FPRC
10/01/19, 20:06:07
Hola a todos. Desearía saber si alguno de vosotros ha activado una garantía MACK recientemente.
Hace un par de semanas compré un objetivo en Eglobal y adjunté en la compra la garantía MACK de 7 años por 12,99€, porqué me pareció un precio muy correcto. He recibido el paquete y el certificado de garantía, que debe validarse en www.mackcam.com y aquí es donde surgen los problemas, puesto que para activarla te obligan a registrarte (lógico) mediante un enlace, en el que relleno todos los datos que me piden y me salen constantemente dos mensajes de error: "formato de teléfono incorrecto" y "debe solicitar un tipo de cuenta (individual o empresa)". Lo haga como lo haga siempre me salen los mismos mensajes y se me está pasando el plazo para activar la garantía. Lo irónico del caso es que para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente has de ser un usuario registrado, pero como el problema es para registrarse, se entra en un estúpido bucle. Otra opción es llamar a EEUU, cosa que no he hecho por razones obvias (me saldría más caro el remedio que el daño). En Eglobal se lavan las manos diciéndome que no me pueden devolver el dinero que he perdido y que tiene que ser Mackam quien me solucione el problema. He visto en otros posts usuarios que han utilizado esta garantía, pero de hace unos años. ¿Alguno de vosotros le ha pasado algo parecido y lo ha podido solucionar? Gracias por anticipado!
PD: Como pagué por Paypal y estoy dentro del plazo de devolución, si no consigo rápido una solución utilizaré esta vía, a ver si tengo suerte.
Hace un par de semanas compré un objetivo en Eglobal y adjunté en la compra la garantía MACK de 7 años por 12,99€, porqué me pareció un precio muy correcto. He recibido el paquete y el certificado de garantía, que debe validarse en www.mackcam.com y aquí es donde surgen los problemas, puesto que para activarla te obligan a registrarte (lógico) mediante un enlace, en el que relleno todos los datos que me piden y me salen constantemente dos mensajes de error: "formato de teléfono incorrecto" y "debe solicitar un tipo de cuenta (individual o empresa)". Lo haga como lo haga siempre me salen los mismos mensajes y se me está pasando el plazo para activar la garantía. Lo irónico del caso es que para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente has de ser un usuario registrado, pero como el problema es para registrarse, se entra en un estúpido bucle. Otra opción es llamar a EEUU, cosa que no he hecho por razones obvias (me saldría más caro el remedio que el daño). En Eglobal se lavan las manos diciéndome que no me pueden devolver el dinero que he perdido y que tiene que ser Mackam quien me solucione el problema. He visto en otros posts usuarios que han utilizado esta garantía, pero de hace unos años. ¿Alguno de vosotros le ha pasado algo parecido y lo ha podido solucionar? Gracias por anticipado!
PD: Como pagué por Paypal y estoy dentro del plazo de devolución, si no consigo rápido una solución utilizaré esta vía, a ver si tengo suerte.