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Ver la Versión Completa : Incumplimiento a producto ofertado en FNAC



RafaBarajas
13/07/16, 20:19:17
El mes pasado, durante los días sin iva en electrónica compré el cuerpo de la 80d en fnac.es (http://ad.zanox.com/ppc/?23127759C47573861T). El precio era razonable y en la oferta publicada se indicaba que incluía como accesorios el gps y la correa de mano. Así que decidí comprarla ahí.

Al recibir el pedido solo venía el cuerpo:descompuesto. He comunicado la incidencia al correo de atención al cliente de FNAC (http://ad.zanox.com/ppc/?23127759C47573861T) y después de mucho tiempo sin responder simplemente dicen que no incluía accesorios.

Seguiré intentando, pues una oferta publicada debe ser respetada por cualquier empresa seria.

Si alguien del foro compró el cuerpo de la 80d en mayo y hasta antes del 20 de junio, ojalá me pueda contactar pues tiene derecho a recibir lo que se encontraba publicado en la web.

Esta es una captura de pantalla donde se ven claramente los accesorios incluidos en el artículo publicado.

http://static.canonistas.com/galerias/data/506/Captura_80.JPG (http://www.canonistas.com/galerias/showphoto.php?photo=402770&title=captura-80&cat=506)

Y éste es el pdf de la descripción completa del producto ofertado.

https://goo.gl/esk5Se

Da coraje sentir que una empresa te toma el pelo como cliente. Esperemos que respondan adecuadamente... :evil:

Saludos

Pedro Gutierrez
13/07/16, 20:33:01
Denuncia en la oficina de Consumo de Valencia aportando las pruebas que tengas. Verás como te lo solucionan.

Davidlp
13/07/16, 21:05:12
Pues ahí la han cagado. Reclama a la oficina de consumo, tal como te indica Pedro.

RafaBarajas
18/07/16, 17:34:27
Enviaré un nuevo correo a atención al cliente (ya dejaron de responder al que tenía abierto) y si en unos días no hay respuesta lo haré a través de "confianzaonline". Si la mediación con ellos no prospera te respaldan en su presentación a consumo.


En unos días más actualizo el hilo.