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Ver la Versión Completa : Serplus3 - Extensión de garantía



vigape
13/04/05, 13:43:43
El tema de la garantía de nuestras cámaras es un tema que a todos nos ha preocupado y del que siempre cada poco salen post por ello voy a tratar de hacer una pequeña síntesis sobre cual es la realidad.

Como muchos sabreis en el año 2003 se aprobó la actual ley que afecta a las garantías de los productos de consumo en España.
En el BOE podemos tener acceso completo a la Ley 23/2003 (http://www.google.es/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=4&url=http%3A%2F%2Fwww.boe.es%2Fboe%2Fdias%2F2003%2F 07%2F11%2Fpdfs%2FA27160-27164.pdf&ei=flrJSNy5C53uQp2W_MED&usg=AFQjCNHhWXAjSO2velVovax94sJirdNLfg&sig2=2mFfQyl0WwWE0qVXx6Fp6g).

Hasta la aparición de esta ley disfrutábamos de un año de garantía en todos los productos más lo que quisera dar la propia marca por encima de este mínimo.
Con esta nueva ley el plazo se amplió a dos años, pero con truco.
Me explico.


Lo que dice la Ley.
Durante los primeros 6 meses de garantía, cualquier defecto que tenga la cámara deberá ser reparado por el fabricante o importador (marca), sin ningún tipo de pega o traba. Ya que la ley presupone que si el producto falla durante los primeros 6 meses es por culpa de un defecto o tara en la fabricación.
Además la ley nos permite a los consumidores solicitar la sustitución en vez de la reparación, pero la marca puede negarse si la medida es desproporcionada, entendiendo por desproporcionada, que el problema tenga muy fácil reparación o no afecte gravemente al producto, en cuyo caso igualmente deberá repararlo o llegar a un acuerdo. Llegar a un acuerdo, porque la ley también establece que comprador y vendedor pueden llegar a un acuerdo para tener una rebaja en el precio de venta por la tara.
A partir del sexto mes, la tortilla se invierte, a partir de ese momento ya no se presupone que es la marca la responsable del fallo por una tara en la fabricación, sino que el consumidor debe 'demostrar' que el fallo ha sido debido a un defecto de fabricación y no a un mal uso. En caso de demostrarlo, la marca debe ser responsable de la reparación del producto o sustitución, pero el consumidor ya no tiene el derecho de exigir el cambio.
Por demostrar se entiende que un técnico de la parte del consumidor certifique que el problema es debido a un defecto de fabricación.

Por eso en la siguiente imagen vemos los primeros 6 meses en color y el año y medio restante de garantía ennegrecido.

http://www.canonistas.com/galerias/data/872/ley-de-garantia.jpg

La Garantía de Canon
Todos los productos de Canon que se venden y facturan en España deben cumplir la legislación al respecto.
No obstante Canon decide como marca, alargar las condiciones de los primeros 6 meses a todo el primer año. Con lo que durante el primer año de vida del producto disfrutaremos de una garantía plena.
El segundo año de garantía transcurre conforme a la ley, con lo que pueden exigir al consumidor que demuestre que es defecto de fábrica el motivo del fallo si presumen que es por un mal uso.
Por ejemplo, si se rompe el disparador (caso real), puede deberse a un defecto de fábrica o a un mal uso, pero ¿como se demuestra una cosa u otra?, según la ley recae sobre el consumidor el demostrar que ha sido debido a un fallo de fabricación.

http://www.canonistas.com/foros/galerias/data/872/thumbs/serplus.jpg
Extensión de Garantía con Serfoto y Canonistas.com
La extensión de garantía (Serplus3), es un producto que ofrece Canon a través de su Servicio Técnico (Serfoto) y que ahora también comercializa canonistas.com
La extensión de garantía extiende las condiciones del primer año de Garantía Canon a los tres primeros años.
Durante esos tres años, el producto para el que se extiende la garantía tendrá una cobertura total y disfrutará las mismas condiciones.
Además, el SAT, ofrecerá un servicio de recogida y entrega gratuito de la cámara ante cualquier problema.

¿Qué productos pueden disfrutar de la extensión de garantía?
El listado de productos a los que puedes extender la garantía es inmenso. De hecho hay diferentes tarjetas de extensión de garantía, diferenciadas por su color, para cubrir diferentes productos.
Debes tener en cuenta que si has comprado un kit de cuerpo+objetivo, debes comprar una extensión de garantía para el cuerpo y otra para el objetivo si quieres que ambos queden cubiertos.
Debes tener en cuenta que el producto debe estar durante el primer año de garantía que empieza a contar desde la fecha de factura.

A nosotros como usuarios de productos fotográficos nos interesan los siguientes:

Serplus3 - Rojo (Serplus3-2)


http://www.sermarket.es/media/catalog/product/cache/1/image/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/i/c/icono_serplus_rojo.gif (http://ad.zanox.com/ppc/?22823314C909521283T&ULP=[[http%3A%2F%2Fwww.redcoon.es%2FB146707-Canon-SERPLUS-3-2_Limpieza-Mantenimiento%3FrefId%3Dzanoxes]])

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Máquina de fotografiar modelo Powershot serie A




Serplus3 - Naranja (Serplus3-3)


http://www.sermarket.es/media/catalog/product/cache/1/image/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/i/c/icono_serplus_naranja.gif (http://ad.zanox.com/ppc/?22823314C909521283T&ULP=[[http%3A%2F%2Fwww.redcoon.es%2FB146708-Canon-SERPLUS-3-3_Limpieza-Mantenimiento%3FrefId%3Dzanoxes]])


Máquina de fotografiar modelo Powershot serie S y G
Máquina de fotografiar modelo IXUS
Flash todas las series
Objetivos serie EF/EFS (no L sin IS)
Videocámaras serie FS, MV, MD y DC





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EF 1.4X EXTENDER
EF 1.4X II EXTENDER
EF 100-200mm f/4.5
EF 100-300mm f/4.5-5.6 USM
EF 100mm f/2.0 USM
EF 100mm f/2.8 MACRO
EF 135mm f/2.8 SF
EF 15mm f/2.8
EF 20-35mm f/3.5-5,6 USM
EF 20mm f/2.8 USM
EF 22-55mm f/4.0-5.6 USM
EF 24-85mm f/3.5-4.5 USM
EF 24mm f/1.4 L USM
EF 24mm f/2.8
EF 28-105mm f/3.5-4.5 II USM
EF 28-105mm f/3.5-4.5 USM
EF 28-105mm f/4-5.6
EF 28-105mm f/4-5.6 USM
EF 28-135mm f/3.5-5.6 IS USM
EF 28-70mm f/2.8L USM
EF 28-70mm f/3.5-4.5
EF 28-80mm f/3.5-5.6
EF 28-80mm f/3.5-5.6 II
EF 28-80mm f/3.5-5.6 IV USM
EF 28-80mm f/3.5-5.6 USM
EF 28-90mm DCIII
EF 28-90mm f/4.0-5.6 DC II
EF 28-90mm f/4.0-5.6 USM
EF 28mm f/1.8 USM
EF 28mm f/2.8
EF 35-105mm f/3.5-4.5
EF 35-105mm f/4.5-5.6
EF 35-105mm f/4.5-5.6 USM
EF 35-135mm f/3.5-4.5
EF 35-135mm f/4.0-5.6 USM
EF 35-350mm f/3.5-5.6L USM
EF 35-70mm f/3.5-4.5
EF 35-80mm f/4.0-5.6
EF 35-80mm f/4.0-5.6 II
EF 35-80mm f/4.0-5.6 III
EF 35-80mm f/4.0-5.6 POWERZOOM
EF 35-80mm f/4.0-5.6 USM
EF 35mm f/2.0
EF 38-76mm f/4.5-5.6
EF 50-200mm f/3.5-4.5
EF 50mm f/1.4 USM
EF 50mm f/1.8
EF 50mm f/1.8 II
EF 50mm f/2.5 MACRO
EF 55-200mm f/4.5-5.6 II USM
EF 55-200mm f/4.5-5.6 USM
EF 70-200mm f/2.8L USM
EF 70-200mm f/4.0L USM
EF 70-210mm f/3.5-4.5 USM
EF 70-210mm f/4.0
EF 75-300mm f/4.0-5.6 II
EF 75-300mm f/4.0-5.6 II USM
EF 75-300mm f/4.0-5.6 III (DC)
EF 75-300mm f/4.0-5.6 III USM
EF 75-300mm f/4.0-5.6 USM
EF 80-200mm f/4.5-5.6
EF 80-200mm f/4.5-5.6 USM
EF 85mm f/1.8 USM
EF M
EF-S 10-22mm f/3.5-4.5 USM
EF-S 18-55mm f/3.5-5.6
EF-S 60mm f/2.8 MACRO USM

Todas las compactas IXUS
Todas las compactas powershot series S y G

SPEEDLITE 188A
SPEEDLITE 200E
SPEEDLITE 200M
SPEEDLITE 220EX
SPEEDLITE 300EZ
SPEEDLITE 300TL
SPEEDLITE 380EX
SPEEDLITE 420EX
SPEEDLITE 420EZ
SPEEDLITE 430EX
SPEEDLITE 430EZ
SPEEDLITE 480EG
SPEEDLITE 540EZ
SPEEDLITE 550EX
SPEEDLITE 580EX
SPEEDLITE 600EX
SPEEDLITE SL430EXII
SPEEDLITE SL580EXII






Serplus3 - Amarillo (Serplus3-4)


http://www.sermarket.es/media/catalog/product/cache/1/image/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/i/c/icono_serplus_amarillo.gif (http://ad.zanox.com/ppc/?22823314C909521283T&ULP=[[http%3A%2F%2Fwww.redcoon.es%2FB146709-Canon-SERPLUS-3-4_Limpieza-Mantenimiento%3FrefId%3Dzanoxes]])

Máquina de fotografiar modelo EOS desde EOS10 a EOS9999
Objetivos serie EF/EFS tipo L excepto tele 300 o superior
Objetivos serie EF/EFS no L con IS excepto tele 400 o superior
Objetivos serie MP y TS
Videocámaras serie H




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Canon EOS 1000D
Canon EOS 1100D
Canon EOS 10D
Canon EOS 20D
Canon EOS 30D
Canon EOS 40D
Canon EOS 50D
Canon EOS 60D
Canon EOS 300D
Canon EOS 350D
Canon EOS 400D
Canon EOS 450D
Canon EOS 500D
Canon EOS 550D
Canon EOS 600D
Canon EOS 650D
Canon EOS 700D
Canon EOS 100D
EOSD30
EOSD60
6X ZOOM XL 3.4-20.4MM L
EF 100/2.8L MACRO IS USM
EF 100MM F/2.8L MACRO IS USM
EF 135mm f/2.0L USM
EF 14mm f/2.8L II USM
EF 14mm f/2.8L USM
EF 16-35mm f/2.8L II USM
EF 16-35mm f/2.8L USM
EF 17-35mm f/2.8L USM
EF 17-40mm f/4L USM
EF 180mm f/3.5L MACRO USM
EF 20-35mm f/2.8L
EF 200mm f/1.8L
EF 200mm f/1.8L II USM
EF 200mm f/2.8L II USM
EF 24-105mm f/4L IS USM
EF 24-70mm f/2.8L USM
EF 24MM 1,4L II USM
EF 28-135mm f/3.5-5.6 IS USM
EF 75-300mm f/4.0-5.6 IS USM
EF 80-200mm f/2.8L
EF 85mm f/1.2L II USM
EF 85mm f/1.2L USM
EF-S 15-85MM F/3.5-5.6 IS USM
EF-S 17-55mm f/2.8 IS USM
EF-S 17-85mm f/4.0-5.6 IS USM
EF-S 18-135MM F/3.5-5.6 IS
EF-S 18-200MM F/3.5-5.6 IS
EF-S 18-55mm f/3.5-5.6 IS
EF-S 55-250mm f/4.0-5.6 IS

EF 28-80mm f/2.8-4.0L USM
EF 35mm f/1.4L USM
EF 50-200mm f/3.5-4.5L
EF 50mm f/1.0L USM
EF 50mm f/1.2L USM
EF 70-200/2.8IS II USM
EF 70-200mm f/2.8L IS USM
EF 70-200mm f/4.0L USM
EF 70-200mm f/4L IS USM
EF 70-300mm f/4-5.6 IS USM
EF 70-300mm f/4.5-5.6 DO IS USM
TS-E 17mm f/4L
TS-E 24mm f-3.5LII
TS-E 24mm f/3.5L
TS-E 45mm f/2.8
TS-E 90mm f/2.8

HF21
HFM306
HFR106
HFR16
HFS10
HFS100
HFS11
HFS20
HFS21
HG10
HG20
HG21
HR10
HV10
HV20
HV30
HV40
T 80
HF10
HF100
HF11
HF20
HF200







Serplus3 - Azul (Serplus3-6)


http://www.sermarket.es/media/catalog/product/cache/1/image/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/i/c/icono_serplus_azul.gif (http://ad.zanox.com/ppc/?22823314C909521283T&ULP=[[http%3A%2F%2Fwww.redcoon.es%2FB146710-Canon-SERPLUS-3-6_Limpieza-Mantenimiento%3FrefId%3Dzanoxes]])

Máquina de fotografiar serie EOS desde EOS1 a EOS9 (Profesional)
Videocámaras series XL y XH




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DM-XL1
DM-XL1S
DM-XL2
DM-XLH1
DM-XHA1
DM-XHA1S
DM-XHG1
DM-XHG1S
DM-XLH1A
DM-XLH1S
EOS1D
EOS1D Mark II
EOS1D MARK II N
EOS1D MARK III
EOS1D MARK IV
EOS1DS
EOS1DS Mark II
EOS1DS MARK III
EOS 1N
EOS 1 RS
EOS1 V HS
EOS 3
EOS 5
EOS 5D
EOS 5D MARK II
EOS 5D MARK III
EOS 6D
EOS 7D







¿Cómo comprarla?

- Puedes comprar estas extensiones de garantía en tu tienda habitual y también online en Tucanonline.com (http://www.tucanonline.com/index.php?cPath=42_54) y Redcoon (http://ad.zanox.com/ppc/?22823314C909521283T&ULP=[[http%3A%2F%2Fwww.redcoon.es%2Fsearch%2F%3FsearchVa r%3Dserplus3%26amp%3Bcatid%3D%26refId%3Dzanoxes]]) .
- Recibirás la tarjeta de Extensión de Garantía con las instrucciones para activarla.
- Debes tener en cuenta que solo podrás activar la extensión de garantía si el producto se encuentra en su primer año desde la fecha de la factura, así que ten en cuenta no solo cuando la compras, también cuando la recibirás.

Cualquier duda pregunta en el hilo.

piensosvigo
16/05/05, 18:54:29
Hola, aprovechando el tema de las garantias, he visto que se puede ampliar la garantia de nuestra camara Eos350D, el tema se llama "Serplus-3", en su pagina dice esto:

Serplus-3 es una extensión de garantía que permite a cualquier usuario de equipos de Foto y Vídeo Canon disfrutar durante 3 años de los beneficios de su garantía inicial, en las mismas condiciones que la Garantía de Compra.

Para adquirir esta extensión de Garantía SERPLUS, es necesario que su equipo fotográfico o de vídeo Canon este dentro del primer año desde la fecha de su compra.

Puede contratar su ampliación de garantía en las tiendas acogidas al programa Serplus-3, enviándonos su solicitud a través de ésta Web, o también llamando a nuestro departamento de atención al cliente al teléfono 901 301 301

Cada modelo de cámara tiene su importe, tratándose siempre de un precio reducido que publicamos en la Tarifa Serplus-3.

Si ya ha consultado el importe de la ampliación de garantía Serplus-3 para su modelo de cámara no lo dude y solicítela ahora mismo, tras recibir su solicitud nos pondremos en contacto con usted y podrá beneficiarse de las ventajas de disponer de tres años de garantía en su equipo Canon.

Ya he consultado el coste es de 59,95 para nuestra camara, les he mandado un mail, indicandoles que si me podia acoger a dicha garantia, ya que yo la he comprado a traves de la pagina de prixma..., y me han devuelto el e-mail indicandome que no hay ningun problema que la puedos solicitar, ciertamente yo en mi garantia pone que es europea, no se si tendra que ver.

La unica duda que tengo es si seran tres años en total, o tres más, aparte del que trae ella, aunque pensando un poco esto se puede complicar mas todavia, poque vamos a ver, supuestamente canon españa solamente da una garantia de UN año, el otro año le debe de dar el establecimiento donde se compra, para poder acogerse a la ampliazion de garantia de Serplus-3, tienes que solicitarla antes de finalizar el primer año de compra, por lo tanto si la hubise comprado en españa, solamente me apliaria un año, ufff, no se, me estoy cansando de pensar, reflexionemos todos,

Un saludo.

vigape
16/05/05, 19:31:40
La página de la que habla piensosvigo es http://www.setelsa.es/public_html/s2.php

Raúl
17/05/05, 08:56:38
Pues teniendo en cuenta que el obturador nos va a durar entre 25.000 (la experiencia de la gente con la 300D) y 50.000 (lo que pone en nuestro manual) disparos, y que la reparación cuesta unos 350€, quizá sería interesante lo de ampiar la garantía ¿esto lo cubriría?

vigape
17/05/05, 11:02:43
He preguntado si son 3 años mas o tres en total y me han contestado esto:



Ante todo gracias por contactar con nosotros.
Respecto a la consulta que nos formula le indicamos que el Servicio Serplus-3 incluye tres años desde la fecha de compra. Es decir 2 años más de la garantía comercial de Canon que es de un año.

La garantía de bienes de consumo tiene una duración de dos años pero mantiene limitaciones según tipos de averías.

Agradeciensdo su interés, reciba un cordial saludo.

Atentamente,

Jesús A. Estrada Carrillo.
Dpto. de Clientes
SERFOTO


Por tanto son 3 años en total, pero la garantía comercial de Canon es de un año completo, los 2 años por ley es la garantía de bienes de consumo q es esa q dice q a partir de los 6 meses (en este csao sería 1 año) el cliente debe demostrar que la avería está causada por un fallo de fábrica.

Sobrinillo
10/05/07, 10:15:53
Hola, soy nuevo en este foro y quería saber, puesto que he visto por el foro que se hace, cómo se amplía la garantía de la cámara a 3 años o cuanto sea, aunque se supone que ya trae 2 años de garantía, pero nunca está de más....

Muchas gracias

elmon
10/05/07, 11:03:45
La extensión de la garantía la puedes hacer con serfoto, tiene la garantía SERPLUS-3, que son 3 años de garantía (oficial de canon). Puedes ver las tarifas en:

http://www.setelsa.es/public_html/consulta_tarifas.php?familia=FOTOREFLEXDG

No recomiendo mucho la extensión de la garantía, yo iba a hacerla, pero rellené el formulario web para pedirla, y tras medio año de espera aun no me han contestado. Si són así de malos para conseguir un cliente, no me quiero imaginar que puede pasar cuando le lleve la cámara averiada.

Sobrinillo
10/05/07, 11:06:03
La verdad es que tengo un muy buen amigo que trabaja reparando/llevando mantenimiento de ópticas de cine, cámaras...etc y tiene un par de compañeros que vienen de Nikon y son maquinillas en el tema de reparación....si tan mal servicio dan...no se si me va a interesar....

Muchas gracias por la info

mnlt2000
12/05/07, 14:59:22
Sólo me pasa a mi, o no funciona el enlace de setelsa ¿?


La extensión de la garantía la puedes hacer con serfoto, tiene la garantía SERPLUS-3, que son 3 años de garantía (oficial de canon). Puedes ver las tarifas en:

http://www.setelsa.es/public_html/consulta_tarifas.php?familia=FOTOREFLEXDG

No recomiendo mucho la extensión de la garantía, yo iba a hacerla, pero rellené el formulario web para pedirla, y tras medio año de espera aun no me han contestado. Si són así de malos para conseguir un cliente, no me quiero imaginar que puede pasar cuando le lleve la cámara averiada.

mallorca3
13/05/07, 13:50:34
yo pensaba tambien en ampliar la garantia...
ahora mismo mi camara esta en el serv tecnico por segunda vez... la primera vez que la repararon, me encuentro que ni bien llaga la camara intento encenderla y nada de nada, muerta ... entonces vuelta a enviarla ....
hace mas de un mes que estoy sin ella... dentro de poco se me termina la garantia y estoy en eso... pensando....
por cierto la carama fue comprada para un viaje a japon y el segundo dia ya no se encendio....
se imaginan lo contento que estoy.

wilygea
13/05/07, 15:05:35
Holas compis, sobre la extension de la garantia, precisamente hace poco le escribí a canon y me contestaron con este email:

Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con usted para indicarle que para poder obtener una mejor información y amplitud de su consulta, tendría que ponerse en contactocon nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono 901-900-012, pulsando la opción 2 en horario de 10 a 20 horas.

Atentamente.

Departamento de atención al cliente.

Canon S.A.

Yo aun no he llamado :wink:

JuanMa_drid
31/05/07, 16:06:43
hola yo por 45€ la he ampliado , les mande mis datos en el formulario y hoy me la han hecho por telefono
Salu2
Por cierto mirar las tarifas de reparacion cuando la maquina no esta en garantía , me ha dado un vahido....

ChiLL
22/04/08, 21:22:18
Se sabe algo sobre la ampliacion de garantia de la 450d????

Estoy bastante interesado...

spainsur
16/09/09, 11:09:56
- Leo en la página de Serplus que se puede contratar la extensión de la garantía a 3 años dentro del primer año desde la compra de la cámara.

- También he leído aquí que algún canonista lo ha hecho en el segundo año. ¿Es esto correcto, se puede?

Gracias
Saludos

spainsur
16/09/09, 21:51:10
Muchos mirones y pocos contestones.:p:p:p:p

Saludos

mogot
16/09/09, 22:01:12
La tienes que contratar antes de que se venza el primer año de garantia.
Canon solo dá un año de garantia, el segundo año te lo dá el distribuidor, por eso, y pasando primero por caja, te dan hasta 3 años.
Es lo que me comentaron a mi cuando saqué la ampliación para la 40D y para la 450D.
salú

Briquero
23/09/09, 16:45:40
Hola a todos, quiero ampliar la garantía de mi 40D, con el servicio SERPLUS, que da tres años. Llevo con ella año y medio, con lo que en principio está en garantía, pero la compré en Andorra. ¿Creéis que me pondrán problemas a la hora de ampliar la garantía?


Por otro lado aprovecho para comentaros un caso parecido con la A95. Llevo poco mas de un mes con ella y ya ha cascado. En principio no hay problema ya que Canon, como me reconoció en su día que el sensor de esta camara podía salir defectuoso y lo cambiaban incluso fuera de garantía. Mi cámara está en garantía, pero cuando he ido a echar mano de la tarjeta, en la parte superior aparece:
"CANON U.S.A., INC. CANON CANADA INC." El caso es que la cámara la compre en una de esas tiendas Canarias regentadas por Indios, y aunque me sellaron y firmaron la tarjeta de garantía no me dieron el ticket de compra.
¿Me pondrán problemas en Serfoto para el arreglo de la cámara por el tema de la tarjeta de garantía?

Muchas gracias y un saludo.

Juan55
23/09/09, 16:57:52
Hola a todos, quiero ampliar la garantía de mi 40D, con el servicio SERPLUS, que da tres años. Llevo con ella año y medio, con lo que en principio está en garantía, pero la compré en Andorra. ¿Creéis que me pondrán problemas a la hora de ampliar la garantía?



No problemo ... :)
Yo la tengo ampliada para mi 50D desde el principio casi ... pero mientras esté en garantía, te lo aceptan, incluso en el segundo año. Confirmado personalmente por los de Serfoto-Madrid

Saludiños

juliusthecat
29/09/09, 15:47:13
Hola a todos: alguien sabe cual es el procedimiento? Lo digo porque he rellenado el formulario y he visto lo de los 89€ (tengo una 40d) y no he recibido forma alguna de saber como hacer el pago.
Gracias!

Juan55
29/09/09, 16:17:11
Contacta con ellos:

https://www.setelsa.es/public_html/s6.php

Yo es que como vivo en Madrid, lo hice directamente en la tienda ...

Saludiños

Fersasi
03/10/09, 20:10:38
La ampliacion de la garantía sólo se puede hacer en el primer año, no en el segundo.

Juan55
03/10/09, 20:49:53
La ampliacion de la garantía sólo se puede hacer en el primer año, no en el segundo.

Si Serfoto no ha vuelto a cambiar de idea y como he dicho en un post mas abajo, este Junio pregunté personalmente si habia algún problema en ampliar la garantia a SerPlus y me dijeron que no, incluido hasta el 2º año y que aceptaban hasta una de segunda mano, siempre y cuando estuviese en garantía y tuviese la factura original de compra para comprobarlo.

Esta gestión la hice para ver si extendía a Serplus la 5D de 2º mano que acaba de comprar y que todavía le quedaban 6 meses para cumplir los 2 años. El problema es que la ampliación me salía prohibitiva ... casi al precio de la reparación en tarifa plana ... así que decliné muy amable la generosa oferta ... :)

Saludiños

Fersasi
04/10/09, 21:38:47
Estimado Juan55

Pues si es cierto lo que dices, que no lo dudo, deberían de cambiar las condiciones que ponen en su página web: https://www.setelsa.es/public_html/s2.php que te transcribo a continuación:
-------
Serplus-3 es una extensión de garantía que permite a cualquier usuario de equipos Canon disfrutar durante 3 años de los beneficios de su garantía inicial, en las mismas condiciones que la Garantía de Compra.

Para adquirir esta extensión de Garantía SERPLUS, es necesario que su equipo Canon este dentro del primer año desde la fecha de su compra.

Puede contratar su ampliación de garantía en las tiendas acogidas al programa Serplus-3, enviándonos su solicitud a través de ésta Web, o también llamando a nuestro departamento de atención al cliente al teléfono 902 020 060


Cada equipo tiene su importe, tratándose siempre de un precio reducido que publicamos en la Tarifa Serplus-3

Si ya ha consultado el importe de la ampliación de garantía Serplus-3 para su equipo no lo dude y solicítela ahora mismo, tras recibir su solicitud nos pondremos en contacto con usted y podrá beneficiarse de las ventajas de disponer de tres años de garantía en su equipo Canon.
-----

Si son tan torpes que no saben que así están perdiendo mercado me parece penoso.

Lo que me temo es que el contesta al teléfono dice que sí a todo y luego ¡ya veremos!, lo que vale al fnal es lo que está escrito, pues las palabras se las lleva el viento.

Saludos.

Briquero
05/10/09, 19:59:17
Ya he ampliado la garantía. Fui con cierto miedo ya que llevo con ella desde hace y medio y comprada en Andorra, como ya comenté arriba. A
Me la han ampliado, así que parece que a pesar de lo que pone en la página amplían aunque sea mas de un año después de la compra.
Además se hicieron cargo de la A95, sin ni siquiera mirarme la tarjeta de garantía. A la espera de ver lo que tardan en devolverme mi A95, en principio un diez para Serfoto.

Salud

Fersasi
05/10/09, 20:06:39
Ya he ampliado la garantía. Fui con cierto miedo ya que llevo con ella desde hace y medio y comprada en Andorra, como ya comenté arriba. A
Me la han ampliado, así que parece que a pesar de lo que pone en la página amplían aunque sea mas de un año después de la compra.
Además se hicieron cargo de la A95, sin ni siquiera mirarme la tarjeta de garantía. A la espera de ver lo que tardan en devolverme mi A95, en principio un diez para Serfoto.

Salud

Me alegro un montón por tí.

Y también me alegro de que funcione mejor el servicio que la información que dan en su web.

Saludos,

pempes
04/01/10, 20:11:57
Hola,
he decidido antes de que finalice el próximo día 29 el primer año de garantía oficial contratar la ampliación de garantía Serplus-3.
Rellene el formulario hace unos días en la pagina web de Setelsa y hoy mediante llamada telefónica se han puesto en contacto conmigo para dar mi confirmación y pidiendome el numero de una trajeta de credito/debito para proceder al cargo del importe total del servicio Serplus.
Me parece extraño este procedimiento, que me pidan los numeros de mi tarjeta y no los de una cuenta bancaria o que me faciliten ellos un numero de cuenta donde realizarles el ingreso.
Aunque habitualmente he comprado via Web tanto en España como al extranjero utilizando la tarjeta de credito, siempre he procurado que fuese mediante una pasarela segura o vía Paypal que garantizasen y protegiesen la transacción, este procedimiento que me proponen de "cederles" alegremente los datos de mi tarjeta no me ha parecido muy normal,
y es por lo que os pregunto de que forma realizasteis el pago de la ampliación de la garantía Serplus aquellos que la habeís contratado.

SALUDOS

mgsmanager
04/01/10, 20:25:51
Aun que sean los de canon ni te se ocurra darles los nº de la tarjeta. dales un nº de cuenta y ya esta

pempes
04/01/10, 20:35:43
Eso le he propuesto yo a la señorita que me ha llamado, ya que con la nueva ley de cargos domiciliados se puede devolver un efecto antes de que transcurran 400 días naturales si esta domiciliación no esta firmada por parte del librado.
Le he pedido que por favor me enviase un e-mail solicitando lo que ha habia pedido por teléfono y así lo ha hecho, pero les voy a contestar que no me parece una forma segura de pago.
me parece más seguro pasarme por fotopro y hacerlo allí directamente
Gracias por tu comentario mgsmanager
SALUDOS

sjlopez
04/01/10, 20:38:00
Además de poco (muy poco) seguro, me parece bastante chapucero.

Artero
04/01/10, 21:59:16
También puedes hacerlo en tucanonline.com - Tu tienda de fotografía en Internet. (http://www.tucanonline.com/index.php?cPath=42_54)

Y para suscriptores, con un 10% de descuento (si sigue activo):).

vigape
04/01/10, 22:47:35
sigue activo el descuento en la extensión de garantía, en el foro de suscriptores podeis encontrar la información.
Se ha de ser suscriptor para tener un 10% de descuento comprando la extensión en tucanonline.com - Tu tienda de fotografía en Internet. (http://www.tucanonline.com), para quien no conoce la suscripción tiene la información en: www.tucanonline.com/suscripcion

joscado
03/03/10, 07:46:48
Hola en la tienda donde he comprada la 7D me han dicho que existe una garantia Canon que cubre hasta 3años. Dice el de la tienda que la de 2 años que es por ley solo cubre en realidad 1 año.
Que opinais de esta garantia de Canon que cuesta unos 80€?
Gracias a todos y felicidades por este estupendo foro y por compartir vuestros conocimientos.

Jorge
03/03/10, 09:11:07
Yo también estoy interesado en ampliar la garantía de mi Canon 7D pero no tengo ni idea de como se debe hacer.

Me uno a la petición de información.

ToniVC
03/03/10, 09:53:10
Dice el de la tienda que la de 2 años que es por ley solo cubre en realidad 1 año.

:o

Me gustaría que algún entendido aclarara este absurdo... Si es de dos años POR LEY digo yo que será efectivamente de dos años, no? :descompuesto

angelmivi
03/03/10, 10:00:36
Yo compre la mia en MM y asegure la camara, robo y accidentes por tres años por 99 €, y si no me equivoco creo que tambien averias que no sean defectos reconocidos por fabricante, reparaciones en servio oficial, de esto me aseguré.

Jorge
03/03/10, 10:09:31
Hasta lo que yo sé...

Son 2 años.

El primero es del servicio técnico.
El otro año es para fallos detectados en el primer año o fallos de fábrica y que siguen dando problemas.

Eso es lo que yo tengo entendido, pero me hago siempre un lío y tampoco me termino de aclarar.

mgsmanager
03/03/10, 10:12:36
la ampliacion de la garantia de canon de la 7d cueta 300 y pico euros , la de 80,00 es para las gamas inferiores, por lo menos eso me dijern los de canon

joscado
03/03/10, 10:45:17
Pues a mi en fotoprix me dicen q son 80€, como dice El companero Jorge la de los 2 años cubre el primero, bueno como lo cuenta el.
Creo q me hare esa ampliacion

GT
03/03/10, 10:59:37
la ampliacion de la garantia de canon de la 7d cueta 300 y pico euros , la de 80,00 es para las gamas inferiores, por lo menos eso me dijern los de canon

Exacto, una 50D que vale unos 1000€, la ampliación de garantía son unos 90€ y una 7D que vale 1400€ por ser considerada "profesional" la ampliación de garantía son 390€, lo mismo que las 1D.....

joscado
03/03/10, 11:32:40
Pues ya os contare pq a mi me han dicho 80€

GT
03/03/10, 11:54:48
Pues ya os contare pq a mi me han dicho 80€

Pues aprovecha... porque la web oficial de setelsa pone esto:

https://www.setelsa.es/public_html/consulta_tarifas.php?familia=FOTOREFLEXDG

:wink:

ToniVC
03/03/10, 11:56:31
Pues ya os contare pq a mi me han dicho 80€

Esto... mmmm... no... hubo un error... estoooo... son 390€ baidefeis!

:p

sjlopez
03/03/10, 13:38:31
390 lereles... un abuso más

joscado
03/03/10, 14:09:11
La semana q viene os comento.

Juan55
03/03/10, 14:13:29
:o

Me gustaría que algún entendido aclarara este absurdo... Si es de dos años POR LEY digo yo que será efectivamente de dos años, no? :descompuesto

Hola,

Usa el buscador por garantia, sobre todo en el General de Cámaras .... es que ya lo hemos comentado demasiadas veces.

Y respecto al tema del Serplus 3 para la 7D fué lo primero que ví cuando me la compré, tenia antes mi 50D con la Serplus3 por 89€ .... pero como la 7D es una cámara "pofesional", pue eso, Serplus3 sube a 390 leuereles !!

Saludiños

Iberiense
03/03/10, 14:25:18
Yo compre la mia en MM y asegure la camara, robo y accidentes por tres años por 99 €, y si no me equivoco creo que tambien averias que no sean defectos reconocidos por fabricante, reparaciones en servio oficial, de esto me aseguré.


¿Este tipo de seguro te lo hizo MM? ¿O lo has hecho por tu cuenta con alguna aseguradora?

Gracias.

bingen
04/03/10, 00:42:52
Bueno, pues por ley...Son dos años, diga lo que diga Setelsa, la tienda o quien quiera. Segun la ley para la proteccion del consumidor, son dos años. Generalmente, el servicio tecnico dice que el segundo año es a traves de la tienda donde has comprado el producto. Si les metes una reclamacion como dios manda..(vease hoja de reclamaciones o a traves de las OMIC), se comen con patatas sus palabras y se hacen cargo de la garantia que les corresponde. La mayor parte de lo que pone en las condiciones de garantia que viene con la camara, es ilegal en España, por que no se ajusta a nuestra legislacion. O sea, que no os dejeis comer la tostada ni que os engañen con ampliaciones de garantias falsa. SON DOS AÑOS, digan lo que digan. Pero es importante que reclameis vuestros derechos si veis que se ponen tontos. No obstante, lo mejor siempre es informarse en las OMIC, para que os digan cual es el mejor procedimiento para hacer una reclamacion, mas que nada, por que el servicio tecnico nos puede pillar lejos, (creo que canon ahora solo tiene en Barcelona, creo). Un saludo.

Juan55
04/03/10, 13:33:08
Bueno, pues por ley...Son dos años, diga lo que diga Setelsa, la tienda o quien quiera. Segun la ley para la proteccion del consumidor, son dos años. Generalmente, el servicio tecnico dice que el segundo año es a traves de la tienda donde has comprado el producto. Si les metes una reclamacion como dios manda..(vease hoja de reclamaciones o a traves de las OMIC), se comen con patatas sus palabras y se hacen cargo de la garantia que les corresponde. La mayor parte de lo que pone en las condiciones de garantia que viene con la camara, es ilegal en España, por que no se ajusta a nuestra legislacion. O sea, que no os dejeis comer la tostada ni que os engañen con ampliaciones de garantias falsa. SON DOS AÑOS, digan lo que digan. Pero es importante que reclameis vuestros derechos si veis que se ponen tontos. No obstante, lo mejor siempre es informarse en las OMIC, para que os digan cual es el mejor procedimiento para hacer una reclamacion, mas que nada, por que el servicio tecnico nos puede pillar lejos, (creo que canon ahora solo tiene en Barcelona, creo). Un saludo.

Hola,

Me gustaria que aclarases ese párrafo que comentas de que:

La mayor parte de lo que pone en las condiciones de garantia que viene con la camara, es ilegal en España, por que no se ajusta a nuestra legislacion.

Se me hace muy extraño, puesto que ya estaria denunciado hace mucho tiempo por diferentes estamentos. No creo que el departamento legal de Canon (y de cualquier empresa grande pueda tener lagunas de ese tipo). En qué te basas??, que referentes legales hay al respecto ?? Puedes citar enlaces que lo corroboren??

Además, lo que ha pasado es justo al revés, somos nosotros lo que nos hemos ajustado a una legislación europea conjunta sobre el tema (si no me equivoco). Con lo cual, la legislaciónn es comunitaria, no española.

Sobre este tema ya se ha hablado mucho y hay varios hilos abiertos en el General de Cámaras al respecto.

Las reparaciones de problemas surgidos entre el 1er. y 2º año de garantia serán atendidos en garantia si se demuestra que el fallo es debido a un problema de fabricación del equipo,para ello la casa tiene que reconocerlo o hay que recurrir a peritaje intermediario para que lo verifique. Y es el comerciante el interlocutor a través del cual debe hacerse (2º año de garantia). Durante el primer año, responde el fabricante (y eso porque Canon tiene ampliada el periodo de garantia a "todo riesgo" de forma voluntaria desde los 6 meses al año íntegro).

Saludiños

eskorpio
04/03/10, 23:58:09
Señores, yo en estas compras lo tengo claro, en el CI pague por la cámara 100 € de más, no obstante no voy a ampliar garantía, si tengo algún problema como me paso con mi antigua 300D, el CI responde de P.M., así que bien visto me ahorro dinero.

joscado
05/03/10, 13:24:28
Es algo seguro la del CI, es lo q tiene. Yo la compre en fotoprix y por ahora no he hecho ninguna reclamacion si me llega el mome to os contare.

angelmivi
05/03/10, 15:04:57
¿Este tipo de seguro te lo hizo MM? ¿O lo has hecho por tu cuenta con alguna aseguradora?

Gracias.
Me lo ofrecieron ellos al comprar la camara y vistas las condiciones por 99 € me cubro las espaldas!!

bingen
05/03/10, 18:57:20
Hola,

Me gustaria que aclarases ese párrafo que comentas de que:

La mayor parte de lo que pone en las condiciones de garantia que viene con la camara, es ilegal en España, por que no se ajusta a nuestra legislacion.

Se me hace muy extraño, puesto que ya estaria denunciado hace mucho tiempo por diferentes estamentos. No creo que el departamento legal de Canon (y de cualquier empresa grande pueda tener lagunas de ese tipo). En qué te basas??, que referentes legales hay al respecto ?? Puedes citar enlaces que lo corroboren??

Además, lo que ha pasado es justo al revés, somos nosotros lo que nos hemos ajustado a una legislación europea conjunta sobre el tema (si no me equivoco). Con lo cual, la legislaciónn es comunitaria, no española.

Sobre este tema ya se ha hablado mucho y hay varios hilos abiertos en el General de Cámaras al respecto.

Las reparaciones de problemas surgidos entre el 1er. y 2º año de garantia serán atendidos en garantia si se demuestra que el fallo es debido a un problema de fabricación del equipo,para ello la casa tiene que reconocerlo o hay que recurrir a peritaje intermediario para que lo verifique. Y es el comerciante el interlocutor a través del cual debe hacerse (2º año de garantia). Durante el primer año, responde el fabricante (y eso porque Canon tiene ampliada el periodo de garantia a "todo riesgo" de forma voluntaria desde los 6 meses al año íntegro).

Saludiños

Pues tu lo acabas de decir. Te comento...Por un problema que tuve con otra Canon, en el segundo año, busqué la informacion adecuada. El SAT, me remitia a la tienda. Como a mi eso no me cuadraba, me puse en contacto con la OCU. Ellos fueron los que me dijeron que de eso nada, que si esta en garantia (2 años en España), que pongan en las clausulas lo que quieran, se tiene que hacer cargo el SAT, si se lo envias a ellos o si te presentas en mismo. Esto dicho por la OCU. Creo que en el número de hace dos meses, venian todas las ilegalidades que figuran en la carta de garantia, ademas, concretamente era entre otras una canon, el modelo no recuerdo creo que una SX. Si sois socios de OCU y guardais las revistas lo comprobareis. Por cierto...me arreglaron la camara en garantia, tenia un año y 6 meses. Ni un problema en cuanto les pones en su sitio. Estamos hablando siempre, claro esta de un problema de la camara, no de un mal uso. Un saludo.

Iberiense
06/03/10, 17:20:10
Me lo ofrecieron ellos al comprar la camara y vistas las condiciones por 99 € me cubro las espaldas!!


Muchas gracias por la información...

tsiribi
10/01/11, 13:51:16
Buenos días, os informo de que por estas fechas he visto que en Martin-Iglesias venden la tarjeta de ampliación de garantía serplus3 por 33.89€ (con el IVA sumado me salió por 39.99). Es válida SÓLO para algunos modelos, la información viene en el enlace de venta: TARJETA DE AMPLIACION DE GARANTIA REFLEX 3 AÑOS (http://www.martin-iglesias.com/ficha/TARJETA-DE-AMPLIACION-DE-GARANTIA-REFLEX-3-A%C3%91OS-/12229/)
En el SAT, la misma cuesta 89 euros. Si alguien está pensándoselo que pregunte o aproveche porque me dijeron los de la tienda que era una oferta temporal. A mi ya me ha llegado (tardó algunos días) y muy bien. Te ahorras casi 50 euros, que no está nada mal..
Para poder extender la garantía la cámara tiene que estar también en garantía ("supongo" que dentro de los 2 primeros años ya que mi cámara tiene más de 1 y el otro día me la ofrecieron en el SAT).
Un saludo y feliz año.

p.d: VALIDAS : EOS 350D..EOS450D.EOS 500D.EOS550D.EOS50D.EOS60D,

teky65
10/01/11, 14:16:44
Interesante, gracias por informar.

Saludos

jamen
10/01/11, 22:12:20
yo la compré para el 100-400 is, fue a principios de verano y si no recuerdo mal fueron 30€. se tiene que activar antes que acabe el primer año desde la factura de compra si no no es valida.

un saludo

marmars3
10/01/11, 22:42:38
Atencion no cometais el error mio. Yo lo acabo de comprar pero me acabo de dar cuenta que mi camara la compre el 9 de enero del año pasado y creo que no puedo activar la extension de garantia. ¿eso es asi? ¿Cuanto tarda el pedido de Martin iglesias en llegar? ¿Los de canon seran buenos conmigo y no me diran nada por dias de diferencia?. SOCORROOO.

tsiribi
10/01/11, 22:52:27
Atencion no cometais el error mio. Yo lo acabo de comprar pero me acabo de dar cuenta que mi camara la compre el 9 de enero del año pasado y creo que no puedo activar la extension de garantia. ¿eso es asi? ¿Cuanto tarda el pedido de Martin iglesias en llegar? ¿Los de canon seran buenos conmigo y no me diran nada por dias de diferencia?. SOCORROOO.

Yo la activé esta tarde a las 18.30 más o menos (Me llegó hoy y la pedi el 31-1 pero con los días de fiesta tardó más). Mi cámara la compré el 06/11/09. Tiene un año y dos meses. Me han mandado el email de confirmación de que está activa y todo pero yo creo que no habrá problemas porque se me averió a finales de Diciembre de este año y cuando llamé para que la recogieran (con 1 año y un mes y pico) me ofrecieron ellos la ampliación por teléfono. Si me dicen que no vale te confirmo pero si fuese así me parecería raro que me la hubiesen ofrecido igualmente habiendo pasado del año también.

p.d. Siempre puedes cancelar pedido enviándoles un email. Hasta mañana no te lo mirarán para enviar. Si no en el caso de que no sirva puedes venderla por el mismo precio.

Juan55
11/01/11, 05:49:47
Atencion no cometais el error mio. Yo lo acabo de comprar pero me acabo de dar cuenta que mi camara la compre el 9 de enero del año pasado y creo que no puedo activar la extension de garantia. ¿eso es asi? ¿Cuanto tarda el pedido de Martin iglesias en llegar? ¿Los de canon seran buenos conmigo y no me diran nada por dias de diferencia?. SOCORROOO.

No tendrás ningún problema, ... incluso antes admitian extender la garatia estando en el segundo año !

Saludiños desde NYC

marmars3
11/01/11, 07:49:54
Muchas gracias.

numbertwo
11/01/11, 10:03:33
mmm... la amplían hasta los 3 años, es decir, un año más, o 3 años más a parte de los 2 años por ley en España?
Y supongo que es indiferente el lugar donde hayas adquirido la cámara no?
Gracias :$

tsiribi
11/01/11, 10:21:01
mmm... la amplían hasta los 3 años, es decir, un año más, o 3 años más a parte de los 2 años por ley en España?
Y supongo que es indiferente el lugar donde hayas adquirido la cámara no?
Gracias :$

Un año más, es decir, 3 años desde la fecha de compra. Si la compraste el 01.02.2009 te llegaría hasta el 01.02.2012.
Si te sirve, la mía la compré en Inglaterra y vale :-)

marmars3
11/01/11, 15:22:44
¿Entonces no tengo ningun problema en lo de la garantia extendida?

Gracias.

tsiribi
11/01/11, 15:46:37
¿Entonces no tengo ningun problema en lo de la garantia extendida?

Gracias.

No creo, de todas formas acabo de enviarles un correo preguntando si está todo bien y si tengo que guardar la tarjeta bla bla. En cuanto me contesten te comento por aquí.

marmars3
14/01/11, 12:56:30
Hola, sabes ya algo de lo de la garantia.

Gracias

tsiribi
14/01/11, 20:30:19
Ya he obtenido respuesta. Efectivamente es válida. Me ha dicho que si recibí el correo de confirmación de que estaba activa (que me llegó casi nada más rellenar los datos en el formulario de internet) es que estaba bien y todo correcto. =)
Y la tarjeta amarilla de la extensión hay que conservarla. Por si hay algún/a despistado/a.

marmars3
16/01/11, 09:55:31
Vale yo acabo de hacerla efectiva y tambien me ha llegado el email de confirmacion. Asi que todo correcto. Gracias.

cadizta
16/01/11, 10:13:52
Hola , he estado mirando esta ampliacion de grantia y no se si viene bien en la web o yo no lo entiendo, ¿es valido para la 7d?

mellamoa
16/01/11, 10:41:39
Lo indica en la parte de abajo:

Serie mark ii-iii. Eos 5d eos 7d no es valido

rucla
29/11/12, 10:16:24
Hola a todos

En primer lugar disculpad si este no es el sitio adecuado, pero es el que mejor se ajusta en mi opinión...

Mi nueva Eos 650D+18-135 STM cumple ahora tres o cuatro meses por lo que no tenía prisa en plantearme contratar la ampliación de garantía serplus 3....pero me he encontrado con esto:

oferta serplus 3 (http://www.redcoon.es/B146709-Canon-SERPLUS-3-4_Limpieza-Mantenimiento#databox)


A lo que me pregunto si esto es valido en España y si se trata de la misma que ofrecen en la pagina de Serplus (http://www.sermarket.es/index.php/el-plus-de-servicio/garantia-serplus/serplus3-amarillo.html)...

Por otro lado, la garantía cubre tanto el cuerpo como el objetivo???

Gracias

Juan55
29/11/12, 10:33:29
Ojo .... se trata de una garantia Serplus 3 AMARILLO .... y eso cubre lo que se especifica en esta página:

Serplus3 Amarillo (http://www.sermarket.es/index.php/serplus3-amarillo.html)

Aplica a los modelos de máquinas:



Máquina de fotografiar modelo EOS desde EOS10 a EOS9999

Objetivos serie EF/EFS tipo L excepto tele 300 o superior
Objetivos serie EF/EFS no L con IS excepto tele 400 o superior
Objetivos serie MP y TS
Videocámaras serie H
Fax láser a partir del FAX-L1000
Multifunción láser a partir del MF6000


No te cubre la 650D .... cubre de los modelos 50D para abajo.

De todas formas la oferta de Redcoon (http://ad.zanox.com/ppc/?9125845C1826207505T) es bastante inferior a la propia de Serplus ... sale 30€ mas barata !!
Es una oferta muy interesante para aquellos que dispongan de una cámara modelo 50D para abajo y que deseen ampliar la garantia, siempre y cuando estén dentro del primer año desde la fecha de compra.

Saludiños

rucla
29/11/12, 10:44:09
Hola Juan55

Esto.....pero la eos 650D es inferior a la 50D no??? vaya yo tenia entendido que XXD siempre ha sido superior a XXXD y esta superior a XXXXD...

De hecho en el listado de que cubre si pone la 550D (ahi se queda por lo que supongo que no está actualizado puesto que ni siquiera aparece la 600D)

La cuestión es si esta sirve en España y si cubre el conjunto 650D + 18-135 STM....

Saludos

vigape
29/11/12, 13:03:22
Hola Juan55

Esto.....pero la eos 650D es inferior a la 50D no??? vaya yo tenia entendido que XXD siempre ha sido superior a XXXD y esta superior a XXXXD...

De hecho en el listado de que cubre si pone la 550D (ahi se queda por lo que supongo que no está actualizado puesto que ni siquiera aparece la 600D)

La cuestión es si esta sirve en España y si cubre el conjunto 650D + 18-135 STM....

Saludos

Te corresponde la garantía amarilla o Serplus3-4 que cubre todos los modelos Canon que se numeren entre 10 y 9999, es decir las series xxD, xxxD y xxxxD.
No obstante debes tener en cuenta que no cubre el kit, cubrirá el cuerpo y si quieres que también cubra el objetivo deberás adquirir la correspondiente al objetivo.



Serplus3 - Amarillo (Serplus3-4)


http://www.sermarket.es/media/catalog/product/cache/1/image/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/i/c/icono_serplus_amarillo.gif (http://ad.zanox.com/ppc/?22823314C909521283T&ULP=[[http%3A%2F%2Fwww.redcoon.es%2FB146709-Canon-SERPLUS-3-4_Limpieza-Mantenimiento%3FrefId%3Dzanoxes]])

Máquina de fotografiar modelo EOS desde EOS10 a EOS9999
Objetivos serie EF/EFS tipo L excepto tele 300 o superior
Objetivos serie EF/EFS no L con IS excepto tele 400 o superior
Objetivos serie MP y TS
Videocámaras serie H




- Comprar Ahora - (http://ad.zanox.com/ppc/?22823314C909521283T&ULP=[[http%3A%2F%2Fwww.redcoon.es%2FB146709-Canon-SERPLUS-3-4_Limpieza-Mantenimiento%3FrefId%3Dzanoxes]])






También puedes encontrarlas en tucanonline.com (http://www.tucanonline.com/index.php?cPath=42_54) donde puedes disfrutar de un 20% de descuento si eres suscriptor (http://www.canonistas.com/suscripcion).

LARICITOS
29/11/12, 13:30:27
y el 650D??? :o

rucla
29/11/12, 13:58:41
Te corresponde la garantía amarilla o Serplus3-4 que cubre todos los modelos Canon que se numeren entre 10 y 9999, es decir las series xxD, xxxD y xxxxD.
No obstante debes tener en cuenta que no cubre el kit, cubrirá el cuerpo y si quieres que también cubra el objetivo deberás adquirir la correspondiente al objetivo.



También puedes encontrarlas en tucanonline.com (http://www.tucanonline.com/index.php?cPath=42_54) donde puedes disfrutar de un 20% de descuento si eres suscriptor (http://www.canonistas.com/suscripcion).


Muchas gracias vigape

No había visto este hilo y eso que había hecho una búsqueda....aunque creo que no en esta sección...

Entonces servirá en España aunque se compre en Redcoon? (lo digo por el tema garantías europeas y tal...)

vigape
29/11/12, 14:06:53
Muchas gracias vigape

No había visto este hilo y eso que había hecho una búsqueda....aunque creo que no en esta sección...

Entonces servirá en España aunque se compre en Redcoon (http://ad.zanox.com/ppc/?9125845C1826207505T) ? (lo digo por el tema garantías europeas y tal...)

Claro, la garantía Serplus solo se emite para España por el SAT oficial de Canon, que también la distribuye a través de tiendas, entre ellas Redcoon. :OK


y el 650D??? :o

Queda incluido en la frase "EOS10 a EOS9999"

Juan55
29/11/12, 16:02:04
No quisiera ser cicatero .... pero al final del enlace (http://www.sermarket.es/index.php/serplus3-amarillo.html) que he puesto pone que material está cubierto o a que material se aplica esta garantia Serplus3 Amarilla .... copio y pego la relación de cámaras:

EOS1000D
EOS10D
EOS20D
EOS300D
EOS30D
EOS350D
EOS400D
EOS40D
EOS450D
EOS500D
EOS50D
EOS550D
EOSD30
EOSD60

Me temo que la 650D no está en esta lista. Aunque también es posible que la relación esté incompleta, la 1100D tampoco está, ni as cámaras mas modernas ... Conforme sube el modelo, sube el precio de la garantia. Supongo que lo adecuado será consultarlo antes con SerPlus para asegurarse, que últimamente estamos ya un poco cansados de tanto error que luego se transfoma en reclamaciones y quebraderos de cabeza.

Saludiños

vigape
29/11/12, 16:32:18
No quisiera ser cicatero .... pero al final del enlace (http://www.sermarket.es/index.php/serplus3-amarillo.html) que he puesto pone que material está cubierto o a que material se aplica esta garantia Serplus3 Amarilla .... copio y pego la relación de cámaras:

EOS1000D EOS10D EOS20D EOS300D EOS30D EOS350D EOS400D EOS40D EOS450D EOS500D EOS50D EOS550D EOSD30 EOSD60
Me temo que la 650D no está en esta lista. Aunque también es posible que la relación esté incompleta, la 1100D tampoco está, ni as cámaras mas modernas ... Conforme sube el modelo, sube el precio de la garantia. Supongo que lo adecuado será consultarlo antes con SerPlus para asegurarse.

Saludiños

Me temo que no lo has entendido bien.
Claramente la extensión de garantía Serplus3-4, la amarilla, cubre las cámaras "Máquina de fotografiar modelo EOS desde EOS10 a EOS9999". Es decir todas las de las que cuya numeración entre entre la xxD hasta xxxxD. Matemáticas: EOS10, EOS11.... EOS650.... EOS1100.... EOS9999
Otra cosa es que tengan desactualizada la relación de cámaras y objetivos, si no busca en que extensión de garantía queda la 1100D, 650D, 600D, la 5D Mark III que tampoco aparece en la azul y la nueva 6D.

La solución más lógica y sencilla, es atenernos a lo que dicen las condiciones de aplicación de la extensión (EOS10-9999) y desechar por desactualizado el listado. Curiosamente la mayoría de tiendas indica esto: tucanonline.com (http://www.tucanonline.com/product_info.php?cPath=42_54&products_id=201), martin-iglesias.com (http://www.martin-iglesias.com/ficha/TARJETA-DE-AMPLIACION-DE-GARANTIA-REFLEX-3-AÑOS-/12229/), etc.
Y si ya lo quieres tener claro del todo, tan solo debes buscar dentro del SAT el modelo 650D (http://www.setelsa.es/consulta_tarifas.php?familia=FOTOREFLEXDG&modelo=650d) para ver que su extensión de garantía coincide con el precio de la amarilla, tachán!!!! jeje

Juan55
29/11/12, 16:40:39
Me temo que no lo has entendido bien.
Claramente la extensión de garantía Serplus3-4, la amarilla, cubre las cámaras "Máquina de fotografiar modelo EOS desde EOS10 a EOS9999". Es decir todas las de las que cuya numeración entre entre la xxD hasta xxxxD. Matemáticas: EOS10, EOS11.... EOS650.... EOS1100.... EOS9999
Otra cosa es que tengan desactualizada la relación de cámaras y objetivos, si no busca en que extensión de garantía queda la 1100D, 650D, 600D, la 5D Mark III que tampoco aparece en la azul y la nueva 6D.

La solución más lógica y sencilla, es atenernos a lo que dicen las condiciones de aplicación de la extensión (EOS10-9999) y desechar por desactualizado el listado. Curiosamente la mayoría de tiendas indica esto: tucanonline.com (http://www.tucanonline.com/product_info.php?cPath=42_54&products_id=201), martin-iglesias.com (http://www.martin-iglesias.com/ficha/TARJETA-DE-AMPLIACION-DE-GARANTIA-REFLEX-3-AÑOS-/12229/), etc.
Y si ya lo quieres tener claro del todo, tan solo debes buscar dentro del SAT el modelo 650D (http://www.setelsa.es/consulta_tarifas.php?familia=FOTOREFLEXDG&modelo=650d) para ver que su extensión de garantía coincide con el precio de la amarilla, tachán!!!! jeje

Estás en todo ! Ja ja ... Efectivamente en el último enlace se ve que que el precio de la garantia Serplus-3 de la 650D es de 89€, o sea, el correspondiente a la tarjeta AMARILLA .... lo estaba buscando ahora pero te me has adelantado.

A ver si estos de SerPlus actualizan los listados del material que incluyen en sus garantias !!

Saludiños

vigape
29/11/12, 16:47:30
Estás en todo ! Ja ja ... Efectivamente en el último enlace se ve que que el precio de la garantia Serplus-3 de la 650D es de 89€, o sea, el correspondiente a la tarjeta AMARILLA .... lo estaba buscando ahora pero te me has adelantado.

A ver si estos de SerPlus actualizan los listados del material que incluyen en sus garantias !!

Saludiños

Es que si te fijas el enlace que tu pones no es la web oficial del SAT de Canon, sino una tienda online que ha abierto la misma empresa que ejerce como SAT oficial de Canon, vaya que tienen la información de primera mano y la tienen desactualizada.... 'me no comprender pas' jeje

vigape
18/12/12, 14:54:38
En la liquidación de una tienda he visto que tienen extensiones de garantía de oferta, os pongo los precios:

- Naranja: 17,49€ (http://www.tucanonline.com/product_info.php?cPath=103&products_id=777)

- Amarilla: 49,99€ (http://www.tucanonline.com/product_info.php?cPath=103&products_id=778)

- Azul: 226,99€ (http://www.tucanonline.com/product_info.php?cPath=103&products_id=779)

Javitol
05/01/13, 10:28:09
Y para mi equipo: Canon EOS 600D + EF-S18-55 IS II que habria que comprar una tarjeta amarilla para las dos cosas o dos tarjetas, una para el cuerpo y otra para el objetivo??

rucla
08/04/13, 16:08:03
Hola a todos

Rescato este hilo....estaba a punto de comprar la extensión de garantía aquí (http://www.fotok.es/b2c/index.php?page=pp_producto.php&md=0&ref=SERPLUSREFLEX)cuando me ha asaltado la duda....según pone es para camaras modelo EOS10 a EOS9999 (corresponde a serplus amarillo), pero en el nombre del producto pone Ampliación Garantía SERPLUS 3 AÑOS TipoA

Total que ahora ya no sé que tengo que buscar....a ver si alguien me puede confirmar esto...

Muchas gracias

EDITO: bueno, al final pregunté directamente en la tienda y si, se trata de serplus amarillo...comprada y a la espera.
EDITO2: recibida sin ningún problema...buena oferta a un precio muy recomendable

chesky
01/05/13, 08:57:56
he escrito en otros hilos antiguos y por eso mismo no se si me contestarán, si alguno sabe algo por favor que me responda:

Alguien ha limpiado el sensor últimamente?, sigue entrando los gastos en la ampliación de garantía serplus3?.

Resulta que tengo sucio el sensor de la 60D pero la cámara esta en garantía y ademas tiene una extensión de serplus3. Ayer llamé al SAT de barcelona ( al teléfono fijo para ahorrarme el 902) y me dijeron que no lo cubre, que solo durante los primeros 6 meses, que dicha garantía es simplemente una extensión de la garantía normal de canon. Que la limpieza costaba 97 euros y que la recogida y entrega se realizaba llamando al 902.

Posteriormente contacte mediante correo electrónico con serplus y me respondieron esto: "En este caso debe solicitar la recogida de su equipo a través de nuestro departamento de recogidas en el 902 02 00 60, gracias."con los que no me ha quedado claro si lo cubren o no.

Por la tarde estuve llamando al 902 pero resulta que cierran a las 18:00 y no me atendió nadie.

Quisiera saber a alguien le han limpiado el sensor con la garantía serplus3, para asi cuando llame poder hacer fuerza y que no me den largas y escusas como en bercelona, porque al preguntarle si tenían algún enlace y lugar donde consultar las condiciones que cubre serplus3 solo sabían decirme que lo mismo que la garantía canon.

Aigarpa
02/05/13, 22:01:57
he escrito en otros hilos antiguos y por eso mismo no se si me contestarán, si alguno sabe algo por favor que me responda:

Alguien ha limpiado el sensor últimamente?, sigue entrando los gastos en la ampliación de garantía serplus3?.

Resulta que tengo sucio el sensor de la 60D pero la cámara esta en garantía y ademas tiene una extensión de serplus3. Ayer llamé al SAT de barcelona ( al teléfono fijo para ahorrarme el 902) y me dijeron que no lo cubre, que solo durante los primeros 6 meses, que dicha garantía es simplemente una extensión de la garantía normal de canon. Que la limpieza costaba 97 euros y que la recogida y entrega se realizaba llamando al 902.

Posteriormente contacte mediante correo electrónico con serplus y me respondieron esto: "En este caso debe solicitar la recogida de su equipo a través de nuestro departamento de recogidas en el 902 02 00 60, gracias."con los que no me ha quedado claro si lo cubren o no.

Por la tarde estuve llamando al 902 pero resulta que cierran a las 18:00 y no me atendió nadie.

Quisiera saber a alguien le han limpiado el sensor con la garantía serplus3, para asi cuando llame poder hacer fuerza y que no me den largas y escusas como en bercelona, porque al preguntarle si tenían algún enlace y lugar donde consultar las condiciones que cubre serplus3 solo sabían decirme que lo mismo que la garantía canon.

Hasta donde se yo te contesto. En mi caso, Canon 6D la garantia me cubre 1 limpieza de sensor transporte incluido. La garantia serplus3 es solo una ampliacion y no te cubre limpiezas de sensor despues de esa primera.
Lo que si te cubre limpiezas de sensor es contratar un mantenimiento VIP. Este te cubre practicamente todo menos el robo siempre que la reparacion no supere el 70% del valor de la camara. Ah, y todas las limpiezas que quieras hacerle durante todo el año, piezas y transporte incluido.

El precio para tu camara no lo se pero para la mia ronda los 400 euros/año

JonMartin
27/05/13, 13:53:27
Yo tengo una tarjeta Serplus 3 amarilla(Máquina de fotografiar modelo EOS desde EOS10 a EOS9999
Objetivos serie EF/EFS tipo L excepto tele 300 o superior
Objetivos serie EF/EFS no L con IS excepto tele 400 o superior
Objetivos serie MP y TS
Videocámaras serie H)
y todavia no la he usado, porque con la camara que compre esta tarjeta no vale,compre una 5D markt II a finales de noviembre del 2012(me la regalaron) y para esta camara debe ser la azul.
La pregunta es, si mientras no la activas sigue valiendo esta tarjeta,es que si vale me pensaria en venderla porque a corto plazo no voy a comprar nada.
Si alguien sabe del tema le agradeceria me confirmase si vale o no.
Gracias.

elpirata
23/08/17, 18:57:19
Buenas tardes canonistas. Tengo pensado adquirir una Canon 80D de segunda mano, con menos de 1 año de antigüedad y que fue comprada nueva por su primer dueño en eGlobal (http://clk.tradedoubler.com/click?p=255649&a=1241702&g=22252640&epi=marcaforo) central.

Como no me fio mucho de la garantía de esa tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) y tampoco he leído cosas buenas de la garantía internacional Mack, había pensado en comprar una extensión de garantía Serplus 3 amarilla o también una extensión de garantía de 3 años para equipos de menos de 1000 euros en Andorra Free Market.

El problema es si, como eGlobalcentral (http://clk.tradedoubler.com/click?p=255649&a=1241702&g=22252640&epi=marcaforo) no tiene garantía española (aunque sí ofrece 2 años), me sería válido el Serplus 3 o la otra extensión, pudiendo saltarme la garantía de eGlobal (http://clk.tradedoubler.com/click?p=255649&a=1241702&g=22252640&epi=marcaforo) y que me atendiese Serplus o el otro.

También me gustaría saber si tengo que esperar a que acabe la garantía de eGlobal (http://clk.tradedoubler.com/click?p=255649&a=1241702&g=22252640&epi=marcaforo) para que entre en vigor la garantía de Serplus o de la otra extensión.

Puede ser válida Serplus para equipos sin garantía española? Me ahorraré enviar la 80D a Hong Kong en caso de algún inconveniente y me atenderán en España por Serplus?