Nachodila
18/07/07, 18:11:30
http://www.arevteleco.es/b2c/index.php
Escribo estas líneas para avisaros de lo MAL que lo han hecho en el caso de mi compra y con el interés de prevenir algún susto en el futuro.
nº de pedido XXX de 11/07/07
Artículo: Disco Duro Portatil 2,5 WOXTER i-Cube 25 Deluxe de 120 GB.
SubTotal: 89,00
Gastos de envío: 9,84
Comisión PayPal: 4,95
IVA: 16,61
Total: 120,39 €
El día 11 de Julio (miércoles) les escribo un correo electrónico a las 0:53 a la dirección arevtelco@arevtelco.es con el texto:
“Hola he visto que vendéis en ebay el Disco Portatil 2,5 WOXTER i-Cube Deluxe de 120 Gb. ¿Tenéis en stock?
En el anuncio decís que el envío es por SEUR y más abajo que es por correo... ¿como es?”
El mismo día 11 a las 17:59 Oscar González me contesta:
“Tenemos stock disponible, un saludo”
Después de visitar su web y ver que son de Ávila decido comprarlo por la tienda que tienen en la web (http://www.arevteleco.es/b2c/index.php) y me registro como miembro para poder realizar la compra.
1. En su web arevteleco.es en el apartado CONDICIONES DE COMPRA/ENVÍO dicen: Gastos de Envio 7,50 Euros compre lo que compre. (ESTO NO ES CIERTO, A MÍ ME HAN COBRADO 9’84 EUROS MÁS IVA)
2. El articulo se enviará al día siguiente de recibir el pago (ESTO NO ES CIERTO, YO PAGUÉ EL 11/07/07 Y HOY 18 TODAVÍA NO LO HE RECIBIDO)
3. El plazo de recepción de la mercancía es de 24-48 horas laborables (ESTO NO ES CIERTO TAMPOCO PORQUE A DÍA 18, EVIDENTEMENTE, TODAVÍA NO LO HE RECIBIDO SIENDO LABORABLE)
4. Me cobran IVA por los portes y por la comisión de Paypal cuando sólo deben cobrar IVA por su mercancía (pregúntenle a su contable) con lo cual me da la sensación de que siguen abusando.
Además de todo esto, en ningún momento dicen que van a cobrar una comisión por pagar utilizando Paypal, que en mi caso ha sido de 4’95 euros más IVA por una compra de 89 euros (un 5’56%) sin duda una comisión abusiva ya que Paypal les cobra a ellos una comisión sensiblemente menor (https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside).
El día 13 (viernes, ¿será por eso?) llamo al 920 300 528 y primero me dicen que no hay stock, le digo a la persona que me han enviado un email confirmando el stock para ese artículo y me contesta que si hay stock pero que saldrá el lunes seguramente. Le digo que eso no es un envío 24-48 horas como dice en la web y me contesta “lo siento”.
El 16/07 escribo una reclamación en el apartado que tienen al efecto en su web diciendo que si antes del miércoles 18 (hoy) no he recibido el artículo acudiré a la oficina de defensa del consumidor a interponer una queja.
El martes 17 recibo un mail del mismo individuo que dice: “Hola, hoy te sale disculpa el retraso la factura la recibirás por correo ordinario, un saludo”
…sigo a la espera. :evil:
Concluyendo, pensaba que la compra iba a ser mucho mejor y veo que no está siendo así, vamos, que a parte del lógico cabreo, me siento engañado por lo que no voy a hablar bien ni de la compra ni de la empresa.
Para darle tiempo al tiempo, voy a esperar al viernes y si todavía no lo he recibido iré a la OIMC de mi Ayunamiento y pondré una reclamación oficial.
Aunque si lo hacen todo así no será la primera, al menos tendrán otra para la colección. De todos modos les voy a enviar TAMBIÉN un enlace a este hilo para que lo lean ellos también.
Evidentemente es mi primera y última compra ahí.
Al loro!
Escribo estas líneas para avisaros de lo MAL que lo han hecho en el caso de mi compra y con el interés de prevenir algún susto en el futuro.
nº de pedido XXX de 11/07/07
Artículo: Disco Duro Portatil 2,5 WOXTER i-Cube 25 Deluxe de 120 GB.
SubTotal: 89,00
Gastos de envío: 9,84
Comisión PayPal: 4,95
IVA: 16,61
Total: 120,39 €
El día 11 de Julio (miércoles) les escribo un correo electrónico a las 0:53 a la dirección arevtelco@arevtelco.es con el texto:
“Hola he visto que vendéis en ebay el Disco Portatil 2,5 WOXTER i-Cube Deluxe de 120 Gb. ¿Tenéis en stock?
En el anuncio decís que el envío es por SEUR y más abajo que es por correo... ¿como es?”
El mismo día 11 a las 17:59 Oscar González me contesta:
“Tenemos stock disponible, un saludo”
Después de visitar su web y ver que son de Ávila decido comprarlo por la tienda que tienen en la web (http://www.arevteleco.es/b2c/index.php) y me registro como miembro para poder realizar la compra.
1. En su web arevteleco.es en el apartado CONDICIONES DE COMPRA/ENVÍO dicen: Gastos de Envio 7,50 Euros compre lo que compre. (ESTO NO ES CIERTO, A MÍ ME HAN COBRADO 9’84 EUROS MÁS IVA)
2. El articulo se enviará al día siguiente de recibir el pago (ESTO NO ES CIERTO, YO PAGUÉ EL 11/07/07 Y HOY 18 TODAVÍA NO LO HE RECIBIDO)
3. El plazo de recepción de la mercancía es de 24-48 horas laborables (ESTO NO ES CIERTO TAMPOCO PORQUE A DÍA 18, EVIDENTEMENTE, TODAVÍA NO LO HE RECIBIDO SIENDO LABORABLE)
4. Me cobran IVA por los portes y por la comisión de Paypal cuando sólo deben cobrar IVA por su mercancía (pregúntenle a su contable) con lo cual me da la sensación de que siguen abusando.
Además de todo esto, en ningún momento dicen que van a cobrar una comisión por pagar utilizando Paypal, que en mi caso ha sido de 4’95 euros más IVA por una compra de 89 euros (un 5’56%) sin duda una comisión abusiva ya que Paypal les cobra a ellos una comisión sensiblemente menor (https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside).
El día 13 (viernes, ¿será por eso?) llamo al 920 300 528 y primero me dicen que no hay stock, le digo a la persona que me han enviado un email confirmando el stock para ese artículo y me contesta que si hay stock pero que saldrá el lunes seguramente. Le digo que eso no es un envío 24-48 horas como dice en la web y me contesta “lo siento”.
El 16/07 escribo una reclamación en el apartado que tienen al efecto en su web diciendo que si antes del miércoles 18 (hoy) no he recibido el artículo acudiré a la oficina de defensa del consumidor a interponer una queja.
El martes 17 recibo un mail del mismo individuo que dice: “Hola, hoy te sale disculpa el retraso la factura la recibirás por correo ordinario, un saludo”
…sigo a la espera. :evil:
Concluyendo, pensaba que la compra iba a ser mucho mejor y veo que no está siendo así, vamos, que a parte del lógico cabreo, me siento engañado por lo que no voy a hablar bien ni de la compra ni de la empresa.
Para darle tiempo al tiempo, voy a esperar al viernes y si todavía no lo he recibido iré a la OIMC de mi Ayunamiento y pondré una reclamación oficial.
Aunque si lo hacen todo así no será la primera, al menos tendrán otra para la colección. De todos modos les voy a enviar TAMBIÉN un enlace a este hilo para que lo lean ellos también.
Evidentemente es mi primera y última compra ahí.
Al loro!