Ver la Versión Completa : Problema en venta de Objetivo Canon 50mm 1.4 USM URGENTE OPINAD
Sergi_Lopez
27/01/15, 16:11:38
Hola a todos, he tenido un problema con la venta de este objetivo, y me gustaría me dierais vuestra opinión al respecto:
Resulta que me salió un comprador, el cual me apuró tanto el precio que decidimos mandarlo por correos paquete azul y el me ingreso 5€ para los portes. El tema es que correos ha perdido el paquete y solo me van a pagar 23€ de indemnización.
Mi pregunta es, que parte de responsabilidad tengo yo en esto? 50% 75% 100% que opináis?
Tengo que hacerle en unos días el ingreso al comprador, pero me ha venido esta duda a la cabeza.
felixovich
27/01/15, 16:57:48
pues en mi opinión es responsabilidad tuya, tu como vendedor tienes que enviárselo y a el nunca le ha llegado nada
es una putada porque si sumas el seguro se va una pasta, pero yo lo veo así
brodelgo
27/01/15, 17:00:36
Hola a todos, he tenido un problema con la venta de este objetivo, y me gustaría me dierais vuestra opinión al respecto:
Resulta que me salió un comprador, el cual me apuró tanto el precio que decidimos mandarlo por correos paquete azul y el me ingreso 5€ para los portes. El tema es que correos ha perdido el paquete y solo me van a pagar 23€ de indemnización.
Mi pregunta es, que parte de responsabilidad tengo yo en esto? 50% 75% 100% que opináis?
Tengo que hacerle en unos días el ingreso al comprador, pero me ha venido esta duda a la cabeza.
Menuda faena!!!
Bajo mi punto de vista deberías de hacerte tu cargo del 100%.
Creo que en tu situación yo actuaría así. He vendido un par de cosas en el foro, y algunas ha viajado. Si se hubiese perdido o hubiese llegado golpeado o roto hubiese asumido la responsabilidad. En el caso contrario me gustaría que hubiese sido asi.
También te digo que si soy el comprador no te pediría los 5 euros que te había adelantado.
Insisto en que es mi punto de vista y que nunca me he visto en esa situación.
Un saludo.
Imagina que compras en una tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) y pierden lo que has comprado, quieres que te devuelvan el 100% o te conformas con el 50% aunque no hayas recibido nada?. Pues igual.
Mateyhv
27/01/15, 17:08:47
Siento decirte que la responsabilidad hasta que no llega al comprador es tuya, es por lo que es preferible la mensajería urgente, es muy improbable que se pierda un envío y cuenta con seguro sobre su valor si está especificado.
Por otro lado que correos extravíe un envío y además peninsular, aun estando sin seguimiento me suena muy muy raro... el problema es que en ambos extremos estáis a "oscuras" respecto a lo que pasa en el otro, en especial tú porque supongo que guardas el recibo del envío pero no tienes ninguna manera de saber si él lo ha recibido o no.
Yo también entiendo que la responsabilidad es integramente del que envia, salvo que se haya pactado en contrario.
Sobre lo del tema de seguros, cuidado... Preguntando, aunque tu envies algo asegurado por un valor a través de una agencia, si pasa algo, es muy difícil que te indemnicen con ese valor, ya que solo valdria para algo nuevo con factura... en cuanto es usado, ellos se lavan las manos y te dicen que cómo saben que dentro iba eso que tu dices, y que como saben que en sus condiciones cuesta lo que dices... Vamos, que si eso es así, no merece la pena asegurar los envíos...
A mi por suerte nunca se me ha perdido nada que haya enviado, y todo ha llegado bien, pero si que compré un objetivo que no me llegó nunca (también con Correos, ya solo uso Envialia), y el vendedor me reintegró todo lo que yo había pagado por él. Si hubiese sido al revés, me habría fastidiado, pero también le habría devuelto el importe que me hubiese pagado...
Siento que te lo hayan perdido, pero bajo mi punto de vista, tendrías que devolverle el importe completo... aunque no pierdes nada por hablar con él y ver si llegáis a otro acuerdo menos perjudicial para ti, no se...
Pinholer
27/01/15, 17:34:13
El Paquete Azul tiene un número de seguimiento. Y ¿lo han perdido?¿Así, sin más? ¡Joder con Correos!
Según las tarifas del año pasado, por Valor Declarado incrementa el precio en 1,95€ por cada 50€ declarados, ~10€ para 250€. Visto el caso merece la pena ese sobrecosto, o mejor usar una empresa de mensajería urgente.
chinfanu
27/01/15, 17:38:04
En principio en Correos deberia quedar constancia de si el paquete ha llegado a destino y si ha sido recogido y por quien o bien si continua "en transito"
A cada envio se le asigna un nº de seguimiento y con ese numero se conoce la situacion del paquete (mas o menos)
He tenido envios internacionales "despistados" durante meses y al final siempre han llegado a destino.
Otra cosa es la comprensible impaciencia del comprador.
Pinholer
27/01/15, 17:42:07
Sobre lo del tema de seguros, cuidado... Preguntando, aunque tu envies algo asegurado por un valor a través de una agencia, si pasa algo, es muy difícil que te indemnicen con ese valor, ya que solo valdria para algo nuevo con factura... en cuanto es usado, ellos se lavan las manos y te dicen que cómo saben que dentro iba eso que tu dices, y que como saben que en sus condiciones cuesta lo que dices... Vamos, que si eso es así, no merece la pena asegurar los envíos...
No se sí será así, pero en caso contrario no tendría sentido. Si te dicen que, como en el caso de Correos, por cada 50€ de valor declarado te van a cobrar 2€, y yo declaro que el valor de mi paquete es de 250€, y pago esos 10€ por haber declarado ese valor, si lo pierden me tienen que abonar esos 250€ y todo lo que yo haya pagado, sea el contenido nuevo, viejo o inservible. Si no es así no lo envío con ellos, puesto que están tratando de engañarme a priori. Ellos están tan seguros de su servicio que se comprometen a devolverme el valor declarado en caso de que no fuesen tan seguros como creían, previo pago del importe de su tasa, claro.
Podría enviar un ladrillo, declarar su valor como 250€, pagar esa tasa de 10€ y tener (en ese caso) la suerte de perder mi ladrillo. Habría ganado dinero. Pero es subrealista ¿no? (Creo que me estoy liando) [emoji13]
RegMaster
27/01/15, 17:48:38
Es una putada, yo por eso envío siempre con un seguro mínimo de 50€ aunque sea, sin detallar en la descripción qué hay exactamente si es algo "goloso", así primero tienen más cuidado de no perderlo por ir asegurado, y segundo que alejas a los amigos de lo ajeno que suele haber en ocasiones dentro de las agencias de transportes.
Sergi_Lopez
27/01/15, 18:08:18
la verdad que si, me pongo en el papel del comprador y me gustaría que me lo devolviera, la culpa ha sido mía por enviar lo más barato, para que el se ahorre un dinero, sin caer en que el que se está perjudicando finalmente soy yo, no aprendemos hasta que no nos pasan las cosas. Gracias por vuestras respuestas, yo también comparto vuestras opiniones, voy a ingresarle el 100% pero me surgió esa duda a ultima hora.
Referente a la perdida, es muy curiosa, llamo a la oficina de reparto donde lo han recibido, leído y puesto en reparto, pero de repente desaparece el paquete y nadie sabe nada de el, ni repartidores, ni responsable de la oficina.... nadie, es como si no hubiese estado allí nunca, correos lo da por perdido y te dan 23€ y un lo sentimos mucho.
Aunque no se pague ningún seguro, eso de que no tienen responsabilidad y no hay más que hablar no se yo si será muy cierto, habría que verlo en un juicio.
Mateyhv
27/01/15, 19:51:59
...Referente a la perdida, es muy curiosa, llamo a la oficina de reparto donde lo han recibido, leído y puesto en reparto, pero de repente desaparece el paquete y nadie sabe nada de el, ni repartidores, ni responsable de la oficina.... nadie, es como si no hubiese estado allí nunca, correos lo da por perdido y te dan 23€ y un lo sentimos mucho.
Aunque no se pague ningún seguro, eso de que no tienen responsabilidad y no hay más que hablar no se yo si será muy cierto, habría que verlo en un juicio.
Estoy deacuerdo con Sharly. Eso de que no tienen responsabilid además si les consta que lo han recibido en la oficina de destino, me parece escurrir el bulto muy fácilmente. Es como si llevo mi coche al taller, me lo devuelven aun peor y luego me digan que no tienen responsabilidad!
Lo malo es que el paquete aparezca en un mes y que llegue a destino...
fotomaton_77
27/01/15, 20:16:56
Hola, hombre yo opino que el paquete es su responsabilidad. Yo reclamaría
Pinholer
27/01/15, 23:35:59
Sí, desde luego hay que pedir responsabilidades a Correos. Son ellos quienes lo han perdido....
xboxuser
27/01/15, 23:46:43
Pues mi opinion esque es correo quien lo ha perdido,pero se lavaran las manos,por lo tanto si llegan a un acuerdo de envio,la decision es de comprador y vendedor,no veo justo que el vendedor asuma toda la perdida,ya que el hizo su parte bien y su fallo no es,por supuesto la del comprador tampoco,asi que deberia repartirse la culpa y los gastos.
eudalds
28/01/15, 00:12:34
Pues mi opinion esque es correo quien lo ha perdido,pero se lavaran las manos,por lo tanto si llegan a un acuerdo de envio,la decision es de comprador y vendedor,no veo justo que el vendedor asuma toda la perdida,ya que el hizo su parte bien y su fallo no es,por supuesto la del comprador tampoco,asi que deberia repartirse la culpa y los gastos.
+1 Estoy de acuerdo. De entrada espero que se pueda solucionar de forma pactada y podáis consensuar un acuerdo que os satisfaga a los dos. Si habeis decidido entre los dos el envío por correos, y los dos estabais de acuerdo, la responsabilidad es compartida. A ver si podéis hacer gestiones con Correos y acaba saliendo.
lensreporter
28/01/15, 00:16:35
Normalmente tienes tu 100% la responsabilidad! Claro, en este caso concreto es mas complicado todo. A ver si podeis llegar a un acuerdo mutuo. Aunque no sera facil y la ultima responsabilidad sera tuya, por desgracia.... Y un consejo, no te dejas nunca jamas presionar con el tema envio! Mandalo siempre con MRW (y al carajo con correos y los descarados regateadores!), aunque pagas algo mas, son rapidos y fiables, en 10 años no he tenido ni un problema y he mandado seguramente 100 paquetes.... lo siento de corazon compañero!
Quiquegut
28/01/15, 14:56:30
Hola yo creo que si el envió lo pactasteis los dos para que él se ahorrara un dinero y lo pagasteis a medias la responsabilidad debería ser a medias otra cosa es que tu hubieras puesto envió incluido. También hay quien pone envió a cargo del comprador por el método que el quiera asegurado, sin asegurar, agencia, en ese caso yo creo que la responsabilidad es del comprador.
Yo siempre lo envió y recojo en la agencia MRW como el compañero y no he tenido hasta ahora ningún problema.
De todas maneras es un disgusto para los dos que lo arregléis lo mejor posible.
Saludos.
Mateyhv
28/01/15, 16:35:25
Hola yo creo que si el envió lo pactasteis los dos para que él se ahorrara un dinero y lo pagasteis a medias la responsabilidad debería ser a medias otra cosa es que tu hubieras puesto envió incluido...
Se pacta entre los dos y en este caso para hacer un favor al comprador pero si no se especifíca si no le llega el producto la rasponsabilidad es del vendedor.
A mi me ha tocado hacer compras en UK varias veces y he tendido que insistir que me hagan un envío por correo ordinario para conseguir el ahorro que perseguía y siempre insistiendo que yo asumía el riesgo. De lo contrario no me los hubieran enviado excepto por agencia de transporte
felixovich
29/01/15, 12:22:58
en el tema del envío ellos no tienen porque saber si lo que tu mandas vale 1 euro o mil, así que el seguro estándar cubre lo que han dicho antes, para que correos se haga cargo del valor del producto lo tienes que declarar y entonces el costo del paquete se dispara
eso es igual en cualquier compañía de transporte
ellos no tienen porque saber si lo que tu mandas vale 1 euro o mil, así que el seguro estándar cubre lo que han dicho antes
Si en vez de ser un forero quién vende, es una tienda normal, también dirías eso??,
E paquete hasta que no llega a manos del comprador, es de exclusiva responsabilidad del vendedor, por mas vueltas que queramos darle.
lensreporter
30/01/15, 00:04:31
Todo esta historia me ha dado a pensar.... quizas pondre en el futuro en mis anuncios de venta la frase: gastos de envio y eventual seguro de transporte a coste del comprador, yo sin seguro no me hago responsable del envio.... alguien sabe cuanto se paga para un seguro (mas o menos) en mensajeria para una lente de digamos 1000€? y luego cuanto tiempo se debe esperar en un caso de robo/perdida en este transporte para cobrar realmente su dinero declarado?
eudalds
30/01/15, 01:12:40
Si en vez de ser un forero quién vende, es una tienda (http://www.canonistas.com/index.php?pageid=tienda_canon_SLRD) normal, también dirías eso??,
E paquete hasta que no llega a manos del comprador, es de exclusiva responsabilidad del vendedor, por mas vueltas que queramos darle.
Vamos a ver, si es una tienda, de entrada no encontraremos ninguna que haga envios sin seguro. No vale la comparacion, una cosa es un producto nuevo vendido por una tienda y otra cosa muy diferente es un acuerdo entre particulares, con las condiciones que estos crean oportunas. Por eso lo mejor es dejar las condiciones que se pacten por escrito en los mps, las palabras se las lleva el viento. Aqui no sabemos que condiciones se acordaron.
Un ejemplo salton, si el comprador decide que para ahorrase unos euros quiere el envio por correos, entonces de quien es la responsabilidad? Ahora bien si los dos consensuan el envio por este medio, entonces, para mi es una responsabilidad compartida porque los dos asumen el riesgo con ese metodo de envio. Si es el vendedor quien decide hacer el envio por correos por iniciativa propia entonces si es responsabilidad del vendedor.
En fin, la intencion es ayudar a que podais llegar a un acuerdo.
Un saludo
Yo creo que si le pasaba algo ha ocurrido incidente, hay tener cuenta es el responsable de vendedor y la agencia de transportes, entre ellos teneis mucho que zanjar el asunto y solucionar el tema, no deis mucho mas coñazos:p
Saludos
Todo esta historia me ha dado a pensar.... quizas pondre en el futuro en mis anuncios de venta la frase: gastos de envio y eventual seguro de transporte a coste del comprador, yo sin seguro no me hago responsable del envio.... alguien sabe cuanto se paga para un seguro (mas o menos) en mensajeria para una lente de digamos 1000€? y luego cuanto tiempo se debe esperar en un caso de robo/perdida en este transporte para cobrar realmente su dinero declarado?
Buenas, mi experiencia tanto con MRW como con Nácex es más o menos la misma, hay que tener las ideas claras, si tengo que enviar yo por ejemplo una lente de 200€ posiblemente no le ponga seguro, pero todo lo que pase de 300€ yo le pondría seguro, qué cuesta? pues depende, si eres abonado (que es gratuito) tienes mejores tarifas, digamos que una lente de 1000€ el seguro podrían ser unos 7€, si a eso le sumas lo que cuesta enviar la lente que serían unos 8€, pues con 15€ tienes la lente asegurada y enviada, desde luego por una lente de mil euros no te la puedes jugar y debes asegurarla, total son 6 o 7 euros más, tiempo en caso de pérdida para recuperar la lente hasta que te aburras, aproximadamente en 3 meses se supone que tienen que darte una respuesta, pero a mí me rompieron una vajilla y tardó más de 100 días en pagarme el seguro y me pagó solo la mitad, la otra mitad tardó otros 90 días.
Para la próxima vez que alguien os apriete con bajar el precio o enviar más económicamente lo suyo sería decirle que se encargue él de ordenar una recogida vía empresa de transportes urgente en tu domicilio y se haga responsable él de esa recogida/envío, si se pierde la responsabilidad es de él, o si quiere que aprietes más el precio decirle que lo envías con número de seguimiento pero sin seguro y sin hacerte responsable de su posible pérdida, evidentemente si aceptan que no quieren pagar seguro de envío por ahorrarse esos 7€ la responsabilidad sería del comprador y no del vendedor.
Un saludo.
si así lo decidieron ambas partes, de acuerdo, pero en ningún lado he visto que el vendedor se lo haya propuesto al comprador, si fué así, entonces el comprador debiera correr con los gastos, pero me da que no es el caso por lo leido en el hilo.
Por un tema parecido, no compre un material hace poco. Llegue a un acuerdo con el vendedor con portes incluidos, no se como, se me ocurre preguntarle si lo aseguraba el material(400€), me dice que no que nunca a tenido problemas, le pregunto ¿Y si pasa algo? Yo lo perdia todo, le dije hombre 50-50, no? Me dijo que no.
Le digo lo aseguramos aunque yo pague algo más, me dijo bueno pero lo pagas tu, total que al final me lo pense y me dije pues no, si el no pone nada yo tampoco y ni lo vendió ni compre, por 3 o 4 € no concretamos, pero bueno lo que el quiso.
gokusan
30/01/15, 21:00:46
Yo todo lo que vendo, con seguro, y todo lo que compro, también, en caso contrario no hay operación, ya me pasó una vez que compré un 200 L 2.8 II y una empresa de mensajería urgente me lo perdió, me tiré 6 meses para poder cobrar el valor del objetivo, y menos mal que en el envío iba incluido el seguro, de otra forma, me hubiesen pagado creo recordar 2,70€ por kilo de peso, del artículo extraviado.
Yo por eso todo lo que vendo por aqui lo envio a traves de mensajeria asegurado, asi nos evitamos problemas de este tipo.
Hola a todos, he tenido un problema con la venta de este objetivo, y me gustaría me dierais vuestra opinión al respecto:
Resulta que me salió un comprador, el cual me apuró tanto el precio que decidimos mandarlo por correos paquete azul y el me ingreso 5€ para los portes. El tema es que correos ha perdido el paquete y solo me van a pagar 23€ de indemnización.
Mi pregunta es, que parte de responsabilidad tengo yo en esto? 50% 75% 100% que opináis?
Tengo que hacerle en unos días el ingreso al comprador, pero me ha venido esta duda a la cabeza.
Yo siempre en mis ventas doy la opción de envío normal y envío asegurado y lo dejo a la elección del comprador indicando que yo una vez depositado al transportista ya no me hago responsable si no está asegurado.
Te recomiendo que des mucho la brasa en Correos para que 'investiguen' donde se ha perdido el paquete por si lo pueden encontrar ya que los paquetes no desaparecen y posiblemente pueda aparecer. Diles que quieres un informe con todos los datos que disponen del envío, por donde ha pasado y donde se le pierde la pista para poner una denuncia. Ya que ellos internamente tienen muchos más datos que los que muestran en su web porque hoy en día lo tienen muy mecanizado y el paquete va pasando por escaner que registran el paso.
Las empresas de envío urgente también cobran por asegurar el envío y mucho ojo porque la mayoría de seguros no cubren cámaras, objetivos, etc. leed bien la letra pequeña.
Un truco para los envíos por Correos es si ambas partes estáis de acuerdo asegurarlo por un valor inferior para que el importe de asegurar no sea tan alto, por ejemplo del 30% (siempre que sea superior a 100€), con eso el envío ya sigue otras rutas en Correos y está mucho más controlado y es prácticamente imposible que se pierda.
Las empresas de envío urgente también cobran por asegurar el envío y mucho ojo porque la mayoría de seguros no cubren cámaras, objetivos, etc. leed bien la letra pequeña.
Además de lo que comenta Vicente, creo recordar que sin una factura que pueda acreditar el valor de lo asegurado, tampoco lo cobras...
Un saludo, o dos
Que yo sepa las empresas de mensajería si que cubren objetivos fotográficos o lo que sea, faltaría mas. A mi no me da miedo que se rompa un objetivo (para eso lo embalo a prueba de bombas) que es lo difícil de demostrar ante el seguro, me da miedo que se pierda.
Mi última venta, valorada en 1500 euros, costaba el seguro 4 euros, creo que merece la pena.
Ahora he comprado un objetivo valorado en 2900 euros y el seguro me va a costar 8 euros, todo con MRW, yo creo que merece muy mucho la pena.
Yo creo que si le das opción al comprador si lo quiere asegurado o sin asegurar no es tu responsabilidad. Pero si tu dices "envío incluido", significa que el envío está incluido en el precio (y el envío se entiende como que a él le debe llegar el paquete). Ahora bien, si el envío es a parte del precio fijado y corre a cuenta del comprador y con la mensajería que él decida, entonces si no lo quiere asegurar es su problema.
Creo que habría que hacer una plantilla tipo o algo así para las operaciones de compra venta en canonistas, para evitar malos entendidos,
además de la descripción del artículo, con fotos, y detalles de uso que ha tenido, etc, habría que poner al menos:
Artículo: Nuevo/Usado
Origen: España/europa/asia/EEUU....
Tienda: xxxxxxx
fecha de compra: XXXX
Dispone de factura: SI/NO
Primer dueño: SI /NO
Garantía europea: SI/NO ...tiempo restante:
Garantía de otro lugar (especificar): ............tiempo restante:
Método de pago: Transferencia / Paypal / Pago en Mano / etc.....
Envío Incluido en el precio: SI/NO
Envío por: Correo (paquete azul)/ mensajería (especificar)
Seguro Incluido en el precio: SI / NO (no me hago responsable si el paquete se pierde o daña por el camino).
Derecho a devolución: SI/NO
Hay gente que dice muy poco en sus ventas, y luego cuando hay algún problema todas esas "omisiones de información" son fuente de muchos problemas,
saludos
aqui lo que dice MRW:
http://www.mrw.es/comuns/nacional/seguros_y_coberturas.pdf
josepgonzalez
09/03/15, 22:31:31
Está claro, si no se pacta o se avisa de lo contrario, la responsabilidad es del que hace el envío, por lo tanto, del vendedor.
A mi correos me perdió también un objetivo y me toco devolverle el importe al comprador. Correos, en su letra pequeña, te avisa de que en caso de perdida y no haber asegurado te paga las cantidades establecidas y se quedan tan anchos, si no estás conforme haber asegurado!
Lo que teneis que tener en cuenta (porque no lo dicen) es que el seguro solo cubre en caso de perdida, si el paquete llega pero el contenido ha sufrido un golpe, caida o patada y no funciona no te pagan ni un duro!
Saludos!
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