Ver la Versión Completa : 70-300 a Serfoto
javimdq
16/11/06, 10:28:15
Luego de estar esperando meses a que Fotoganga me cambiase el objetivo por uno nuevo, y a pesar de que me han prometido que me lo cambiarían cuando lo tuviesen en stock (al parecer esta agotado en todos los sitios), me he dicidido a llevarlo a Serfoto con la justificación del problema según lo explica la web de Canon Europa (la famosa serie defectuosa que todos conocemos). Han pasado 2 semanas, justo el tiempo que me habían dicho el día que lo llevé, así que he llamado hoy y me han dicho que están a la espera de que les llegue "la pieza"... O sea, que algo le van a cambiar. Alguien que lo haya llevado le han comentado lo mismo?
Saludos,
Sip.
Yo miro por la web el estado de reparación, como me han dicho, y pone que están a la espera de pieza.
Saludos.
Juanma.
javimdq
16/11/06, 11:46:16
Juanma,
Cuanto tiempo hace desde que lo has dejado?
Creo que lo recogieron el 10/11/06, y pone fecha estimada de reparación el 17/11/06, mañana (no me lo creo :cry: ). También pone que está en garantía, y, literalmente, "Incidencia en pieza".
Saludos.
Juanma.
Tesafil
17/11/06, 00:42:46
La historia interminable, no vais a terminar nunca, ya os lo podría haber cambiado.
Suerte a los dos. :wink:
... fecha estimada de reparación el 17/11/06, mañana (no me lo creo :cry: )
Como sospechaba, ahora pone que la fecha estimada se ha movido del 17/11/06 al 30/11/06... :( El motivo no ha cambiado.
Seguimos informando.
Saludos.
Juanma.
¿Pero qué es lo que pasa exactamente con este objetico?. ¿Por qué está agotado en todos los sitios? ¿Es que han dejado de fabricarlo debido a ese famoso fallo reconocido por Canon?.
Es que yo estaba interesado en comprarlo, pero visto lo visto... como que me estoy echando para atrás.
Te lo muevo al foro "comprar".
tengo este objetivo en Serfoto desde el 5 de Octubre, han prorrogado varias veces la entrega, me dan plazo para el 14 de Noviembre, creo que no se va a cumplir y me seguirán dando largas..............no miento.
También tengo la 350 en Serfoto desde el 29 de Septiembre, más de lo mismo, varias veces prorrogado el plazo, me dan para 20 de noviembre, mentira, seguro..........
Ojo, algo pasa en Serfoto, es increíble a todas luces, al final estaré casi tres meses o más sin cámara ni objetivo.
Lo digo por lo que los habéis mandado.
Que no os pase ná.
me equivoqué en los plazos, perdón, son respectivamente:
para el objetivo el 14 de Diciembre
para la cámara el 20 de Diciembre.
el año no lo sé.
davidmh
26/11/06, 21:19:48
Presentate alli y pide una hoja de reclamaciones, rellenalá, acompañala de los correos de prueba y la presentas donde corresponda. Y mandas copia a Canon españa y si puedes a Canon Japon.
Verás como mueven en el culo.
Es triste pero en este país hasta que no te enfadas nadie te hace ni p*** caso. :evil:
Tu has pagado por una serie de objetos que no estas disfrutando.
les puse un correo a Serfoto protestando muy educadamente.
Ni se han molestado en contestar.
No he encontrando una dirección eléctronica de Canon España para reclamar, si alguien la sabe, me lo decís, gracias.
Todavía me acuerdo, perdido en el tiempo, de mi cámara y objetivo.
No tengo más cámaras ni objetivos, estoy que me subo por las paredes.....
Saludos.
javimdq
28/11/06, 18:00:17
Yo también he puesto hoy un correo, es probable que ni contesten.
Mal asunto con esta gente, la verdad, no puedo creer el servicio técnico que tienen....
Desde luego, encontrar en este país un SAT de cualquier cosa que funcione de forma impecable, o como mínimo razonable, es una auténtica azaña.
Lo que no me gusta un pelo es que haya que tragar con todo esto cuando se trata de productos en garantía y/o con defectos reconocidos. La reacción y satisfacción/restitución al cliente debería ser por parte de Canon, no de ningún SAT, y además de forma directa e inmediata.
Canon, dónde estas? :wink:
Bueno para quien no lo sepa
Cuando llevas algo a reparar dentro de la garantia tiene que estar reparado en el plazo de 2 meses si en ese plazo no te lo han dado y si tu quieres te tienen que dar una factura justificando que han pasado dos meses y no hay pieza o lo que sea y con eso y el ticket de compra la tienda esta obligada a devolveros el dinero repito OBLIGADA y ellos despues se lo devuelven al distribudor y este a canon y todos contentos.
No teneis que esperar por una pieza lo que faltaba pedir uno nuevo como minimo.
En google encontrareis los derechos de los consumidores. Si os dejais ir esta claro que ellos os daran largas y punto.
Consejo burofax exigiendo el reemplazo del producto por uno nuevo sobre la marcha o el reembolso del importe.
Espero que os sirva un saludo.
PD: en la ley del boe pone en un plazo razonable y buenos lo tienen estimado en 2 meses pero vamos que si para ti 10 dias en plazo razonable puedes reclamar igual ya que las leyes en españa estan abiertas a interpretaciones.
Saludos
Nota: no llamadas no email no telefo se reclama por burofax no tienen escusas de que no les ha llegado y queda fechado. Vereis que desde que lo reciban os llaman pidiendo disculpas y a los dos dias tienes el objetivo en casa no saben nada. jejeje
Buen consejo Astic! Hay que apretar y exigir, si señor!
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