Ver la Versión Completa : ¿Fotoboom o Fotopuff?
ali babá
18/03/07, 00:18:49
Hola a todos, es el segundo intento.
Compré dos filtros Hoya UV Super HMC Pro 1, con la promesa de recibirlos a las 24 h de la notificación de pago. Este lo hice en efectivo mediante el ingreso directo en la cuenta de FOTONET S.L.- La Caixa me confirmó que la notificación es instantánea (electrónica). A los cinco días de no tener noticias, remití un correo a Javier Marsellá ¿Resultado? Nada de nada. A los siete días, cabreado, le remití otro, advirtiéndole de que si no me los enviaba ¡Ya! Lo iba a sacar hasta en el telediario (creedme, puedo hacer algo así). Solo entonces contactó conmigo por E.mail, diciéndome que me llegarías al día siguiente, como así fue ¡OCHO DÍAS, no 24 h.! ¿Disculpas y/o explicaciones? Ninguna. Detalles, de esos que algún forero dice que tienen, cuando han metido la pata ¡Tararí! No queda ahí la cosa. Por cortesía, vía E. mail, le notifiqué el recibí. También, le dije estar interesado en la compra de un Manfrotto 190 X Pro B y la rótula 322 RC2, interesándole precio neto ¿Respuesta? Ninguna De lo que cabe colegir la poca profesionalidad del citado, unida a la soberbia y la descortesía. Ahora ya sabéis cómo se las gasta
Ramón Nates
18/03/07, 11:03:03
Si esto fuera nuevo seria una sorpresa,pero esto es la constante el trabajo de Fotoboom.Si lees por los foros hay mucha gente muy cabreada.Pero esto tiene una facil solucion "No volver a comprar a estos impresentables" Yo con una compra he tenido bastante.
Pues gracias por la información, pensaba comprar un par de cosas pero visto lo visto me busco algo mejor.
Jordi350D
18/03/07, 12:20:04
Yo pedi el kit de la 30D + Empuñadura, la camara llego en 14h a mi casa despues de la transferecia, pero faltaba la empuñadura. Les mande un mail y pasaron de mi, y mosqueado les llame, y me dijeron, ahora las estamos enviando, y eso fue el martes, y estamos a domingo y no se nada de ellos.
Por el precio esta bien, pero el servicio y trato al cliente muy mal!
Un saludo!
ravimarc
19/03/07, 05:07:24
Hola buenos dias, yo pedi un fondo de papel super blanco y despues de confirmarme que lo tenian, el dia 21 de febrero hago la tranferencia: 76,88E.
Despues de 2 semanas hablo con ellos por telefono y me dicen que tienen problemas con los proveedores y que lla me lo mandan.
El 14 de marzo, cabreado, reboqué la compra por e-mail (por telefono no te lo cojen) y aun no me han contestado.
Tendre que amenazarlos como ali babá para que me devuelvan la pasta.
Vamo que es la ultima vez que compro en Fotoboom NO la recomiendo a nadie.
Pues aparentemente tienen buena pinta, Yo he hablado varias veces por telefono y me han tratado correctamente, ahora, pedidos no les he hecho ninguno. Les iba a encargar el 100-400 pero si os poneis asi...... a pensarlo porque son 1600 leurazos.
ali babá
20/03/07, 04:01:58
Ya ha transcurrido una semana y Javier Marsellá sigue sin dignarse a dar explicaciones ni disculpas. De acuerdo, que siga así, pero si cree que me la voy a envainar, se equivoca de medio a medio. Este tipo de "profesionales", en un país serio, habría recibido lo suyo. Quizás os parezca exagerada mi "fijación", pero es que hace tiempo que me he jurado no pasar ni una a los listillos, embusteros y mal educados. Si todos, absolutamente todos, les ajustáramos las cuentas, esto cambiaría ¡Vaya que sí! Es nuestro carácter acomodaticio, holgazán y pastueño, lo que hace que traguemos y sigamos tragando. Así nos va. Lamentablemente, con ciertos establecimientos, lo mejor es pasar de largo, y si te pillan, desenfundar la estaca. Por cierto, tras la experiencia he salido ganando. Echadle un vistazo a Fotocasión (y no es publicidad).
ali babá
20/03/07, 04:05:46
Hola buenos dias, yo pedi un fondo de papel super blanco y despues de confirmarme que lo tenian, el dia 21 de febrero hago la tranferencia: 76,88E.
Despues de 2 semanas hablo con ellos por telefono y me dicen que tienen problemas con los proveedores y que lla me lo mandan.
El 14 de marzo, cabreado, reboqué la compra por e-mail (por telefono no te lo cojen) y aun no me han contestado.
Tendre que amenazarlos como ali babá para que me devuelvan la pasta.
Vamo que es la ultima vez que compro en Fotoboom NO la recomiendo a nadie.
Hola.
Si me das tu dirección de mail, te envío mis correos a Fotoboom, para que conozcas la "fórmula" y juzgues por ti mismo. Saludos
Ignacio.R.
20/03/07, 08:24:54
Yo no voy a ser el defensor de nadie, pero mi experiencia en fotoboom tambien se reduce solo a maletas peli. Lo primero es que por el precio de muchas cosas tampoco te puedes quejar. El distribuidor oficial de peli me dio precios de hasta 100 euros mas por una maleta en concreto en comparacion con el precio en fotoboom. Asi que no me lo pense dos veces. Y tras realizar el ingreso, al dia siguiente a ultima hora tenia la furgoneta de MRW en la puerta de casa y todo a pedir de boca.
En camaras y opticas igual es diferente, pero por lo que te ahorras tampoco puedes pedir mucho mas.
Que se comprometan a unos plazos de entrega y luego no te hagan ni caso... pues si, pero no estan para atender al publico. Esa es la gracia de estos comercios por internet. Si quieres reclamar y que te escuchen paga un paston mas en una tienda especializada.
Por desgracia las cosas van asi y no podemos cambiarlas de cualquier manera....
pero por lo que te ahorras tampoco puedes pedir mucho mas
pero no estan para atender al publico
Si quieres reclamar y que te escuchen paga un paston masEstas afirmaciones no encajan para nada en mi concepto de comercio moderno en un país desarrollado. El que la vía de distribución (internet) sea diferente a la tradicional (tienda física) no exime al vendedor de dar compromiso y servicio.
Otra cosa es que nos montemos la pelicula de que internet va asociado a la piratería. Precisamente esto es lo que retrae a la mayoría de comprar por internet. Sin embargo no es verdad. Sí es verdad que debes poner más cuidado QUE a QUIEN compras.
Creo que de Fotoboom hay suficiente iinformación como para no caer en su trampa habitual de incumplir los plazos.
Si todos, absolutamente todos, les ajustáramos las cuentas, esto cambiaríaDe acuerdo , pero difícil de lograr.
Pregunta a todos:
¿Aceptamos como normal que cuando un establecimiento da precios baratos significa que el servicio y atención al cliente va a ser malo?
Si es así ¿Porque les compramos y luego nos quejamos de que no funcionan?
Si no es así ¿Porque la mayoría no reclama daños y perjucios o simple satisfacción?
Saludos
Ignacio.R.
20/03/07, 09:28:30
Bueno, como ya he dicho yo no tuve ningun problema y he comprado un par de veces. Pero lo que tengo muy claro es que los metodos institucionales para denunciar un mal servicio son un autentico vertedero. Y ademan funcionan mal. No es logico que cada vez que me la jueguen tenga que ir a la oficina del consumidor, hacer 1 hora de cola para llegar a ventanilla para recoger los papeles, redactar la reclamacion, 2 horas de cola para entregarla.... Esto es indignante. Por eso la gente pasa de todo. Y la oficina del consumidor hasta que no tiene 2000 reclamaciones en un mes no hace nada.
Realmente pretendemos cambiar el mundo??? Yo creo que todo esta muy bien atado por parte de los interesados y como siemrpe, la ley esta hecha para que siempre beneficie al pez gordo. Partiendo de esta base no hay nada que hacer. Podeis ir todos los foreros a poner una denuncia conjunta y puede (PUEDE) que envien a algun inspector de turno fustrado con su vida y en proceso de divorcio que le importe tres pepinos tu reclamacion y que lo unico que va a hacer es decirle al propietario que por su culpa van de culo en la oficina de reclamaciones. Y ahi se acabo todo.
La unica solucion hoy en dia a estos temas es la presion mediatica. Hoy en dia algo que no sale en la tele es como si no existiera y para las instituciones que solo buscan el reconocimiento publico.... pues les es mas facil meterse en casos que nos afectan en menor medida al ciudadano medio pero que tienen una gran resonancia mediatica.
Y todo esto por no hablar de los ayuntamientos en periodo preelectoral....
En fin, tomaoslo como querais. Yo me lo tomo con resignacion porque ya me he visto en percales de estos y al final te has de comer los marrones.
Saludos
HoLoTuRiA
20/03/07, 10:56:09
Ya ha transcurrido una semana y Javier Marsellá sigue sin dignarse a dar explicaciones ni disculpas. De acuerdo, que siga así, pero si cree que me la voy a envainar, se equivoca de medio a medio. Este tipo de "profesionales", en un país serio, habría recibido lo suyo. Quizás os parezca exagerada mi "fijación", pero es que hace tiempo que me he jurado no pasar ni una a los listillos, embusteros y mal educados. Si todos, absolutamente todos, les ajustáramos las cuentas, esto cambiaría ¡Vaya que sí! Es nuestro carácter acomodaticio, holgazán y pastueño, lo que hace que traguemos y sigamos tragando. Así nos va. Lamentablemente, con ciertos establecimientos, lo mejor es pasar de largo, y si te pillan, desenfundar la estaca. Por cierto, tras la experiencia he salido ganando. Echadle un vistazo a Fotocasión (y no es publicidad).
Estoy totalmente de acuerdo contigo, estas cosas sólo pasan aquí, dónde parece que lo único que nos hace mover el culo es que nos prohíban el botellón o nos cierren más temprano los bares. Por todo lo demás nadie hace nada, porque claro "es un coñazo ponerme con papeleos"
Yo estoy más que harta y más que quemada con las tiendas en general en España, funcionan como les da la gana, fotoboom nunca me había dado problemas pero últimamente me han fallado dos veces. Parece que haces un favor comprando... yo no soy una persona que me enfade fácilmente o me ponga borde, pero odio que me engañen, que me vendan algo como que está en stock y no esté y tarden un mes o más en enviármelo... eso lo odio, porque lo suyo es que te lo digan, y que si te conviene lo hagas o no.
No sé quién ha dicho que es una tienda barata donde te ahorras un montón... pues hombre no sé con qué otras comparas los precios, porque en muchos sitios lo encuentras más barato, yo les compraba a ellos aunque me costase un poco más, porque nunca me habían fallado.
Compré mi 350D a USA y en 4 días la tenía en casa, más adelante se estropeó, a los 7 meses, un fusible, me puse en contacto con la tienda by mail y en dos horas me contestó con todo lo que tenía que hacer. En un mes entre envío y vuelta la tenía lista, relimpia (entre otras cosas cambiaron el filtro del sensor...) y perfecta...
Compré el 70-200 f2.8 a una tienda inglesa, una semana y media antes de navidad, y el vendedor me envió 4 emails preocupado diciéndome que no creía que llegase para navidad, que si era un regalo que a lo mejor llegaba más tarde y que me lo pensase bien, que royal mail estaba colapsado en esas fechas. Formalicé el pago y el 26 de diciembre, a las 10 de la mañana, en casa...
He tardado más en recibir un filtro o un monopié, que cualquiera de esas dos cosas, y encima diciéndome que todo estaba listo y ese mismo día salía...
Estas cosas sólo pasan aquí, eso que os he dicho son dos ejemplos, pero desde luego, después de tantas compras al extranjero, y sintiéndolo mucho, yo prefiero arriesgarme a aduanas o esperar una semana más por las cosas, al menos no me mienten...
Un saludo.
Ignacio.R.
20/03/07, 11:34:07
Totalmente de acuerdo. Yo suelo comprar a Alemanida y a EEUU y en algunos casos me parece ridiculo el tiempo que tardan. A veces he llegado a pensar que tienen delegaciones en España para enviar todo mas rapido, pero el franqueo y el remitente del paque no engañan... Quiza lo mejor seria ir directamente a alguna organizacion europea encargada de que el comercio vaya bien porque seguro que funcionan mejor que las que tenemos aqui en las que reclamas, reclamas y al final hasta te miran mal como si la culpa fuera tuya....
Ignacio.R.
20/03/07, 11:47:54
Acabo de pensar una cosa. Veo que todos haceis las compras via transferencia. Puede que el problema este ahi. Yo lo pido siempre contrareembolso. Digo esto porque puede ser que el vendedor muestre un cierto pasotismo una vez tiene ya el dinero y se desentienda un poco del tema. En el caso del contrareembolso tiene que esmerarse en envolverlo todo bien y que llegue en buen estado porque como vea la caja chafada se la come con patatitas... y no lo pago, por lo que los portes de ida y vuelta tambien se los come. Por contra sale algo mas caro.
Buenas.
Estoy de acuerdo que una cosa es el precio u otra los derechos. La venta por Internet a bajo precio no exime de la calidad en el producto ni el trato a los clientes.
Yo he comprado bastante en el extranjero por Internet (libros, telescopios, discos, juguetes..casi de todo).
Recuerdo unos muñecos de los que daban con el Happy Meal que los pedí un viernes a USA un viernes por la tarde y el martes por la mañana los tenía en casa.
Lo que pasa es que en muchas cosas pagamos precios del primer mundo y tenemos servicios del tercero.
Para terminar: siempre cuento la anécdota de cuando te compras coche: "tiene usted que esperar dos o tres meses..." . Cuando compré el mío le dije al del concesionario: "lo quiero en 15 días". Lo tenía en dos semanas.
Mi consejo es: el que paga tiene derecho a exigir.
Saludos.
Ignacio. R.
Lo del contrarrembolso es una sana costumbre. Lo que pasa es que en algunas tiendas piden hasta el 4%, cuando no más, y si compras algo de 1000 euros.
Las tiendas que aceptan transferencia generalmente también aceptan ingreso en cuenta. Hoy con la banca electrónica la operación les aparece instantáneamente (con la transferencia también, pero para ellos no tiene fecha valor, así que depende de cómo te quieran tratar).
Yo siempre que puedo, ingreso en cuenta o tarjeta de crédito (ojo a la web, que tenga el candado en la barra de estado).
Saludos.
Ignacio.R.
20/03/07, 12:03:05
Hombre, no son las tiendas las que ponen ese 4% o 3 o 5... Son las mensajerias/agencias de transportes/correos las que lo cobran por el servicio de tener que llevar el dinero de nuevo al lugar de donde salio el paquete. Es abusivo??? puede, pero en todo caso no tiene nada que ver con el vendedor. Realmente al vendedor le va a llegar el mismo dinero lo cobre por el metodo que lo cobre, el problema es que si no se lo toma en serio puedo rechazar un paquete por llegar en mal estado o por no cumplir con los plazos y entonces ya es otro tema. A eso me referia. Si podeis en alguna ocasion os aconsejo probar este metodo a ver si da mejor resultado....
ravimarc
20/03/07, 12:48:31
Hola.
Si me das tu dirección de mail, te envío mis correos a Fotoboom, para que conozcas la "fórmula" y juzgues por ti mismo. Saludos
ravimarc@ono.com
Muchas gracias por la ayuda, ya te contare.
No estoy en absoluto de acuerdo con Ignacio en lo de que como son baratos, trabajan por internet y demás hay que aguantarse, etc. Y mucho menos con lo de la resignación.
Nosotros les pagamos el pan a esos comercios, por consiguiente nosotros exigimos. Si todos nos resignamos, al final pasa lo que está pasando, que se rien hasta del tato.
En este caso en concreto, al principio les compré 1 objetivo y el trato fué bueno (escribí un post en su momento contándolo). Más tarde compré colorímetro y ya empezaron los problemas, otro día les consulté sobre otras cosas, y ya se pasaron de bordes. Hasta ahí. Jamás he vuelto ni volveré a comprar nada allí. Lo hacía porque me pillaba a 30 min. de casa.
Ah, y lo de baratos ¿es un chiste no?
Pero bueno, lo que quiero decir es que no se puede uno resignar a nada a lo que tiene derecho porque es así y punto. Todo lo que se salga de una transacción comercial normal, que se rige por ciertas normas acordadas por las dos partes, es abusar del consumidor, engaño, etc.
Yo por mi parte lo tengo claro. Tienda que no cumple, tienda que no compro. Que se molesten ellos en lavar su imagen a base, ya no de dorarle la píldora al cliente, sino de trabajar correctamente (yo en mi trabajo lo hago, y me imagino que vosotros también ¿no? pues esto es lo mismo).
HoLoTuRiA
20/03/07, 13:26:36
Totalmente de acuerdo contigo, Raúl!
Hombre, no son las tiendas las que ponen ese 4% o 3 o 5... Son las mensajerias/agencias de transportes/correos las que lo cobran por el servicio de tener que llevar el dinero de nuevo al lugar de donde salio el paquete. Es abusivo??? puede, pero en todo caso no tiene nada que ver con el vendedor. Realmente al vendedor le va a llegar el mismo dinero lo cobre por el metodo que lo cobre, el problema es que si no se lo toma en serio puedo rechazar un paquete por llegar en mal estado o por no cumplir con los plazos y entonces ya es otro tema. A eso me referia. Si podeis en alguna ocasion os aconsejo probar este metodo a ver si da mejor resultado....
Pues que cambien de mensajería.
En algunas tiendas el recargo es del 1%, y en otras del 4%. La diferencia es del 300%.
Yo solo compro contrarrembolso cuando o no me fío (y entonces, ¿por qué les compro?) o cuando hay que hacer transferencia por narices y ésta me sale más cara.
Pero que conste que he dicho que es un método sólido si no te importa pagar ese % de más (que puede quedarse en nada si el precio del producto es bueno).
Saludos.
ali babá
20/03/07, 16:34:30
Yo no voy a ser el defensor de nadie, pero mi experiencia en fotoboom tambien se reduce solo a maletas peli. Lo primero es que por el precio de muchas cosas tampoco te puedes quejar. El distribuidor oficial de peli me dio precios de hasta 100 euros mas por una maleta en concreto en comparacion con el precio en fotoboom. Asi que no me lo pense dos veces. Y tras realizar el ingreso, al dia siguiente a ultima hora tenia la furgoneta de MRW en la puerta de casa y todo a pedir de boca.
En camaras y opticas igual es diferente, pero por lo que te ahorras tampoco puedes pedir mucho mas.
Que se comprometan a unos plazos de entrega y luego no te hagan ni caso... pues si, pero no estan para atender al publico. Esa es la gracia de estos comercios por internet. Si quieres reclamar y que te escuchen paga un paston mas en una tienda especializada.
Por desgracia las cosas van asi y no podemos cambiarlas de cualquier manera....
Hola.
1º Existe el deber de cumplir escrupulosamente lo pactado y publicitado. Lo demás es UN FRAUDE a la confianza depositada por el cliente.
2º Si ingresas el importe en efectivo, según lo publicitado, no te cobran el transporte y te lo sirven en 24 h., una vez notificados. Esta notificación es INSTANTÁNEA, puesto que se verifica y transmite a FOTONET S.L. electrónicamente.
3º Eso de que "por lo que te cuesta" , lo podrás decir tú, pero ¡que lo digan ellos y ya verán lo que pasa! Por cierto, hay sitios mucho más serios y más baratos.
4º No consiento que nadie, impunemente, me tome el pelo. Tú eres muy dueño de hacer lo que quieras. Gracias a esa mentalidad, es por lo que susbsisten sitios como este. Luego, cuando te la endiñen hasta el fondo, no te quejes, ni acudas al foro con lagrimitas.
5º No es un reproche, solo trato de que no colabores con tu actitud, inconscientemente, a fastidiar a los demás que no pensamos igual. Un saludo
.
ali babá
20/03/07, 16:48:25
Estas afirmaciones no encajan para nada en mi concepto de comercio moderno en un país desarrollado. El que la vía de distribución (internet) sea diferente a la tradicional (tienda física) no exime al vendedor de dar compromiso y servicio.
Otra cosa es que nos montemos la pelicula de que internet va asociado a la piratería. Precisamente esto es lo que retrae a la mayoría de comprar por internet. Sin embargo no es verdad. Sí es verdad que debes poner más cuidado QUE a QUIEN compras.
Creo que de Fotoboom hay suficiente iinformación como para no caer en su trampa habitual de incumplir los plazos.
De acuerdo , pero difícil de lograr.
Pregunta a todos:
¿Aceptamos como normal que cuando un establecimiento da precios baratos significa que el servicio y atención al cliente va a ser malo?
Si es así ¿Porque les compramos y luego nos quejamos de que no funcionan?
Si no es así ¿Porque la mayoría no reclama daños y perjucios o simple satisfacción?
Saludos
Si crees que al Sr. Marsellá lo voy a dejar en paz hasta que no se disculpe y repare el daño causado, es que no me conoces. Insisto, si cada vez que se produce un pufo, lo publicitáramos en todos los lugares posibles, por Manitú que se acabarían los recochineos. Cualquier empresa seria norteamericana o inglesa, te daría la patada fulminante, si provocas la queja fundamentada de un solo cliente. He viajado un poco y lo he presenciado con mis propios ojos. Por eso, unos están donde están, y otros estamos donde estamos. Saludos.
ali babá
20/03/07, 16:53:20
Bueno, como ya he dicho yo no tuve ningun problema y he comprado un par de veces. Pero lo que tengo muy claro es que los metodos institucionales para denunciar un mal servicio son un autentico vertedero. Y ademan funcionan mal. No es logico que cada vez que me la jueguen tenga que ir a la oficina del consumidor, hacer 1 hora de cola para llegar a ventanilla para recoger los papeles, redactar la reclamacion, 2 horas de cola para entregarla.... Esto es indignante. Por eso la gente pasa de todo. Y la oficina del consumidor hasta que no tiene 2000 reclamaciones en un mes no hace nada.
Realmente pretendemos cambiar el mundo??? Yo creo que todo esta muy bien atado por parte de los interesados y como siemrpe, la ley esta hecha para que siempre beneficie al pez gordo. Partiendo de esta base no hay nada que hacer. Podeis ir todos los foreros a poner una denuncia conjunta y puede (PUEDE) que envien a algun inspector de turno fustrado con su vida y en proceso de divorcio que le importe tres pepinos tu reclamacion y que lo unico que va a hacer es decirle al propietario que por su culpa van de culo en la oficina de reclamaciones. Y ahi se acabo todo.
La unica solucion hoy en dia a estos temas es la presion mediatica. Hoy en dia algo que no sale en la tele es como si no existiera y para las instituciones que solo buscan el reconocimiento publico.... pues les es mas facil meterse en casos que nos afectan en menor medida al ciudadano medio pero que tienen una gran resonancia mediatica.
Y todo esto por no hablar de los ayuntamientos en periodo preelectoral....
En fin, tomaoslo como querais. Yo me lo tomo con resignacion porque ya me he visto en percales de estos y al final te has de comer los marrones.
Saludos
Hola.
Yo no soy derrotista y no me doy por vencido jamás. De esta forma he llegado a conseguir "milagros". En cualquier caso, cuando has dado todo lo que puedes, al menos, me quedo en paz conmigo mismo... y espero otra ocasión más favorable. Solo así conseguirás que te respeten o te teman. Me da lo mismo.
ali babá
20/03/07, 16:58:35
Acabo de pensar una cosa. Veo que todos haceis las compras via transferencia. Puede que el problema este ahi. Yo lo pido siempre contrareembolso. Digo esto porque puede ser que el vendedor muestre un cierto pasotismo una vez tiene ya el dinero y se desentienda un poco del tema. En el caso del contrareembolso tiene que esmerarse en envolverlo todo bien y que llegue en buen estado porque como vea la caja chafada se la come con patatitas... y no lo pago, por lo que los portes de ida y vuelta tambien se los come. Por contra sale algo mas caro.
Hola.
Esto ya lo sabemos todos, pero entonces ¿donde está nuestro miserable ahorro? Es por eso que me siento estafado y despreciado, porque juegan a sabiendas con nuestra posición débil. Para comprarles a esos piruleros de Fotoboom contra reembolso, se lo compro al tendero de la esquina. Saludos.
ali babá
20/03/07, 17:04:26
Para todos los interesados:
Le voy a enviar a Ravimarc un correo con archivo adjunto, conteniendo los términos en que me he relacionado con Marsellá I el Humilde. Si queréis, dadme vuestra dirección de mail y os lo remito también a vosotros. Saludos.
Ignacio.R.
20/03/07, 17:25:11
Creo que se esta criminalizando un poco el tema. Ya se que si cada vez que te la clavan lo vas diciendo a los cuatro vientos al final la fama se extiende. Pero cuando te tratan bien creo que tambien es razonable exponerlo.
En mi caso la compra que hice fue 2 maletas peli en dos veces diferentes. Las dos veces estaban en mi casa contrareembolso en menos de 48h de haber hecho el pedido. Puesto que no hay transferencia el pedido se tramita directamente. El plus me parecia ridiculo comparado con los entre 100 y 150 euros que me ahoraba de cada maleta comparando con los precios que me dieron los de la propia distribuidora de Peli para España. Igual para comprar camaras y opticas es distinto, pero a mi me trataron muy bien y tampoco pasa nada por que lo diga... no??
Ignacio.R.
20/03/07, 17:27:42
Ahhh. Creo que no se ha interpretado bien lo del tomarmelo con resignacion. No es ser derrotista ni pasota. Simplemente realista. Y cuanto antes te das cuenta de como funcionan las cosas menos desilusiones te llevas despues con estos temas.
Ignacio.R.
20/03/07, 17:34:46
4º No consiento que nadie, impunemente, me tome el pelo. Tú eres muy dueño de hacer lo que quieras. Gracias a esa mentalidad, es por lo que susbsisten sitios como este. Luego, cuando te la endiñen hasta el fondo, no te quejes, ni acudas al foro con lagrimitas.
5º No es un reproche, solo trato de que no colabores con tu actitud, inconscientemente, a fastidiar a los demás que no pensamos igual. Un saludo
.
Con respecto a la 4... No soy comprador asiduo ni nada de estos sitios. Simplemente mi experiencia fue positiva y si vuelvo a necesitar algo pues sera una opcion a tener en cuenta. Lo de las lagrimitas me ha hecho una especial gracia cuando los que estan "llorando" son otros, no yo.... Asi que ya me contaras para quien iba eso.
Y si estos sitios subsisten gracias a mi... pues sera porque me han ofrecido un buen servicio. Tambien es muy legitimo que con vosotros no subsistan si os han hecho la jugada de turno.
Y en el 5... Tratas de que no colabore??? En todo caso podria pensar igual de comentarios como ese. Bajo mi punto de vista puedo interpretar que no ayudas a alguien a que ahorre un buen pico comprando en este sitio donde tienen algunas cosas (ya no generalizo) a muy buen precio.
Parece que os he tocado la fibra con el tema, pero teneis que entender que ni todo es negro negro ni blanco blanco.
Saludos
juliozz
28/05/07, 14:51:27
Pues que cambien de mensajería.
En algunas tiendas el recargo es del 1%, y en otras del 4%. La diferencia es del 300%.
Yo solo compro contrarrembolso cuando o no me fío (y entonces, ¿por qué les compro?) o cuando hay que hacer transferencia por narices y ésta me sale más cara.
Pero que conste que he dicho que es un método sólido si no te importa pagar ese % de más (que puede quedarse en nada si el precio del producto es bueno).
Saludos.
Te voy a contar mi caso. Tenemos un negocio y también vendemos online. Sacamos sobre 20/25 pedidos diarios. Las principales mensajerías de ese país se parten el pecho cuando les solicito que bajen del % de reembolso que estamos pagando actualmente. No podemos tener calidad alta y precio bajo. Es decir. Si quieres un servicio de transporte rápido y que no falle tenemos que pagarlo. Aquí hemos probado NACEX, SEUR, TOURLINE, MRW, TIPSA, ENVIALIA. También Correos para envíos de poco valor. Sin contar correos, el resto tienen precios que varían una burrada para un mismo tipo de servicio. Y ya no hablemos del tema del seguro de transporte...
Pero en los reembolsos TODOS cobran más o menos lo mismo. Lo que ocurre es que algunas tiendas bajan el margen y lo asumen ellos. Pero cualquier tienda prefiere el pago bancario, porque los reembolsos hay mensajerías que los pagan semanalmente, otras a los 3 días y otras a los 30 días...
Y por último, todos los meses, tenemos en torno a 10-12 reembolsos que llegan de vuelta porque no los han recogido. ¿Razón? La desconocemos. Nosotros tenemos una política de devoluciones acorde a la ley, no damos demasiados "problemas" (hombre, que rellenen el albarán de devolución que va en el envío y poco más...) Llega el producto y no te gusta, no es lo que querías o lo que quieras, nos lo mandas de vuelta y listo. Te devolvemos el dinero (menos el envío) o te lo cambiamos por otro (y lo enviamos gratuitamente por lo que has pagado lo mismo que por el primero). Pues ni así. No nos libramos de esa media de una docena de pedidos al mes (contra reembolso) que no se recogen y están en la agencia durante días.
Gracias a esto (a esos envíos que no se recogen) muchas tiendas de la competencia han optado por no enviar contra reembolso y yo les entiendo perfectamente.
En España el principal problema creo que está en que asociamos comprar online con comprar barato cuando en otros países se asocia comprar online con comodidad o con exclusividad (comprar cosas que no encuentras en la calle).
Os pongo un ejemplo. Un cliente se quejó porque le costaba lo mismo un producto en nuestra tienda que en nuestra web y que además tenía que pagar el envío. Según el ¡¡si lo vendéis por internet tiene que ser más barato!!
Vamos a ver... si tenemos una tienda y un producto cuesta 100 euros. Si no vives en la misma ciudad te lo enviamos (pagando el envío, menos de 7 euros en 24 horas en tu casa o 3 euros por correo certificado y lo tienes en 2 días). Si somos los mismos empleados, el mismo producto, es más... si compras en la tienda te lo ponemos en una bolsa (tardas 2 segundos la bolsa cuesta unos céntimos) y si te lo enviamos lo embalamos y lo etiquetamos (caja de cartón o sobre acolchado + etiquetas) ¿por qué razón ha de ser más barato?
Lo mismo podría decir un cliente si viniese a la tienda y viese que le cobramos más . Viene hasta la tienda (gasta su tiempo y dinero en el bus el metro o el taxi o la gasolina del coche) y aún por encima le cobramos más???
En fin, que enhorabuena por el foro, os leo a menudo y aprendo mucho pero hoy no he resistido la tentación de contestar sobre este tema.
Perdón por el tocho :descompuesto
Un saludo
rfjbikini
28/05/07, 15:16:26
fotoboom se ha ganado a pulso su mala fama y no es normal que no se den cuenta que cada vez hay mas gente que tiene problemas con ellos.
En España el principal problema creo que está en que asociamos comprar online con comprar barato cuando en otros países se asocia comprar online con comodidad o con exclusividad (comprar cosas que no encuentras en la calle).
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Bueno, puede que tengas razon y no lo discuto, pero depende.... Tanto en España, como en Francia (donde vivo yo) y en general en todo el mundo si que se asocia la compra en internet mas barata que en tienda fisica, por que? los GASTOS OPERACIONALES, es muy distinto tener una bodega con los productos a vender con un numero de empleados que efectuan la logistica de recepcion de pedidos (via INTERNET)/embalaje/despachos, y otra cosa es tener un o unos locales comerciales en zonas comerciales que son verdaderamente unos costos altos, mas a ello hay que sumarle las cargas prestacionales de acuerdo a la nomina de empleados que tengas, mas las cargas fiscales que conlleva tener un almacen.
Dicho esto, por logica y aunque este almacen quiera vender mas barato, se le hace imposible, a menos que sea una gran cadena nacional que se da el lujo de comprar productos en altos volumenes con los consiguientes descuentos que ello conlleva...
Es mi humilde opinion..
Saludos
Sobrinillo
28/05/07, 15:37:01
Pues yo debo decir que, compré mi tamron 17-50 en fotoboom y fui un poco impaciente, les pague por trf y al final fui a por el a la tienda fisicamente. Les llamé 3 o 4 veces y me atendieron genial. Yo no tengo pegas, solo donde están. Qué edificio más feo
oscar76
28/05/07, 15:54:18
leyendo estos comentarios se me quitan las ganas de comprar en fotoboom, supongo no sere el unico, y para estos comercios no creo esta mala fama en foros les guste, aunque si siguen igual... sera que no les importa.
Bueno es saber en las tiendas que no hay que comprar, ni recomendar
Tema repetido en varios foros de fotografía...que decir, su forma de trabajar es su mejor publicidad, la calidad de su servicio. Yo les he comprado 2 lentes y me atendieron muy bien, allá por el 2005....hoy en día ni se me ocurriría.
Me parece que nos toman el pelo y no aprendemos. Sus formas, amenazas, etc... son de lo menos elegante que he visto. No sólo hay que comprar por la variable precio.
No quiero dar publicidad de ningún otro comercio donde son serios pero supongo que ya los conocéis. Yo compro en 4 sitios serios, donde además de aconsejarte te dicen la verdad de si hay stock o no lo hay, de cuando les llega, si hay algún problema con las lentes o los cuerpos, etc...
S2, Gasbox
Yo he comprado un par de veces en fotoboom, por sus buenos precios (en esto si que hay que reconocer que son buenos), pero como vivo en Madrid siempre he pasado por la tienda para recogerlos y así no arriesgarme a tener problemas. Si el sitio anterior era cutre, el nuevo para que hablar. Desde luego que no son como otros sitios que puedes ir, probar, pedir consejo... En este sentido hay tiendas, que conocemos todos, mucho más profesionales. Si son un poco más caras es por algo.
Mi experiencia es escasa ya que solo les he hecho una compra, pero a sido muy positiva.
El dia 6 de Junio les pedi y les ingrese el importe de un zoom, una bateria y un filtro. Y el dia 7 por la mañana ya tenia el pedido en mi casa. En fin, que no me puedo quejar de momento.
Un saludo
La Solución Es Simplemente No Volver A Comprar Nunca Más Alli Donde Te Hayas Sentido Engañado.
Y Si Hay Que Hacer Una Reclamación, Pues Se Hace.
No Vale Aceptar Un Servicio De Mierda Solo Porque Hayas Tenido Que Pagar Menos. No! Basta!
En Este Pais, O Nos Ponemos Las Pilas Contra Este Tipo De Abusos O Simpre Volveremos A Lo Mismo... Más Mierda!
Os Aseguro Que Aunque Uno Solo De Nosotros Se Prometa No Volver A Comprar En Negocios De Este Tipo, Habrá Valido La Pena. Hay Que Quejarse, Patalear Y Airear La Mierda Par Que Se Entere Todo El Mundo!
Yo Por Ejemplo No Compraré Nunca En Fotoboom.
Marc79: ¿escribes la primera letra de cada palabra en mayúsculas por algo especial?
Por favor, tratemos de no abusar de las mayúsculas y escribir de la forma más correcta posible.
lo que ocurre es que cuando escribo todo en mayúsculas con el ordenata, cuando el mensaje llega a la web se pone de esta manera. no me preguntes por qué. ni idea. debe ser problema de la página de canonistas.
no soy tan matao como para hacer la primera letra en mayúsculas de cada palabra!!!
Nota :esto Es Una Pruba Con Mi Ordenata Escribiendo En Mayúsculas Para Ver Como Queda Luego.
Pues peor me lo pones. ¿No sabes que, en internet, se considera de mala educación escribir todo un texto en mayúsculas ya que se interpreta como que estás gritando?
???????
sacais las cosas de quicio, le dais importancia a lo que no tiene
Y qué manía tienen algunos, nada más aparecer, de contradecir lo que ya está establecido en un lugar y encima se lo está recalcando el propio administrador.
paso de estos rollos. ahí os quedais
encima me lo dice el que va soltando en los post frases del tipo "que os den!!!"
ya te vale
me he confundido. no era gooth, era roth
Venga, haya paz. Marc79, el problema que tienes se soluciona escribiendo en minúsculas (menos el inicio de frase:wink: ). Además es cierto que el uso de las mayúsculas en los foros se considera gritar...no lo hemos inventado en canonistas...es así en todos los foros. A parte de que, como mínimo en mi caso, es mas incómodo de leer.
Os ruego que dejeis las descalificaciones personales. :(
CARLOS DUARTE
30/12/09, 11:22:48
Los señores de Fotoboom son unos impresentables. Ya hace tiempo que me dí cuenta.
kokotero
30/12/09, 11:25:50
Los señores de Fotoboom son unos impresentables. Ya hace tiempo que me dí cuenta.
Pues que quieres que te diga,mi experiencia con ellos es buena....
Maikelele
30/12/09, 11:30:14
Yo he comprado casi todo mi equipo alli y sin problema ninguno...eso si fui a buscarlo personalmente.
Doblezero
30/12/09, 14:38:12
Mi copISto se le quería comprar a Fotoboom,pero después de leer ciertos comentarios lo compré en Duke...y es que no cuesta tanto atender como se debe a los clientes,¿no?.
Saludos y Feliz Navidad.
Carlos Fontano
30/12/09, 14:47:05
Pues yo no tube ningun problema con ellos, envie un email preguntandole por el stock de la 450d + 18-55 y 55-250, me contestaron al dia siguiente y diciendo que habia stock. La semana siguiente fue mi padre a recorgerla en tienda y me dijo que muy atento el chaval que estaba alli, que hasta le pidio perdon por que hiba a hacer ruido empaquetando una caja...
Seguramente haga mas compras alli, eso si, recogida en mano.
webyako
30/12/09, 14:48:44
Sobre fotoboom hay de todo, pero yo no la considero para comprar on-line, SI en tienda, ya que si lo tienen te lo llevas. Claro que a mi me pilla cerca ....
Todo mi equipo actual esta comprado en fotoboom (recogido personalmente) y no he tenido nunca ningun problema con ellos.
Creo que es justo que se cuente tanto lo malo, como lo bueno.
Buenas,
Para mejor seguimiento, continuar los comentarios sobre Fotoboom en uno de estos dos hilos, en función de que la compra se haya realizado On-Line o físicamente en la tienda:
http://www.canonistas.com/foros/comprar/153224-fotoboom-com-compra-tienda-line-solo.html
http://www.canonistas.com/foros/comprar/153394-fotoboom-madrid-compra-en-tienda-fisica.html
Gracias y cierro este hilo, manteniéndose todos los comentarios hechos hasta ahora.
Saludiños
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