sanarasa
23/11/13, 20:33:00
Bns trdes...
Una LAMENTABLE historia , para que apoyados en mi experiencia , NO caigais en el error de enviar algun paquete a traves de esta plataforma de paqueteria .___ PACKLINK___ …. Empresas enviar paquetes, Packlink
Recientemente vendo un articulo, que el comprador me sugiere mirar la web enviar paquetes, Packlink y encontrar un transportista económico, acorde al paquete a enviar .
- Hice la contratacion on line alrededor de las 16:15 hrs , para que lo recogieran en la franja entre 16:00hrs y 20:00hrso
- Contraté un servicio Chrono 10 , para que fuese entregado antes de las 10h del dia siguiente.
- A las 16:35 hrs recibi un correo de confirmación, diciendo que pasarian a recogerlo antes de las 20 hrs de esa misma tarde.
esto es un extracto de su correo
Fecha Recogida: 19 - 11 - 2013
Hora prevista recogida: 16:00 - 20:00
Agencia de Transporte: CHRONOEXPRÉS
Servicio: Chrono 10
LLegaban las 19hrs y NO venia nadie , la Plataforma PACKLINK tiene atencion telefonica, pero SOLO hasta las 17 hrs.
ChronoExpres me confirmo que la peticion de paqueteria les entró sobre las 18 hrs y por tanto NO IBAN a pasar a recoger el paquete. ( A fastidiarse tocan )
Resignado, informé al comprador y esperé al dia siguiente a ver si habia alguna novedad .
Sobre las 11 hrs y sin noticias de ningun repartidor, ni nada de nada , SOY YO quien llamo a packlink pidiendo noticias del envio y me responden que han tenido una "averia tecnica" y estan avisando a los clientes … ja ja ja !!! (sonrisa irónica)
Yo tenia un servicio contratado para que estuviera en destino antes de las 10Hrs y a las 11 me dicen que estan avisando a clientes.
Aprovechan mi llamada para enviarme un correo a las 11:34 hrs informando solo que " han tenido una averia tecnica" … nada mas , sin mas explicaciones.
Eso si, me confirman que el repartidor vendrá por la tarde en la misma franja horaria que Yo lo contraté…(el dia anterior ) de 16 a 20 hrs… MANDA EGGS !!!, soy yo, quien les tengo que decir que por favor envien URGENTEMENTE por la mañana ese repartidor y que se lleve el paquete de una vez….
Packlink, me confirma que el repartidor vendrá antes de las 14:hrs
Me ausento de mi domicilio, pero se queda mi esposa al tanto del paquete con instrucciones de llamarme cuando venga el conductor.
- El conductor recoge el paquete a las 16 Hrs NO ANTES … y para colmo … me deja un albaran que pone CHRONO 24 hrs.
Imaginaos el cabreo que tenia en ese momento… ;-C
LLamada a CHRONOEXPRESS , un 902 y una larguiiiiiiisima espera de contestador hasta que me atienden , para informarles que mi envio es CHRONO 10 y NO un CHONO24 ….
Gestionan con el conductor y rectifican el envio …
Finalmente, el comprador , me confirmó que tuvo el paquete antes de las 10:00hrs , ( pero 24 Horas despues de lo contratado)
Los cruces de correos con PACKLINK han sido suaves… de INEFICACES, DESATENCION al cliente, etc, etc...
MI AMARGA EXPERIENCIA de fallo sobre fallo y una ineficas e insatisfactoria atencion al cliente, ni informacion, ni aviso , ni nada de nada … eso si, me envian un test para que valore su actuacion… ( os imagais mi respuesta )
En resumen: ********************:
PACKLINK.es : desastrosa , nada , nada aconsejable , y si os lanzais , os deseo SUERTE !!
CHRONOESPRESS : Creo que NO estuvo a la altura de atender un servicio de un cliente, independiente del medio de contratacion de ese servicio … por tanto para mi Tampoco la volvere a utilizar
Disculpas por la extensión…. pero si la experiencia sirve para evitar malos ratos a otros foreros, habrá valido la pena exponerlo aqui.
Saludos
Una LAMENTABLE historia , para que apoyados en mi experiencia , NO caigais en el error de enviar algun paquete a traves de esta plataforma de paqueteria .___ PACKLINK___ …. Empresas enviar paquetes, Packlink
Recientemente vendo un articulo, que el comprador me sugiere mirar la web enviar paquetes, Packlink y encontrar un transportista económico, acorde al paquete a enviar .
- Hice la contratacion on line alrededor de las 16:15 hrs , para que lo recogieran en la franja entre 16:00hrs y 20:00hrso
- Contraté un servicio Chrono 10 , para que fuese entregado antes de las 10h del dia siguiente.
- A las 16:35 hrs recibi un correo de confirmación, diciendo que pasarian a recogerlo antes de las 20 hrs de esa misma tarde.
esto es un extracto de su correo
Fecha Recogida: 19 - 11 - 2013
Hora prevista recogida: 16:00 - 20:00
Agencia de Transporte: CHRONOEXPRÉS
Servicio: Chrono 10
LLegaban las 19hrs y NO venia nadie , la Plataforma PACKLINK tiene atencion telefonica, pero SOLO hasta las 17 hrs.
ChronoExpres me confirmo que la peticion de paqueteria les entró sobre las 18 hrs y por tanto NO IBAN a pasar a recoger el paquete. ( A fastidiarse tocan )
Resignado, informé al comprador y esperé al dia siguiente a ver si habia alguna novedad .
Sobre las 11 hrs y sin noticias de ningun repartidor, ni nada de nada , SOY YO quien llamo a packlink pidiendo noticias del envio y me responden que han tenido una "averia tecnica" y estan avisando a los clientes … ja ja ja !!! (sonrisa irónica)
Yo tenia un servicio contratado para que estuviera en destino antes de las 10Hrs y a las 11 me dicen que estan avisando a clientes.
Aprovechan mi llamada para enviarme un correo a las 11:34 hrs informando solo que " han tenido una averia tecnica" … nada mas , sin mas explicaciones.
Eso si, me confirman que el repartidor vendrá por la tarde en la misma franja horaria que Yo lo contraté…(el dia anterior ) de 16 a 20 hrs… MANDA EGGS !!!, soy yo, quien les tengo que decir que por favor envien URGENTEMENTE por la mañana ese repartidor y que se lleve el paquete de una vez….
Packlink, me confirma que el repartidor vendrá antes de las 14:hrs
Me ausento de mi domicilio, pero se queda mi esposa al tanto del paquete con instrucciones de llamarme cuando venga el conductor.
- El conductor recoge el paquete a las 16 Hrs NO ANTES … y para colmo … me deja un albaran que pone CHRONO 24 hrs.
Imaginaos el cabreo que tenia en ese momento… ;-C
LLamada a CHRONOEXPRESS , un 902 y una larguiiiiiiisima espera de contestador hasta que me atienden , para informarles que mi envio es CHRONO 10 y NO un CHONO24 ….
Gestionan con el conductor y rectifican el envio …
Finalmente, el comprador , me confirmó que tuvo el paquete antes de las 10:00hrs , ( pero 24 Horas despues de lo contratado)
Los cruces de correos con PACKLINK han sido suaves… de INEFICACES, DESATENCION al cliente, etc, etc...
MI AMARGA EXPERIENCIA de fallo sobre fallo y una ineficas e insatisfactoria atencion al cliente, ni informacion, ni aviso , ni nada de nada … eso si, me envian un test para que valore su actuacion… ( os imagais mi respuesta )
En resumen: ********************:
PACKLINK.es : desastrosa , nada , nada aconsejable , y si os lanzais , os deseo SUERTE !!
CHRONOESPRESS : Creo que NO estuvo a la altura de atender un servicio de un cliente, independiente del medio de contratacion de ese servicio … por tanto para mi Tampoco la volvere a utilizar
Disculpas por la extensión…. pero si la experiencia sirve para evitar malos ratos a otros foreros, habrá valido la pena exponerlo aqui.
Saludos