de servícios técnicos y atención al cliente

[gmchinchilla]

xxxxdsdsdsdsdsdsd

[Amsler]

No me acojones así, que me quiero comprar un Plasma Panasonic.

Saludos

[gmchinchilla]

wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

[Amsler]

yo nada mas te digo mi experiencia, de pena. El servicio técnico no es centralizado, sino que muchos servicios técnicos de cualificación dudosa (no hay mas que verlos, limpieza, orden, instalaciones...) te "reparan" cualquier aparato de la marca.

EN mi cámara en concreto, lumix lx-2, el diafragma se le ha quedado cerrado a los 75 dias de comprarla usándola de aficionado dentro de su fundita lowepro en todo momento, cuidándola como a una niña. Le van a cambiar la lente, y llevo ya esperando mas de 15 dias, me dicen que recibieron la lente pero que era del color equivocado (versión plata en vez de la negra) ...total un desastre. He mandado mas de 4 correos a panasonic españa s.a. y se lo pasan por los huevos, ya que he llamado y me dicen que no hay ninguna incidencia abierta...les pregunto, para que entonces me piden todos los datos? facutras etc? si no abren la incidencia, contestación llena de divagaciones, de que ellos no solucionan nada, que no son el servicio técnico, que el jefe no esta, que no pueden darme datos legales de la empresa....

una m. muy gorda....

saludos

Pues siento mucho tu mala experiencia y espero que pronto puedas seguir disfrutando de tu Lumix.
Informanos de como acaba tu odisea.

Saludos

[eduperez]

¿La compraste hace 75 días? ¿en una tienda, en España? Pues entonces creo que es mejor que uses los derechos que te otorga la ley. La cámara aún está en garantía y la tienda donde la compraste está obligada a tramitar la reparación, sin coste por tu parte. Y si tardan más de dos meses en repararla, tienes derecho a una nueva.

[gmchinchilla]

¿La compraste hace 75 días? ¿en una tienda, en España? Pues entonces creo que es mejor que uses los derechos que te otorga la ley. La cámara aún está en garantía y la tienda donde la compraste está obligada a tramitar la reparación, sin coste por tu parte. Y si tardan más de dos meses en repararla, tienes derecho a una nueva.


Hola Edu, gracias por tu consejo, el problema es que la compré desgraciadamente en fotoboom, y no quiero volver a saber nada de ellos, tras el tema del 16-35II, de las dos cosas que les he comprado, las dos se han roto o han venido defectuosas.

saludos.

[gmchinchilla]

Parece que después de quejarme a Panasonic españa, se ha solucionado. Me quejé el viernes por la tarde y esta mañana lunes tenía la cámara arreglada...

la estoy probando y parece que todo va bien.

el que no llora no mama, como decían por ahí...
saludos

[takumar]

Los productos Panasonic suelen ser de mucha calidad. Ya nos contarás cómo has contactado con atención al cliente Panasonic. Yo por cierto quiero contactar con el de Canon, pero el 901301301 creo que sólo es para reparaciones.

Un saludo