Canon castiga a "Chasseur d'Images" la 1ª revista de imagen de Europa [Archivo]

juanito

21/12/07, 13:48:03

traducción de el editorial de Chasseur d´Images:
http://www2.photim.com/accueil/Sommaire.xml?info=1217

Vincent Vantilcke castiga a la primera revista de fotografía.

Cuando Vincent Vantilcke, director de marketing CCI Canon, leyó un artículo que le disgustó, llega a ejercer una presión directa cortándole la publicidad. Esta es la aventura desgraciada que acaba de vivir Chasseur d´Images, primer magazine de la imagen en Europa.

Los hechos: poco antes del verano, Canon lanza una réflex Pro, la EOS 1D Mark III. El aparato es presentado en el número 292 de Chasseur correspondiente al mes de Abril (3 páginas), después es objeto, en el número siguiente, de un dossier completo y un banco de pruebas (20 páginas) que termina por otorgarle 5 estrellas.

Durante el verano, un rumor se extiende: la 1D Mark III presentaría problemas de autofocus. Apoyadas por los ensayos de Rob Galbraith, esas informaciones hacen caer las ventas. Nosotros contactamos con Canon para conocer su posición; nuestros interlocutores son categóricos: "no hay ningún problema, la cámara no se ha retirado de la venta, son los usuarios quienes no saben manejar el AF... de hecho Canon va a organizar cursos de formación, decid eso bien claro a vuestros lectores". Nosotros lo publicamos..

Tras este artículo, algunas decenas de usuarios nos contactan; ellos han constado ese problema que Canon niega. Algunos incluso han hecho reparar su aparato (hasta 3 veces) u obtenido un cambio. En el extranjero, las informaciones circulan sobre la retirada de los cuerpos. Del lado de Canon, todavía el mismo refrán: "Es falso".

De hecho, exigimos un respuesta escrita que se nos promete, mediando un contrato inverosímil en su término tras el cual se nos envía el comunicado que todo el mundo conoce ya, confirmando la retirada de los cuerpos en las tiendas, ¡pero no de aquellos que ya han sido vendidos! Sorprendidos, nosotros reflejamos la información en Photim (la página web).

12 horas después de su aparición, cae el primer golpe: la agencia de publicidad nos explica, perpleja, que ¡la publicidad del próximo número ha sido anulada!

De hecho, lo sabemos ahora, esa decisión fue tomada por Vincent Vantilcke en persona, y no por Canon Europa como nosotros pensamos en el primer momento. Es aún más incomprensible que este responsable disponía, en el número que él sanciona, de una entrevista en la cual tuvo toda la libertad para explicarse, asi como señalar un eventual desacuerdo con nuestros artículos.

En lugar de ello, el prefirió respuestas lenitivas (calmantes) (Chasseur nº 300, pág 16) seguidas de un increible golpe de bastón: ¡los anuncios previstos para Chasseur han sido transferidos a otra revista! En 30 años de existencia, es la primera vez que nosotros sufrimos una medida así.

Algunas semanas antes, Canon no había comprendido que por deontología, nosotros rehusamos la invitación a un viaje principesco a Kenia. Paralelamente, Canon rehúsa dar ninguna información seria de carácter técnico sobre la naturaleza exacta de la avería de la 1D Mark III y oculta tanto a los periodistas como a sus clientes la descripción precisa de la forma en que los talleres reparan los cuerpos que Vincent Vantilcke califica él mismo de "defectuosos" en un correo a los vendedores.

Vincent Vantilcke es más reactivo para sancionar a la prensa que hace las preguntas correctas que para resolver los problemas de los clientes que han comprado una réflex de 4000 euros y a los que les gustaría saber qué golpe de magia permite al SAT volver a un aparato a estar "dentro de las normas", sin ninguna otra precisión. Su mensaje es claro y ¡los periodistas saben de hoy en adelante lo que les espera si escriben cosas que le disgusten! (a D. Vincent).

Es evidente que, dispuestos a no lesionar el interés de nuestros lectores, esta desventura no cambia nada nuestra política de redacción: continuaremos anunciando y testando lealmente, como lo hemos hecho siempre, los productos de esta marca..