Me acuerdo de la familia del técnico de Setelsa

[cashperman]

Voy a ser breve, porque el cabreo que llevo encima es de dimensiones biblicas.

Hace una semana mi 40D se fué a Setelsa porque el disparador hacia el tonto. Hoy ha regresado puntual y un día antes de lo previsto. Le pongo la batería, el objetivo y hago una prueba.

EL DISPARADOR SIGUE SIN FUNCIONAR CORRECTAMENTE

además de eso, noto un sonido diferente en mi cámara, algo que nunca antes habia escuchado, un "cleck" seco al tomar las fotos.

Miro por el visor y cual es mi sorpresa cuando observo que al tomar las fotos, ¡¡¡sigo viendo toda la escena por el visor!!!! el P*-to espejo no se levanta!!!!!! >.<

además de eso, no es que el disparador no funcione, porque funciona! pero le tienes que dar con un martillo para que se tome la foto (no porque esté duro), porque hay que hundirlo MUCHO para que se tome la foto.

UNA MIERDA.

PD: en el servicio de reclamaciones de CANON, no me pillan el telefono y en setelsa (casualidades de la vida) no pueden tomar nota por un fallo en el sistema.

No puedo estar otra semana sin cámara, tengo trabajo acumulado.

[Juan55]

Hola,

Lamento el tema .... pero hay algo que me gustaría saber ...

La cámara la has recogido tú en persona (porque veo que eres de la zona) o te la han enviado por curier ??

No es por defender al SAT, que está claro como has expuesto que el problema del disparador sigue estando vivo .... es por el tema del espejo ... ya he visto varios post con foreros muy cabreados porque las cámaras les llegan mal y tengo la sospecha de que pueda ser por golpes recibidos durante el transporte.

Saludiños

[cashperman]

me ha llegado por envio y, para colmo, por SEUR. Me explico: yo he trabajado en SEUR y se como tratan los materiales que llegan, dependiendo de lo que sea... no muy bien. La verdad es que me da miedo. Mañana seguramente le pida al SAT que me devuelva al cámara con la misma empresa que hace la recogida, NACEX que son bastante más cuidadosos con lo que llevan.

de Todas formas, he hablado con el técnico que ha realizado la reparación y los dos estamos deacuerdo en que seguramente el 2ndo problema derive del primero. Lo que no entiendo es como una cámara a la que no le funciona el mecanismo más BASICO puede pasar el control de calidad y llegar a mis manos. He perdido una semana de trabajo y seguramente voy a perder otra... (aunque me han asegurado que se repararà por urgente).

enfin, CANON ESPAÑA me ha dicho que si vuelvo a tener el mismo problema 1 vez más me cambiaran la cámara entera ellos mismos.

¿alguien ha tenido problemas similares?!

[annamon]

Viendo que no vives muy lejos... ¿Porque no vas a Setelsa y hablas personalmente con el tecnico? Y de paso, pides una hoja de reclamaciones ;-).

[Juan55]

me ha llegado por envio y, para colmo, por SEUR. Me explico: yo he trabajado en SEUR y se como tratan los materiales que llegan, dependiendo de lo que sea... no muy bien. La verdad es que me da miedo. Mañana seguramente le pida al SAT que me devuelva al cámara con la misma empresa que hace la recogida, NACEX que son bastante más cuidadosos con lo que llevan.

de Todas formas, he hablado con el técnico que ha realizado la reparación y los dos estamos deacuerdo en que seguramente el 2ndo problema derive del primero. Lo que no entiendo es como una cámara a la que no le funciona el mecanismo más BASICO puede pasar el control de calidad y llegar a mis manos. He perdido una semana de trabajo y seguramente voy a perder otra... (aunque me han asegurado que se repararà por urgente).

enfin, CANON ESPAÑA me ha dicho que si vuelvo a tener el mismo problema 1 vez más me cambiaran la cámara entera ellos mismos.

¿alguien ha tenido problemas similares?!

Hombre, el problema del fallo del dispardor en algunas cámaras tiene que ver con un fallo en el circuito de disparo .... y el shutter también ha dado estadísticamente algunos problemas relacionados ... pero el espejo ... no es normal ... aunque todo el proceso esté relacionado. Yo me sigo inclinando por un fuerte golpe en el transporte agudizase el segundo problema.

Bueno, lo que importa es que te solucionen el problema cuanto antes y puedas trabajar de nuevo... :)

Saludiños

[cashperman]

Si por lo que sea, La empresa de transporte me rebienta la cámara... ¿a quien le pido responsabilidades? en el reverso del envio he podido comprobar que la empresa de envios se limpia mucho las manos y está claro que el SAT tampoco me va a pagar una cámara nueva, Canon también dudo que hagan alguna cosa. Entonces llegamos a la conclusión de que si al transportista se le cae la cámara de las manos, me van a dar 4€ y una palmada en la espalda.

Tiene coj**nes el asunto. Yo solo espero que nadie se tenga que ver en la misma situación que yo. Ya he hablado con el técnico por telefono y el tampoco se explica que es lo que ha podido pasar.


Lo que más me molesta es estar haciendo esperar a algunos clientes.

[ZeVo]

A mi me dieron una 50d despues de 3 veces en el sat sin solucionarme el problema, eso si, casi 3 meses sin camara(menos mal que tengo uns 350d de repuesto)

[cashperman]

A mi me dieron una 50d despues de 3 veces en el sat sin solucionarme el problema, eso si, casi 3 meses sin camara(menos mal que tengo uns 350d de repuesto)


te puedo asegurar que yo no voy a estar 3 meses sin cámara... La 1ra reparación ha durado 1 semana, y esta segunda es de lo mismo y con urgencia. Así que en 2 dias la debería tener lista.

ESPERO (rezo y cruzo los dedos) que la puedan arreglar.

PD: estoy pensando que voy a pedir un seguro para cuando la envien... así si pasa algo, tendré el culo cubierto.

[jaime135]

Es una putada lo que te está pasando, pero independientemente de eso, ningún fotógrafo profesional, y entiendo por profesional que trabaja y vive de la fotografía, puede tener solo un cuerpo de cámara, yo lo aprendí hace años cuando me fui a 400 km para hacer un catálogo, tenía ya 12 modelos maquillados para empezar a hacer fotos y cuando saco la cámara resulta que no funcionaba, es imprescindible llevar al menos 2 cámaras, si no te la estás jugando.

[cashperman]

Es una putada lo que te está pasando, pero independientemente de eso, ningún fotógrafo profesional, y entiendo por profesional que trabaja y vive de la fotografía, puede tener solo un cuerpo de cámara, yo lo aprendí hace años cuando me fui a 400 km para hacer un catálogo, tenía ya 12 modelos maquillados para empezar a hacer fotos y cuando saco la cámara resulta que no funcionaba, es imprescindible llevar al menos 2 cámaras, si no te la estás jugando.


absolutamente deacuerdo... pero digamos que he pasado por una mala época, económicamente bastante inestable, no me he podido permitir 2 cuerpor y he confiado en Canon como buen fabricante. Enfin... a ver que pasa.

[jaime135]

absolutamente deacuerdo... pero digamos que he pasado por una mala época, económicamente bastante inestable, no me he podido permitir 2 cuerpor y he confiado en Canon como buen fabricante. Enfin... a ver que pasa.

¿conoces algún fotógrafo profesional que esté pasando una buena época? yo no, si estuvieses más cerca te dejaba un cuerpo para que salieses del paso, a ver si tienes suerte y te lo resuelven pronto.

[fogonaz]

¿no conoces a nadie que pueda dejarte una mientras? tal vez algun canonista cercano se ofrezca. yo lo haría pero vivo muy lejos. que tengas suerte.

[Juan55]

te puedo asegurar que yo no voy a estar 3 meses sin cámara... La 1ra reparación ha durado 1 semana, y esta segunda es de lo mismo y con urgencia. Así que en 2 dias la debería tener lista.

ESPERO (rezo y cruzo los dedos) que la puedan arreglar.

PD: estoy pensando que voy a pedir un seguro para cuando la envien... así si pasa algo, tendré el culo cubierto.

Yo de tí si pudiera y te es tan necesaria, me pasaría a recogerla al SAT en mano y la probaría allí mismo ... :wink:
Si te dedicas a la fotografía de forma profesional, EL 2º cuerpo es necesario, aunque sea uno de 2º mano baratito, no puedes correr los riesgos de que te falle el principal por lo que sea durante un trabajo y quedarte colgado .... te la juegas con los clientes.

Saludiños

[cashperman]

Demomento los Books lo he podido aplazar una semana más, porque las personas que me lo tenian encargado son "conocidos" y nos les importa demasiado esperar una o dos semanas. Pero igualmente es una putadilla.

he hablado directamente con Canon y me han dicho que si me vuelve a venir la cámara con algun defecto me la darán nueva (creo que esto ya lo he comentado antes). Sinceramente, preferiría que me dieran una nueva ahora mismo... porque por mucho que la reparen ya he visto que mi cámara tiene algo diferente, algo que me molesta. Es como... que ya le he perdido la confianza, vamos.

En cierto modo me da pena que estas cosas pasen... y lo peor es que no sabes a quien pedirle explicaciones, porque dudo mucho que el SAT de como reparada una cámara a la que no se levanta el espejo.

Por cierto, tampoco funciona el LIVE VIEW y al pulsar "limpieza de sensor manual" tampoco se levanta. Lo más curioso de todo es que en este último modo... no se levanta aunque tu lo empujes con el dedo... es como si el mecanismo quedara bloqueado de algun modo. Si pones la cámara en modo normal puedes empujar el espejo con el dedo hacia arriba, muy raro. Sobre lo del pulsador, es cierto que tiene algo "diferente". El técnico me han dicho que han reparado una soldadura... pero ahora en vez de fallar 1 de cada 5 disparos falla 1 de cada 20 y hay que apretar muy fuerte (muy hasta el fondo) el botón para que dispare correctamente.

a ver si alguien ha tenido el mismo problema y lo que ha pasado. Estas cosas nunca piensas que te puedan pasar a ti... hasta el día en que la cámara hace "poffff" y te acuerdas de todos los difuntos.

[Novato400]

Como ha acabado la cosa? te la han arreglado, o cambiamos todos de marca?

[cashperman]

Pues me la recogieron en casa el jueves (dia 17 de Septiembre), muy amablemente (como siempre). La primera vez que hice este tramite (en jueves también) en solo 24 horas (9 de la mañana) me enviaron un sms a mi móvil informando de la recepción de la cámara y el inicio de la reparación. Esta vez estamos a Sábado y aún no me han dicho si les ha llegado la cámara o no. De todas formas (para asegurarme) me informé en atención al cliente de Setelsa sobre la contratación de un seguro de envios. Por lo que parece, la perdida, robo o destrucción fortuita del material está cubierto con un seguro y Canon me proporcionaría otra cámara nueva si se diera el caso. Con lo que asegurar el envio por iniciativa própia no es necesario. Además, me han dicho que el sms solo lo envían cuando inician la reparación... con lo que la cámara puede estar en taller pero ellos no lo saben (y yo tampoco).

No se como va a acabar el asunto... cabe esperar que la reparación sea mucho más rápida que la primera teniendo en cuenta que esta vez se puso URGENTE en la hoja para el técnico y, esta avería deriba de una posible negligéncia o fallo en la cadena de Control de calidad.

Igual la próxima vez que vuelva la cámara a mis manos, no queda cámara o le falta el sensor, o no la han atornillado.

paciencia, demomento.

[Novato400]

Buena suerte!

[lucas432]

bueno ....
ya la tienes .....??????
como ha ido ...??????
cuenta, cuenta ...!!!

Saludos.

[cashperman]

la cámara aun no ha vuelto, salió el dia 17 de septiembre. Hoy por la mañana he mirado en la web de Setelsa-Serfoto, donde se puede consultar el estado de la reparación. Está previsto que finalizen la reparación el día 29 (martes). Esta vez han puesto que el motivo de la reparación es "rotura en pieza", con lo que cabe suponer que se cargaron "algo" durante la primera reparación o el transporte.

Lo que tengo CLARÍSIMO es que si esta vez la cámra no vuelve BIEN (me refiero al 100%), le pediré a Canon el cambio completo de la máquina (si, se puede pedir un cambio si la 2nda vez sigue estropeada).

Sinceramente... no entiendo muy bien porque ha pasado todo esto, solo espero que el error que cometieron conmigo no se repita. Es muy frustrante pensar que no tengo cámara por culpa de un error humano durante la reparación.

A seguir esperando.

[Brugal]

Ante todo darte ánimos.

Yo estoy pasando por una situación similar con mi 450.

A groso modo se puede resumir en:

- La primera vez era falta de nitidez, vino bien.

- A los pocos días tuve que mandarla por falta de autofoco. Llego correcta.

- En cuestión de días la tuve que volver a enviar por exceso de píxeles calientes en el sensor (cientos de miles). La mando a Serfoto y de allí me llaman indicándome el técnico no ve fallo en el sensor, que está correcto y le envie fotos para ver cuál es mi problema. Le envio fotos, y entonces ven que el sensor está hecho polvo y que lo tienen que cambiar. Me lo cambian y me la envían...

... Recibo la cámara el viernes pasado. Viene sin la tapa del cuerpo, por lo que los contactos, el espejo, el sensor y en definitiva toda la cámara está expuesta a sufrir daños... Llamo y pido me envien la tapa...

... Ayer haciendo pruebas, observo que el botón de previsualización de profundidad de campo está bloqueado, no se puede presionar (se encuentra hundido).

Esta mañana he llamado a Canon España y a Serfoto. Tengo que volver a mandar la cámara para que la valoren y me den una "solución definitiva" (según Canon España).

He de decir que desde el primer momento me dió problemas, la intenté cambiar donde la compré, en ECI, y no me la cambiaban. Desde el primer fallo he estado pidiendo la sustitución del cuerpo y se me ha estado negando. No creo que esta vez suene la flauta, pero hay que probar.

Espero tengas más suerte que yo.

[widoadm]

brugal,tu caso ya lo seguia desde tu post, y vamos.. rezo cada vez que uso la camara porque no le pase nada viendo vuestros problemas con el SAT, porque lo del ECI no tiene no tiene perdon...con lo que eran y lo que son ahora...

pero lo tuyo cashperman... tambien es para matarlos, a los de Seur, que creo que han sido los causantes del segundo problema... pero vamos que si el SAT dice que reparacion urgente... y llevan cuanto? 12 dias? vaya sinvergüenzas...

espero que en vuestra proxima recepcion se solucionen todos vuestros problemas...

salu2.

[cashperman]

Pues la cosa sigue y parece que apunta para largo.

Ho, ya es día 30 de Septiembre, y hace 15 días que entregué la cámara. Como no me han dicho nada (la reparación debía acabar el día 29) me he puesto yo en contacto con ellos.

Lo que me han dicho es un poco desconcertante: "no tenemos la pieza necesaria para llevar a cabo la reparación". No entiendo muy bien lo que significa esto pero lo primero que me viene a la cabeza es que, la cámara se quedará parada en taller hasta que encuentren dicha pieza. Pueden pasar tres días o cinco meses, hasta que me encuentren la pieza.

No se muy bien como tomarmelo. Por una parte confío en ellos porque son "supuestos" especialistas, con lo que espero que mi cámara vuelva en perfecto estado y en el periodo más corto de tiempo. Pero por otro lado ya me estoy informando de como reclamar una nueva cámara.

seguiré esperando.

[Juan55]

Pues la cosa sigue y parece que apunta para largo.

Ho, ya es día 30 de Septiembre, y hace 15 días que entregué la cámara. Como no me han dicho nada (la reparación debía acabar el día 29) me he puesto yo en contacto con ellos.

Lo que me han dicho es un poco desconcertante: "no tenemos la pieza necesaria para llevar a cabo la reparación". No entiendo muy bien lo que significa esto pero lo primero que me viene a la cabeza es que, la cámara se quedará parada en taller hasta que encuentren dicha pieza. Pueden pasar tres días o cinco meses, hasta que me encuentren la pieza.

No se muy bien como tomarmelo. Por una parte confío en ellos porque son "supuestos" especialistas, con lo que espero que mi cámara vuelva en perfecto estado y en el periodo más corto de tiempo. Pero por otro lado ya me estoy informando de como reclamar una nueva cámara.

seguiré esperando.

Significa que tienen que pedir la pieza a la central europea, suele tardar una semana .... a mí me pasó lo mismo con mi 50D que llegó con el ocular caido ... dejé la cáamara,, me dijeron que una semanaa si teian la pieza, no la tenían, la piddieron y en 17 días de vuelta en mis manos.

Suerte y que todo se acabe pronto ...

A ver si sacan un seguro con cámara de sustitución, como los coches !!

Saludiños

[Novato400]

Parece mentira que el servicio tecnico de Canon funcione así.. yo rezo para que no le pase nada a mi pequeña...

[cashperman]

Pués hoy me he puesto en contacto con el Sat, de nuevo. Porque según la última versión la pieza debería haber llegado este lunes.

Me han dicho que se ha pedido la pieza en TRES ocasiones, y que no llega. No saben el motivo del retraso. Todo esto, empezó con un SIMPLE PROBLEMA DEL DISPARADOR hace ya un mes, y a acabado teniendo que cambiar todo el motor interno... yo estoy realmente ALUCINADO con esta gente.

he preguntado directamente por la substitución de la cámara y como no, me han hecho oídos sordos.

[Brugal]

¡Valiente faena! ¿qué se ha perdido tres veces la misma pieza? si, si... Se creen que somos tontos o qué.

Yo volví a mandar la cámara a Serfoto y me llamó el técnico para decirme que no había problemas, que los botones funcionaban... al verlo dudar y darme unas respuestas raras, le pregunté si sabía cuál era el botón de previsualización de la profundidad de campo... mi sorpresa fue bestial cuando me reconoció que no sabía dónde estaba...

Dicen que me han vuelto a reparar la cámara y antes de las 14 horas de hoy me debería de llegar... (por supuesto que de cambio nada de momento, que ya se verá si me vuelve a dar problemas)

A ver si llega pronto esa puñetera pieza y te la arreglan.

¡Ánimo!

[Cogorzon]

cashperman... si te pasas por Barcelona, yo te dejo la 5D...

[cashperman]

cashperman... si te pasas por Barcelona, yo te dejo la 5D...

gracias por la oferta Cogorzon, pero no puedo aceptarlo. Me esperaré pacientemente como he estado haciendo hasta la fecha, no puedo hacerme responsable de una cámara que no es mía. Nunca pasa nada hasta que pasa algo. Además, un compañero me prestó la 50D para liquidar los trabajos pendientes y ya le he dicho a todo el mundo que no haré ninguna foto hasta nuevo orden.

suerte a todos los que tengan alguna cámara en el SAT!

saludos ;)