Raúl
21/07/05, 17:04:37
Veo que muchos de vosotros habéis escrito cosas como como ésta:
"... tienen buenos precios, pero te mandan la garantía sin sellar", como si eso fuese una pega. Nada más lejos de la realidad.
Cuando realicemos nuestras compras, deberíais no sólo saber, sino exigir que la garantía os la entreguen SIN sellar. Como se ha echo toda la vida. Esto es por lo siguiente:
Cuando compramos cualquier, y digo CUALQUIER COSA (desde una cámara hasta un paquete de pilas), tenemos un plazo de 15 días dentro del cual tenemos TODO el derecho a devolver el producto y que en la tienda nos devuelvan el dinero íntegro, si no estamos de acuerdo (exactamente igual que en el CI, pero sólo 15 días). ESTO ES ASÍ POR LEY, y punto pelota. Si en algún sítio nos dicen que no admiten devoluciones, o que se devuelve el dinero en un ticket para comprar otra cosa, aparte de no comprarles, informarles (ellos ya lo saben perfectamente) de que están maniobrando de forma ILEGAL y que este procedimiento es DENUNCIABLE de todas todas..
Dentro de éste periodo de 15 días, y con la garantía sin sellar, el fabricante todavía no tiene nada que ver con nosotros. Toda la responsabilidad del producto que hemos adquirido recae sobre el vendedor. Y como digo está en la obligación legal de devolvernos el dinero o reemplazarlo por otra unidad, a nuestra elección. Nada de mandar a reparar un producto que venía defectuoso (jamás lo admitáis).
Ahora bién, pasados esos 15 días, se supone que estamos SATISFECHOS con nuestra compra. Y será AHORA, Y NO ANTES cuando enviemos al vendedor nuestra tarjeta de garantía para que la sellen y comience a contar el periodo de garantía. Desde este momento la responsabilidad del producto vendido recae directamente sobre el fabricante.
Es verdad, que hay tiendas (CI) en las cuales si en cualquier momento nos sale alguna avería por defecto de fabricación, nos cambiarán la unidad por otra nueva, sin más preguntas. Pero tener en cuenta que aquí el vendedor nos está dando un servicio añadido. Se podrían lavar las manos y enviarnos con viento fresco hasta el servicio técnico del FABRICANTE. Sobre el vendedor ya no recae ninguna responsabilidad.
Para aclararlo más, os pondré un ejemplo imaginario:
Pedro Pérez se compra un objetivo de 600€ en Alemania, lo recibe en casa en 3 semanas, y cuando abre la caja y se le cae la baba sobre su flamante garantía SELLADA, se da cuenta que el objetivo viene defectuoso y no funciona con su 350D.
Pedro Pérez se pone en contacto con el vendedor y tiene 2 opciones:
- Que el vendedor sea piadoso y quiera mantener su buena imagen y le diga que se lo envíen para cambiárselo por otro. 3 semanas de ida, 3 de vuelta, y ya veremos quien corre con los gastos de envío y, por supuesto nunca sabremos si el objetivo es el mismo o no (ahora me saltará alguno con lo de los números de serie... Pedro Pérez no los copió)
- Que el vendedor sea un pirata total y le diga que como tiene la garantía europea SELLADA, que se busque la vida con el fabricante.
Huelga contar las movidas que tendremos para demostrar al fabricante que nuestra compra en Alemania se ha echo de manera correcta para que nos dé soporte a nuestro producto. Ésa es otra.
Bueno, con todo esto, creo que ya lo vemos claro: ¿de qué narices sirve que nos sellen la garantía cuando todavía ni siquiera hemos visto el producto? una putada ¿es legal que nos lo manden sellado? no. Así que si encima lo exigís, es porque no habéis pensado en las consecuencias.
Yo compré la cámara en pixmanía, al mes siguiente (para esto no hay prisa y ganáis 1 mes de garantía) les envié la garantía por correo junto a una copia de la factura, y voila!!! me la devolvieron sellada. Este mismo procedimiento es el que he usado con todo lo que compro por internet. Así de simple. Si nos la sellan desde el principio y tenemos problemas... Un producto defectuoso dentro de los 15 días de prueba y con la garantía SIN sellar, en este caso la factura es un contrato de compra/venta no satisfecho por parte del vendedor y totalmente punible.
Espero que con éste ladrillo no volváis a descartar tiendas donde os sellan la garantía por otras donde ya os la mandan sellada. Hay otras, que incluso os mandan una pegatina con el sello de la empresa para que lo peguéis en la tarjeta de garantía y pongáis la fecha cuando mejor os parezca (ojo, siempre estará la fecha de compra en la factura, poner algo razonable, 1 mes o 2 es lo normal).
"... tienen buenos precios, pero te mandan la garantía sin sellar", como si eso fuese una pega. Nada más lejos de la realidad.
Cuando realicemos nuestras compras, deberíais no sólo saber, sino exigir que la garantía os la entreguen SIN sellar. Como se ha echo toda la vida. Esto es por lo siguiente:
Cuando compramos cualquier, y digo CUALQUIER COSA (desde una cámara hasta un paquete de pilas), tenemos un plazo de 15 días dentro del cual tenemos TODO el derecho a devolver el producto y que en la tienda nos devuelvan el dinero íntegro, si no estamos de acuerdo (exactamente igual que en el CI, pero sólo 15 días). ESTO ES ASÍ POR LEY, y punto pelota. Si en algún sítio nos dicen que no admiten devoluciones, o que se devuelve el dinero en un ticket para comprar otra cosa, aparte de no comprarles, informarles (ellos ya lo saben perfectamente) de que están maniobrando de forma ILEGAL y que este procedimiento es DENUNCIABLE de todas todas..
Dentro de éste periodo de 15 días, y con la garantía sin sellar, el fabricante todavía no tiene nada que ver con nosotros. Toda la responsabilidad del producto que hemos adquirido recae sobre el vendedor. Y como digo está en la obligación legal de devolvernos el dinero o reemplazarlo por otra unidad, a nuestra elección. Nada de mandar a reparar un producto que venía defectuoso (jamás lo admitáis).
Ahora bién, pasados esos 15 días, se supone que estamos SATISFECHOS con nuestra compra. Y será AHORA, Y NO ANTES cuando enviemos al vendedor nuestra tarjeta de garantía para que la sellen y comience a contar el periodo de garantía. Desde este momento la responsabilidad del producto vendido recae directamente sobre el fabricante.
Es verdad, que hay tiendas (CI) en las cuales si en cualquier momento nos sale alguna avería por defecto de fabricación, nos cambiarán la unidad por otra nueva, sin más preguntas. Pero tener en cuenta que aquí el vendedor nos está dando un servicio añadido. Se podrían lavar las manos y enviarnos con viento fresco hasta el servicio técnico del FABRICANTE. Sobre el vendedor ya no recae ninguna responsabilidad.
Para aclararlo más, os pondré un ejemplo imaginario:
Pedro Pérez se compra un objetivo de 600€ en Alemania, lo recibe en casa en 3 semanas, y cuando abre la caja y se le cae la baba sobre su flamante garantía SELLADA, se da cuenta que el objetivo viene defectuoso y no funciona con su 350D.
Pedro Pérez se pone en contacto con el vendedor y tiene 2 opciones:
- Que el vendedor sea piadoso y quiera mantener su buena imagen y le diga que se lo envíen para cambiárselo por otro. 3 semanas de ida, 3 de vuelta, y ya veremos quien corre con los gastos de envío y, por supuesto nunca sabremos si el objetivo es el mismo o no (ahora me saltará alguno con lo de los números de serie... Pedro Pérez no los copió)
- Que el vendedor sea un pirata total y le diga que como tiene la garantía europea SELLADA, que se busque la vida con el fabricante.
Huelga contar las movidas que tendremos para demostrar al fabricante que nuestra compra en Alemania se ha echo de manera correcta para que nos dé soporte a nuestro producto. Ésa es otra.
Bueno, con todo esto, creo que ya lo vemos claro: ¿de qué narices sirve que nos sellen la garantía cuando todavía ni siquiera hemos visto el producto? una putada ¿es legal que nos lo manden sellado? no. Así que si encima lo exigís, es porque no habéis pensado en las consecuencias.
Yo compré la cámara en pixmanía, al mes siguiente (para esto no hay prisa y ganáis 1 mes de garantía) les envié la garantía por correo junto a una copia de la factura, y voila!!! me la devolvieron sellada. Este mismo procedimiento es el que he usado con todo lo que compro por internet. Así de simple. Si nos la sellan desde el principio y tenemos problemas... Un producto defectuoso dentro de los 15 días de prueba y con la garantía SIN sellar, en este caso la factura es un contrato de compra/venta no satisfecho por parte del vendedor y totalmente punible.
Espero que con éste ladrillo no volváis a descartar tiendas donde os sellan la garantía por otras donde ya os la mandan sellada. Hay otras, que incluso os mandan una pegatina con el sello de la empresa para que lo peguéis en la tarjeta de garantía y pongáis la fecha cuando mejor os parezca (ojo, siempre estará la fecha de compra en la factura, poner algo razonable, 1 mes o 2 es lo normal).