El Bretón Andaluz
20/10/20, 13:54:29
El 6 de octubre compré en Eglobal un objetivo Canon RF 24-105 F4L IS USMpor un precio de 764.25€, este objetivo aparecía en existencias. Hice estacompra porque el precio era interesante.
EL 15 de Octubre no recibo un aviso de envío sino un e-mail de Paypalavisándome que voy a recibir un reembolso de 764,25€ por la compra efectuada el6 de octubre. Ni un mail de Eglobal.
Vierne, el mismo día, les envío un mail en español, francés e inglés para estar seguro deser entendido.
Escribí entre otras cosas:
NO HE PEDIDO NINGÚN REEMBOLSO quiero recibirel objetivo que he comprado al precio que tenía el 6 de Octubre. Esta mañanaestaba “en existencias” en venta en su web a un precio superior. Si un preciobaja, un cliente no le puede pedir el reembolso de la diferencia que ha pagadoy eso es normal pero si el precio sube me devuelve el dinero sin ningunaexplicación Esto se llama una estafa, tendría una oficina en España pondría unadenuncia contra su empresa.
Esta mañana me contestan:
Estimado/a cliente,
Reciba un saludo.
Quisiéramos confirmarle que ya hemos cancelado su pedido y estamos procesandosu reembolso. Por favor note que sus fondos le serán reembolsados en su cuentade Paypal dentro de 3-4 días laborables.
La razón de la cancelación es que lamentablemente no tenemos una fecha de partede nuestros proveedores sobre cuándo podrán surtir el producto y la plataformaWorldpay no puede retener el dinero por determinado tiempo sin que el pedidosea enviado.
Rogamos nos disculpe por cualquier contratiempo.
Mientras tanto, si necesita más información, por favor no dude en comunicarsede nuevo con nosotros.
No contestan porque aparecía en existencia, y porque estaba en venta a unprecio superior el día del mail recibido de Paypal
La realidad es que pienso que no tienen absolutamente nada en existencia y quecuando al encargar a su proveedor lo que hemos pedido se dan cuenta que hasubido de precio anulan la compra sin avisarnos dejando eso a cargo de Paypal.
EL 15 de Octubre no recibo un aviso de envío sino un e-mail de Paypalavisándome que voy a recibir un reembolso de 764,25€ por la compra efectuada el6 de octubre. Ni un mail de Eglobal.
Vierne, el mismo día, les envío un mail en español, francés e inglés para estar seguro deser entendido.
Escribí entre otras cosas:
NO HE PEDIDO NINGÚN REEMBOLSO quiero recibirel objetivo que he comprado al precio que tenía el 6 de Octubre. Esta mañanaestaba “en existencias” en venta en su web a un precio superior. Si un preciobaja, un cliente no le puede pedir el reembolso de la diferencia que ha pagadoy eso es normal pero si el precio sube me devuelve el dinero sin ningunaexplicación Esto se llama una estafa, tendría una oficina en España pondría unadenuncia contra su empresa.
Esta mañana me contestan:
Estimado/a cliente,
Reciba un saludo.
Quisiéramos confirmarle que ya hemos cancelado su pedido y estamos procesandosu reembolso. Por favor note que sus fondos le serán reembolsados en su cuentade Paypal dentro de 3-4 días laborables.
La razón de la cancelación es que lamentablemente no tenemos una fecha de partede nuestros proveedores sobre cuándo podrán surtir el producto y la plataformaWorldpay no puede retener el dinero por determinado tiempo sin que el pedidosea enviado.
Rogamos nos disculpe por cualquier contratiempo.
Mientras tanto, si necesita más información, por favor no dude en comunicarsede nuevo con nosotros.
No contestan porque aparecía en existencia, y porque estaba en venta a unprecio superior el día del mail recibido de Paypal
La realidad es que pienso que no tienen absolutamente nada en existencia y quecuando al encargar a su proveedor lo que hemos pedido se dan cuenta que hasubido de precio anulan la compra sin avisarnos dejando eso a cargo de Paypal.