agiralt
15/05/14, 18:13:55
Me dedico a la fotografía y al diseño gráfico des de hace mas de 20 años, con lo que he tenido muchas cámaras y de distintas marcas y he pasado por muchos servicios técnicos.
Des de que compre mi primera canon digital la eos 10D, luego la 5D i ahora la 5D II, nunca había pasado por el servicio técnico de canon, ni ningún otro servicio técnico.
Total que la primera vez que entro una cámara mía al servicio técnico de canon fue el junio del 2012, le preste la 5d II a un amigo que tenía la suya ha reparar para hacer un video, con tan mala suerte que con la lupa del visor quemo unos pixeles de la pantalla trasera LCD del la cámara, como buen amigo y profesional, la llevo al servicio técnico de canon SERPLUS en Barcelona, le cambiaron la pantalla LCD, pago la reparación y me la regresó como nueva.
Desde ese momento la cámara empezó a darme problemas, aveces se quedaba conectada aunque la parases con el interruptor trasero, era algo ocasional con lo que no le di la importancia que se merecía, y poco más adelante empezó a darme problemas el LCD, de vez en cuando, se veía la imagen en la pantalla como con un color magenta en las zonas claras, como si las quemara y pasterizaba un poco la imagen, pero claro esto lo observe ya pasado los 6 meses de la garantía de reparación y como solo me afectaba a la pantalla y no a la imagen ahí quedó el tema, desde esa fecha hasta el pasado 09.05.2014, yo seguí trabajando con la eso 5D II, en multitud de trabajos, ya sea video, fotos y la usaba tambien para hacer tours virtuales para google y jamás me afecto a la imagen, simplemente era de visionado, y ocasionalmente.
El 13.05.2014, estaba en Bracelona Bridal Week haciendo un video y me apareció de nuevo el problema en la pantalla LCD, con lo que me acerque al SERPLUS para enseñarlo a un técnico y pudiera valorar de que se trataba.
Tras contarle toda la historia y decirle en repetidas ocasionas que todo empezó des de que me cambiaron el LCD, el técnico me dijo que eso no era del LCD que el problema era del CCD y que se tenia de cambiar por que me dar´a problemas con las imágenes, yo le dije que no me daba problemas y que podía hacer la prueba y si no sacar la tarjeta y revisar las imágenes que acababa de realizar, que yo creía que era más un problema que venia de la colocación del LCD que me hicieron, pero el muy rotundamente me dijo que no que era el CCD y que si no la cambiaba me daría tarde o temprano problemas con la imagen y que si ahora no lo percibía era porque que la cámara corregía el error de color por el sofware que lleva dentro, total que me lo creí. Primera parte terminada, diagnosis cambio de CCD, segunda parte precio me costaría 1000€, yo le dije que por 1000€ ni hablar que prefería esperar y comprar una cámara nueva, su respuesta fue espera que ahora te cuenta una manera de que lo podemos hacer más barato, a más te va a quedar la cámara como nueva ya que el CDD es lo que se estropea con el uso y haciendo fotos, eso fue la único que dijo de verdad.
Total que me deja con la chica de la recepción para que me diga como se puede hacer más barato, y me dice que por 750€ me lo cambian, yo le dije que como si vale 1000€, respuesta pagas el servicio de mantenimiento de la cámara y dos objetivos de la serie L por un año y te lo hacemos.
Yo respondí que porque dos objetivos también cuando solo es la cámara la que tiene el problema, respuesta si no no nos dejan coger cámaras que tienen una avería dentro del servicio de mantenimiento. Le dije que yo no tenia dos objetivos de la serie L que solo tenia uno, luego me bajo el precio a 650 pagando el mantenimiento de un año por la cámara un objetivo de la serie L y otro Mantenimiento para otro objetivo y que con esto ya me hacia un favor por que no se lo dejan hacer si no son dos de la serie L.
Total que salgo de la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) de SERPLUS con muy poco convencimiento, como si me estaban vendiendo esos servicios sin que me hicieran falta. Pero ahí se quedo mi cámara con el 24-105 4l para cambiar supuestamente el CCD.
Total que el 13.05.2014 me llega la cámara reparada, y ohh!! sorpresa no me cambiaron el CCD, porqué la cámara no tenia ninguna avería que afectase al CCD, descripción del trabajo realizado, copio literalmente de la hoja de SERPLUS: Ajuste de los contactos de LCD, cambio de la pantalla de enfoque y limpieza de CCD.
Que mal me he sentido, me han engañado, no me lo podía creer, me han hecho gastar 657,94€ cuando por la mitad tenia el problema solucionado pagando el simple mantenimiento de un año de la cámara, no me puedo creer que un técnico de canon y después de yo contarle la historia me diga que va ha cambiar el CCD y que por eso me tengo de quedar con los tres planes de mantenimiento y luego no lo hagan y al final sea lo que yo le dije, ajustar los contactos del LCD de algo que cambiaron ellos en su momento.
Total que ahora que hago, puedo reclamar algo o me como todo esto yo solo, por eso acudo aquí y a ti para que me aconsejes y si más no que valores si crees oportuno lo podamos publicar para que otros canonistas no les pase lo mismo, o ya le ha pasado ha alguien.
Gracias por tu tiempo.
Espero con ansia tu respuesta
Angel Giralt
Des de que compre mi primera canon digital la eos 10D, luego la 5D i ahora la 5D II, nunca había pasado por el servicio técnico de canon, ni ningún otro servicio técnico.
Total que la primera vez que entro una cámara mía al servicio técnico de canon fue el junio del 2012, le preste la 5d II a un amigo que tenía la suya ha reparar para hacer un video, con tan mala suerte que con la lupa del visor quemo unos pixeles de la pantalla trasera LCD del la cámara, como buen amigo y profesional, la llevo al servicio técnico de canon SERPLUS en Barcelona, le cambiaron la pantalla LCD, pago la reparación y me la regresó como nueva.
Desde ese momento la cámara empezó a darme problemas, aveces se quedaba conectada aunque la parases con el interruptor trasero, era algo ocasional con lo que no le di la importancia que se merecía, y poco más adelante empezó a darme problemas el LCD, de vez en cuando, se veía la imagen en la pantalla como con un color magenta en las zonas claras, como si las quemara y pasterizaba un poco la imagen, pero claro esto lo observe ya pasado los 6 meses de la garantía de reparación y como solo me afectaba a la pantalla y no a la imagen ahí quedó el tema, desde esa fecha hasta el pasado 09.05.2014, yo seguí trabajando con la eso 5D II, en multitud de trabajos, ya sea video, fotos y la usaba tambien para hacer tours virtuales para google y jamás me afecto a la imagen, simplemente era de visionado, y ocasionalmente.
El 13.05.2014, estaba en Bracelona Bridal Week haciendo un video y me apareció de nuevo el problema en la pantalla LCD, con lo que me acerque al SERPLUS para enseñarlo a un técnico y pudiera valorar de que se trataba.
Tras contarle toda la historia y decirle en repetidas ocasionas que todo empezó des de que me cambiaron el LCD, el técnico me dijo que eso no era del LCD que el problema era del CCD y que se tenia de cambiar por que me dar´a problemas con las imágenes, yo le dije que no me daba problemas y que podía hacer la prueba y si no sacar la tarjeta y revisar las imágenes que acababa de realizar, que yo creía que era más un problema que venia de la colocación del LCD que me hicieron, pero el muy rotundamente me dijo que no que era el CCD y que si no la cambiaba me daría tarde o temprano problemas con la imagen y que si ahora no lo percibía era porque que la cámara corregía el error de color por el sofware que lleva dentro, total que me lo creí. Primera parte terminada, diagnosis cambio de CCD, segunda parte precio me costaría 1000€, yo le dije que por 1000€ ni hablar que prefería esperar y comprar una cámara nueva, su respuesta fue espera que ahora te cuenta una manera de que lo podemos hacer más barato, a más te va a quedar la cámara como nueva ya que el CDD es lo que se estropea con el uso y haciendo fotos, eso fue la único que dijo de verdad.
Total que me deja con la chica de la recepción para que me diga como se puede hacer más barato, y me dice que por 750€ me lo cambian, yo le dije que como si vale 1000€, respuesta pagas el servicio de mantenimiento de la cámara y dos objetivos de la serie L por un año y te lo hacemos.
Yo respondí que porque dos objetivos también cuando solo es la cámara la que tiene el problema, respuesta si no no nos dejan coger cámaras que tienen una avería dentro del servicio de mantenimiento. Le dije que yo no tenia dos objetivos de la serie L que solo tenia uno, luego me bajo el precio a 650 pagando el mantenimiento de un año por la cámara un objetivo de la serie L y otro Mantenimiento para otro objetivo y que con esto ya me hacia un favor por que no se lo dejan hacer si no son dos de la serie L.
Total que salgo de la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) de SERPLUS con muy poco convencimiento, como si me estaban vendiendo esos servicios sin que me hicieran falta. Pero ahí se quedo mi cámara con el 24-105 4l para cambiar supuestamente el CCD.
Total que el 13.05.2014 me llega la cámara reparada, y ohh!! sorpresa no me cambiaron el CCD, porqué la cámara no tenia ninguna avería que afectase al CCD, descripción del trabajo realizado, copio literalmente de la hoja de SERPLUS: Ajuste de los contactos de LCD, cambio de la pantalla de enfoque y limpieza de CCD.
Que mal me he sentido, me han engañado, no me lo podía creer, me han hecho gastar 657,94€ cuando por la mitad tenia el problema solucionado pagando el simple mantenimiento de un año de la cámara, no me puedo creer que un técnico de canon y después de yo contarle la historia me diga que va ha cambiar el CCD y que por eso me tengo de quedar con los tres planes de mantenimiento y luego no lo hagan y al final sea lo que yo le dije, ajustar los contactos del LCD de algo que cambiaron ellos en su momento.
Total que ahora que hago, puedo reclamar algo o me como todo esto yo solo, por eso acudo aquí y a ti para que me aconsejes y si más no que valores si crees oportuno lo podamos publicar para que otros canonistas no les pase lo mismo, o ya le ha pasado ha alguien.
Gracias por tu tiempo.
Espero con ansia tu respuesta
Angel Giralt