Ver la Versión Completa : Jordi Bas garantía propia. Me he equivocado?
Hola compañerxs!
Esta misma mañana me he comprado en Jordi Bas una 60D por tan solo 650€. La cuestión es que, al llegar a casa me he dado cuenta de que la cámara no tiene la garantía oficial, Jordi Bas ofrece una garantía propia de 2 años. Esta claro que la cámara viene de Asia (manual fotocopiado, cargador con adaptador,..).
Alguien se ha encontrado en la situación de hacer uso de la garantía de Jordi Bas?
Debería haberla comprado por 100€ menos directamente en DCTrade (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?icep_ff3=11&pub=5574857208&toolid=10001&campid=5336398485&customid=&icep_store=dctradeshop&ipn=psmain&icep_vectorid=229501&kwid=902099&mtid=824&kw=lg) (o similares) aunque no tenga garantía?
Me gustaría saber que opináis pues la verdad estoy un poco "mosqueado"..
Legalmente tienes derecho a devolverla y que te reintegen el dinero.
Y dctrade si tiene garantía, la suya, como jordi gas.
jdecmac
23/11/13, 16:23:38
Hace unos días compañeros del foro comentaban precisamente que no podían aprovechar los reembolsos que ofrece canon, con algún material que ofrece la tienda Jordi Bas, precisamente porque el material es importado y canon "no lo da por bueno" para las promociones.
Yo personalmente la devolvería porque como dicen, en DCTrade (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?icep_ff3=11&pub=5574857208&toolid=10001&campid=5337361127&customid=&icep_store=dctradeshop&ipn=psmain&icep_vectorid=229501&kwid=902099&mtid=824&kw=lg) la tienes más barata con la misma garantía (la de Hong Kong). Además si ellos son los que se hacen cargo de los 2 años de garantía y no puedes acudir a canon, en caso de que la tienda desapareciese a quien reclamas? Es una tienda que lleva muchísimos años vendiendo y es improbable que desaparezca de un día para otro, pero al no ser una cadena como por ejemplo El corte inglés que si cierran uno, puedes ir a otro; si desaparece esa tienda, canon se va a lavar las manos.
No se, es mi opinión, pero a mi personalmente me parece una tomadura de pelo que la compren allí y la revendan aquí más cara. Para eso ya lo compro yo directamente allí más barata.
Saludos
enricvision
23/11/13, 16:43:12
No es por ser puñetitas, pero....si se estropea la que se compra en DCTrade que hay que hacer?. Se empaqueta y pa Asia?. Que hay que hacer si tardan más de la cuenta en repararla?, se les envía un email?. Todo eso te lo ahorras en cualquier tienda física al lado de casa. Si jamás se avería, has perdido 100 € de seguridad. Ya no digamos la cosa de los envíos, aduanas (aunque digan que FedEx se las salta), etc
Salu2
Patatanumberone
23/11/13, 16:44:41
Saludos.
Es un tema ya que se ha comentado varias veces, y cuantas mas veces se vaya comentando, mas gente se dara cuenta de lo que hacen en esta tienda.
Los productos de Jordi Bas (no se si todos, pero si camaras y objetivos) no tienen la garantia oficial, puesto que efectivamente estan comprados fuera. Nos daremos cuenta entre otras cosas, en que los productos no llevan manuales originales en español.
En fin devuelvela sin dudar. No significa que te vaya a salir mal la camara, pero mejor asegurate que tiene garantia oficial.
Por cierto tienes varios establecimientos muy cerca de Jordi Bas que ofrecen garantia oficial. (Nivell 10, Fotoprix, Casanova Foto por ejemplo) aunque quizas la camara te saldra algo mas cara. No hay duros a cuatro pelas.
Saludos
Mi intención es devolverla este mismo Lunes, precisamente la he comprado en una tienda física para poder aprovechar la garantía española (sino la hubiese comprado directamente a Hong Kong), de todas formas intentaré que me expliquen cómo gestionan esta supuesta garantía que ofrecen propia.
Alguien ha tenido alguna experiencia con dicha garantía de Jordi Bas?
LuisCarioca
24/11/13, 04:23:37
Yo la verdad me parto de risa, hay que ver como nos toman el pelo estos fabricantes . Te compras un producto Canon, fabricado por ellos y resulta que te vienen con chorradas con la garantia . Para cuando una ley del consumo seria que diga , chicos si lo fabricais vosotros lo garantizais aqui , en China y en Pernambuco , el mundo es global pero las garantias de Canon no ...
El caso es que lo de la garantías no lo acabo de entender.
Hace años, cuando la explosión de la importación de motos "paralelas", sucedía lo mismo. Si te traías una Honda (por ejemplo) de Alemania, Honda España no cubría la posible garantía. Peeeeero, el caso es que vi personalmente varios casos en los que el usuario se puso pesado, reclamando a Japón (sin enviar la moto, claro), y al final las distribuidoras tuvieron que cubrir las garantías internacionales.
En cualquier caso, como esto no tiene fácil solución, yo lo tengo claro: Se puede comprar con garantía no oficial, claro que si, pero para mí tendría que ser en productos no muy caros o con mucha la diferencia de precio para que compense el riesgo (casi que prefiero comprar o intercambiar de segunda mano con compañeros, que me parece un círculo más sano y hasta más fiable "no uso-cambio-vendo-compro...").
ikertxo11
24/11/13, 11:34:55
Hola,
En realidad el tema de las garantías tiene toda la lógica del mundo...desde el punto de vista de Canon claro. De los fabricantes en general, vaya.
Me explico:
- Canon define una estrategía de venta (precio, entre otras cosas) en cada país o zona geográfica. Objetivo: sacarle lo máximo posible al cliente. Como cada zona tiene un nivel de vida, Canon tiene una cuota de mercado diferente etc,...asi que el precio es diferente. Siempre pensando en que el margen sea el máximo posible.
- Por tanto tenemos zonas diferentes con precios diferentes (asia - europa, por ejemplo) porque Canon tiene que jugar diferente en los diferentes mercados. Pero ahora con internet las zonas no son estancas, china esta solo a unos clicks de distancia! Pues tienen un problema, porque Canon Asia y Canon Europa de repente...son competencia!! Se estan peleando entre ellos por el mismo cliente. Vendiendoselo a través de la distribución europea el dueño de Canon, el Gran Jefe gana 5 euros, pero a través de Canon Asia solo gana 3. Eso no le mola al Gran Jefe de Canon, que quiere que compres según tu capacidad de compra (teorica) y exprimirte todo lo que pueda.
- Una de las formas de disuadirte a ti, europeo, de comprar en Asia, es que te niego la garantía, o te lo pone dificil al menos. Compras en China? Pues si se te jode la mandas a China!
No conozco el mercado de las cámaras de fotos, pero si conozco el de otros productos tecnológicos y la cosa va así (a grandes rasgos eh!)
Un saludo,
No se, es mi opinión, pero a mi personalmente me parece una tomadura de pelo que la compren allí y la revendan aquí más cara. Para eso ya lo compro yo directamente allí más barata.
Hombre, a mi si han pagado la aduana, la importación, el iva y tal no me parece mal, es otra forma de plantear su negocio. Eso sí, siempre que indiquen claramente a los clientes que la garantía es directa de ellos y no de la marca.
No es por ser puñetitas, pero....si se estropea la que se compra en DCTrade (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?icep_ff3=11&pub=5574857208&toolid=10001&campid=5336398485&customid=&icep_store=dctradeshop&ipn=psmain&icep_vectorid=229501&kwid=902099&mtid=824&kw=lg) que hay que hacer?. Se empaqueta y pa Asia?. Que hay que hacer si tardan más de la cuenta en repararla?, se les envía un email?. Todo eso te lo ahorras en cualquier tienda física al lado de casa. Si jamás se avería, has perdido 100 € de seguridad. Ya no digamos la cosa de los envíos, aduanas (aunque digan que FedEx se las salta), etc
Salu2
¿Y la tienda?, ¿la envía a China a reparar y luego te la devuelve? ¿o la reparan ellos a su cuenta en España?¿En el SAT oficial o en uno no oficial?
La verdad es que esos 100€ dan la seguridad de poderla entregar aquí en España pero no me da un 100% de seguridad sobre la garantía, o me ahorro los 100€ o compro en tiendas con garantía 100% como Nivell10, Martin-Iglesias, Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21), Redcoon (http://ad.zanox.com/ppc/?9125845C1826207505T) , etc. Otra cosa son igual accesorios donde la garantía no sea algo tan vital como mochilas, trípodes, etc.
jgclemente
24/11/13, 14:04:04
Si te venden un producto de importacion paralela es obligacion de la tienda informar al cliente de lo que esta comprando, si no lo ha hecho puede ser cosiderado como fraude.
La ley Española dice que tienes de 7 a 14 dias para devolver el producto y que se te reintegre el dinero siempre que este este este sin abrir, sin usar y con todos su componentes.
La garantia al no ofrecerla el fabricante por ley la ha de ofrecer la tienda pero es lo que comentan los compañeros, si la tienda desaparece te quedas vendido.
y ademas el producto no entra en la promocion canon en caso de que entrara...
En lo que se refiere al tema importación paralela "si" o importación paralela "no", creo que me pronunciaré cuando tenga solucionado lo de la cámara. De momento sigo dándole vueltas de cara a mañana Lunes plantearme que hago, tras haber encontrado este viejo post me han entrado dudas respecto al Sat así que lo primero que haré mañana es llamarles por teléfono y ver que me cuentan respecto a las garantías.
http://www.canonistas.com/foros/general-fotografia/202804-garantia-canon.html (http://www.canonistas.com/foros/general-fotografia/202804-garantia-canon.html)
Por otro lado pretendo que me expliquen como funciona la garantía oro en Jordi Bas (y así también poder dejar constancia aquí en el foro de cara a futuro).
El caso es que en FotoK (tienda física) y en Redcoon la he visto por 699€. En Fotok lo preguntaré mañana mismo también, pero en Redcoon es 100% seguro que ofrecen los productos con garantía europea como dice Vigape?
El caso es que en FotoK (tienda física) y en Redcoon (http://ad.zanox.com/ppc/?9125845C1826207505T) la he visto por 699€. En Fotok lo preguntaré mañana mismo también, pero en Redcoon.es (http://ad.zanox.com/ppc/?9125845C1826207505T) 100% seguro que ofrecen los productos con garantía europea como dice Vigape?
En principio si, pero alguien comentó que en la ultima campaña cashback compró algo en redcoon y le llegó el famoso mensaje de Canon diciendo que era importación paralela.
dos cosas compañero primero que te perderas la devolucion que hace canon españa ya que en verano paso con muchos incluso hay un post al respecto que hablaba de la compra de objetivos y canon devolvio el dinero de la promocion pero les dijjo que jordi bas no era importacion española sino paralela y que no onformaban a lo clientes una lastima porque los que se queman son ellos y mas ahora que con las redes sociales y foros todas las noticas corren como la polvora como dice el dicho,una cosa yo la devolveria e iria a un comercio como fotok.nivell10 o casanova pago un poco mas pero estoy tranquilo y tienes la devolucion de canon españa tambien creo sin hacer propaganda ya que me llega por facebook que fotok la tenia de oferta pero no recuerdo por cuanto,espero que tengas suerte y yo que tu les diria mas de una cosa a esta gente de jordi bas un saludo y suerte con la desicion y eleccion compañero
jgclemente
24/11/13, 17:04:01
dos cosas compañero primero que te perderas la devolucion que hace canon españa ya que en verano paso con muchos incluso hay un post al respecto que hablaba de la compra de objetivos y canon devolvio el dinero de la promocion pero les dijjo que jordi bas no era importacion española sino paralela y que no onformaban a lo clientes una lastima porque los que se queman son ellos y mas ahora que con las redes sociales y foros todas las noticas corren como la polvora como dice el dicho,una cosa yo la devolveria e iria a un comercio como fotok.nivell10 o casanova pago un poco mas pero estoy tranquilo y tienes la devolucion de canon españa tambien creo sin hacer propaganda ya que me llega por facebook que fotok la tenia de oferta pero no recuerdo por cuanto,espero que tengas suerte y yo que tu les diria mas de una cosa a esta gente de jordi bas un saludo y suerte con la desicion y eleccion compañero
Si no recuerdo mal la ultima campaña de Canon era para productos comprados en "TIENDAS" españolas, no productos de "Canon España" De ahi que a muchos canon si les reintegrara pese a ser de importacion paralela. En este caso la campaña reintegro es para productos CANON España y se excluyen los productos de importacion pararela, ademas asi lo especifica la promocion e incluso hay un documento en la web de canon de como identificar un producto de importacion paralela, parece que Canon esta vez no quiere jaleos al respecto, ha aprendido de los errores.
Yo la devolvía,aunque estoy seguro de que te pondrán algún tipo de pega.Me revientan este tipo de comercios,intentando jugar siempre con ventaja.
Prefiero en lo que a cuerpos y objetivos se refiere,gastarme un poco más y dormir tranquilo.
Cuentanos que te dicen.
Javier
joseba40d
24/11/13, 19:11:08
pues yo queria pillar el canon ef 40mm en jordibas es donde mas barato lo tienen...pero mejor llamare mañana a ver si no se va apoder hacer el reembolso....y palmo 30 europeos.....
En lo que se refiere al tema importación paralela "si" o importación paralela "no", creo que me pronunciaré cuando tenga solucionado lo de la cámara. De momento sigo dándole vueltas de cara a mañana Lunes plantearme que hago, tras haber encontrado este viejo post me han entrado dudas respecto al Sat así que lo primero que haré mañana es llamarles por teléfono y ver que me cuentan respecto a las garantías.
http://www.canonistas.com/foros/general-fotografia/202804-garantia-canon.html (http://www.canonistas.com/foros/general-fotografia/202804-garantia-canon.html)
Por otro lado pretendo que me expliquen como funciona la garantía oro en Jordi Bas (y así también poder dejar constancia aquí en el foro de cara a futuro).
El caso es que en FotoK (tienda física) y en Redcoon (http://ad.zanox.com/ppc/?9125845C1826207505T) la he visto por 699€. En Fotok lo preguntaré mañana mismo también, pero en Redcoon.es (http://ad.zanox.com/ppc/?9125845C1826207505T) 100% seguro que ofrecen los productos con garantía europea como dice Vigape?
Ojo el post es antiguo antes es cierto que no cruzaban datos, pero ahora Canon comprueba los números de serie por lo que el SAT ya no acepta productos de importación paralela.
Te interesa leer esto: Canon España - productosdeimportacionparalela (http://www.canon.es/productosdeimportacionparalela/)
enricvision
24/11/13, 20:03:27
pues yo queria pillar el canon ef 40mm en jordibas es donde mas barato lo tienen...pero mejor llamare mañana a ver si no se va apoder hacer el reembolso....y palmo 30 europeos.....
Un Topic curioso, yo mirando precios en tiendas para otros!.
En Nivell10 tienen el Canon 40mm f/2.8 a 199 €, menos el reembolso de "Canon" = 169 € y con garantía Canon Espaaaanña!. La garantía te va a costar 169 - 155 = 14 €. Ahora falta saber los portes eh?.
Tb pone "Consultar", lo mismo si vas de mi parte a Esteban o de parte del Foro tal vez te regalen un filtro UV (de los baratos). Si presentas tu carnet de suscriptor del Foro (no recuerdo si regalan la gorra), te descuentan un pastón
Fotok, lo mismo, 199 € pero no menciona nada del reembolso (o no lo he visto). De garantías, desconozco la politica de esa tienda
En Fotoboom, carisimo!, pero con reembolso
Suerte con los cálculos
(No vayas de parte de la Admin del Foro que te lo pondrán más caro, jeje)
Un Topic curioso, yo mirando precios en tiendas para otros!.
En Nivell10 tienen el Canon 40mm f/2.8 a 199 €, menos el reembolso de "Canon" = 169 € y con garantía Canon Espaaaanña!. La garantía te va a costar 169 - 155 = 14 €. Ahora falta saber los portes eh?.
Tb pone "Consultar", lo mismo si vas de mi parte a Esteban o de parte del Foro tal vez te regalen un filtro UV (de los baratos). Si presentas tu carnet de suscriptor del Foro (no recuerdo si regalan la gorra), te descuentan un pastón
Fotok, lo mismo, 199 € pero no menciona nada del reembolso (o no lo he visto). De garantías, desconozco la politica de esa tienda
En Fotoboom, carisimo!, pero con reembolso
Suerte con los cálculos
(No vayas de parte de la Admin del Foro que te lo pondrán más caro, jeje)
169 en Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21) con envio gratis,
joseba40d
24/11/13, 20:34:53
Un Topic curioso, yo mirando precios en tiendas para otros!.
En Nivell10 tienen el Canon 40mm f/2.8 a 199 €, menos el reembolso de "Canon" = 169 € y con garantía Canon Espaaaanña!. La garantía te va a costar 169 - 155 = 14 €. Ahora falta saber los portes eh?.
Tb pone "Consultar", lo mismo si vas de mi parte a Esteban o de parte del Foro tal vez te regalen un filtro UV (de los baratos). Si presentas tu carnet de suscriptor del Foro (no recuerdo si regalan la gorra), te descuentan un pastón
Fotok, lo mismo, 199 € pero no menciona nada del reembolso (o no lo he visto). De garantías, desconozco la politica de esa tienda
En Fotoboom, carisimo!, pero con reembolso
Suerte con los cálculos
(No vayas de parte de la Admin del Foro que te lo pondrán más caro, jeje)
gracias enric....el tema es que he mirado casi todas las tiendas de la red...en jordibas sale 155€ puesto en casa...encima si le sumas el descuento saldria a precio de risa...aun sin descuento sale interesante...pero eso de importaciones paralelas no me gusta nada...y mas con esta lente que da problemas de actualizacion de firmware....y se tiende a bloquear...
como bien dices fotoboom carisimo..asi como ECI...Duke fotografia...fotoartus..redcoon...
descarto dctradeuk por ser envio de hongkong...
y puestos a gastar.... a igualdad de precios y me gustaria gastarme los leuros en tienda nacional....que asi lo mismo alguno aguanta sin hechar la persiana....
saludos y gracias de nuevo por tu tiempo
joseba40d
24/11/13, 20:39:37
169 en Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21) con envio gratis,
gracias compadre....
pero en amazon.es el de 169 no lo venden ellos...y eso no me gusta nada..mas que nada por que en caso de averia es un coñazo la devolucion....
el que vende amazon.es se va a los 196 euros....aparte de los 3 euros que te cobran si no eres cliente premium....
en amazon.de sale con el envio algo mas barato...y pone que aceptan el reenbolso de canon...pero no se si desde españa se puede tramitar el reembolso.....y finalmente esta amazon uk...que desde el viernes no lo envia aespaña...entiendo que por tema de que en unos dias estara en stock en la .es
saludos y perdon por el offtopic......jordibass....
entiendo que por tema de que en unos dias estara en stock en la .es
en Amazon.es (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21) lo tienen algo más caro: Canon EF 40mm f/2.8 STM - Objetivo (SLR, 6/4, Estándar, 68.2 mm, 52 mm, 22.8 mm) - (http://www.amazon.es/gp/product/B0089SWZDU/ref=ox_sc_act_title_1?ie=UTF8&psc=1&smid=A1AT7YVPFBWXBL&tag=canonistas0c-21)Amazon.es (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21): Canon
En Pixmania.es (http://clk.tradedoubler.com/click?a=1241702&p=15853&url=http://www.pixmania.es) lo tienes por 149€ (http://www.pixmania.es/objetivo-para-canon/canon-objetivo-pancake-ef-40-mm-f-2-8-stm/15281858-a.html) y además tienes justo ahora un 5% de descuento y envío gratis con el código que puedes ver en nuestra tienda: http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-canon#f40mm28
martí torres
25/11/13, 17:50:40
Hola, como ya dije en un post de no hace mucho, yo compré un objetivo en Jordi Bas en la campaña de verano de reembolso de Canon y me devolvieron el dinero, además en la tienda, vía conversación telefónica, me dijeron que no tendría problemas para cobrar el reembolso y así fue, pero hará creo que un par de meses, yo y algunos compañeros que compramos en Jordi Bas recibimos un mail de Canon diciéndonos que los productos comprados eran de importación paralela y podíamos tener problemas en caso de tener que acudir a la garantía de Canon España pero que no nos retiraban el reembolso porque nosotros no teníamos porqué saber que los productos comprados no cumplían con los requisitos para este reembolso, dicho esto advertían muy claramente que a partir entonces no aceptarían ningún producto fotográfico más en futuras campañas, como la de ahora por ejemplo, para hacer el reembolso, así que cada uno tiene que sacar sus cuentas y si le merece la pena arriesgarse o no, un saludo.
En este caso no pretendía aprovechar el cashback de Canon ya que he adquirido una Canon 60D y no entra en la promoción.
Finalmente me he quedado con la cámara de Jordi Bas ya que me han sellado su garantía de 2 años y me han proporcionado el papel de garantía de Canon EWS de 1 año. Igualmente la política del establecimiento es de no devolver el dinero si el material no es defectuoso.
Espero no tener que hacer uso de dicha garantía pero, según ellos, puedo tramitarla directamente con el SAT durante el primer año o se encargan ellos de hacerlo durante los dos primeros años, así que soy un feliz nuevo propietario de una 60D.
jgclemente
26/11/13, 01:36:17
En este caso no pretendía aprovechar el cashback de Canon ya que he adquirido una Canon 60D y no entra en la promoción.
Finalmente me he quedado con la cámara de Jordi Bas ya que me han sellado su garantía de 2 años y me han proporcionado el papel de garantía de Canon EWS de 1 año. Igualmente la política del establecimiento es de no devolver el dinero si el material no es defectuoso.
Espero no tener que hacer uso de dicha garantía pero, según ellos, puedo tramitarla directamente con el SAT durante el primer año o se encargan ellos de hacerlo durante los dos primeros años, así que soy un feliz nuevo propietario de una 60D.
Que guaaaaiiiii!!!... La politica del establecimiento esta por encima de la LEY!!! esta si que es buena...
miki_vera
30/11/13, 09:48:05
Hombre, a mi si han pagado la aduana, la importación, el iva y tal no me parece mal, es otra forma de plantear su negocio. Eso sí, siempre que indiquen claramente a los clientes que la garantía es directa de ellos y no de la marca.
La putada es que te dicen que si tienes un problema vayas directamente a SERPLUS si no estas convencido te regalan un tercer año de garantia, pero en la targeta de SERPLUS dice que la garantia queda automaticamente anulada al registrar un producto cuyo codigo de barras indique que procede de ASIA, AMERICA o similares. Entonces te venden humo, nos tendriamos que juntar todos los estafados y meterles un buen puro.
Leed este post en el que mi pareja y yo os lo contamos. Quien quiera fotos de numero de serie y demás, que mande inbox con el mail
http://www.canonistas.com/foros/comprar/153382-jordibas-foto-barcelona-6.html#post4284760
miki_vera
30/11/13, 09:53:35
En este caso no pretendía aprovechar el cashback de Canon ya que he adquirido una Canon 60D y no entra en la promoción.
Finalmente me he quedado con la cámara de Jordi Bas ya que me han sellado su garantía de 2 años y me han proporcionado el papel de garantía de Canon EWS de 1 año. Igualmente la política del establecimiento es de no devolver el dinero si el material no es defectuoso.
Espero no tener que hacer uso de dicha garantía pero, según ellos, puedo tramitarla directamente con el SAT durante el primer año o se encargan ellos de hacerlo durante los dos primeros años, así que soy un feliz nuevo propietario de una 60D.
te equivocas totalmente, ve con todo lo que te han sellado a SERPLUS (Calle 2 de mayo) y enseñales lo sellado, la caja, el manual fotocopiado, la garantia y la tarjeta adicional que te han regalado como "favor" luego vas a ver que hacen con tu camara. La invalidan en cuanto a garantia se refiere. Te lo digo yo que he estado alli y un experto con el tema un tal Sr. Bernardo, me lo contó al detalle. Su conclusión: DEVOLVEDLA.
Leete lo que nos paso en esta entrada de post: http://www.canonistas.com/foros/comprar/153382-jordibas-foto-barcelona-6.html#post4284760
Si no lo sabes ver, te hago un copiar pegar por privado.
Suerte y devuelve la cámara, sino plantate alli con un pantallazo de esta conversacion, y diles que has hablado con SERPLUS y que los pasos si se ponen tontos, van a ser hoja de reclamaciones (va con 3 hojas) tu te quedas la primera y la tercera, la tercera la presentas a la generalitat, y luego a consumo. Ellos iran a ver si lo que dices es verdad e iran a SERPLUS a preguntar. Si has estado alli, tendrán tu numero de serie apuntado, y van a responder a tu favor.
Si necesitas mas informacion pideme lo tengo todo apuntado y grabado para no perder detalle de los pasos a hacer. Son 650€ no es ninguna broma, y estoy seguro que tu cámara vino de petar un KIT con un 18-135IS
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