Ver la Versión Completa : Coste llamada SerPlus 902020060
dmestre
13/04/15, 11:48:25
He llamado al servicio y soporte de canon (913754555) y me indican que debo contactar con serplus madrid (915342600), pero lo único que sale es un contestador pidiendo que llames al 902020060. Les pregunté por el costo de esta llamada y no lo saben, en la página de canon tampoco está. Me parecen un poco caraduras sisar este tipo de información al público. ¿Nadie lo sabe?
mellamoa
13/04/15, 11:53:19
Depende desde donde llames. Los precios de los 902 son los establecidos por tu compañía de teléfono. No es lo mismo llamar desde un fijo de Vodafone que desde un movil de Orange, por ejemplo
Las tarifas deberías consultarlas con tú operador de telefonía
dmestre
13/04/15, 15:25:47
Depende desde donde llames. Los precios de los 902 son los establecidos por tu compañía de teléfono. No es lo mismo llamar desde un fijo de Vodafone que desde un movil de Orange, por ejemplo
Las tarifas deberías consultarlas con tú operador de telefonía
He llamado a Yoigo y me han dicho que los precios los fija la empresa que tiene el 902, o sea que ellos ni idea.
mellamoa
13/04/15, 15:33:58
Me parece que te han tomado el pelo en Yoigo. Tienen las tarifas a los 902 publicadas en su web:
http://www.yoigo.com/tarifas/Tarifas_servicios_especiales.pdf
Las tarifas que fija la empresa son los 905/807, no los 902
dmestre
23/04/15, 09:40:40
Me parece que te han tomado el pelo en Yoigo. Tienen las tarifas a los 902 publicadas en su web:
http://www.yoigo.com/tarifas/Tarifas_servicios_especiales.pdf
Las tarifas que fija la empresa son los 905/807, no los 902
Acabo de mirar y efectivamente pone a 0,54€ el minuto más establecimiento, sin embargo todos los operadores a los que he llamado me dicen que los 902 pueden costar entre 0,19€ y 0,50€ el minuto + 0,18€ el establecimiento (iva incluido), y que depende del 902.
Según mi factura me sale el establecimiento a 0,18€ y la llamada a 0,446€ /minuto ya con iva.
La lineas 900 son una forma más de hacer negocio que tienen algunos comercios,radios,tv,vendedores de productos milagro para adelgazar y quitar todos las enfermedades,dolores y demás.Es como si yo en mi comercio cuando me llaman mis clientes para consultarme algo o encargarme algún trabajo y entonces les casco con un 900.........No hay derecho.¡Hay que tener poca..........,pero muy poca!.
IoMcI LoneWolf
25/04/15, 19:12:33
Escribeles por correo, fue lo que yo hice y te responden practicamente en menos de 1 hora.
Creo que la chica se llama Sara Muñoz. Muy encantadora y te soluciona las cosas rapidamente.
eduperez
25/04/15, 22:57:48
La lineas 900 son una forma más de hacer negocio que tienen algunos comercios,radios,tv,vendedores de productos milagro para adelgazar y quitar todos las enfermedades,dolores y demás.Es como si yo en mi comercio cuando me llaman mis clientes para consultarme algo o encargarme algún trabajo y entonces les casco con un 900.........No hay derecho.¡Hay que tener poca..........,pero muy poca!.
Los números 900 son gratuitos; los 902 son de pago, pero sólo cobra la operadora, no el que recibe la llamada.
dmestre
26/04/15, 00:09:02
Los números 900 son gratuitos; los 902 son de pago, pero sólo cobra la operadora, no el que recibe la llamada.
Entonces porqué Canon no habilita un número normal, si es mejor para el usuario?
Los 902 aportan 2 beneficios a la empresa, uno el económico ya que una parte del coste de llamada es para ellos a cambio de una módica cuota de línea. Y el otro beneficio es que pueden redireccionar ese número al fijo al que les de la gana a su voluntad, osea, que según a la hora que llames igual te atienden desde Valladolid o desde Ciudad Juarez en México.
Soy anti 902, PayPal me devolvió el importe de una compra de 60€ a una web de viajes porque además de ciertos problemas alegué que solo atendían en el 902 (no respondían a mis e-mails) y el coste de las llamadas ya ascendía a 15€, espabilados.
La atención al cliente ha de ser gratuita, al menos por e-mail, o chat. Aunque eso implica usar internet, que no es gratis.
Canon350D
26/04/15, 09:50:54
Entonces porqué Canon no habilita un número normal, si es mejor para el usuario?
Porque los 902 tienen una finalidad y es recaudar dinero. Eso es lo que pretende una empresa que pone ese número para atender al cliente.
eduperez
27/04/15, 00:28:25
Los teléfonos 902 no recaudan ni un duro para el que recibe la llamada, todo lo que paga el que llama va a parar al operador.
Para el que recibe la llamada, tienen dos ventajas:
* Pueden redirigir las llamada a varios centros distintos, y así atenderte desde donde más les convenga.
* Al ser de pago para el que llama, la gente llama menos que si fueran gratuitos, y así reducen el número de llamadas que reciben.
Para más información: http://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%BAmero_de_tel%C3%A9fono_de_tarificaci%C3%B3n_ especial
dmestre
27/04/15, 07:19:20
Pues ya hay que ser cabrones si es para que llamemos menos. No creo que los usuarios de canon anden haciendo spam telefónico
Bueno, me descuelgo del hilo no sin antes comentar que por ley está prohibido lucrarse con la atencion telefónica de atención al cliente pero hay empresas que a día de hoy ofrecen entre 4 a 5 céntimos por minuto con el uso del número 902, saludos.
Moderno
25/07/17, 11:15:10
Aunque aun no lo he probado me aseguran que en el teléfono 915342600 habría que marcar la extensión 9500
Espero que funcione. Están obligados por ley (normativa europea) a dar el teléfono local equivalente al 902 (o cualquier teléfono de tarificación especial) si este existe.
Yo también estoy en contra de los 902, me parecen una tomadura de pelo .... visto desde el punto de vista de la empresa se busca que la gente no de el coñazo, que si tienen un problema llamen pero sean claros y concisos y no estén entreteniendo a quien atiende.
si estos teléfonos fuesen "gratis" algunos se pegaban el día, para que iba a leer el manual? .... ya sabemos que hay gente para todo y por eso ponen límites.
como digo estoy en contra, cuando llamo es porque de verdad lo necesito y es un servicio que tienen que dar. Que pasas si llamo porque mi cámara no enciende y está en garantía?. es un problema de la máquina y encima tengo que pagar una llamada.
no deberían reembolsarme ese dinero O descontármelo del presupuesto si la máquina no estuviese en garantía?
Moderno
18/09/18, 12:49:48
El numero es de SERPLUS en Madrid es +34 914561901 Me lo ha dado CANON. Lo acabo de probar y funciona (18/09/2018)
No llaméis al 902020060 que cuesta mas, ni al 915342600 que pide una extensión que no te dan en SERPLUS
El numero es de SERPLUS en Madrid es +34 914561901 Me lo ha dado CANON. Lo acabo de probar y funciona (18/09/2018)
No llaméis al 902020060 que cuesta mas, ni al 915342600 que pide una extensión que no te dan en SERPLUS
Hola, y bienvenido al foro.
Gracias por el detalle y el aviso.
Un saludo.
Pues bueno es saberlo. Tuve que hacer uso de Ser Plus y me atendió el de Barcelona y tengo que decir a su favor, que fueron rápidos y sin musiquitas, porque en otros es muuuuyyyy peligroso llamar.
¡Gracias!
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