Akenatón
12/01/11, 23:25:41
Hola a todos:
Hoy he llamado a Serfoto (servicio oficial de canon en españa), para que me arreglasen mi cámara en garantía, porque le ha entrado suciedad en el LCD.
Después de confirmar los datos de recogida, me dicen que en el taller se valorará, pero que "tal vez" no se hagan cargo de esa reparación en garantía. Les digo que no me parece lógico, que me ha entrado polvo en la pantalla y se tienen que hacer cargo. Me contestan con un lacónico "en el taller lo valorarán".
Mi pregunta es: ¿Pueden negarse a reparar ese defecto? ¿En base a qué? ¿Pueden argumentar que es por mal uso?
Tal vez me estoy precipitando demasiado, pero es que la respuesta me dejó intrigado.
¿A alguien le pasó esto? Gracias de antemano por responder.
Un saludete ;)
Hoy he llamado a Serfoto (servicio oficial de canon en españa), para que me arreglasen mi cámara en garantía, porque le ha entrado suciedad en el LCD.
Después de confirmar los datos de recogida, me dicen que en el taller se valorará, pero que "tal vez" no se hagan cargo de esa reparación en garantía. Les digo que no me parece lógico, que me ha entrado polvo en la pantalla y se tienen que hacer cargo. Me contestan con un lacónico "en el taller lo valorarán".
Mi pregunta es: ¿Pueden negarse a reparar ese defecto? ¿En base a qué? ¿Pueden argumentar que es por mal uso?
Tal vez me estoy precipitando demasiado, pero es que la respuesta me dejó intrigado.
¿A alguien le pasó esto? Gracias de antemano por responder.
Un saludete ;)