Cuidado con fotoboom!!! Son unos impresentables!!

[Onthenay]

Buenas tardes a todos,

Estoy indignadisimo con esta gentuza, resulta que hace unos días procedí a encargarles una bolsa lowepro, tras recibir su confirmación de que la tenian en stock, decidí realizar el pedido por transferencia bancaria. Su respuesta fue, que en el momento en que recibieran la transferencia, me enviarían la bolsa en 24H.

El Lunes 20 de Julio me comunicaron que habian recibido el pago y que el martes me enviaban el pedido, todo de una manera poco explícita, sin comentarme que agencia y sin darme ningún número de seguimiento. Pues bién han pasado 96h y todavía no se nada del pedido.
Estoy muy furioso ,porque me siento engañado por esta gente, poco seria, muy poco comunicativa, ( les he enviado dos email quejandome de la situación y ni siquiera se han molestado en contestarme). No se puede engañar a nadie de esta manera, siento como que se estan cachondeando de mi. Les he pedido que si no me envian la bandolera, me devuelvan el dinero, pero como si nada.

Tenía varias opciones para poder comprar la bolsa, y confiando en ellos, en que tendría el material en 24h. he dejado de comprarla en otras tiendas donde quizas tendria ya el material. El Problema esta que marcho de vacaciones y como no, quería tener medio de transporte para mi camara, cosa que por lo que veo me voy a quedar sin. No hay derecho a esto.

He comprado bastantes veces por internet, en determinadas tiendas on-line y hasta la fecha, no había tenido problemas con nadie. Hasta los chinos de ebay, son personas mucho más serias que estas.

Lo que pretendo con esto, es avisar a posibles compradores de esta tienda el como se las gastan, el trato pésimo por parte de ellos y el como te engañan de esta manera. Lo que si que tengo claro es que no me van a ver nunca mas.

También me gustaría saber que solución puedo tener a esto. Estoy pensando incluso denunciarlos por estafa en la oficina del Consumidor, que como en otras ocasiones, siempre me ha funcionado muy bién.

Saludos

[gato malo]

a mi toda las compras en fotoboom me saliron bien.
Les has llamado por telefono??
Espero que tengas una pronto soluccion, suerte.

[Borfie]

Pues chico, yo nunca he tenido problemas con ellos...

Te tocó a ti ese 1% de compras que salen de forma discordante con respecto a lo que a uno le gustaría...

[Copperfield]

Verás como todo se arregla. Ánimo.

[jaime135]

Yo nunca he comprado en fotoboom, pero he comprado en muchos otros sitios, y a veces todo sale muy bien, pero siempre te puede tocar que el encargado de tu pedido se ponga enfermo, o que se traspapele un paquete en la agencia, o mil razones más para que precisamente tu pedido, que te corría tanta prisa, no llegue a tiempo, has tenido todo el año para ver que bolsa te llevabas de viaje y lo has dejado para el último momento, y encima has tenido mala suerte, lo siento, te ha tocado y igual te podía haber tocado en cualquier otro comercio... una vez yo tuve una avería en una cámara que necesitaba para trabajar, moví cielo y tierra para que la cámara llegase al servicio técnico, la reparasen el mismo día y ese mismo día salió de vuelta por mensajería, todo perfecto... pero alguien envió la cámara a Torrelló en lugar de a Torrellano, resultado, dos días de retraso, en otra ocasión envié una caja estanca a pasar una prueba de estanqueidad, era finales de julio y en agosto me iba a hacer fotos submarinas, la envié en una maleta peli con todas las indicaciones de que era fragil, cuando llegó a la agencia de destino, alguien la apartó para que no sufriera ningún golpe y se fue de vacaciones, hasta que no volvió tres semanas después nadie supo donde estaba... no pretendo disculpar a fotoboom ni a nadie, te puedes imaginar mi cabreo en las dos ocasiones, pero eso no nos libra de ser más previsores, te deseo que tengas suerte y se solucione tu problema.

[Onthenay]

a mi toda las compras en fotoboom me saliron bien.
Les has llamado por telefono??
Espero que tengas una pronto soluccion, suerte.

Gracias por pasar y comentar, posiblemente haya yo tenido mala suerte. Lo del telefono, lo he visto hoy, pero eran mas de las ocho de la tarde, por lo que estaba fuera de horario. Mañana les llamaré.


Verás como todo se arregla. Ánimo.

Gracia Copperfield

[jabrajam]

llamalos por tlf y explicales que ha pasado. mi 50D es de ahí y todo sin problemas. mucha suerte.

[Onthenay]

Verás como todo se arregla. Ánimo.


Pues chico, yo nunca he tenido problemas con ellos...

Te tocó a ti ese 1% de compras que salen de forma discordante con respecto a lo que a uno le gustaría...


Yo nunca he comprado en fotoboom, pero he comprado en muchos otros sitios, y a veces todo sale muy bien, pero siempre te puede tocar que el encargado de tu pedido se ponga enfermo, o que se traspapele un paquete en la agencia, o mil razones más para que precisamente tu pedido, que te corría tanta prisa, no llegue a tiempo, has tenido todo el año para ver que bolsa te llevabas de viaje y lo has dejado para el último momento, y encima has tenido mala suerte, lo siento, te ha tocado y igual te podía haber tocado en cualquier otro comercio... una vez yo tuve una avería en una cámara que necesitaba para trabajar, moví cielo y tierra para que la cámara llegase al servicio técnico, la reparasen el mismo día y ese mismo día salió de vuelta por mensajería, todo perfecto... pero alguien envió la cámara a Torrelló en lugar de a Torrellano, resultado, dos días de retraso, en otra ocasión envié una caja estanca a pasar una prueba de estanqueidad, era finales de julio y en agosto me iba a hacer fotos submarinas, la envié en una maleta peli con todas las indicaciones de que era fragil, cuando llegó a la agencia de destino, alguien la apartó para que no sufriera ningún golpe y se fue de vacaciones, hasta que no volvió tres semanas después nadie supo donde estaba... no pretendo disculpar a fotoboom ni a nadie, te puedes imaginar mi cabreo en las dos ocasiones, pero eso no nos libra de ser más previsores, te deseo que tengas suerte y se solucione tu problema.

Si que pueden pasar muchas cosas, he trabajado durante 14 años en una tienda, y jamas te puedes comprometer en la entrega cuando luego no la cumples. Deacuerdo que como bién dices pueden pasar mil cosas, pero como minimo, si un cliente te hace una queja, comentandote que nos has recibido el pedido, podrías contestar y pedir disculpas, ¿ no te parece?.
En cuanto a la previsión, tengo bolsa donde llevar el material, esta era a mas a mas. Todavía me queda una semana antes de marchar de vacaciones, pero si te confirman un stock y te dicen que en 24h. lo vas a recibir, creo que pidiendo el material con 15 dias de antelación hay más que suficiente y si no insisto ,que no te digan que lo recibiras en 24h, porque de no ser así, entre otras cosas, que me devuelvan el dinero que yo les ingrese en menos de 12 h. y me la compro en otro lado, tan sencillo como eso.

[jaime135]

Si que pueden pasar muchas cosas, he trabajado durante 14 años en una tienda, y jamas te puedes comprometer en la entrega cuando luego no la cumples. Deacuerdo que como bién dices pueden pasar mil cosas, pero como minimo, si un cliente te hace una queja, comentandote que nos has recibido el pedido, podrías contestar y pedir disculpas, ¿ no te parece?.
En cuanto a la previsión, tengo bolsa donde llevar el material, esta era a mas a mas. Todavía me queda una semana antes de marchar de vacaciones, pero si te confirman un stock y te dicen que en 24h. lo vas a recibir, creo que pidiendo el material con 15 dias de antelación hay más que suficiente y si no insisto ,que no te digan que lo recibiras en 24h, porque de no ser así, entre otras cosas, que me devuelvan el dinero que yo les ingrese en menos de 12 h. y me la compro en otro lado, tan sencillo como eso.

No puedo estar más de acuerdo contigo, a ver si con el teléfono das con alguien que se haga responsable y mañana podemos leer que todo está resuelto.

[portugalete]

Siento discrepar,pero tengo que decir que a mi aun me deben material pedido de hace 3 años,no le di mas importancia porque era poco dinero,me cansé de reclamar...solo hay que buscar un poco y vereis un millon de opiniones con caracter negativo sobre esta gente.Está claro que todas las ventas nopueden ser malas,personas bien atendidas tiene que haber,sino sería ya la leche...

el mio:

http://www.canonistas.com/foros/comprar/17197-sin-pasta-y-sin-compra-acciones-legales-contra-fotoboom.html

otros,sin buscar mucho.

Compras en fotoboom.com - OJODIGITAL (http://www.ojodigital.com/foro/shopping/268647-compras-en-fotoboom-com.html)
desde aqui NO A FOTOBOOM - OJODIGITAL (http://www.ojodigital.com/foro/compra-venta/132294-desde-aqui-no-fotoboom.html)
!!!!!! FOTOBOOM - A LA LISTA NEGRA ¡¡¡¡¡¡ - NikonistasFORO.com (http://www.nikonistas.com/digital/foro/index.php?showtopic=51624)
fotoboom.com : Opiniones, valoración y comentarios (http://www.ciao.es/fotoboom_com__493712)
http://www.canonistas.com/foros/comprar/66332-mi-odisea-con-foto-boom.html
Fotos prueba 350D. Crónica de la compra en Fotoboom (http://foro.meteored.com/fotografia/fotos+prueba+350d+cronica+de+la+compra+en+fotoboom-t32378.0.html)
Flickr: Discussing E-30 y fotoboom in * URO | Usuarios Reflex Olympus (http://www.flickr.com/groups/olympus-e500/discuss/72157615811285454/)

[Siberia]

Ya comente yo en otro post sobre la calidad de la tienda online mi situación que era muy parecida a esta. Una Lowepro microtreker que pague y que no me mandaban. Llamaba por teléfono y siempre me decían que mañana les llegaba, al final tuve que cambiarla por una Kata. Si llamas y te dicen lo de que mañana llega... tu mismo... Por si acaso vete mirando otros modelos que te pudieran valer también. Saludos y suerte

[Borfie]

Portugalete, estás en lo cierto en que es una tienda de la que se ha hablado mucho acerca de fallos y errores en las compras, pero, siendo justo, habría que hacer una auditoría del total de ventas que realizan al año para saber cuantas salen bien y cuantas salen mal y dar un veredicto de correcta idoneidad de la tienda...

Lo que sucede es que si compramos y todo va bien, normalmente no decimos nada, estamos tan contentos con nuestra compra que la emoción nos embriaga y ya no nos acordamos de más, pero... ¡Ay si no nos llegan las cosas en tiempo y forma! ¡Nos estamos acordando de todos sus progenitores hasta que nos llega la compra o nos cansamos de decir lo mala que es la tienda...!

Y conste que esto no es un ataque hacia ti :wink:

[JOSEVV]

yo he comprado varias cosas en fotoboom y no he tenido ningun problema, una vez se equivocaron de articulo y en 24horas me junte con los dos, el bueno y el malo, recogieron el malo y ya esta. pregunta por javier, seguro te soluciona el problema

[abablat]

Portugalete, estás en lo cierto en que es una tienda de la que se ha hablado mucho acerca de fallos y errores en las compras, pero, siendo justo, habría que hacer una auditoría del total de ventas que realizan al año para saber cuantas salen bien y cuantas salen mal y dar un veredicto de correcta idoneidad de la tienda...

Lo que sucede es que si compramos y todo va bien, normalmente no decimos nada, estamos tan contentos con nuestra compra que la emoción nos embriaga y ya no nos acordamos de más, pero... ¡Ay si no nos llegan las cosas en tiempo y forma! ¡Nos estamos acordando de todos sus progenitores hasta que nos llega la compra o nos cansamos de decir lo mala que es la tienda...!

Y conste que esto no es un ataque hacia ti :wink:

No podría estar más de acuerdo con este comentario.

Un saludete :lengua

[Moucho]

Yo tambien he comprado en varias ocasiones en esa tienda y sin ningun problema. Siempre llamando antes para comprar la disponibilidad del articulo. Y en 24 h lo he tenido en casa. Lo que decis entre todas las ventas que realizan al cabo del año siempre cabe la posibiidad de errores y perdidas.

Suerte y un saludo.

[anibal_226]

yo compre esta semana un filtro y me llego en 24 horas, claro que lo pague contra reembolso...

[palcahud]

Esta tienda funciona muy bien si eres avispado y estás con mil ojos, pero en cuanto pueden te la meten. Desde mi punto de vista pierden el culo por vender lo que sea, y luego no pueden atender correctamente ni los pedidos ni las reclamaciones. Van a tal ritmo que su única preocupación es hacer paquetes y enviar, y luego ya veremos. Os cuento mi caso:
En la página web anunciaban el 18-55 USM, que NI SIQUIERA EXISTE o por lo menos no se vende en España. Pues bien, como lo sé les pregunto, y me dicen en dos ocasiones que sí es USM, así que pensando que el ignorante soy yo, lo pido. Cuando me llegó, lógicamente, no era USM, y ahí empieza la odisea. Llamo y les digo que me han engañado, y ellos venga a negarlo, ¡hasta me dicen que si es USM, que yo no sé la diferencia!. O sea, que siguen tratando de engañarme y tratandome de tonto. Cuando ya me cabreo, les digo que los voy a denunciar a consumo y a cagarme en su estampa me dicen que ooppsss, que se han equivocado en la web al ponerlo, y que acceden a darme el IS por el mismo precio. Accedo, pues no está mal la oferta, pensando que aunque tarde han respondido medio bien. Pasan los días y yo llamando todos los días a ver si me enviaban el paquete, pero es que como algunos estaban de vacaciones "no daban a basto". Finalmente recibo el objetivo correcto 15 días después de lo debido, habiendome gastado una pasta en teléfono y sintiéndome como un gilipollas.
Así que vamos, nada recomendable. Recoger el pedido y mandar un paquete no es ningún misterio, pero las buenas tiendas lo son por el trato al cliente, el servicio post-venta, la atención de reclamaciones, el sabio consejo al novato, y un largo etcétera. Eso es lo que distingue a las empresas serias del resto. Lo barato sale caro.
Un saludo

[brownicha]

Yo he comprado en esta tienda una bolsa y tardaron en enviarmela menos de 24 horas. Por tanto, no tengo queja. Lo que sí hice fue pagar contra reembolso, ya sé que cuesta un poco más, pero si no te mandan el pedido, no cobran.

Espero que se te arregle todo rápidamente y solo sea un malentendido.

Saludos

[_40DEOS_]

yo les he comprado varias cosas (empuñadura, flash, 2 objetivos, filtros.....) y siempre muy bien y sin problemas....lo maximo a sido con el ultimo pedido (un 24-105) que tardo 1 mes y medio, pero como no tenia prisa ni habia pagado nada, solo fueron las molestias de la espera......

Claro que tengo la "suerte" de vivir en Madrid, con lo cual siempre que pido hago lo hago a traves de la opcion "Recogida en Tienda". Si se vive aqui es lo mejor: pides pero no pagas, y cuando vas a recogerlo si ves que no es lo pedido lo dejas alli y te vas....... y si tardan demasiado siempre existe la opcion de ir buscando otro sitio...... De esta forma el unico problema es esperar...... otra cosa es lo que ocurra una vez adquirido y si te toca la china defectuosa.....

En cuanto a la bolsa, espero que se solucione rapido y bien.

saludos

[toresano54]

Yo nunca he tenido problemas con ellos todo lo contrario.

[Pedro.Alhambra]

Fotoboom es buena si vives en madrid, llamar y preguntar si lo tienen en stock. Si lo tienen en stock te acercas y lo recoges. De otro modo no les he comprado, aunque hace tiempo les pedí un canon 50 1.4 y me llamaron a los dos meses de pedirlo, cuando ya lo había comprado en otro lado, diciéndome que ya me lo habían traído.

Saludos.

[SANTIB]

Yo nunca he tenido probelmas con ellos, pero es cierto que están muy cerca de mi casa y recogo todo en mano........pero sí que he oído y leído muchas quejas cuando es para enviar.....

Por comentar, algo que ya he puesto en otro post y que ilustra lo desastrosos que pueden llegar a ser. Hace tres semanas les hice un pedido con la 5DII a ellos y a Casanova. Ambos me contestaron que no había stock y que me ponían en lista de espera. Afortunadamente encontré la cámara en Irudi y la compré. Este lunes pasado me llegaron sendos mail, tento de Casanova como de Fotoboom indicándome que ya tenía mi cámara. A ambos les contesté lo mismo: "Gracias. Ya no me interesa porque la he comprado en otro sitio". Casanova me contestó al mail agradeciendo que les inormara (pasaría al siguiente de la lista de espera, me imagino). Fotoboom no. A los dos días el servidor me manda un mail indicándome que el que yo había enviado a Fotoboom ha sido borrado sin abrirlo. Como ya no quería la cámara, pues me dió la risa, pero es cachondo que borren los mail sin abrirlos. Podía haber sido la confirmación de que sí quería la cámara, una queja, una felicitación de Navidad.....total, como lo han borrado, nunca lo sabrán.......

[chiribindi]

La vez que fui a comprar a su tienda el chico joven no quería atenrderme a pesar de no haber nadie en la cola esperando. Se repetía como un loro que lo encargara por internet y que después fuera a recogerlo previa confirmación de existencias del producto. Creo que ya que estaba allí lo menos que podía hacer era atenderme. Por ese motivo no pienso comprarles absolutamente nada.

Saludos

[Onthenay]

Hola a todos,

Gracias por vuestras aportaciones y experiencias comentadas con esta tienda. Me imagino que la gente que vive en Madrid, como comentais algunos, lo tienen más facil, recogen en tienda y punto. Otra buena opción y a tener en cuenta ,es sin duda, comprar contra reembolso y evitarte problemas. Aún y así, yo hasta ahora no había tenido problemas con otras tiendas, como ejemplo, mediastock, amaina y de mas compras por internet.

Hoy he llamado por teléfono, como algunos me comentasteis, y me han comunicado que la bolsa que yo quería no la tenían en stock, que si la queria tenía que cambiar de color, de negro a azul. He tenido que coger la azul, a pesar de que me gusta más la negra , con tal de recibirla antes de marchar de vacaciones. El señor que me ha atendido me ha asegurado que me llegaría el Lunes y hoy por la tarde, cuando he llegado a casa, me han eviado un email de Nacex, con el nº de seguimiento y un telefono de contacto para confirmar la hora de entrega.
En definitiva, he tenido que quedarme con un color que yo no quería, para asegurarme la entrega antes de vacaciones, teniendoles que llamar yo para ver que pasaba con el pedido, sino me puedo morir esperando para que me envien la bolsa.
A mi desde luego no me parece muy profesional por su parte, y tengo la sensación que han ido a asegurarse una venta importandoles un pimiento si el material en cuestion lo tenian en stock o no, y mintiendome con tal de que yo les hiciera la transferencia. Por lo que creo, que no es cuestion de mala suerte, mas bien una gran falta de ética profesional por parte de Fotoboom.

Desde luego, es la última vez que trato con esta gentuza. Ahora toca esperar al Lunes para ver si todo sale bién.
Saludos

[Cantabio]

Si lo que leo es cierto, pues la verdad, muy serios no son.

Una tienda menos a la que recurrir.

Al final me ahorran trabajo de selección de tiendas...

[elfossie]

Buenas tardes a todos,

Estoy indignadisimo con esta gentuza, resulta que hace unos días procedí a encargarles una bolsa lowepro, tras recibir su confirmación de que la tenian en stock, decidí realizar el pedido por transferencia bancaria. Su respuesta fue, que en el momento en que recibieran la transferencia, me enviarían la bolsa en 24H.

El Lunes 20 de Julio me comunicaron que habian recibido el pago y que el martes me enviaban el pedido, todo de una manera poco explícita, sin comentarme que agencia y sin darme ningún número de seguimiento. Pues bién han pasado 96h y todavía no se nada del pedido.
Estoy muy furioso ,porque me siento engañado por esta gente, poco seria, muy poco comunicativa, ( les he enviado dos email quejandome de la situación y ni siquiera se han molestado en contestarme). No se puede engañar a nadie de esta manera, siento como que se estan cachondeando de mi. Les he pedido que si no me envian la bandolera, me devuelvan el dinero, pero como si nada.

Tenía varias opciones para poder comprar la bolsa, y confiando en ellos, en que tendría el material en 24h. he dejado de comprarla en otras tiendas donde quizas tendria ya el material. El Problema esta que marcho de vacaciones y como no, quería tener medio de transporte para mi camara, cosa que por lo que veo me voy a quedar sin. No hay derecho a esto.

He comprado bastantes veces por internet, en determinadas tiendas on-line y hasta la fecha, no había tenido problemas con nadie. Hasta los chinos de ebay, son personas mucho más serias que estas.

Lo que pretendo con esto, es avisar a posibles compradores de esta tienda el como se las gastan, el trato pésimo por parte de ellos y el como te engañan de esta manera. Lo que si que tengo claro es que no me van a ver nunca mas.

También me gustaría saber que solución puedo tener a esto. Estoy pensando incluso denunciarlos por estafa en la oficina del Consumidor, que como en otras ocasiones, siempre me ha funcionado muy bién.

Saludos



A mí tb me la han jugado de la misma forma. :evil:


Lo que está claro, es que nunca más les compraré nada.