Mario
24/10/06, 18:15:50
Estoy que echo humo :evil: :twisted: :enendido :buag :hechocaldo .
Os voy a contar mi reciente experiencia con esa tienda "modélica" llamada IKEA, lo siento pero necesito desahogarme.
Libro esta mañana para irme a comprar una mesa nueva para el ordenador. Voy feliz y contento, solos mi mujer y yo (los que tienen niños sabrán porque subrayo esa palabra, aunque sea para ir a la compra es una sensación maravillosa :) ). Subimos a la exposición y después de un rato mirando modelos escojo los cuatro que más me gustaban, sí cuatro, todo el que haya ido a IKEA sabe que la mitad de las cosas nunca están y de la otra mitad es muy posible que falte algo.
Con todas las referencias, precios y direcciones de pasillos y estanterías voy decidido con mi carro a por el material :D . Hoy he tenido suerte, de los cuatro modelos, tres estaban agotados o como dicen ellos con el stock roto, ¿cómo te puedes fiar de alguien que tiene el stock roto?, en fin..., y del otro modelo estaba el tablero pero no las patas :cry: , peeeero... justo debajo había otras patas muy parecidas y me digo, a ver si valen éstas. Las cojo junto con el tablero y me dirijo a un empleado de los que están con el ordenador y el catálogo y demás artilugios y que, curiosamente, están situados debajo de un cartel que pone ¡INFORMACIÓN!. A continuación detallo la conversación con el informador, que por cierto llevaba una camiseta amarilla con letras azules que ponía IKEA:
Mario: Hola, buenos días (es que soy muy educado :) ).
Informador: Buenos días, dígame (educado también el chico).
Mario: Perdona, es que tengo una duda.
Informador: Sí, dígame dígame...
M: Mira he cogido este tablero modelo "zrunflord" (todos sabemos los nombres raros que le ponene a los artículos en IKEA) y las patas que quería modelo "strongolf" están agotadas...
I: Sí (con mucho interés)
M: Resulta que debajo del tablero están estas otras patas modelo "tocamerroque" y quería saber si valen para este tablero.
I: A ver... tablero modelo "zrunflord" y patas modelo "tocamerroque"... Mmm, sí, sí le valen, son de la misma serie.
M: Muchas gracias.
I: De nada.
Para no alargar mucho el tema me traslado a mi casa ya por la tarde y os evito todo el tema de pagar en caja, cargar, atasco de entrada, descargar, comer, sacar al perro, ir al cole a por los niños, "papá caca", etc...
Muevo muebles para dejar un espacio para montarlo todo, desembalo el tablero mientras Dani se encarga de destrozar el envoltorio de las patas (cómo me ayuda mi chiqui :) ), cojo una pata para ponérsela al tablero y... :? oh! :( no :( sí :cry: :cry: , las patas NO valen para ese tablero :P :P :P :P :P :roll: :roll: :cry: :hechocaldo :hechocaldo .
Me considero una persona bastante tranquila y sosegada, en ese momento a mi mujer no le daban las manos para tapar los oídos de los niñós :evil: :evil: . Cojo el teléfono y marco el número de IKEA, después de cinco minutos pulsando dígitos para contactar con el departamento de atención al cliente, consigo estar otros quince minutos más a la espera porque: "nuestros operadores están ocupados, en breves momentos atenderemos su llamada" (estos 20 minutos de espera deben ser para cansarte y que cuelgues, imagino :? ).
Por fin se pone un "operador" a quién le cuento toda la odisea y me dice que la única solución es que vaya a cambiar las patas y que debería haber preguntado al personal adecuado, ¿mandeeee?... y el I-N-U-T-I-L de la camiseta amarilla que ponía IKEA y que estaba en un puesto de información ¿quién es?, pues según me ha dicho el "operador" esas personas sólo dan información general, osea que podría haberle preguntado por el tiempo que hace en Manila o cuál es el río más largo de Nepal, pero nada referente a los artículos de IKEA :o .
Al final el "operador" en cuestión, me ha dicho que la culpa era mía (eso ya lo sabia yo, por ir a comprar allí :twisted: ) por no haber preguntado a la persona inicada y que tenía que ir a la tienda a cambiarlo. A esto lo llamo yo atención al cliente :aplausos :aplausos :aplausos .
Conclusión, que me tocará ir otra vez a IKEA a "devolver" todo lo que he comprado y a recomendar a mis amigos que sigan comprando allí, que son muy amables y bien informados :) .
Perdón por este rollo. Ya me he desahogado un poquito :dormido.
Un saludo a todos, :wink:
Os voy a contar mi reciente experiencia con esa tienda "modélica" llamada IKEA, lo siento pero necesito desahogarme.
Libro esta mañana para irme a comprar una mesa nueva para el ordenador. Voy feliz y contento, solos mi mujer y yo (los que tienen niños sabrán porque subrayo esa palabra, aunque sea para ir a la compra es una sensación maravillosa :) ). Subimos a la exposición y después de un rato mirando modelos escojo los cuatro que más me gustaban, sí cuatro, todo el que haya ido a IKEA sabe que la mitad de las cosas nunca están y de la otra mitad es muy posible que falte algo.
Con todas las referencias, precios y direcciones de pasillos y estanterías voy decidido con mi carro a por el material :D . Hoy he tenido suerte, de los cuatro modelos, tres estaban agotados o como dicen ellos con el stock roto, ¿cómo te puedes fiar de alguien que tiene el stock roto?, en fin..., y del otro modelo estaba el tablero pero no las patas :cry: , peeeero... justo debajo había otras patas muy parecidas y me digo, a ver si valen éstas. Las cojo junto con el tablero y me dirijo a un empleado de los que están con el ordenador y el catálogo y demás artilugios y que, curiosamente, están situados debajo de un cartel que pone ¡INFORMACIÓN!. A continuación detallo la conversación con el informador, que por cierto llevaba una camiseta amarilla con letras azules que ponía IKEA:
Mario: Hola, buenos días (es que soy muy educado :) ).
Informador: Buenos días, dígame (educado también el chico).
Mario: Perdona, es que tengo una duda.
Informador: Sí, dígame dígame...
M: Mira he cogido este tablero modelo "zrunflord" (todos sabemos los nombres raros que le ponene a los artículos en IKEA) y las patas que quería modelo "strongolf" están agotadas...
I: Sí (con mucho interés)
M: Resulta que debajo del tablero están estas otras patas modelo "tocamerroque" y quería saber si valen para este tablero.
I: A ver... tablero modelo "zrunflord" y patas modelo "tocamerroque"... Mmm, sí, sí le valen, son de la misma serie.
M: Muchas gracias.
I: De nada.
Para no alargar mucho el tema me traslado a mi casa ya por la tarde y os evito todo el tema de pagar en caja, cargar, atasco de entrada, descargar, comer, sacar al perro, ir al cole a por los niños, "papá caca", etc...
Muevo muebles para dejar un espacio para montarlo todo, desembalo el tablero mientras Dani se encarga de destrozar el envoltorio de las patas (cómo me ayuda mi chiqui :) ), cojo una pata para ponérsela al tablero y... :? oh! :( no :( sí :cry: :cry: , las patas NO valen para ese tablero :P :P :P :P :P :roll: :roll: :cry: :hechocaldo :hechocaldo .
Me considero una persona bastante tranquila y sosegada, en ese momento a mi mujer no le daban las manos para tapar los oídos de los niñós :evil: :evil: . Cojo el teléfono y marco el número de IKEA, después de cinco minutos pulsando dígitos para contactar con el departamento de atención al cliente, consigo estar otros quince minutos más a la espera porque: "nuestros operadores están ocupados, en breves momentos atenderemos su llamada" (estos 20 minutos de espera deben ser para cansarte y que cuelgues, imagino :? ).
Por fin se pone un "operador" a quién le cuento toda la odisea y me dice que la única solución es que vaya a cambiar las patas y que debería haber preguntado al personal adecuado, ¿mandeeee?... y el I-N-U-T-I-L de la camiseta amarilla que ponía IKEA y que estaba en un puesto de información ¿quién es?, pues según me ha dicho el "operador" esas personas sólo dan información general, osea que podría haberle preguntado por el tiempo que hace en Manila o cuál es el río más largo de Nepal, pero nada referente a los artículos de IKEA :o .
Al final el "operador" en cuestión, me ha dicho que la culpa era mía (eso ya lo sabia yo, por ir a comprar allí :twisted: ) por no haber preguntado a la persona inicada y que tenía que ir a la tienda a cambiarlo. A esto lo llamo yo atención al cliente :aplausos :aplausos :aplausos .
Conclusión, que me tocará ir otra vez a IKEA a "devolver" todo lo que he comprado y a recomendar a mis amigos que sigan comprando allí, que son muy amables y bien informados :) .
Perdón por este rollo. Ya me he desahogado un poquito :dormido.
Un saludo a todos, :wink: