Ver la Versión Completa : Importaciones paralelas: ¿regulación o prohibición?
En los últimos meses y con la facilidad que hay hoy en día en comprar fuera de España se está extendiendo por muchos comercios tanto físicos como online la importación paralela, que consiste en comprar productos fuera de los cauces de los distribuidores oficiales, normalmente en asia, a precios mucho más bajos y venderlos en España.
Esta técnica acaba repercutiendo en un mejor precio para el cliente normalmente, aunque algunos vendedores más 'avispados' te venden el producto de importación paralela al mismo precio que el de origen europeo quedándose todo el beneficio.
Seguro que muchos les viene a la cabeza un comercio que lleva años haciendo importación paralela, de hecho pones en google 'importación paralela fotografía' y salen sus nombres.
Además, en algunos casos puntuales la importación paralela puede venir acompañada de fraudes a la hacienda pública en temas de IVA, aranceles aduaneros, etc., pero eso ya es otra historia que no se si legalmente puede afectar al comprador que compra ese producto y desconoce totalmente la procedencia o si ha cumplido o no el importador con sus obligaciones fiscales.
El principal problema de los productos de importación paralela es que no tienen garantía en España y/o Europa, ni soporte oficial, así como que pueden ser de calidades diferentes si el fabricante discierne calidades según el mercado de destino (esto es porque para conseguir vender un producto más barato en asia, hay marcas que fabrican con distinta calidad los productos destinados para ese mercado).
Ante esta situación, cabría dos posibilidades, que los estados de la UE se pusieran más duros en el control del acceso de mercancías prohibiendo la importación paralela, o que se regulase para obligar a las tiendas a identificar claramente esos productos para que el comprador lo sepa y decida con libertad real si desea un producto con una procedencia u otra.
Cabe recordar comercios en E.E.U.U. que actúan así, como por ejemplo bhphotovideo que tiene productos 'oficiales' e importados y advierte claramente en los importados de esta situación y explica que implica.
¿Tú que serías partidario de prohibir la importación paralela o de regularla de forma más estricta?
En concreto Canon dice sobre la importación paralela:
Canon adapta sus productos con el fin de adecuarse a las necesidades de los consumidores en sus diferentes mercados. Los productos Canon destinados a la venta en el EEE* vendrán acompañados de diferentes accesorios, manuales y garantías a diferencia de la versión prevista/creada para la venta en otras regiones globales como EEUU.
Algunos vendedores importan y venden productos Canon que nunca fueron concebidos por éste para su venta en el EEE, sino para regiones fuera del EEE. Estos productos se conocen comúnmente en la industria de productos electrónicos de consumo como productos “de importación paralela” (conocidos también como “productos grises”).
Dificultades asociadas a los productos de importación paralela
Los consumidores del EEE pueden darse cuenta de que los productos de importación paralela no reúnen sus expectativas ya que los productos no fueron adaptados por Canon para el EEE. Los vendedores de los productos paralelos pueden en algunos casos tratar de adaptar los productos por ellos mismos añadiendo, cambiando o eliminando ciertos accesorios de un producto, por lo que un producto de importación paralela puede contener:
Un cable de alimentación incorrecto o un adaptador que no haya sido incluido, o cuya calidad no haya sido comprobada por Canon.
Un disco de Software incorrecto o copias ilegales de Software que puedan no funcionar.
Una copia pobre del manual original.
Una fotocopia falsa de la garantía Europea de Canon, una garantía proporcionada por un tercero, o ni siquiera una garantía; y
Un aparato con un número de serie no registrado por Canon en el EEE.
Los consumidores deberían ser conscientes de que los productos de importación paralela pueden no ser idóneos para:
Una garantía Europea.
Promociones europeas incluyendo ofertas de Canon de reembolso; y
Soporte técnico.
Además, los consumidores pueden encontrar que se le impongan impuestos de importación o cargos aduaneros, como sucede con otros muchos bienes importados de fuera del país del cual son residentes. También puede ser difícil obtener un reembolso del vendedor bajo la Ley del Reino Unido o del EEE si el vendedor está situado fuera del EEE.
Tenga cuidado al comprar a vendedores online. Canon ha recibido informes de que algunos vendedores online aseguran estar situados en el EEE (a través del uso de páginas web sofisticadas) pero en realidad se encuentran ubicados fuera del EEE y envían productos de importación paralela a consumidores desde fuera del EEE.
Que dice Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron):
Importaciones paralelas
¿Qué es una importación paralela?
Un producto del mercado paralelo es un producto que se comercializa por canales de distribución que no son oficiales, autorizados o los previstos por el fabricante original. En el caso de los productos Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron) en Europa, solamente Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron) Europe está autorizada a importar artículos de Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron) a la UE. Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron) Europe es el centro oficial para la posterior distribución de los productos Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron) en los países europeos. Cada vez hay más problemas de calidad relacionados con la compra de estos productos no oficiales y, por lo tanto, no podemos garantizar su calidad.
Los objetivos intercambiables son artículos ópticos y mecánicos de precisión. Por tanto, si su manejo durante el transporte o el almacenamiento no es el adecuado, se pueden producir defectos o fallos de funcionamiento. En el caso de los productos suministrados a través de nuestro canal de distribución oficial, se presta una atención muy especial al transporte y al almacenamiento para garantizar la protección de la calidad. Sin embargo, en el caso de los productos del mercado paralelo, es más probable que se transporten y almacenen sin el debido cuidado; que se expongan a condiciones indeseables, como temperaturas elevadas, vibraciones, golpes, humedad elevada, polvo, suciedad, etc.; o que se mezclen con productos usados, dado que no están bajo nuestro estricto control. Nosotros garantizamos el correcto manejo y almacenamiento de nuestros productos. Hace algún tiempo nos enteramos de que nuestros productos se vendían con números de serie cambiados. En esos casos es imposible saber siquiera si un artículo determinado es o no nuevo. Por consiguiente, no podemos garantizar la calidad de los productos del mercado paralelo.
Busque siempre productos Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron) suministrados a través de nuestro canal de distribución autorizado.Comprando los productos Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron) a través de un distribuidor oficial, puede estar seguro de que son de calidad.Si compra en Europa, estos productos siempre irán acompañados de una tarjeta de garantía europea y un manual de instrucciones en varios idiomas europeos.
Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de un distribuidor o producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@robisa.es, en el teléfono 91 729 2711 ó en el fax: 91 729 3829.
En todos los casos, insista en que le den:
- Una factura detallada con IVA
- Una tarjeta de garantía europea
No se limite a comparar precios en Internet. Dedique algo de tiempo a informarse sobre el distribuidor; puede que sea conocido por vender artículos no oficiales. Utilice un motor de búsqueda de Internet o lea sobre el tema en un foro de fotografía.
Si ha comprado un producto en el mercado paralelo, plantéese devolverlo. En España los consumidores tienen un derecho de devolución de los artículos pedidos por Internet de 14 días, sin siquiera explicar el motivo. Pida que le devuelvan el dinero, a ser posible dándoles un plazo desde el principio. Asegúrese de conservar una copia de la factura y de la carta de porte aéreo.
Ventajas de los canales oficiales:
Si compra artículos no oficiales a un distribuidor en línea y luego éste se declara en quiebra, en el peor de los casos tendrá que pagar la reparación si su objetivo se estropea. Si compra artículos europeos oficiales, tiene la garantía del fabricante de su lado.
El correcto manejo y transporte de los artículos, es decir, por aire y no por mar, evita el riesgo de que se enmohezcan por lo largo del trayecto y la elevada humedad.
Se protege el empleo en Europa.
Si hace el pedido desde fuera de la UE (por ejemplo, Hong Kong) a un Estado de la UE, debe tener en cuenta que los gastos de envío serán mayores y que además se generarán otros de aduana por un importe mínimo del 25%. Muchas veces tendrá que pagar por adelantado, lo cual no resulta muy ventajoso si los artículos se pierden en tránsito.
Mientras los distribuidores Españoles no echen el freno a sus precios creo que la importación paralela seguirá teniendo mercado aquí. Importación paralela no tiene porque implicar fraude o delito, simplemente pueden jugar con márgenes más bajos...Lo que si quitaría es que el distribuidor sea también servicio técnico....Un ejemplo es Reflecta. Todo lo comprado en Europa tiene un año de garantía europea que da el fabricante. Si envías algo a Reflecta comprado fuera de su red, pero con garantía europea va a tener un peor servicio de garantía. Más tiempo de espera, gastos de envío, costes de manipulación. La garantía la da el fabricante y debería ser igual para todos, pero como ellos tienen sus intereses pues manipulan todo esto dando un peor servicio.
Mientras los distribuidores Españoles no echen el freno a sus precios creo que la importación paralela seguirá teniendo mercado aquí. Importación paralela no tiene porque implicar fraude o delito, simplemente pueden jugar con márgenes más bajos...Lo que si quitaría es que el distribuidor sea también servicio técnico....Un ejemplo es Reflecta. Todo lo comprado en Europa tiene un año de garantía europea que da el fabricante. Si envías algo a Reflecta comprado fuera de su red, pero con garantía europea va a tener un peor servicio de garantía. Más tiempo de espera, gastos de envío, costes de manipulación. La garantía la da el fabricante y debería ser igual para todos, pero como ellos tienen sus intereses pues manipulan todo esto dando un peor servicio.
Tumbemos mitos:
- La garantía no la da el fabricante. La garantía según la ley la da la tienda que te vende. Lo que pasa que ellas suelen delegar en el distribuidor si este ofrece dicho servicio y estos a su vez en la marca si tiene SAT oficial suyo propio como pasa con Canon. El distribuidor se hace cargo de la garantía cuando la marca no tiene presencia propia en el país donde se distribuye, si el distribuidor no fuese servicio técnico la atención a la garantía recaería sobre la tienda.
- Margen. No es cuestión de otros juegan con márgenes más bajos, juegan con comprar más barato en origen o zonas asiáticas. Y luego, otros juegan con no pagar impuestos, triangularizar el iva, etc. Es más, de esto ya se ha hablado mucho en el foro, gana más el vendedor de andorra o chino que el español, la base imponible de la cámara es más cara fuera de españa que en españa, pero al sumar los impuestos (IVA + Seguridad Social + Impuesto de sociedades) el precio de venta final en españa es superior.
De todas formas no es el tema de este hilo, pero al menos no nos pongamos la venda nosotros mismos, reconozcamos la realidad. Yo no estoy en contra de comprar fuera, ni de la importación paralela (si se regula y no se engaña al consumidor), pero no podemos auto-engañarnos para justificar nuestra posición. ;)
Pinholer
27/07/14, 11:04:42
Un tema verdaderamente interesante y sólo hay que leer algunos hilos para ver lo poco informados que estamos, en general, y la amplia repercusión.
problemas
1 - pueden ser de calidades diferentes si el fabricante discierne calidades según el mercado de destino
2 - no tienen garantía en España y/o Europa,
¿Tú que serías partidario de prohibir la importación paralela o de regularla de forma más estricta?
He cambiado el orden de los que para mi son los principales problemas. Si el producto tiene la suficiente calidad no es necesaria la garantía, mientras que si, al contrario, son muchos los casos de productos deficientes, la garantía es fundamental.
Después, y no menos importantes, son los 'efectos colaterales', entre ellos, como dice Tamron, la defensa del empleo en Europa.
Pero, y ahí está el quid de la cuestión, ¿quien mira por el bolsillo del consumidor, de nosotros..? ¿Las administraciones y sus regulaciones..? ¿Seguro? ¿Los importadores oficiales y sus prácticas monopolísticas? ¿Miran por el consumidor o para proteger su negocio y sus ganancias..?
Lo que dice Canon España parece destinado a meter el miedo en el cuerpo de aquellos que buscan un canal alternativo más barato. Sinceramente, prefiero la postura de Tamron, sin olvidar que buscan lo mismo.
El tema de los aranceles y tal, (aparte de proteger el empleo europeo, y cumplir con el deber de abonar los impuestos), no explica ni justifica la diferencia de precios de un mismo artículo 'Made in Japan' (o 'Made donde-sea') en el mercado europeo y el mercado de los EEUU. Basta comparar los precios en uno y otro.
¿Prohibir? ¡Prohibido prohibir! :)
¿Regulación? Mejor. Pero ¡cuidado! Cuándo la administración regula no es siempre a gusto de todos, y en los últimos tiempos, claramente no al gusto del ciudadano de a pie. ¿No regularían para apoyar más aún a los grandes lobbies?
Que terminarán entrando en el tema antes o después, seguro. Ya veremos.
quiles2009
27/07/14, 11:21:19
Si, ya lo sabemos, pero no siempre los artículos vienen a ti, a veces el destino te recompensa con
un viaje a uno de estos mercados en los que solo tienes que dar un paseo por comercios locales
en los que encuentras el mismo artículo que en tu país, pero a un precio de un 30% más barato
y a ver quien resiste la tentación si es algo con lo que suspiras, o una herramienta para tu trabajo
o un simple capricho, en estos casos no hay infracción de leyes, y si lo fuera, yo al menos no me
voy a sentir culpable por ello.
Respecto a los comercios, pues que cada palo aguante su vela, es legal que marcas de renombre
utilicen a menores en condiciones de semi-esclavitud en países de dudosas garantías laborales
para fabricar sus artículos con un coste ridículo y luego nos lo vendan a precios de lujo ?
Cuantas empresas basan su negocio en explotación de recursos de naturales de países
subdesarrollados? hablar de empresas de comercio justo es a veces hablar de empresas
que han cerrado por no poder competir en igualdad de condiciones.
Lo de la garantía no es cierto. La garantía el primer año la cubre el fabricante, otra cosa es que la ley haga responsable al comercio de que eso se cumpla. Vamos que si el fabricante cerrase en ese año el comercio te tiene que dar la garantía. Pero en una situación normal la garantía la cubre el fabricante y son los servicios técnicos quienes se arreglan de una manera o de otra con el fabricante.
Cuando hablo de bajar los márgenes me refiero a los del distribuidor, no al del comercio final, que se que son muy bajos. Un ejemplo de que en Europa los precios están inflados es cuando ves la conversión 1 dólar=1 euro.
Por otro lado, ¿Quién me asegura a mi que los distribuidires nacionales hacen las cosas legalmente? Se supone que debería de ser así, pero lo sabemos?. Se declara todo lo que traen en contenedores y con sus valores reales? Me encantaría que con cada objetivo o lo que sea viniera su hoja de pago de aranceles e impuestos...
Yo siempre voy a buscar el sitio más barato. Hasta el momento no he tenido grandes problemas. Con lo cual yo digo que si a la importación alternativa, mejor que paralela y los problemas fiscales son de ellos, si no cumplen no es mi problema. Como he dicho, la tienda de la esquina no se si cumple o no con todos sus obligaciones. Un ejemplo reciente es el caso del dueño de Fotoprix, condenado a casi dos años de cárcel por fraude fiscal....
Tumbemos mitos:
- La garantía no la da el fabricante. La garantía según la ley la da la tienda que te vende. Lo que pasa que ellas suelen delegar en el distribuidor si este ofrece dicho servicio y estos a su vez en la marca si tiene SAT oficial suyo propio como pasa con Canon. El distribuidor se hace cargo de la garantía cuando la marca no tiene presencia propia en el país donde se distribuye, si el distribuidor no fuese servicio técnico la atención a la garantía recaería sobre la tienda.
- Margen. No es cuestión de otros juegan con márgenes más bajos, juegan con comprar más barato en origen o zonas asiáticas. Y luego, otros juegan con no pagar impuestos, triangularizar el iva, etc. Es más, de esto ya se ha hablado mucho en el foro, gana más el vendedor de andorra o chino que el español, la base imponible de la cámara es más cara fuera de españa que en españa, pero al sumar los impuestos (IVA + Seguridad Social + Impuesto de sociedades) el precio de venta final en españa es superior.
De todas formas no es el tema de este hilo, pero al menos no nos pongamos la venda nosotros mismos, reconozcamos la realidad. Yo no estoy en contra de comprar fuera, ni de la importación paralela (si se regula y no se engaña al consumidor), pero no podemos auto-engañarnos para justificar nuestra posición. ;)
Me temo que se están mezclando cosas ...
... una cosa son las importaciones paralelas a nivel comercial y a gran escala, que hacen directamente la competencia a los distribuidores oficiales a través de canales/tiendas que venden mas barato ...
... y otra cosa es la libertad individual de poder comprar e importar como individuo un artículo mediante una compra on-line por internet.
Sobre la primera no me pronuncio, pienso que ya debería haber acciones legales al respecto si fuera ilegal y dañino, por parte de las compañías damnificadas para evitar la "supuesta venta pirata" en tiendas españolas compitiendo con las oficiales, creo que es obvio. Y si hasta ahora no las ha habido, ignoro las razones por las que no se han llevado a cabo (legales o no ... y tampoco me voy a meter en ellas) ... pero no hace muchos años una famosa compañía fomentó la piratería de sus canales para aumentar su número de clientes.
Sobre la segunda, creo que no hay nada que objetar ... según está regulado, cada uno puede comprar e importar a nivel individual artículos del extranjero ... pero eso sí, pagando los aranceles e impuestos correspondientes que estas compras devengan. Lo que está ocurriendo con una amplia compra de artículos procedentes de Asia es simple y llanamente un FRAUDE FISCAL, al declarar los vendedores un precio de venta inferior al valor del artículo y saltarse así el pago de los aranceles e impuestos correspondientes. No sé si esta política tiene que ver con la permisividad que en España se tiene con ciertos países a la hora de facilitarles el hacer negocios o no ... pero está claro lo que se hace. Y también está claro en las condiciones en que se compra: se compra un producto normalmente con la garantía local del vendedor y procedente de un mercado que no es el europeo ... lo mismo que si estuvieras de viaje por ese país y te lo compras.
Lo de la garantía no es cierto. La garantía el primer año la cubre el fabricante, otra cosa es que la ley haga responsable al comercio de que eso se cumpla.
La ley europea de garantías establece un período de 6 meses de garantía del fabricante y luego extendida hasta 2 años por el comerciante. Canon de "mutuo propio" (al igual que otras casas) extiende la garantía de fábrica de sus productos hasta 1 año ... pero eso no significa que todos lo hagan o estén obligados a hacerlo.
lluis_tgn
27/07/14, 20:15:53
En todo caso, tenemos que tener claro qué queremos y qué estamos dispuestos a pagar y, por lo tanto, a qué estamos dispuestos a renunciar.
A modo de ejemplo, explicaré que compramos con mi padre un objetivo en El Corte Inglés basando la elección en la información que nos dió el vendedor. Pasado más de un mes, comprobamos que la información recibida era errónea y manifestamos nuestro enfado el encargado de la sección de fotografía del centro y, tras admitir el vendedor que había tenido esa conversación con nosotros, nos devolvieron el dinero sin más.
¿Podemos exigirle al chino de turno (que ni conocemos quién es) el mismo servicio que a E.C.I.? ¿O debemos exigirle a E.C.I. el mismo precio que el chino que nos manda el paquete de cualquier manera en un contenedor que puede haber estado un mes y medio de viaje al sol?
Yo tengo claro que no, y por eso compro unas cosas con toda la garantía y otras de escaso valor a los chinos. De hecho, es la misma disyuntiva que tenemos al contratar un seguro: Si no pasa nada, ¿Hemos tirado el dinero?.
Un saludo
juan55 ha aclarado muy bien tus dudas o equívocos sobre las garantías. Solo añadir que los 6 meses que te tiene que dar el fabricante no tiene porque ser en el país de compra si no tiene sede propia, por eso lo que hacen es incluir en sus acuerdos con el distribuidor oficial local que ejerza la garantía en su nombre, pero evidentemente el distribuidor solo lo va a hacer sobre los productos que él ha importado legalmente y vendido en el mercado oficial, es lógico que no se haga cargo de las garantías de productos de importación paralela o comprados en otros países y no distribuidos por ellos.
scorpionbandit
28/07/14, 12:15:13
voy a dar mi opinion
en españa pagas mas por tener una tienda
pagas impuestos
pagas el sueldo del dueño de la tienda
ahora viene el problema, nadie obliga en la epoca en la que estamos a tener una tienda, de hecho, es mas rentable tener una tienda en internet que una en realidad, y esta ultima es gratis, pero sin embargo los precios suelen bajar poco
pagas impuestos, aqui y en china, que tambien los pagan, asi que este puesto creo que es irrelevante
pagas el sueldo del dueño de la tienda, por supuesto, como en todos los lados, quizas el problema esta en intentar pagarse el sueldo con cada producto vendido y hacerse rico,
es decir, si vendo un objetivo que me cuesta 1000 euros por 1400 tengo un margen de 400 euros, si en vez de 400 tengo 100, igual venda 10 en lugar de 1, el chino vende mas barato por que su sueldo es inferior y para el 100 euros es un mes de sueldo,
como puede ser que las tapas que se vendian en mi ciudad antes costaran 1.5 euros cada una, y ahora valen 6 euros 10 tapas y encima son mas grandes?? pues sencillo, reduciendo beneficios, pero esta claro que todos trabajamos para ganar lo mas posible, si en vez de 1000 puedo pagar 300, te aseguro que lo hare, y el vendedor de la tienda si te lo puede ver 1400 no te lo va a vender por 1000,
esto es un negocio, cada persona al final de la cuerda tira para si mismo, cada uno vera sus preferencias,
La exportacion es legal, lo que es ilegal es no pagar impuestos, pero si quieren que los paguemos que nos manden la factura, no les vamos a dar encima todo preparado, o que hagan como lo americanos, que venden directamente con impuestos, y pese a todo es mas barato
casandra74
28/07/14, 12:31:35
En el tema de las importaciones paralelas el consumidor en España está amparado por la legislación española... Quiero decir que yo en ningún caso en ninguna tienda pido los albaranes de compra para ver quién es su suministrador, ni pido los documentos de importación para ver de que manera ha entrado el producto en España. No lo hago con un objetivo, no lo hago con un pantalón de Zara y no lo hago con las galletas de Mercadona. Vosotros si????? Y en todos los casos tengo la cobertura de la ley de consumo que determina que los porductos adquiridos en España tienen unas garantías. No dice que si lo compro en ECI estoy más cubierta que si lo compro en Jordi Bas. Y no me exije que como consumidora que me cercione de quién es el importador o es distribuidor antes de comprar...
Si yo compro un producto en España de manera legal, con mi tiquet de compra o mi factura, tengo exactamente la misma garantía en cualquier tienda. Otra cosa es que en caso de problema me toque denunciar ante Consumo o ante quien sea, pero como consumidora no es mi problema de que mercado proceda mi objetivo
juan55 ha aclarado muy bien tus dudas o equívocos sobre las garantías. Solo añadir que los 6 meses que te tiene que dar el fabricante no tiene porque ser en el país de compra si no tiene sede propia, por eso lo que hacen es incluir en sus acuerdos con el distribuidor oficial local que ejerza la garantía en su nombre, pero evidentemente el distribuidor solo lo va a hacer sobre los productos que él ha importado legalmente y vendido en el mercado oficial, es lógico que no se haga cargo de las garantías de productos de importación paralela o comprados en otros países y no distribuidos por ellos.
Aprovechado tu comentario, amplio un par de cosas:
- Las garantías hoy día las suelen pagar el departamento comercial de las casas como un porcentaje del precio de venta interno (se calcula estadísticamente, es un fijo anual renovable), cantidad que se dá al SAT local correspondiente. Si la producción del equipo sale bien, habrá pocas reparaciones en garantia ... si sale mala, habrá muchas reparaciones y la empresa del SAT palamará pasta. Si a eso le añades que además te llega un aluvión de artículos procedentes de otros mercados por los cuales el departamento comercial no ha pagado garantías, la situación empeora. Por ello, el tema de SOLO ATENDER LAS GARANTIAS NACIONALES/EU, suena lógico.
- Hay casas que evitan todos estos tinglados y que se ufanan de tener una calidad superior y un servicio internacional independientemente de dónde compres el articulo ya que el artículo procede de la misma fábrica; en otras palabras, te están dando UNA GARANTIA INTERNACIONAL. Casas como Apple (http://clk.tradedoubler.com/click?p=110517&a=1241702&g=18589510) y Olympus proceden así. Se quiera o no, es un plus y una opción a tener en cuenta. Y posiblemente una solución para aquellas empresas que aspiran a una calidad superior y global.
En el tema de las importaciones paralelas el consumidor en España está amparado por la legislación española... Quiero decir que yo en ningún caso en ninguna tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) pido los albaranes de compra para ver quién es su suministrador, ni pido los documentos de importación para ver de que manera ha entrado el producto en España. No lo hago con un objetivo, no lo hago con un pantalón de Zara y no lo hago con las galletas de Mercadona. Vosotros si????? Y en todos los casos tengo la cobertura de la ley de consumo que determina que los porductos adquiridos en España tienen unas garantías. No dice que si lo compro en ECI estoy más cubierta que si lo compro en Jordi Bas. Y no me exije que como consumidora que me cercione de quién es el importador o es distribuidor antes de comprar...
Si yo compro un producto en España de manera legal, con mi tiquet de compra o mi factura, tengo exactamente la misma garantía en cualquier tienda. Otra cosa es que en caso de problema me toque denunciar ante Consumo o ante quien sea, pero como consumidora no es mi problema de que mercado proceda mi objetivo
Pues entonces deberías enterarte bien de las leyes y cuales son esas garantías que dices tener pero que demuestras desconocer.
Como bien explica juan, por ley la garantía es: los primeros 6 meses por el fabricante, los siguientes 18 meses por la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) demostrando el comprador que el producto tiene un defecto de fábrica.
A mi si me importa si estoy comprando una sudadera fabricada por niños en malasia o si la cámara que compro tiene o no garantía en España, luego podré decidir si los compro o no asumiendo esa característica, pero si me importa.
Efectivamente la ley no te exige que te cerciones de quien es el distribuidor o importador, pero tu compra habrá sido con engaño por parte de la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) si no te ha avisado que el producto es de importación paralela y carece de garantía oficial en España.
Una cosa es que no supiese que esto pudiese suceder y comprase en la ignorancia de ello, pero si lo sé, no importarme sería de ser un inconsciente en el caso de la cámara y de ser un ****** en el caso de la sudadera.
Aprovechado tu comentario, amplio un par de cosas:
- Las garantías hoy día las suelen pagar el departamento comercial de las casas como un porcentaje del precio de venta interno (se calcula estadísticamente, es un fijo anual renovable), cantidad que se dá al SAT local correspondiente. Si la producción del equipo sale bien, habrá pocas reparaciones en garantia ... si sale mala, habrá muchas reparaciones y la empresa del SAT palamará pasta. Si a eso le añades que además te llega un aluvión de artículos procedentes de otros mercados por los cuales el departamento comercial no ha pagado garantías, la situación empeora. Por ello, el tema de SOLO ATENDER LAS GARANTIAS NACIONALES/EU, suena lógico.
Eso es suponiendo que tengan SAT oficial (o subcontratado) en España. Muchas marcas no lo tienen y acuerdan con el proveedor o importador que ejerza a la vez de SAT.
Si yo compro un producto en España de manera legal, con mi tiquet de compra o mi factura, tengo exactamente la misma garantía en cualquier tienda. Otra cosa es que en caso de problema me toque denunciar ante Consumo o ante quien sea, pero como consumidora no es mi problema de que mercado proceda mi objetivo
Uy ... mira por internet lo referente jurídicamente a importaciones paralelas ... yo me rendí hace tiempo porque hay que ser abogado especialista para entenderlo.
Estoy de acuerdo contigo en el principio fundamental de que no puede ser el cliente que compra el que cuando va a comprar una cámara mire el Nª de Serie y e diga al vendedor ... Espérese Ud. momento que le mando un mail Canon para que me diga si esta cámara es "legal o no" ...
Por eso decía en mi comentario anterior que si de verdad esas importaciones paralelas son ilegales o no autorizadas ... que ya están tardando en denunciarlas. Pero si no lo han hecho es porque posiblemente la cosa no sea tan sencilla o haya lagunas (supongo).
De todas formas, todo esto al final prácticamente se reduce a una cosa desde el lado del comprador:
El NO derecho a utilizar un SAT oficial por una mercancía comprada en España/Europa procedente de un importación paralela.
Lo que debe de quedar fuera de toda duda es que es lo que estás comprando ... Y que la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) no engañe respecto a este punto.
Si compras un artículo de distribución oficial con garantía local del fabricante o uno de importación paralela sin garantía oficial, solo del vendedor.
Eso es suponiendo que tengan SAT oficial (o subcontratado) en España. Muchas marcas no lo tienen y acuerdan con el proveedor o importador que ejerza a la vez de SAT.
Eso dá igual Vigape, la mayoría de las casas tienen hoy día subcontratado el servicio oficial con una empresa ajena o con ellos mismos si la cifra de negocio no es muy alta ... Canon mismo sin ir mas lejos lo tiene subcontratado conn SerPlus ... antes fué otra empresa.
Les das la preparación, los cubres con el nombre oficial y bajo la capota de la compañía ... y a tirar millas. Conozco de primera mano el tema.
Por eso los ingresos de estas empresas de servicios provienen de varias fuentes: Garantias comerciales, venta de contratos de mantenimiento, reparaciones pagadas por usuarios fuera de garantia, venta de fungibles y piezas (principalmente).
Las garantías son una fuente importante fija de ingresos ... porque se pagan anualmente o cada seis meses. Y también es una fuente de quebraderos de cabeza para todas ellas por los motivos expuestos. Aparte de la guerra comercial que para reducir costos de ventas hay que raspar por todos lados ...
.... por eso las iportaciones paralelas o mercado gris son la venta de artículos procedentes de la misma casa pero a los cuales se les ha descontado y quitado el coste repercutido de la garantía oficial y encima comprados en mercados mas baratos porque el nivel de vida es mas bajo.
Con lo cual podemos llegar también al meollo de la cuestión ... ¿porqué se vende productos de mercado gris ? Si en origen no se vendieran, no habría estos problemas ... pero claro, el mercado es el mercado y los distribuidores en origen compran grandes cantidades a mejor precio ... y eso pasa por .... excluir la garantía oficial de la casa.
casandra74
28/07/14, 15:04:05
Pues entonces deberías enterarte bien de las leyes y cuales son esas garantías que dices tener pero que demuestras desconocer.
Como bien explica juan, por ley la garantía es: los primeros 6 meses por el fabricante, los siguientes 18 meses por la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) demostrando el comprador que el producto tiene un defecto de fábrica.
A mi si me importa si estoy comprando una sudadera fabricada por niños en malasia o si la cámara que compro tiene o no garantía en España, luego podré decidir si los compro o no asumiendo esa característica, pero si me importa.
Efectivamente la ley no te exige que te cerciones de quien es el distribuidor o importador, pero tu compra habrá sido con engaño por parte de la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) si no te ha avisado que el producto es de importación paralela y carece de garantía oficial en España.
Una cosa es que no supiese que esto pudiese suceder y comprase en la ignorancia de ello, pero si lo sé, no importarme sería de ser un inconsciente en el caso de la cámara y de ser un ****** en el caso de la sudadera.
Eso es suponiendo que tengan SAT oficial (o subcontratado) en España. Muchas marcas no lo tienen y acuerdan con el proveedor o importador que ejerza a la vez de SAT.
me alegra mucho que tengas esa sensibilidad con el trabajo infantil, dice mucho de ti. Que yo considere que no es competencia mía averiguar el origen de un objetivo no quiere decir que apoye la esclavitud, como pareces sugerir. Repito que no puedes tener la certeza de si un artículo procede del importador oficial lo compres donde lo compres, ya que no es una información que te proporcionen, de la misma manera que no puedes saber si tu sudadera la ha cosido un niño. Deberíamos exigir un certificado igual que lo tienen los diamantes, que certifican que no proceden de mercados clandestinos???? Yo son los únicos que compro, y duermo mucho más tranquila
si alguien quiere puede leer el RDL 1/2007 y le agradecería profundamente que me indique en que punto se establece la diferencia de garantía en función del importador
Pues entonces deberías enterarte bien de las leyes y cuales son esas garantías que dices tener pero que demuestras desconocer.
Como bien explica juan, por ley la garantía es: los primeros 6 meses por el fabricante, los siguientes 18 meses por la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) demostrando el comprador que el producto tiene un defecto de fábrica.
A mi si me importa si estoy comprando una sudadera fabricada por niños en malasia o si la cámara que compro tiene o no garantía en España, luego podré decidir si los compro o no asumiendo esa característica, pero si me importa.
Efectivamente la ley no te exige que te cerciones de quien es el distribuidor o importador, pero tu compra habrá sido con engaño por parte de la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) si no te ha avisado que el producto es de importación paralela y carece de garantía oficial en España.
Una cosa es que no supiese que esto pudiese suceder y comprase en la ignorancia de ello, pero si lo sé, no importarme sería de ser un inconsciente en el caso de la cámara y de ser un ****** en el caso de la sudadera.
Eso es suponiendo que tengan SAT oficial (o subcontratado) en España. Muchas marcas no lo tienen y acuerdan con el proveedor o importador que ejerza a la vez de SAT.
Pues eso será ahora, hasta hace poco era un año cubierto por el fabricante y en el siguiente año era el usuario el que tenía que demostrar el fallo de fabricación. Eso lo leí de la ley, no en un foro...Si ha cambiado lo desconozco...
Sobre lo otro que dices, me sorprende la verdad...De verdad vas haciendo interrogatorios en las tiendas sobre la procedencia de los artículos?...Yo la verdad no lo hago y creo que el 99% de la gente tampoco. Como dice casandra74 si yo compro en una tienda y resulta que ese objetivo o lo que sea es de importación paralela para mi sigue teniendo la garantía que dicta la ley. Me da igual quien me de, iré a la tienda y me tendrá que reparar lo que he comprado. Por otro lado yo no soy responsable de los delitos fiscales que hayan podido hacer en esa compra, no es mi problema.
scorpionbandit
28/07/14, 20:48:22
Una cosa es que no supiese que esto pudiese suceder y comprase en la ignorancia de ello, pero si lo sé, no importarme sería de ser un inconsciente en el caso de la cámara y de ser un ****** en el caso de la sudadera.
vigape, te has dado cuenta que las chuches que ofreces en un post con chincheta (y links) hacen click a ventas en ebay fuera de europa y de las cuales no tienes ni idea de que empresa las produce, ni si lo producen niños?? y que por ultimo, no sueles pagar aduanas??
http://www.canonistas.com/foros/comprar/374170-chuches-accesorios-economicos-y-basicos-cualquier-equipo-listado-resumen.html
me alegra mucho que tengas esa sensibilidad con el trabajo infantil, dice mucho de ti. Que yo considere que no es competencia mía averiguar el origen de un objetivo no quiere decir que apoye la esclavitud, como pareces sugerir. Repito que no puedes tener la certeza de si un artículo procede del importador oficial lo compres donde lo compres, ya que no es una información que te proporcionen, de la misma manera que no puedes saber si tu sudadera la ha cosido un niño. Deberíamos exigir un certificado igual que lo tienen los diamantes, que certifican que no proceden de mercados clandestinos???? Yo son los únicos que compro, y duermo mucho más tranquila
si alguien quiere puede leer el RDL 1/2007 y le agradecería profundamente que me indique en que punto se establece la diferencia de garantía en función del importador
Por eso mismo que el cliente no puede saber si el producto es o no es de importación paralela, yo lo que he dicho desde el principio es que se debería regular para obligar a la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) a informar de ello o incluso marcar los productos que son de importación paralela para que cada uno escoja o no dicho producto y precio conscientemente y no engañado.
Pues eso será ahora, hasta hace poco era un año cubierto por el fabricante y en el siguiente año era el usuario el que tenía que demostrar el fallo de fabricación. Eso lo leí de la ley, no en un foro...Si ha cambiado lo desconozco...
Sobre lo otro que dices, me sorprende la verdad...De verdad vas haciendo interrogatorios en las tiendas sobre la procedencia de los artículos?...Yo la verdad no lo hago y creo que el 99% de la gente tampoco. Como dicen si yo compro en una tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) y resulta que ese objetivo o lo que sea es de importación paralela para mi sigue teniendo la garantía que dicta la ley. Me da igual quien me de, iré a la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) y me tendrá que reparar lo que he comprado. Por otro lado yo no soy responsable de los delitos fiscales que hayan podido hacer en esa compra, no es mi problema.
Ha sido siempre así, lee el post de juan. La fábrica solo da 6 meses de garantía obligada por ley, otra cosa es que lo normal es que todas las marcas extiendan voluntariamente esos 6 meses a 1 año, y el segundo año quede en manos de la tienda.
Como bien dices si el producto es de importación paralela y la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) donde has comprado tiene su sede en la EU tendrás 2 años de garantía dada por la tienda, siempre que la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) siga abierta. Puedes tener problemas con la duración de las reparaciones si la ha de enviar al país de origen a reparar.
vigape, te has dado cuenta que las chuches que ofreces en un post con chincheta (y links) hacen click a ventas en ebay (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?campid=5336398485&toolid=10001&mpre=http%3A%2F%2Fwww.ebay.es%2F) fuera de europa y de las cuales no tienes ni idea de que empresa las produce, ni si lo producen niños?? y que por ultimo, no sueles pagar aduanas??
http://www.canonistas.com/foros/comprar/374170-chuches-accesorios-economicos-y-basicos-cualquier-equipo-listado-resumen.html
Cualquier producto comprado fuera de la UE cuyo precio sea inferior a 12€ está exento de aduana, y en cualquier caso los impuestos son responsabilidad del importador, en este caso el comprador.
En cualquier caso, el tema de este hilo es si se debe regular o no la importación paralela o incluso prohibirla. Os ruego nos centremos y no caigamos como siempre en el tema de debate de aduanas, etc. que es otro debate. :OK
herakles
29/07/14, 00:16:24
Buenas a todos:
Me gustaría haceros una pregunta. Tiendas online como Amazon España o Duke ¿ofrecen garantía europea, o también operan en el mercado paralelo que indicáis? Por ejemplo, en el caso de los productos Tamron, Amazon te indica que si eres residente en la Unión Europea, puedes registrar el producto en el programa de garantía de cinco años de Tamron, obteniendo un certificado especial de garantía. ¿Eso quiere decir que el producto tiene garantía europea, o que no la tiene y nos remite a la empresa Tamron para que te otorguen esa garantía? Perdonad mi ignorancia. Muchas gracias.
Minimal
29/07/14, 00:19:59
A mi si me importa si estoy comprando una sudadera fabricada por niños en malasia o si la cámara que compro tiene o no garantía en España, luego podré decidir si los compro o no asumiendo esa característica, pero si me importa.
Efectivamente la ley no te exige que te cerciones de quien es el distribuidor o importador, pero tu compra habrá sido con engaño por parte de la tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) si no te ha avisado que el producto es de importación paralela y carece de garantía oficial en España.
Una cosa es que no supiese que esto pudiese suceder y comprase en la ignorancia de ello, pero si lo sé, no importarme sería de ser un inconsciente en el caso de la cámara y de ser un ****** en el caso de la sudadera..
vigape, te has dado cuenta que las chuches que ofreces en un post con chincheta (y links) hacen click a ventas en ebay (http://rover.ebay.com/rover/1/1185-53479-19255-0/1?campid=5336398485&toolid=10001&mpre=http%3A%2F%2Fwww.ebay.es%2F) fuera de europa y de las cuales no tienes ni idea de que empresa las produce, ni si lo producen niños??...
http://www.canonistas.com/foros/comprar/374170-chuches-accesorios-economicos-y-basicos-cualquier-equipo-listado-resumen.html
Uhmmm, interesante apunte :mmmmm
Saludos.
si alguien quiere puede leer el RDL 1/2007 y le agradecería profundamente que me indique en que punto se establece la diferencia de garantía en función del importador
La redacción de todos los decretos se semeja a los informes médicos, que solo los entienden ellos. En el caso que nos ataña, la redacción es general para cubrir un amplio espectro y como tal, a veces es inespecífica. Creo que a lo largo de ese decreto no se obliga a que todo producto que se venda en España esté cubierto obligatoriamente por la garantía oficial del fabricante. Se hace mucho incapié en que al comprar un producto se sella un contrato entre el comprador y el vendedor. Y todas las garantías, devoluciones, etc etc ... se hacen a través del vendedor. Lo que pasa es que si un producto tiene garantía oficial del fabricante, los primeros 6 meses/1 año, automáticamente se envía al fabricante para su atención (sea directamente o a través del vendedor). Pero si el producto no la tiene, es el vendedor el que tiene que cubrir y atender a la garantía. Así que sea una u otra, el producto siempre tiene una garantía detrás, que debe asumir el vendedor.
Quizá me equivoque, pero creo que esa es la interpretación que al menos yo tengo de ese decreto, porque leérselo todo es un ladrillo de mucho cuidado.
Por cierto, os habéis fijado que las grandes superficies tienen una oficina de atención al cliente por la que tienes que pasar para llevar artículos defectuosos ??
Que te lo recogen y ellos gestionan y lo envían a su SAT para revisarlo ...
Buenas a todos:
Me gustaría haceros una pregunta. Tiendas online como Amazon.es (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21)paña o Duke ¿ofrecen garantía europea, o también operan en el mercado paralelo que indicáis? Por ejemplo, en el caso de los productos Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron), Amazon (http://www.amazon.es/?tag=canonistas0c-21) te indica que si eres residente en la Unión Europea, puedes registrar el producto en el programa de garantía de cinco años de Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron), obteniendo un certificado especial de garantía. ¿Eso quiere decir que el producto tiene garantía europea, o que no la tiene y nos remite a la empresa Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron) para que te otorguen esa garantía? Perdonad mi ignorancia. Muchas gracias.
Interesante .... Yo se lo preguntaría al representante de Tamron (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda-objetivos-tamron) en España, aunque aparentemente sea que sí, que está cubierto por los 5 años de garantía extraordinarios. Pero de todas formas, aquí tienes la página y las condiciones.... resumiendo: DEBE TENER TARJETA GARANTIA EUROPEA.
http://www.robisa.es/optica/objetivos-tamron/ampliacion-garantia-5-anos
Um tema realmente interesante. Yo crujiria a aranceles a los productos de china puesto que nos están empobreciendo.
Pinholer
29/07/14, 13:55:55
Es más complicado que eso. Tienes razón en que la deslocalización de la producción industrial a China acarrea muchos problemas, por ejemplo el cierre de fábricas en todo occidente. Pero China se está convirtiendo, si no lo es ya, en el mayor mercado del planeta y si los 'crujimos' con aranceles... ¿No harían ellos lo mismo con nosotros..? La pescadilla que se muerde la cola. Los chinos dominan el mundo :(
Pero no desvariemos, prohibición no, está claro (¿hay alguien a favor de la prohibición? Regular, sí, pero defendiendo a los consumidores, y no apoyando a las grandes empresas ;)
Nota: He votado que NO a la regulación, por que según indica la experiencia, cuando lo hacen, regular, lo hacen bastante mal...
Supongo que no te has parado a pensar cuanto de nuestras exportaciones van a China, ¿verdad?....
Um tema realmente interesante. Yo crujiria a aranceles a los productos de china puesto que nos están empobreciendo.
casandra74
29/07/14, 14:49:01
Supongo que no te has parado a pensar cuanto de nuestras exportaciones van a China, ¿verdad?....
Por no hablar de la cantidad de deuda pública (española, europea y de EEUU) en manos de grandes fondos de inversión chinos
scorpionbandit
29/07/14, 14:52:34
no hay que olvidar que los chinos estan activando la economia española a base de comprar ladrillo en españa, igual que rusia, etc...
si es legal las importaciones paralelas, es por algo, si no, seria ilegal
¿Pero porque no se pueden hacer importaciones paralelas? Mientras sea legalmente, ¿Cuál es el problema?, Qué quiere canon España, Reflecta y compañía? Un monopolio?Si tuvieran la exclusiva ya habrían hecho algo al respecto y no es así...
Ojalá al lado de mi casa abriera una gasolinera que comprase directamente a perico el de los palotes en Arabia y tirarse los precios por los suelos, yo no iba a llorar por las grandes petroleras, la verdad.
Mi pregunta es, ¿Porque desde canonistas se intenta perjudicar a las tiendas que compran por otra vía que no son los distribuidores nacionales? Siempre que sea de forma legal, claro. Están vendiendo exactamente el mismo producto, hecho en la misma fábrica y con los mismos controles de calidad. La única diferencia es el servicio técnico que lo va a reparar y la diferencia de precio...La garantía es la misma, la que marca la ley.
Supongo que no te has parado a pensar cuanto de nuestras exportaciones van a China, ¿verdad?....
Claro que lo he pensado. Conozco muy bien el tema de las exportaciones e importaciones a Asia.
Cuando un producto se importa legalmente a la Unión Europea se le graban con distintas tasas como el de tratamiento de desechos electrónicos una vez que ha pasado su vida útil.
¿Qué negocio puede competir con estas tiendas e importaciones? He visto demasiadas tiendas y personas en el paro por culpa de la competencia China. Te puedo hablar de tornillería, joyería, textiles -aunque estas se fueron antes a Turquía-.
A China no vas a exportar productos que ellos producen, eso te lo aseguro. Directamente no te dejarían exportarlos.
Compro en una tienda que se llama CBFoto en Córdoba. Me gusta que me atienda Miguel y no me importa pagar 100€ más para seguir viéndole. Eso son impuestos para España, sanidad, seguros sociales, etc... Sí, es cierto que estamos rodeados de políticos ladrones, pero la solución no es ser tan piratas como ellos -a nuestra escala-.
Lo triste es que Canarias sí que lo controlan. ¿Y Andorra por qué no?
Es muy complicado acabar con las importaciones paralelas y no creo que se consiga. Tenemos a los piratas de UK que se están forrando a base de vender productos chinos desde UK. Así se saltan los posibles aranceles.
¿Alguien va a ponerle el cascabel a China? Obviamente nadie. Pero eso no quita para que afirme claramente, y con conocimiento de causa, que comprar e China es empobrecer a España y los españoles.
Pinholer
29/07/14, 22:25:24
¿O debemos exigirle a E.C.I. el mismo precio que el chino que nos manda el paquete de cualquier manera en un contenedor que puede haber estado un mes y medio de viaje al sol?
Hace algún tiempo encargué un artículo en un centro de la gran superficie comercial que mencionas. Tardaron un par de meses en tenerlo, no recibía ninguna información de a qué se debía ese retraso. Pregunté varias veces y en centro distintos en distintas localidades. Cada vez me daban una explicación diferente... Al final conseguí mi artículo, no ese, otro, el que pedí había sido descatalogado. Me enteré cuando hablé con el importador...
¿Paquete viajando un mes y medio al sol..? No, los envíos son aéreos, un par de días, una semana, a lo sumo dos. Mira cuanto tiempo tardan en hilos donde dicen (decimos) cómo ha ido la compra.
En eso pensé, en un contenedor sobre la cubierta de un buque portacontenedores surcando los mares cuando ECI tardaba tanto en dar noticias de mi pedido...
Y siempre he preferido hacer mis compras de electrónica de consumo 'caras' en esta cadena, por aquello de la seguridad, garantía y demás.
Pero hay que tener en cuenta que también hay casos de clientes descontentos con ellos. Y los 'chinos' tampoco son tan fieros (malos) como los pintan. Hay casos y casos, en los 2.
La ley europea de garantías establece un período de 6 meses de garantía del fabricante y luego extendida hasta 2 años por el comerciante.
Si sigue en vigor, esto es lo que dice la ley española (recién bajada de la web de BOE):
MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA
20555 REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
CAPÍTULO III
Ejercicio de derechos por el consumidor y usuario
Artículo 123. Plazos.
1. El vendedor responde de las faltas de conformi- dad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Toda esta cuestión es política pura y dura, y según el punto 3.3 de las Normas de canonistas.com, los temas políticos NO están permitidos en el foro... ¿Podemos seguir o el moderador nos dará un 'tirón de orejas'? :)
araulorn
01/08/14, 17:41:41
Yo con Apple, he tenido alguna discusión por un tema "parecido" y que puede estar relacionado y es el siguiente. Cuando compras un producto Apple en ECI, el primer año lo puedes llevar a reparar directamente al SAT mas cercano sin pega alguna por parte de Apple, pero a partir del primer año y hasta el segundo, tienes que acudir a ECI y ellos se encargan.
Bien, mucha gente puede pensar que ECI tiene su SAT o alguno contratado, verdad? Pues al menos en mi ciudad, Tarragona, el SAT donde ECI lleva los productos Apple que le llegan es el mismo SAT de Apple al que lo puedes llevar directamente el primer año.
Qué quiero decir con esto? Que aunque la garantía la dé la tienda, es muy probable que el SAT dnd lleven el producto sea uno de la marca que ellos mismos ya tienen concertado. La diferencia es el camino que debe seguir el producto hasta llegar a ser reparado y claro, el poder hablar directamente con el personal de la marca.
Ahora bien, para mí, lo importante no es quién reparará el producto en caso necesario, sino si como consumidores tendremos algún problema o dificultad para conseguir esa reparación en el caso que la necesitemos.
Una pregunta... Alguien sabe con certeza sí los de M.M. utiliza esta técnica de importaciones paralelas???
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