SERFOTO - Otro cero patatero, por segunda vez conmigo

[J.Ortg]

Soy miembro de CPS Gold, con 5 objetivos L y 4 cámaras. Llamo el lunes día 25 de abril al CPS para que me recojan la 1D Mk III y la 5D para hacerles la limpieza de sensor. Me dicen que no la pueden recoger hasta el miércoles, que si quiero llevarlas yo a la agencia...

Las llevo a la agencia, les digo que me corren prisa y ellos contestan que al ser CPS Gold, se comprometen a tenerlas en dos días (eso es limpias el jueves y en casa el viernes). Al final me llegan las cámaras el día 4 de mayo (9 días después, ¿no eran 2 días más uno de ida a Madrid y otro de vuelta?).

Mi sorpresa llega cuando... ¡¡¡Oh, el sensor sigue tan asqueroso como lo mandé!!! Ni las han tocado.

A partir de ahora se va a acabar el mandar los equipos a SERFOTO, empezaré a llevarlos a SETELSA, el problema es que entonces el porte lo pago yo, pero creo que me merece la pena.

En definitiva, SERFOTO SIGUE SIENDO UNA PORQUERÍA. En este post puedes ver la otra que me liaron http://www.canonistas.com/foros/off-topic/253506-canon-serfoto-una-autentica-porqueria.html

Les he pedido una hoja de reclamaciones, espero que llegue, porque la anterior creo que se perdió por el camino.

[mdsavio]

Hay impresentables en todos lados y luego se quejan de que la cosa va mal.
Aunque si hay poca competencia en ese campo técnico es lamentable pero normal que pasen estas cosas, además las hojas de reclamaciones espero sirvan para ponerles los pies en la tierra, si es que llegan a destino.

[Alfre]

Yo acabo de recibir hoy un 24-105 que envie averiado a Setelsa.Lo primero que he hecho logicamente es comprobar que funciona bien..Me lo han devuelto con la misma averia.
Mañana llamaré otra vez y que vengan a recogerlo.Me parece que lo enviemos donde lo enviemos estamos apañaos.

[venexia]

Pues ya que habeis abierto este hilo, aprovecho para desahogarme y protestar contra SERFOTO. No es de mi estilo insultar a nadie, pero ganas no me faltan porque es indignante un servicio tan inoperante, y que compinchados con Canon nos tengan a su merced.
Me callé en septiembre, cuando envié la máquina a limpiar el sensor (después han quitado el servicio anual gratuito) y me la devolvieron exactamente igual que estaba, pero como me hacía falta, me callé.
El domingo, al cambiar de objetivo, se cayó la pantalla de enfoque en la hierba. La cogí con sumo cuidado y la envolví en una toallita de limpiar gafas. El lunes, y esto es de juzgado de guardia, llamo a Setelsa, al taller y les comento lo que ha pasado, mas que nada porque por la noche ya me había leido el tema y no es dificil de hacer.
Pues bien, el técnico me dice que como está en garantía, que se la mande.
Y ayer leo en la página el presupuesto.... 123, 73€ mas gastos de envio!!!!!!
Y si no lo acepto, 35 €
Pantalla de enfoque... 3,48€; pieza que sujeta...11,12, resto, hora y media de mano de obra.

Les llamo, atacada, y me dicen que la pantalla de enfoque no entra dentro de la garantía, que tienen que poner otra pantalla, que la mia estará rayada, que si tienen que limpiar el sensor y otra serie de sandeces por el estilo.

Por supuesto les he dicho que no acepto el presupuesto y que me parece horroroso que no me lo dijeran en la primera llamada, además de pedir una hoja de reclamaciones.

No os aburro mas. En Valladolid también hay un servicio técnico, que no será oficial, pero al menos son honestos y seguro que los hay en todas las ciudades. En cuanto a la dichosa pantallita abriré otro hilo en su lugar en otro rato, que ahora se me come la indignación.

SERFOTO, NUNCA MAS!!!!!!!!!!!!!!

j.Ortg, no se si setelsa será mejor o no que serfoto, pero lo tuyo, con ese equipo, si que es de Juzgado de guardia. :susto

[anibal_226]

¿y por qué no usais las ocu?

Gracias por postear vuestras experiencias. Lo más cerca que he estado de necesitar un servicio técnico fue cuando me falló el diafragma de un sigma 18-50. Me gustó muchísimo el trato de talleres pentaprisma. Fueron de una sinceridad y honestidad sorprendente.