Espinete
21/07/10, 22:00:57
Hace poco más de un mes, el 2 de junio, compré una SX 210 en FNAC.
Apenas he tenido tiempo de utilizarla por exámenes, y cuando he empezado a toquetearla, me doy cuenta de varias cosas que a otros no les ocurre:
-Cuando enfoca a veces, se vuelve loca, desenfoca y enfoca constantemente.
-Uno de los botones de la ruedecilla que sirve para el MF, concretamente el de abajo, está pillado.
-La cámara al ampliar el zoom al máximo hace un ruido bastante molesto.
-El objetivo tiene algo dentro que no alcanzo a ver bien qué es, y no parece una mota de polvo.
-Me ha desaparecido una opción del menú, la activación/des. de la auto-rotación de las fotos al mover la cámara, ¿CÓMO ES POSIBLE?
Se supone que en FNAC te venden una multigarantía, pero sin tener en cuenta esto, los 2 años de garantía por ley se tienen que cumplir, en este caso eso está en manos de Canon que es el fabricante.
He leído varias quejas acerca del funcionamiento de Fnac, según tengo entendido, porque ellos se comprometen a cumplir la garantía y a hacerse cargos del problema. ¿Es esto cierto? Porque el primer año se encargan ellos, el segundo ya se encarga la casa ¿no?
Pido consejo a aquellos que ya hayan tenido problemas o los conozcan de otras personas con este establecimiento con temas parecidos, porque no sé si mandar la cámara al SERVICIO TÉCNICO en Madrid, o pedir una devolución del dinero, lo cual lo veo algo dificilillo.
Si alguien le interesa conocer mi experiencia:
He ido allí esta misma mañana, a solicitar la garantía, y me preguntaron si compré el seguro o multigarantía. Les he contestado que no porque la garantía de 2 años es obligada y no me merecía la pena con una compacta tanta complicación, y por eso me han dicho que entonces ellos no se hacen cargo, que como mucho son intermediarios para mandar la cámara a Madrid y que allí ya decidirán si es un fallo de fábrica o si les estoy estafando y los defectos son a causa mía, lo cual no es así.
Tienen una cara impresionante. Mañana viernes he decidido ir con mi cámara, enseñarle todos los fallos y les guste o no, que me devuelvan el dinero o me den una cámara nueva, eso sí, hoja de reclamaciones y a la oficina del consumidor como amenaza a ver si sirve de algo. Entiendo perfectamente que pueden ser fallos que debería haberme dado cuenta en los 15 días de plazo, pero parece que ellos toman eso como una garantía privilegiada, y los 2 años legales a tomar viento.
Apenas he tenido tiempo de utilizarla por exámenes, y cuando he empezado a toquetearla, me doy cuenta de varias cosas que a otros no les ocurre:
-Cuando enfoca a veces, se vuelve loca, desenfoca y enfoca constantemente.
-Uno de los botones de la ruedecilla que sirve para el MF, concretamente el de abajo, está pillado.
-La cámara al ampliar el zoom al máximo hace un ruido bastante molesto.
-El objetivo tiene algo dentro que no alcanzo a ver bien qué es, y no parece una mota de polvo.
-Me ha desaparecido una opción del menú, la activación/des. de la auto-rotación de las fotos al mover la cámara, ¿CÓMO ES POSIBLE?
Se supone que en FNAC te venden una multigarantía, pero sin tener en cuenta esto, los 2 años de garantía por ley se tienen que cumplir, en este caso eso está en manos de Canon que es el fabricante.
He leído varias quejas acerca del funcionamiento de Fnac, según tengo entendido, porque ellos se comprometen a cumplir la garantía y a hacerse cargos del problema. ¿Es esto cierto? Porque el primer año se encargan ellos, el segundo ya se encarga la casa ¿no?
Pido consejo a aquellos que ya hayan tenido problemas o los conozcan de otras personas con este establecimiento con temas parecidos, porque no sé si mandar la cámara al SERVICIO TÉCNICO en Madrid, o pedir una devolución del dinero, lo cual lo veo algo dificilillo.
Si alguien le interesa conocer mi experiencia:
He ido allí esta misma mañana, a solicitar la garantía, y me preguntaron si compré el seguro o multigarantía. Les he contestado que no porque la garantía de 2 años es obligada y no me merecía la pena con una compacta tanta complicación, y por eso me han dicho que entonces ellos no se hacen cargo, que como mucho son intermediarios para mandar la cámara a Madrid y que allí ya decidirán si es un fallo de fábrica o si les estoy estafando y los defectos son a causa mía, lo cual no es así.
Tienen una cara impresionante. Mañana viernes he decidido ir con mi cámara, enseñarle todos los fallos y les guste o no, que me devuelvan el dinero o me den una cámara nueva, eso sí, hoja de reclamaciones y a la oficina del consumidor como amenaza a ver si sirve de algo. Entiendo perfectamente que pueden ser fallos que debería haberme dado cuenta en los 15 días de plazo, pero parece que ellos toman eso como una garantía privilegiada, y los 2 años legales a tomar viento.