclamación. Advierto que las imágenes son MUY duras. En fin, hay que tomárselo a broma, porque sino...
http://goriz.disca.upv.es/imgs/airfrance001.jpg
http://goriz.disca.upv.es/imgs/airfrance002.jpg
Eso es lo que llamo un buen pisapapeles
armenio
26/10/08, 03:03:58
Pues sí, mi intención una vez que resuelva el tema con la cámara es acabar de desmontarla y realizar objetos de joyería con las piezas ...
Saludos!
Es mas que lamentable lo que cuentas, especialmente nosotros que somos fotógrafos y establecemos con nuestras cámaras un vínculo indescifrable.
Personalmente, he visto el trato que reciben nuestros equipajes, que literalmente vuelan por el aire arrojados varios metros de la cinta de recepción a la zona de escáneres y de allí a los pequeños containers que lleva el avión, en donde viajan aplastados por centenares de kilos de las maletas que van arriba. Y todo en un doble proceso de embarque y desembarque. Son reglas de juego (no estoy a favor de las aerolíneas, obvio).
Y menos protección aún cuando el objetivo no viaja fuera de su lugar de implantación en la cámara.
Mala suerte... quizá pedirle al personal y azafatas que hayan manipulado ellos la mochila llevandola en la cabina.....
Luis
armenio
14/12/08, 16:19:06
Bueno sólo comentaros que después de unos meses de faxes, cartas y llamadas de teléfono sólo he conseguido que me pidan disculpas una y otra vez. Había realizado un último intento con bastante documentación y me han vuelto a contestar lo de siempre: que por el artículo "no se cual" las compañias no se hacen responsables. no han tenido piedad de mi incluso en la situación que en viajé. En fin, una empresa funciona así, si se pueden escaquear de pagar para qué lo van a hacer.
Cámara nueva, vida nueva. Gracias una vez más a todos por vuestros consejos y ánimos.
Saludos!
Domonte
14/12/08, 18:42:27
Hombre, hay una máxima que no falla: si no dejas de mandarles una carta y un e-mail a la semana desde hoy hasta el año 3016. Al final algo te darán aunque sea para que los dejes en paz.
La verdad es que es muy lamentable el trato que recibimos por parte de algunas empresas.
Mucho ánimo y suerte.
Has probado denunciando la situación a la OCU?
OCU Organización de Consumidores y Usuarios (http://www.ocu.org/)
Te asesorarán en todo lo que puedan :wink:
titocanon
16/12/08, 00:40:05
Viendo las fotos, se te cae el alma a los pies, es el mismo equipo que el mío y solo de pensarlo me pongo malo :descompuesto :descompuesto
Mira el lado positivo, podrás pillar un nuevo equipo, el talón volverá a estar bien y el próximo verano fotos nuevas con camara nueva y recordarás lo que te ha ocurrido como un mal sueño.
animo.
alvarfuente
16/12/08, 18:09:40
Has probado denunciando la situación a la OCU?
OCU Organización de Consumidores y Usuarios (http://www.ocu.org/)
Te asesorarán en todo lo que puedan :wink:
estoy de acuerdo: como último es un gran recurso
Tremendo testimonio. Espero que te hayas recuperado del accidente, yo también soy de la opinión de seguir insistiendo. Estás en tu derecho.
Al ver a un hermano de mi querido L en ese penoso estado se me han puesto los pelos de la espalda como escarpias...
gumyneitor
30/12/08, 03:10:30
Dios, solo ver las fotos te cortan la respiracion, ¿como habran tratado la pobre camara para que llegue a quedar en ese estado lamentable?
Yo iria a la compañia, con periodistas, a montar un buen pollo, pidiendo reponsabilidades a los responsables de la linea aerea.
Si tu en un avion te dedicas a destrozar el moviliario, te meten un paquete que te cagas, sin embargo, ellos con tus pertenencias las destrozan, y se quedan tan panchos.
Que injusticia.
otes3000
31/12/08, 04:08:31
Bueno, vaya faena.
¿Qué tal tu pierna? Yo también estoy con rotura de tibia y peroné. ¿Qué fué lo tuyo?
Saludos
coyotex
01/01/09, 14:48:16
Espero te estés recuperando positivamente.
Lo de la cámara, y después de tanto esfuerzos y negativas, al final deberás olvidarlo y pedir a los reyes una nueva (a ahorrar toca).
Lo siento por los desperfectos, y tras ver las fotos solo pienso "jo***, que no me pase a mí".
Bueno, bromas aparte, a reponerlo de la pierna y de lo de la cámara:"que hay más cámaras que botellines" :wink::wink:
pprestel
03/01/09, 16:55:58
Has probado a hablar con la compañía de seguros de tu casa, normalmente ellos tienen un seguro que debería incluir a la cámara o al menos, deberían poder hacer los trámites de reclamar a Air France por los desperfectos....
En cualquier caso, los de Air France son bastante pasotas en todo y la opción que yo veo es pasar por una denuncia...abogados y pasta...vamos...suerte en cualquier caso...
jupiter_bcn
03/01/09, 17:19:06
Madre mia despues de ver las fotografias como dicen mucho me puesto a temblar me parecia ver mi canon, aunque no sea el mismo modelo me doleria igual.
Ponte como dicen con contacto con la OCU, pero una pregunta tienes el papel que dan cuando embarcan el equipaje? Es que en la parte de atras hay veces que pone las clausulas en que la compañia se hace responsable.
Si viajar no resulta solo ir a pedir el billete para una maleta tenemos de padecer más que por nuestra persona. Al final tendremos de pedir que podamos tener como equipaje de mano la camara las lentes y el portatil jaja. Pero lo dicho lo más importante es que tu estas bien, a unas malas aprovecha los reyes para ver si te consiguen traer alguna cosa.
Saludo y animos!!
Quien la sigue, la sigue, la sigue i la sigue la consigue :)
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