Ver la Versión Completa : Ayuda: ¿como devolver 70d a dc trade?
duranaf
30/04/14, 09:47:04
Hola. mi nueva 70D está llena de manchas en el sensor y con muchos píxeles blancos en exposiciones largas estoy desesperado pues mientras más le pasó la perilla más manchas le salen y la autolimpieza de la propia camara no sirve de nada tampoco y prácticamente estoy decidido a devolverla a DC Trade (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?icep_ff3=11&pub=5574857208&toolid=10001&campid=5337361127&customid=&icep_store=dctradeshop&ipn=psmain&icep_vectorid=229501&kwid=902099&mtid=824&kw=lg) en HK, pero no sé cómo se hace ni me manejo bien en inglés, esto es lo que me para pero pienso wue debo devolverla ya que consideró inadmisible este tipo de fallo o incidencia en una cámara nueva y de ese precio ¿podéis ayudarme? aún no han pasado los 14 días de plazo devolución.
¿Alguien en el foro, con experiencia, podría orientarme sobre como devolver un artículo a DC Trade (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?icep_ff3=11&pub=5574857208&toolid=10001&campid=5337361127&customid=&icep_store=dctradeshop&ipn=psmain&icep_vectorid=229501&kwid=902099&mtid=824&kw=lg) dentro del periodo de devolución de 14 días?
NerveNet
30/04/14, 12:26:21
¿Alguien en el foro, con experiencia, podría orientarme sobre como devolver un artículo a DC Trade (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?icep_ff3=11&pub=5574857208&toolid=10001&campid=5337361127&customid=&icep_store=dctradeshop&ipn=psmain&icep_vectorid=229501&kwid=902099&mtid=824&kw=lg) dentro del periodo de devolución de 14 días?
Yo contactaría con DC-Trade para indicarles lo que te pasa y que te den la dirección de retorno del producto más la documentación que necesiten para que no se les pierda el asunto.
Eso sí, el envío probablemente sea a tu cargo.
Cygnus Borealis
30/04/14, 16:26:42
Bueno, no tienes 14 días... ellos dan 7 para devoluciones por lo que sea, pero en este caso tienes una garantía por dos años si el producto está defectuoso, que sería lo que prima, en principio. Tienes que mandarles un correo, con el número de pedido y tu ID de ebay (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?campid=5336398485&toolid=10001&mpre=http%3A%2F%2Fwww.ebay.es%2F) , les pones la fecha de compra y les expones el problema, lo más escueto pero detallado posible, si tiras de traductor, mira que las frases no sean muy largas, porque así hay menos posibilidad de error. Con tres o cuatro líneas hay de sobra. Ellos te indicarán cómo tienes que enviarles la cámara. El porte del envío corre de tu cuenta, mediante FEDEX (estos vienen a recogértelo). Te la cambian sin que tengas pagar más gastos de envío o te devuelven el importe. Puedes consultar su web y leer el apartado de Warranty, pero te pongo aquí las condiciones:
DCtrade offers a unique warranty package to our clients/customers to fulfill and eliminate any inconveniences that may arise. Our 2 Year Full exclusive warranty is designed not only to attract you as a customer but for you to purchase with ease/support and trust. DCtrade Warranty (DCW) Covers the following aspects.
Manufacturer Defects (Known issues caused by particular product and various other ailments that can cause product to malfunction)
Items arriving damaged on arrival (it is our responsibility to ensure items are packed well before shipment)
Replacement of item if necessary
When wanting to initiate your 2 year warranty, please contact us and provide your ebay (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?campid=5336398485&toolid=10001&mpre=http%3A%2F%2Fwww.ebay.es%2F) Buyer User ID, Sales Record Number. (Once we received payment from buyer, we will send a "Payment Received Notification" email. Buyer should save this email for keeping purchase record. Buyer User ID & Sales Record Number would be appear in "Payment Received Notification"). Once received, item will be inspected by our technical staff, and we will email you within 14 working days to describe errors found with the product and plans to fix or replace your item. Be assured that we will attend to your item within this time period and if for any chance (due to workload and/or manpower issues) we cannot attend to it (within 14 days), we will inform you and compensate your time as well. Once item has been rectified, it will be sent back to you via Registered Air Mail or Courier Service. We take pride in our after sales service and we take pride in our warranty program. We will ensure that your item is well taken care off and ensure we describe each detail to you in exact detail. Do note we do reserve the right to administer a handling and administrative fee of 10% of the final price (minus shipping) if item is found to have been deliberately misused. All services and decisions are to be made by DCTrade (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?icep_ff3=11&pub=5574857208&toolid=10001&campid=5336398485&customid=&icep_store=dctradeshop&ipn=psmain&icep_vectorid=229501&kwid=902099&mtid=824&kw=lg) in any circumstance.
The after-sale service and warranty policy does not cover for the following damages: cosmetic damage, damage due to acts of God, accident, misuse, abuse or negligence. We will examine the actual causes of the damages and make an ultimate decision. All requested services are subject to final approval by DCTrade (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?icep_ff3=11&pub=5574857208&toolid=10001&campid=5336398485&customid=&icep_store=dctradeshop&ipn=psmain&icep_vectorid=229501&kwid=902099&mtid=824&kw=lg) .
duranaf
02/05/14, 12:29:52
Hola de de nuevo. Disculpad que tarde en aparecer pero estoy sin ordenador. El otro día un forero me tranquilizó bastante en cuanto a las manchas del sensor. Por lo visto con ciertos productos son fácil de quitar. Pero hay otro problema. He observado que cierto número de fotogramas han salido en blanco. En ellos y con el DPP puedo ver los datos exif pero no hay foto, solo está el fotograma en blanco. Me ha ocurrido disparando en ráfaga y en tres fotogramas de unos sesenta. No se si esto es normal. Yo diría que no, pero bueno espero vuestras opiniones y consejos.
ismaelcatalin
03/05/14, 03:11:33
Hola de de nuevo. Disculpad que tarde en aparecer pero estoy sin ordenador. El otro día un forero me tranquilizó bastante en cuanto a las manchas del sensor. Por lo visto con ciertos productos son fácil de quitar. Pero hay otro problema. He observado que cierto número de fotogramas han salido en blanco. En ellos y con el DPP puedo ver los datos exif pero no hay foto, solo está el fotograma en blanco. Me ha ocurrido disparando en ráfaga y en tres fotogramas de unos sesenta. No se si esto es normal. Yo diría que no, pero bueno espero vuestras opiniones y consejos.
Hola compañero.
Si la solución de las manchas del sensor es asequible, podrías compartirla con todos.
Gracias.
Hola de de nuevo. Disculpad que tarde en aparecer pero estoy sin ordenador. El otro día un forero me tranquilizó bastante en cuanto a las manchas del sensor. Por lo visto con ciertos productos son fácil de quitar. Pero hay otro problema. He observado que cierto número de fotogramas han salido en blanco. En ellos y con el DPP puedo ver los datos exif pero no hay foto, solo está el fotograma en blanco. Me ha ocurrido disparando en ráfaga y en tres fotogramas de unos sesenta. No se si esto es normal. Yo diría que no, pero bueno espero vuestras opiniones y consejos.
Podría ser un problema de la memoria que usas .... prueba con otra para ver si te sigue pasando y así discriminar mejor.
duranaf
03/05/14, 22:04:30
Disculpad que no responda con frecuencia pero sigo din ordenador y creo que va para largo.
el liquido se llama Eclipse y las toallitas se llaman PEC. Gracias a pixeigma por su ayuda.
No he devuelto la camara, es muy buena camara y seguire con ella. Le limpiare el sensor con estos productos. Aunque en mi opinion Canon "la ha cagado" vendiendo camaras en esas condiciones de suciedad del sensor. Algo imperdonable para una marca de primera linea.
Hola compañero.
Si la solución de las manchas del sensor es asequible, podrías compartirla con todos.
Gracias.
duranaf
03/05/14, 22:09:18
Podría ser un problema de la memoria que usas .... prueba con otra para ver si te sigue pasando y así discriminar mejor.
Hare lo que me aconsejas y os contare el resultado. Hoy he estado abejaruqueando y he llenado la tarjeta de memoria y de mas de 1200 fotos no ha salido ninguna en blanco. Pero no he usado la rafaga y es que nunca la uso. Tendre que volver a probar con rafaga y otra tarjeta.
Hare lo que me aconsejas y os contare el resultado. Hoy he estado abejaruqueando y he llenado la tarjeta de memoria y de mas de 1200 fotos no ha salido ninguna en blanco. Pero no he usado la rafaga y es que nunca la uso. Tendre que volver a probar con rafaga y otra tarjeta.
Ese tipo de problemas se suele dar siempre en ráfaga, cuando se le exige el máximo a la velocidad de escritura para vaciar el buffer ... en foto a foto va desahogado.
vBulletin® v4.2.5, Derechos de autor ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Traducido por mcloud - vBHispano.com