Comprar en amazon: ¿garantÍa reflecta? [Archivo]

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noeysoni

05/05/12, 00:38:49

amazon.es tiene su sede en Luxemburgo. Tengo un par de dudas. ¡A ver si me ayudáis a resolverlas!

¿Reflecta cubre la garantía de esta tienda online?
¿Se trata de una tienda española y, por consiguiente, sometida a las leyes de nuestro país?

Gracias.

noeysoni

05/05/12, 18:16:03

¿Nadie sabe nada al respecto?

Doblezero

05/05/12, 18:38:01

Amazon.es da 2 años de garantía,pero que supongo que será realmente dada por el fabricante,así que no creo que tengas problemas. Amazon.es Ayuda: Garantía legal (http://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=hp_rel_topic?ie=UTF8&nodeId=200586920)

No obstante,pregunta de primera mano a Reflecta y Amazon.
Canon repara en España el material comprado en Hong Kong,siempre que tenga garantía internacional.

Saludos.

Josello

05/05/12, 18:47:00

Creo que mientras no ponga en el artículo "Importado de Alemania" (o cualquier otro país), tendrás garantía completa. Pero como bien dice Doblezero, lo mejor es preguntar directamente al servicio técnico. Hace tiempo le pregunté a Robisa sobre compras en Redcoon y me respondieron al poco tiempo.

Sirduke

05/05/12, 19:01:26

noeysoni

05/05/12, 22:19:53

La gente de Reflecta es muy especial....te puedo asegurar que si compras un producto Sigma-Pentax en España pero que no han distribuido ellos, te dirán que no atienden el producto en garantía (vamos que no es suyo). Es posible que te ofrezcan ser intermediarios y te intenten cobrar los portes (si usas el buscador encontraras algún hilo con el tema).

De todas maneras no le veo problema en comprar en Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21).es, entiendo que simplemente lo reparan en un SAT autorizado en Europa (no Reflecta, pero probablemente mejores) y tan contentos.

Un saludo y suerte con la compra.

El tema de los portes no me preocupa, sé que no me corresponde pagarlos y hay precedentes de devolución del importe una vez reclamado. El tiempo de la reparación, en caso de necesitarla es lo que me preocupa más. La diferencia entre el SAT de Europa (Alemania) y el de España, según he leído, es que el tiempo en el servicio técnico se incrementa notablemente. Por ello quería saber si un objetivo comprado en amazon.es lo distribuye Reflecta.

Seguiré los consejos de los compañeros y preguntaré directamente a Reflecta.

Gracias a todos por vuestras respuestas.

Doblezero

05/05/12, 23:06:29

Mucho me temo que los artículos vienen de diferentes países europeos.Yo he comprado diferentes artículos y me han venido de Inglaterra,Francia e Italia.
Estaré atento a lo que te respondan ( si haces el favor lo publicas,;-) ).

Saludos.

noeysoni

05/05/12, 23:17:10

noeysoni

13/05/12, 12:13:14

Ya se lo he consultado a Reflecta, pero me dicen que les tengo que dar el número de serie para saber si lo cubre la garantía.:evil:
El problema es que quiero saberlo antes de comprarlo. Le he mandado un email a amazon... ¡a ver que me contestan!

rallerut

30/06/12, 13:55:54

AnnStringtone

18/11/13, 01:26:23

no se volvió a saber nada más?

vigape

18/11/13, 08:36:54

Reflecta solo reparará los objetivos importados y vendidos por ella. Si el objetivo que compres a amazon no es de reflecta será amazon quien deberá hacerse cargo de la garantía.
Debes tener claro que 'la marca' no está en España y el importador solo está obligado a dar cobertura a los productos que el importa y vende.

En todo caso amazon seguro que responde bien, y si quieres asegurar que sea de reflecta y tener garantía en España acude a una tienda tradicional y no tendrás problemas.

AnnStringtone

26/11/13, 01:05:31

Muchas gracias por la infomación vigape :)

ruper67

26/11/13, 18:22:14

En garantia no me ha tocado, pero en otro tipo de problemas responde al 100% , pagina muy recomendada

Adolfofra

26/11/13, 21:47:12

Amazon , como dijo un compañero, compra en varios paises de Europa....y fuera de Europa..Si le das al fabricante el numero/codigo del producto, ya sabe si fue comprada por Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21) o no. Si es asi, o sea tienen datos del numero que tu le des, se hacen cargo de la garantia, sino Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21) te la da con el fabricante fuera de Europa.
Yo tuve un problema con un Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron) comprado en Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21) y hable con Robisa en Madrid, el distribuidor para España, y me dijo tener datos del objetivo, ..me dijo que Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21) les compra habitualmente a ellos, por lo tanto me hicieron efectiva la garanatia, sin problemas
Saludos

bronces

28/11/13, 18:51:13

Pues mi experiencia con Amazon con una 1100 fue que con 13 meses se me estropeo el espejo, y me mandaron una nueva, por supuesto tuve que devolver la vieja, pero corrieron ellos con los gastos

cicutax

28/11/13, 20:24:33

Pues mi experiencia con Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21) con una 1100 fue que con 13 meses se me estropeo el espejo, y me mandaron una nueva, por supuesto tuve que devolver la vieja, pero corrieron ellos con los gastos

¿Y la cámara la distribuían ellos directamente, o haciendo de intermediarios de otras tiendas?
Es que Amazón cada vez se parece más a ebay pero sin paypal... Hay cada vez más productos que venden 'otros'. Y no se qué resposabilidad queda en Amazon, no me lo he leido la verdad :oops:

ElectroDuende

29/11/13, 09:53:36

¿Y la cámara la distribuían ellos directamente, o haciendo de intermediarios de otras tiendas?
Es que Amazón cada vez se parece más a ebay (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?campid=5336981020&toolid=10001&mpre=http%3A%2F%2Fwww.ebay.es%2F) pero sin paypal... Hay cada vez más productos que venden 'otros'. Y no se qué resposabilidad queda en Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21), no me lo he leido la verdad :oops:

Si compráis algo en Amazon, aseguraros de que lo venden y envian ellos. Si es de otra tienda, a través de Amazon, la reponsabilidad de Amazon termina en cuanto se realiza la venta (garantías, envíos erróneos, todo queda a cargo del vendedor).

Respecto a las garantías cuando compras realmente a Amazon, como dicen otros compañeros, depende de la marca y de quién se lo ha servido a Amazon. Por ejemplo, en Canon, casi siempre son productos comprados a importadores europeos, que siempre ofrecen garantía europea, por lo que los repara el servicio oficial en España sin problemas. Si es un objetivo Sigma, reflecta solo lo repara si lo han distribuído ellos, así que habrá que recurrir a Amazon.

Por otra parte, Amazon gestiona muy bien las garantías; generalmente te ofrecen el cambio (sin gastos) por un producto nuevo o, si ya no está a la venta, la devolución del importe de compra íntegro y los "gastos de repatriación". Me ha pasado con un par de teléfonos móviles y un kindle.

Dicho esto, es muy probable que los reyes me traigan una 70D desde Amazon...

TDSOTM

16/07/15, 08:01:00

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