layinha
12/12/17, 19:45:02
Solucionado, acabo de recibir ya mi cámara nueva tras hablar con el gerente directamente y explicar los pasos que iba a dar. Ha llevado su tiempo pero agradezco que al final hayan entrado en razón. Se que a veces solo sale una cámara mal de cada 1 millón, pero esa le tiene que tocar a alguien y fue a mi. Es difícil que lo comprendan de primeras pero la cosa ya se estaba alargando de manera muy irracional. Estoy probandola y en principio está todo en orden.
Gracias a todos los que os habéis preocupado por aquí y por privado.
Intentaré resumirlo lo más breve posible.
Compre una Canon 6D en mayo de 2016. Pasaron 6 meses y todo muy bien pero empezaron a borrarse los puntos de enfoque. La mandé a Duke y tardaron más de un mes en devolvermela. Se volvían a ver los puntos de enfoque pero enfocaba mal. La mandé después de Navidades y después de estar casi mes y algo me llegó exactamente igual. En Agosto la volví a mandar, al parecer habían traído un nuevo técnico para reparar su material porque los otros no debían de dar el nivel o algo así. Tras 2 meses más allí ha vuelto igual, con unos problemas de enfoque horribles. Enfocas a una persona y se va a la pared del fondo y cosas así (tengo las pruebas que hice y que les aporté a ellos)
Tras hablar con Consumo me dijeron que intentara llegar a un acuerdo amistoso con ellos antes de denunciarlos. Les llamé 1º me ofrecieron una 5DmkIII de 2ª mano con garantía y luego una 6D pues así llevo más de un mes esperando. No contestan mail, no cogen el teléfono.... vamos tengo que montar la de Dios para que contesten algo. Llamé a CANON y me han confirmado que mi cámara NO es una cámara Europea (me han vendido algo que no tiene garantía Canon y que no saben reparar al parecer). En 1 año y medio ha estado en el servicio técnico más de 4 MESES (corrijo tras comprobar envíos y facturas, ha estado 30 SEMANAS ), es una locura, ni me han dado por escrito una prorroga de la garantía como me prometieron ni nada.
He decidido denunciarlos porque ya me suena a pitorreo, me aseguraron que esta semana me enviaban una cámara pero creo que es otra FALSA promesa como otras veces. Me gustaría saber si alguien le ha pasado algo así y si me recomiendan algo que se me pueda pasar. Tengo sus mail, factura, las pruebas de los errores, las facturas de envío al servicio técnico y el tiempo que ha estado allí y alguna grabación de las conversaciones con ellos. Como profesional me han fastidiado ya muchos meses de trabajo, no veo normal tener una cámara más de 1 mes para reparar algo (en Canon me las han mandado incluso pasados 3 o 4 días por cosas peores).
Si alguien me puede AYUDAR se lo agradezco.
Gracias a todos los que os habéis preocupado por aquí y por privado.
Intentaré resumirlo lo más breve posible.
Compre una Canon 6D en mayo de 2016. Pasaron 6 meses y todo muy bien pero empezaron a borrarse los puntos de enfoque. La mandé a Duke y tardaron más de un mes en devolvermela. Se volvían a ver los puntos de enfoque pero enfocaba mal. La mandé después de Navidades y después de estar casi mes y algo me llegó exactamente igual. En Agosto la volví a mandar, al parecer habían traído un nuevo técnico para reparar su material porque los otros no debían de dar el nivel o algo así. Tras 2 meses más allí ha vuelto igual, con unos problemas de enfoque horribles. Enfocas a una persona y se va a la pared del fondo y cosas así (tengo las pruebas que hice y que les aporté a ellos)
Tras hablar con Consumo me dijeron que intentara llegar a un acuerdo amistoso con ellos antes de denunciarlos. Les llamé 1º me ofrecieron una 5DmkIII de 2ª mano con garantía y luego una 6D pues así llevo más de un mes esperando. No contestan mail, no cogen el teléfono.... vamos tengo que montar la de Dios para que contesten algo. Llamé a CANON y me han confirmado que mi cámara NO es una cámara Europea (me han vendido algo que no tiene garantía Canon y que no saben reparar al parecer). En 1 año y medio ha estado en el servicio técnico más de 4 MESES (corrijo tras comprobar envíos y facturas, ha estado 30 SEMANAS ), es una locura, ni me han dado por escrito una prorroga de la garantía como me prometieron ni nada.
He decidido denunciarlos porque ya me suena a pitorreo, me aseguraron que esta semana me enviaban una cámara pero creo que es otra FALSA promesa como otras veces. Me gustaría saber si alguien le ha pasado algo así y si me recomiendan algo que se me pueda pasar. Tengo sus mail, factura, las pruebas de los errores, las facturas de envío al servicio técnico y el tiempo que ha estado allí y alguna grabación de las conversaciones con ellos. Como profesional me han fastidiado ya muchos meses de trabajo, no veo normal tener una cámara más de 1 mes para reparar algo (en Canon me las han mandado incluso pasados 3 o 4 días por cosas peores).
Si alguien me puede AYUDAR se lo agradezco.