dukefotografia.com - Sólo compras online

[vigape]

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Atención: Nos referimos a opiniones de compras online, no en tienda.

Duke Trading (http://www.canonistas.com/foros/comprar/161749-dukefotografia-com-solo-compras-online.html)
Web: http://www.dukefotografia.com (http://www.dukefotografia.com/)
País: España (Canarias)
Financiación: NO
PayPal: SI
Tarjeta: SI
Transferencia: SI
Contrareembolso: NO
Atención por mail: SI
Atención por teléfono: 928 220 580

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[Mati 72]

Buenas a todos, mi pregunta es si alguno de vosotros tiene alguna referencia de la tienda on line DUKE de Las Palmas de Gran Canaria, ya que tienen el objetivo Canon 100 400 L a un buen precio (1350 euros). Bueno, ademas les queda el dato, creo que es un buen precio no?

[ruben grimon]

Si, es un indio de la calle ripoche. Guillermo el que atiende es un tio serio. Duke es una tienda de referecncia entre los aficionados de Las Palmas.

[Mati 72]

Ok, muchas gracias, y que opinas u opinan del precio del 100 400 L?

[luisbess]

Yo les he comprado el sigma 100-300 f4 y todo de maravilla y con garantía española.
Pregunta por Guillermo como te han dicho es muy serio.

[pericomart]

Confirmo la opinión general. Son muy serios los chicos de Duke.

[Mati 72]

Gracias a todos. Comprare alli entonces tiene el 100 400 L a un buen precio

[Sir_Balto]

Posiblemente ya esté puesto pero ¿alguien puede pasarme su URL?

[Balak]

Posiblemente ya esté puesto pero ¿alguien puede pasarme su URL?
http://www.dukefotografia.com/

Hola, me da a mi que es esta.....

[Sir_Balto]

Gracias :wink:

[LUIS.GO]

:copito

He comprado un Objetivo y todo muy correcto,aconsejable y aclaratorio mediante su Pagina Web.

:aplausos:aplausos

[telemacox]

he comprado la canon 5d mark II & 24-105 mm, muy rápidos en el envio, embalaje perfecto, amables y un proceso de comunicacion (seguimiento del pedido) perfecto. Muy aconsejables

[Vikie]

He comprado varios objetivos y flashes, y la atención muy buena y el envío muy rápido, los precios algunos muy competitivos a nivel de HK, y otros claro está menos interesantes, pero para mi un 10.

Un saludo

[Fran Carro]

He comprado un bolso Lowepro y todo perfecto.

[zLuisilloz]

Compre la 50D + el famoso tamron 17-50!
Estoy bastante contento con el servicio, ya que llame y no hubo ningun problema al contestar ni nada!
Servicio rapido y fiable 100%, por mi parte!

[josemesa]

He comprado varias cosas, Canon 500D, Tanrom 18-270VC, Canon 70-200F4L, baterías, etc.
Los precios, trato y envio son excelentes.:aplausos

[fol_x]

Llamé para ver si tenían el objetivo me dijeron que si, hice el pedido, pagué con tarjeta y en un par de días en casa. Sin problema.

[Aitorsunn]

Hola!

Me acaba de llegar el 50 mm que les pedí el domingo, todo correcto y muy bien empaquetado.

Un saludo!

[JuanPalomo]

Pedi un papa CopISto + un Dupli 1.4X a buen precio, el pasado 30 de noviembre, y hoy me ha llegado, un poco tarde (el puente, y sospechaba que alguna parada adicional en el camino), y esta paradita se ha confirmado, ¡un recargo de 280€ de tasas de aduana en contrarreembolso!! no entiendo que comprando en canarias desde españa metan esta tasa; Les he enviado un mail para que me aclaren por escrito qué hacer y si no me devuelven este sobre coste, devuelvo el pedido porque entonces el precio ya no es tan competitivo.

Otras veces compré (sobre 600€) y no me habia pasado.
Saludos

[JuanPalomo]

Pedi un papa CopISto + un Dupli 1.4X a buen precio, el pasado 30 de noviembre, y hoy me ha llegado, un poco tarde (el puente, y sospechaba que alguna parada adicional en el camino), y esta se ha confirmado, !un recargo de 280€ de tasas de aduana en contrarreembolso!! no entiendo que comprando en canarias desde españa metan esta tasa; Les he enviado un mail para que me aclaren por escrito qué hacer y si no, devuelvo el pedido porque entonces el precio ya no es tan competitivo.
Saludos

[chedrin]

Pedi un papa CopISto + un Dupli 1.4X a buen precio, el pasado 30 de noviembre, y hoy me ha llegado, un poco tarde (el puente, y sospechaba que alguna parada adicional en el camino), y esta se ha confirmado, !un recargo de 280€ de tasas de aduana en contrarreembolso!! no entiendo que comprando en canarias desde españa metan esta tasa; Les he enviado un mail para que me aclaren por escrito qué hacer y si no, devuelvo el pedido porque entonces el precio ya no es tan competitivo.
Saludos

Me ha pasado igual, compré la 7D, Aduanita, llamada a Duke... y hoy tengo una transferencia del importe en mi cuenta. No te preocupes, FUNCIONAN MUY BIEN.
O sea, todo genial, aunque desconfié un poco al principio.
También me llegó con el cargador americano y me enviaron urgente un adaptador (que no es muy curioso, pero hace su trabajo), aunque yo ya había preparado un invento para solucionarlo y no quedarme todo el puente sin batería.

[JuanPalomo]

Pedi un papa CopISto + un Dupli 1.4X a buen precio, el pasado 30 de noviembre, y hoy me ha llegado, un poco tarde (el puente, y sospechaba que alguna parada adicional en el camino), y esta se ha confirmado, !un recargo de 280€ de tasas de aduana en contrarreembolso!! no entiendo que comprando en canarias desde españa metan esta tasa; Les he enviado un mail para que me aclaren por escrito qué hacer y si no, devuelvo el pedido porque entonces el precio ya no es tan competitivo.
Saludos



Me acaban de contestar, que alivio!!

De: Duke Fotografía :: Especialistas en fotografía :: (http://www.dukefotografia.com) [mailto:info@dukefotografia.com]
Enviado el: jueves, 10 de diciembre de 2009 12:46
Para:
Asunto: Re: Su pedido ha sido enviado Ref. 144.569cE



Buenos Dias:
Necesitaríamos si nos puede enviar por Fax o e-mail el justificante de pago de la aduana como también de su cuenta bancaria con su nombre así podemos ingresarle en su cuenta el importe que le han cobrado, desde ya muchas gracias.
Saludo atte.

[JuanPalomo]

Pedi un papa CopISto + un Dupli 1.4X a buen precio, el pasado 30 de noviembre, y hoy me ha llegado, un poco tarde (el puente, y sospechaba que alguna parada adicional en el camino), y esta paradita se ha confirmado, ¡un recargo de 280€ de tasas de aduana en contrarreembolso!! no entiendo que comprando en canarias desde españa metan esta tasa; Les he enviado un mail para que me aclaren por escrito qué hacer y si no me devuelven este sobre coste, devuelvo el pedido porque entonces el precio ya no es tan competitivo.

Otras veces compré (sobre 600€) y no me habia pasado.
Saludos

Me acaban de contestar, que alivio!!


De: Duke Fotografía :: Especialistas en fotografía :: (http://www.dukefotografia.com/) [mailto:info@dukefotografia.com]
Enviado el: jueves, 10 de diciembre de 2009 12:46
Para:
Asunto: Re: Su pedido ha sido enviado Ref. 144.569cE



Buenos Dias:
Necesitaríamos si nos puede enviar por Fax o e-mail el justificante de pago de la aduana como también de su cuenta bancaria con su nombre así podemos ingresarle en su cuenta el importe que le han cobrado, desde ya muchas gracias.
Saludo atte.
__________________

[ninofallero2004]

Me acaban de contestar, que alivio!!


De: Duke Fotografía :: Especialistas en fotografía :: (http://www.dukefotografia.com/) [mailto:info@dukefotografia.com]
Enviado el: jueves, 10 de diciembre de 2009 12:46
Para:
Asunto: Re: Su pedido ha sido enviado Ref. 144.569cE



Buenos Dias:
Necesitaríamos si nos puede enviar por Fax o e-mail el justificante de pago de la aduana como también de su cuenta bancaria con su nombre así podemos ingresarle en su cuenta el importe que le han cobrado, desde ya muchas gracias.
Saludo atte.
__________________

Hace menos de 15 días me pasó lo mismo que a tí, compré la 50D y un par de tarjetas CF de 4 GB, fue parada por la aduana en madrid, les llamé por teléfono, les pasé por fax el documento recibido por la aduana rellenado y firmado por mi (viernes) y el martes la tenía en mis manos, en mi caso fueron 141€ de "recargo", los cuales me abonaron en un par de días en mi cuenta. Asi que todo perfecto, aunque el "susto" de que se quede en la aduana no le gusta a nadie. Un 10 para dukefotografia. 100% recomendable.

[FTb75]

Pedi un papa CopISto + un Dupli 1.4X a buen precio, el pasado 30 de noviembre, y hoy me ha llegado, un poco tarde (el puente, y sospechaba que alguna parada adicional en el camino), y esta se ha confirmado, !un recargo de 280€ de tasas de aduana en contrarreembolso!! no entiendo que comprando en canarias desde españa metan esta tasa; Les he enviado un mail para que me aclaren por escrito qué hacer y si no, devuelvo el pedido porque entonces el precio ya no es tan competitivo.
Saludos


Deben tener orden de mirar TODO con lupa, en las aduanas, porque no es normal que a casi todo el mundo que hemos pedido algo a duke últimamente, todos hayamos pillado con el aduanero currante...

[JuanPalomo]

Creo que es por la crisis, hay ordenes del Ministerio de Hacienda de incrementar como sea los ingresos: aduanas paran todo para cobrar las tasas, envian paralelas de la declaración de la Renta en cuanto has metido algo que no está correcto, aun haciendolo desde hace años, cobro de multas via embargo, etc.

Yo este año llevo una paralela (no me han devuelto aun la devolucion de la renta), 2 multas olvidadas cobradas por embargo del sueldo, y ahora me trincan en la aduana, que racha!! HAcienda somos todos, a ver si se fijan en otro!
Saludos

[JuanPalomo]

si no me devuelven este sobre coste, devuelvo el pedido porque entonces el precio ya no es tan competitivo.

Saludos


Al dia siguiente de enviarles el recibo del pago de tasas, Duke me ha hecho un ingreso por dicha cantidad. Muy bien por ellos.

A disfrutar del material.

[Jorge Martin]

Yo he hecho compras en Duke por valor de más de 6.000 euros en equipo variado, objetivos, cámaras, accesorios de estudio. (para mi y para amigos que me piden consejo). El trato siempre ha sido muy serio y profesional. Ahora mismo, por desgracia he tenido que enviárles mi 5DMII (puede seguirse el post aquí: http://www.canonistas.com/foros/5d/182264-5dmii-de-camino-al-sat-error-20-a.html), así que en unas semanas también podré informaros de qué tal me ha ido con su servicio postventa. Saludos.

[FTb75]

Yo me compré un sigma 10-20 hace cosa de un mes, y me llegó también con "recado" de la aduana (No pasan ni una, como se nota que no les salen las cuentas...). Me puse en contacto con ellos y en unos días abonaron en mi cuenta el importe aduanero.

El trato, el embalaje y sobre todo el precio creo que son muy buenos. Por mi parte muy recomendables.

[Aitorsunn]

Hola!

Yo encargue un trípode hace 2 semanas, y ningún problema con la aduana. Igual a los pedidos de menos de 200 euros no les meten mano.


Un saludo!

[Nexxxus]

Ningun problema con un 85 mm 1.8

[encarni]

Compre el canon Speedlite 580 EX II, tardó 1 semana, con las correspondientes tasas de aduana. Les mandé un email, llamaron por telefóno para que les mandara por fax o email lo de las tasas y en unos días las abonaron en mi cuenta.

[Druchi]

Bueno, pues yo compré a principios de verano (no había visto este post antes xD) la eos 450D con el 18-55, y todo correcto, sin problemas. Un par de llamadas que hice para saber si me la habían mandado ya o no y para informarme sobre unas cosas, me las solucionarion muy amablemente, asique la recomiendo.
Salu2!

[Rufaiter]

He comprado mi equipo en duke y no tengo mas que buenas palabras para ellos.
Buenos precios, trato excelente, buén embalaje y envío rapidito.
Les envié un mail despues de recibir el pedido con unas dudas y me llamaron para explicármelas.
Les doy un diez.
Encima he tenido suerte y no he tenido recargo de aduanas.
Muy recomendable.

[revinhood]

2 compras y las 2 sin problemas. trato realmente bueno.

[Doblezero]

¿Cuanto tiempo os suelen tardar los pedidos a Duke?.En la página de Correos dice que de Canarias a la península tardan tres días y yo llevo esperando,de momento cinco días hábiles.
El caso es que he llamado a Correos y me dicen que ese envío ya tenía que estar entregado hace tiempo.

Saludos y Feliz Navidad.

[Aitorsunn]

Hola.

En mi caso fueron 6 dias con un fin de semana enmedio, aunque en estas fechas correos y todas las empresas de mensajeria andan un poco saturadas.

Un saludo!

[Rufaiter]

Yo hice el pedido un martes hice el ingreso el miércoles y el lunes siguiente la recibí.
Quizas tenga que ver con aduanas.
Saludos

[Doblezero]

Yo hice el pedido un martes hice el ingreso el miércoles y el lunes siguiente la recibí.
Quizas tenga que ver con aduanas.
Saludos

Si,después de pelear mucho con Correos,y topar con una persona competente,me han confirmado que hoy salía de Madrid con retraso debido a el asunto de Aduanas.
Lo que no entiendo es como Correos se compromete a asegurar en su web que los envíos se harán en tres días,:confused:.

Saludos y Feliz Navidad.

[JuanPalomo]

Estan parando muchos envios de Duke en la aduana (la agencia tributaria necesita perras por la crisis), te llegará contrarrembolso con las tasas correspondientes, y luego Duke te las devuelve, puedes consultar sobre esto en varios hilos en este mismo foro de compras.
A mi me ha tardado 10 dias: traslado+paradita en aduana+reparto + ir a correos porque no estaba en casa cuando me trajeron el paquete.

Saludos

[Doblezero]

Estan parando muchos envios de Duke en la aduana (la agencia tributaria necesita perras por la crisis), te llegará contrarrembolso con las tasas correspondientes, y luego Duke te las devuelve, puedes consultar sobre esto en varios hilos en este mismo foro de compras.
A mi me ha tardado 10 dias: traslado+paradita en aduana+reparto + ir a correos porque no estaba en casa cuando me trajeron el paquete.

Saludos

¿Sabes cuanto me puede costar la "receta" y como se gestiona con Duke?.

Saludos y Feliz Navidad.

[Rufaiter]

La receta será del 16% del valor de tu compra creo y luego como muy bién dicen por aquí te lo reintegra duke ( lo pone en su página ).
Les mandas un mail o un fax con el justificante del pago y ellos te lo abonan en cuenta.
A mí me llegó el pedido esta semana y no tuve recargos de aduana, es cuestión de suerte por lo visto.
Saludos

[Doblezero]

La receta será del 16% del valor de tu compra creo y luego como muy bién dicen por aquí te lo reintegra duke ( lo pone en su página ).
Les mandas un mail o un fax con el justificante del pago y ellos te lo abonan en cuenta.
A mí me llegó el pedido esta semana y no tuve recargos de aduana, es cuestión de suerte por lo visto.
Saludos

Pues ya os contaré,porque a mi me llegará mañana o el lunes a más tardar.
Gracias por la información,:wink:.

Saludos y Feliz Navidad.

[Doblezero]

Por cierto,¿cuando te enteras de lo que tienes que pagar por motivos de aduanas?,¿te avisan antes de llevarlo a casa los de Correos o tienes que ir a Correos a buscarlo?.


Saludos y Feliz Navidad.

[JuanPalomo]

Por cierto,¿cuando te enteras de lo que tienes que pagar por motivos de aduanas?,¿te avisan antes de llevarlo a casa los de Correos o tienes que ir a Correos a buscarlo?.


Saludos y Feliz Navidad.


El cartero te lleva el paquete a casa pero en vez de soltarlo gratis, es un contrarrembolso por las tasas, y si no tienes cash a mano, te deja el resguardo y lo recoges en la oficina al dia siguiente, llevando el cash a la oficina. saludos

[Doblezero]

Gracias por la aclaración.Según tengo entendido cuando el envío es a través de mensajería,si te lo para Aduanas ellos te avisan antes,pero se ve que los de Correos son más chulos,a pesar de que en algunas cosas dejan mucho que desear.

Saludos y Feliz Navidad.

[Perchelera]

Bueno pues yo la semana pasada les hice un pedido de un Canon 50 mm f1.8 y el Tamron 17-50 mm f2.8 y el paquete llevaba una semana en tránsito... Al principio tuve la esperanza de que fuera por las malas fechas, pero no, hoy me ha llegado el aviso de Correos con un sobrecargo de 71 €...

Les acabo de mandar un mail para ver si tengo la suerte que vosotros... Hasta este momento, la experiencia que tengo con ellos es muy positiva (les compré mi 450D y el pISa, aunque fue en mano directamente en la tienda) y el trato ha sido muy correcto en esa ocasión y en esta última compra en la que requerí una factura especial y se pusieron en contacto conmigo por teléfono.

Ya os contaré...

[Doblezero]

Hoy me ha llegado un copISto y 143 euracos de recargo.Ya les he enviado un email..a ver que me dicen el lunes.
Por cierto,que no me han enviado la factura de la compra y también se la he reclamado.

Saludos y Feliz Navidad.

[vigape]

Es recomendable que expreseis vuestra opinión en la encuesta para que sirva a otros usuarios.

[Doblezero]

Es recomendable que expreseis vuestra opinión en la encuesta para que sirva a otros usuarios.

Yo votaré en cuanto ternine la compra.Tengo que solucionar antes el tema del pago de aduanas y que con el CopISto no venía factura de Duke ni la tarjeta de garantía,aunque esto último tengo que confirmar que viene en la caja.

Saludos y Feliz Navidad.

[JuanPalomo]

Hoy me ha llegado un copISto y 143 euracos de recargo.Ya les he enviado un email..a ver que me dicen el lunes.
Por cierto,que no me han enviado la factura de la compra y también se la he reclamado.

Saludos y Feliz Navidad.

En el ultimo envio (papa copisto + dupli 1.4x), que me pararon en la aduana, no me venia la factura , o quizas la sacaron en la aduana, no se, se la reclamé y me la enviaron por mail en pdf enseguida, pero sin sellar, y sin papeles de garantia de los objetivos, les voy a pedir que me envien algo mas serio. Aunque he leido que Duke no da problemas con la garantia (hay que enviarle los productos defectuosos a ellos directamente), prefiero tener una factura sellada. El caso es que en envios anteriores, que no me pararon en la aduana, si venia la factura, por eso no sé si es que la han interceptado los amigos de aduana...si alguien lo sabe pf que lo cuente.

Feliz Navidad
Saludos

[Doblezero]

En el ultimo envio (papa copisto + dupli 1.4x), que me pararon en la aduana, no me venia la factura , o quizas la sacaron en la aduana, no se, se la reclamé y me la enviaron por mail en pdf enseguida, pero sin sellar, y sin papeles de garantia de los objetivos, les voy a pedir que me envien algo mas serio. Aunque he leido que Duke no da problemas con la garantia (hay que enviarle los productos defectuosos a ellos directamente), prefiero tener una factura sellada. El caso es que en envios anteriores, que no me pararon en la aduana, si venia la factura, por eso no sé si es que la han interceptado los amigos de aduana...si alguien lo sabe pf que lo cuente.

Feliz Navidad
Saludos

Eso de la garantía me mosquea mucho,porque para eso compro en H.K.
La garantía es obligatorio que la traiga el producto y seremos nosotros quienes lo llevemos al SAT de Canon y no llevarlo a la tienda donde se ha comprado.
El hecho de que no venga la garantía,como poco me genera una gran desconfianza.
Veremos si me aclaran la situación.

Saludos y Feliz Navidad.

[Julitor]

Respecto al tema de las aduanas de productos que vienen de esta tienda, estaba mirando la web porque me interesa comprarles algunas cosas y me he parado en el apartado condiciones de venta, como puede despejar alguna duda lo pego aquí;

"• IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. Para la Peninsula, el I.V.A será pagado al entregar el producto en destino y con enviarnos una copia de la liquidacion y sus datos bancarios por email o fax , DUKE le reembolsa el importe pagado. Si el pago fue hecho con tarjeta, se reembolsa a la tarjeta.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: DUKE , Calle Ripoche 24 bajo, 35007 Las Palmas de G.C . "

[Juan55]

Respecto al tema de las aduanas de productos que vienen de esta tienda, estaba mirando la web porque me interesa comprarles algunas cosas y me he parado en el apartado condiciones de venta, como puede despejar alguna duda lo pego aquí;

"• IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. Para la Peninsula, el I.V.A será pagado al entregar el producto en destino y con enviarnos una copia de la liquidacion y sus datos bancarios por email o fax , DUKE le reembolsa el importe pagado. Si el pago fue hecho con tarjeta, se reembolsa a la tarjeta.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: DUKE , Calle Ripoche 24 bajo, 35007 Las Palmas de G.C . "



Cristalino como el agua ! :OK

Saludiños

[Doblezero]

Cristalino como el agua ! :OK

Saludiños

Cristalino,pero otras cosas les cuesta hacerlas.Les compré un objetivo el pasado 16 y ayer me enviaron la factura por PDF ( sin ningún sello,por lo que no se si sirve de algo ) y la tarjeta de la garantía que no venía con el objetivo sigo sin tenerla,a pesar de habérsela reclamado varias veces.
Eso si,el dinero que me cobró Aduanas me lo ingresaron rápidamente...las cosas como son.

Saludos y Feliz Navidad.

[Donan]

Mira por donde, gracias a a canonistas acabo de descubrir esta tienda y tiene muy buena pinta, voy a ver detenidamente lo que tiene, porque quiero adquirir un objetivo.

[Jorge Martin]

En todas las facturas que he recibido de Duke (y ya llevo unas cuentas) ninguna ha tenido ningún sello, sólo el desglose de productos con sus impuestos correspondientes y una firma. En el cabecero de la factura aparece su nombre, dirección etc. Como comento en otro post ahora mismo estoy usando la garantía para reparar una 5DMII que se fehacientemente ya está en proceso de reparación en SERFOTO. El único documento que tuve que entregar fué una fotocopia de la factura emitida que les envié junto con la cámara y una carta describiendo el problema. Para más INRI y por si queda duda de cómo trabaja esta gente la cámara es importada en Gran Bretaña, tal y como pone en la caja, y la garantía que ofrecen es como si la hubiese comprado en la Gran Vía: Dos añitos como marca la UE. Ya se ha comentado en varias ocasiones en el foro que muchos foreros echan de menos tener la garantía sellada. Lo que pide el SAT es la factura. Saludos.

[Doblezero]

En todas las facturas que he recibido de Duke (y ya llevo unas cuentas) ninguna ha tenido ningún sello, sólo el desglose de productos con sus impuestos correspondientes y una firma. En el cabecero de la factura aparece su nombre, dirección etc. Como comento en otro post ahora mismo estoy usando la garantía para reparar una 5DMII que se fehacientemente ya está en proceso de reparación en SERFOTO. El único documento que tuve que entregar fué una fotocopia de la factura emitida que les envié junto con la cámara y una carta describiendo el problema. Para más INRI y por si queda duda de cómo trabaja esta gente la cámara es importada en Gran Bretaña, tal y como pone en la caja, y la garantía que ofrecen es como si la hubiese comprado en la Gran Vía: Dos añitos como marca la UE. Ya se ha comentado en varias ocasiones en el foro que muchos foreros echan de menos tener la garantía sellada. Lo que pide el SAT es la factura. Saludos.

Me parece muy bien y me dejas más tranquilo,pero no obstante las cosas hay que hacerlas bien.Si dentro de la caja tiene que venir la tarjeta de garantía,pues tendrá que venir,haga falta o no.
Respecto a la factura,hasta donde se ( puedo estar equivocado y si es así agradeceré que me corrijan ) si no viene firmada o sellada no tiene mucho valor,menos aún una copia en PDF que cualquiera la puede hacer en su casa.
Lo digo porque la factura que me han enviado no tiene firma ni sello.
En cuanto a las varias reclamaciones de la garantía,sin respuestas ni ningún tipo de explicación.

Saludos y Feliz Navidad.

[Dr. Achtung]

En primer lugar, y aprovechando que es mi primer mensaje en el foro: FELIZ Y PRÓSPERO 2010.

Y paso al tema. Yo les compré la milde y varios accesorios antes del verano y como vi que tardaba en recibirlo más de lo anunciado en la web, les escribí un email pidiendo explicaciones.

Me llamaron por teléfono enseguida diciendo que había sido un error al gestionar el pedido y tras pedirme disculpas, me compensaron doblándome la capacidad de la tarjeta de memoria que había pedido e incluyéndome un polarizador de mayor calidad que el solicitado.

Ahora quiero pedirles un 70-300. ¿Alguien ha tenido retención en aduana con pedidos de menos de 200 euros?

Un saludo.

[Rufaiter]

Eso de la garantía me mosquea mucho,porque para eso compro en H.K.
La garantía es obligatorio que la traiga el producto y seremos nosotros quienes lo llevemos al SAT de Canon y no llevarlo a la tienda donde se ha comprado.
El hecho de que no venga la garantía,como poco me genera una gran desconfianza.
Veremos si me aclaran la situación.

Saludos y Feliz Navidad.
Si no me equivoco cuando haces una compra en duke la garantía no te permite hacer la gestión a ti directamente con el SAT.
Tienes que hacerlo a traves de duke.
Saludos

[Doblezero]

Si no me equivoco cuando haces una compra en duke la garantía no te permite hacer la gestión a ti directamente con el SAT.
Tienes que hacerlo a traves de duke.
Saludos

Pues eso es algo que me mosquea.Con el resto de mi equipo,si tuviera un problema yo me pondría en contacto con el SAT y me evitaría el enviarlo primero a la tienda donde lo compré,ahorrándome un tiempo precioso.
Me parece una forma poco clara de trabajar.Aparte que aún sigo esperando una explicación que a pesar que las he pedido varias veces,calculo que no me lleguen.

Saludos.

[Rufaiter]

Pues eso es algo que me mosquea.Con el resto de mi equipo,si tuviera un problema yo me pondría en contacto con el SAT y me evitaría el enviarlo primero a la tienda donde lo compré,ahorrándome un tiempo precioso.
Me parece una forma poco clara de trabajar.Aparte que aún sigo esperando una explicación que a pesar que las he pedido varias veces,calculo que no me lleguen.

Saludos.

No tienes porque mosquerte, duke funciona bien, lo que pasa que ellos son importadores directos y la garantia que dan es europea en vez de española( creo que es algo así).
Si lo llevas tu directamente al Sat no te valdrá la garantía.
A mi la verdad no me importa. Me da igual enviarla a Madrid o a Barcelona que a Las Palmas....y ademas tienen unos precios muy buenos.
Yo me he ahorrado una pasta comprando mi equipo en duke

[Doblezero]

No tienes porque mosquerte, duke funciona bien, lo que pasa que ellos son importadores directos y la garantia que dan es europea en vez de española( creo que es algo así).
Si lo llevas tu directamente al Sat no te valdrá la garantía.
A mi la verdad no me importa. Me da igual enviarla a Madrid o a Barcelona que a Las Palmas....y ademas tienen unos precios muy buenos.
Yo me he ahorrado una pasta comprando mi equipo en duke

Te agradezco tus aclaraciones,aunque no hubiera estado nada mal que Duke también me las hubiera dado.
Lo que si me gustaría es no tener que usar la garantía,:p:p:p.

Gracias y un saludo.

[RICARDO75]

He comprado mi 40 D y 2 objetivos y muy bien. Lo de la factura es verdad que solo va firmada pero no sellada. La instrucciones fotocopiadas en español con un marca en todas las páginas que pone "Copy".

[RICARDO75]

La garantía puede ejercerse ante el vendedor o ante el fabricante según legislación vigente por lo que la tarjeta de garantía del fabricante deberían aportarla. Si la empresa cerrase en un momento dado se podría tener algún problema para ejercer la garantía ante Canon. Saludos y buen año

[RICARDO75]

La garantía puede ejercerse ante el vendedor o ante el fabricante a elección del comprador según legislación vigente por lo que la tarjeta de garantía del fabricante deberían aportarla. Esto es un derecho irrenunciable así que aunque en el contrato ponga otra cosa sería nulo. Si la empresa cerrase en un momento dado se podría tener algún problema para ejercer la garantía ante Canon. Vamos creo sinceramente que sin esa tarjeta de garantía no se harían cargo de ninguna reparación. Aun así el servicio de esta tienda es bueno, pero hay que conocer los riesgos aunque sean poco probables de que se produzcan
__________________

[patocolorao]

¿Donde esta la garantia?, Lo de que no hay porque mosquearse es una afirmacin muy atrevida, en el plazo de una semana en función como termine mi culebón fatídico con DUKE, ya os contare chicos.
Es mi primera intervención en el foro, lamento comenzar así. Un saludo para todos los componentes del foro. Gracias.

[alonne]

Mi experiencia:

El dia 2 compro un 580 exII. Hoy llega. Por medio el dia 6 festivo, y el 5 que media españa solo trabaja de mañana.
Paso por aduanas (madrid) y pago de 60 euros.
Envio documento acreditativo del pago, y estoy a la espera del ingreso por parte de Duke (los llame para confirmar y sin problemas)

El flash viene con su factura, y su tarjeta de garantia (pero no se de donde es, porque no es española casi seguro, hablan de canada, uk, japon... pero no de españa).

Bastante contento.

Saludos

[jaroro70]

La mía:

El 29/12/2009 compro un Flash CANON Speedlite 430EX II, un filtro polarizador y otros accesorios. El paquete me llega el viernes 8/01/2010 previo paso por aduanas (últimamente lo paran TODO) y pago de 69 euros en concepto de pago de IVA y gastos de aduana. Cuando abro el paquete observo que no viene factura de compra y si dos documentos del citado paso por aduanas. El mismo día 08 les mando email para reclamar la factura así como el dinero que he abonado en concepto de IVA (como estipulan en su web) mándandoles los dos citados documentos. Me contestan diciendo que esos dos documentos no son los que necesitan, sino el justificante del abono del IVA (el cual, no me dejó el cartero, por supuesto) así que ahora me toca irme a correos a pelearme con el funcionario de turno a ver si quiere entregármelo y volver a mandarles email con la copia del mismo a ver si esta vez tengo mas suerte y me devuelven el dinero y me mandan la factura. Yo pienso que en su web, deberían especificar claramente que documentos son los que hay que remitirles para la devolución para que todo sea mas rápido y efectivo. Total, que si lo compro en la tienda de abajo de mi casa, me hubiera salido todo 30 y pico euros mas caro, pero con muuuuuuuuchos menos calentamientos de cabeza.

[alonne]

Les he enviado el correo a las 11,49, y ahora acabo de ver la cuenta bancaria y ya tenia el dinero de aduanas ingresado. FANTASTICO.

un 10 para duke.

Eso sí, pague con tarjeta, igual eso ha agilizado el pago.

Saludos

[Doblezero]

La mía:

El 29/12/2009 compro un Flash CANON Speedlite 430EX II, un filtro polarizador y otros accesorios. El paquete me llega el viernes 8/01/2010 previo paso por aduanas (últimamente lo paran TODO) y pago de 69 euros en concepto de pago de IVA y gastos de aduana. Cuando abro el paquete observo que no viene factura de compra y si dos documentos del citado paso por aduanas. El mismo día 08 les mando email para reclamar la factura así como el dinero que he abonado en concepto de IVA (como estipulan en su web) mándandoles los dos citados documentos. Me contestan diciendo que esos dos documentos no son los que necesitan, sino el justificante del abono del IVA (el cual, no me dejó el cartero, por supuesto) así que ahora me toca irme a correos a pelearme con el funcionario de turno a ver si quiere entregármelo y volver a mandarles email con la copia del mismo a ver si esta vez tengo mas suerte y me devuelven el dinero y me mandan la factura. Yo pienso que en su web, deberían especificar claramente que documentos son los que hay que remitirles para la devolución para que todo sea mas rápido y efectivo. Total, que si lo compro en la tienda de abajo de mi casa, me hubiera salido todo 30 y pico euros mas caro, pero con muuuuuuuuchos menos calentamientos de cabeza.

Si,yo por esa diferencia de precio también lo hubiera comprado en la tienda que tienes cerca de casa.


Saludos.

[Jorge Martin]

La mía:

El 29/12/2009 compro un Flash CANON Speedlite 430EX II, un filtro polarizador y otros accesorios. El paquete me llega el viernes 8/01/2010 previo paso por aduanas (últimamente lo paran TODO) y pago de 69 euros en concepto de pago de IVA y gastos de aduana. Cuando abro el paquete observo que no viene factura de compra y si dos documentos del citado paso por aduanas. El mismo día 08 les mando email para reclamar la factura así como el dinero que he abonado en concepto de IVA (como estipulan en su web) mándandoles los dos citados documentos. Me contestan diciendo que esos dos documentos no son los que necesitan, sino el justificante del abono del IVA (el cual, no me dejó el cartero, por supuesto) así que ahora me toca irme a correos a pelearme con el funcionario de turno a ver si quiere entregármelo y volver a mandarles email con la copia del mismo a ver si esta vez tengo mas suerte y me devuelven el dinero y me mandan la factura. Yo pienso que en su web, deberían especificar claramente que documentos son los que hay que remitirles para la devolución para que todo sea mas rápido y efectivo. Total, que si lo compro en la tienda de abajo de mi casa, me hubiera salido todo 30 y pico euros mas caro, pero con muuuuuuuuchos menos calentamientos de cabeza.

Muy extraño lo que comentas de que no te aparece factura, porque ¿entonces cómo hicieron los cálculos los de la Aduana para cobrarte esa cantidad?. Cuando se hacen envíos siempre va un valor declarado en el exterior, con un sobre pegado al paquete con una copia de la factura. Ya nos comentarás como acaba la cosa. Saludos.

[RICARDO75]

Les compré la 40 d y el Tamro 17-50 hace una año y medio y entonces nada de aduanas.

[DarcoTT]

Hola.

Iba a esperar a contar mi experiencia con Duke cuando terminara pero como se va alargando en el tiempo la voy contando.

Les hice un pedido sobre el 21 de Diciembre y dos días después me "arrepentí" y quise hacer un cambio. No me han puesto ningún problema (yo he pagado los gastos como se puede suponer), aunque he tenido que esperar una eterninad entre el ir y venir de los paquetes por correos, no sé si es cosa de las fiestas pasadas, de la "aduana" o de correos. Hasta ahora es la principal pega que había encontrado a Dukefotografía en comparación con otras tiendas en que el transporte es mucho más rápido.

En lo de la "aduana" no hay ningún problema, lo explican en su web y el mismo día de abonar el IVA al "cartero", llamar a Duke y enviarles copia de la documentación, me hicieron el ingreso en mi tarjeta.

Esta mañana al hacerles el pedido definitivo y antes de abonarles la diferencia como no podía ser de otra manera después de leer lo aquí expuesto sobre las garantías he preguntado a Duke y me han dicho que no hay ningún problema con ellas, al menos con lo que yo les he pedido, y que llegado el caso puedo ejercer la garantía directamente en Canon. Me han parecido convincentes pero tampoco podía hacer mucho más por que no creo que me abonaran el dinero pagado a estas alturas.

Cuando me llegue el pedido y compruebe facturas, garantías, papeles y demás, incluido consulta a Canon llegado el caso, daré mi opinión por aquí y votaré en consecuencia en la encuesta. Espero, por la cuenta que me tiene, que sea positivo hacía Duke. Si leo todo esto antes tal vez no les hubiera pedido nada.

Algún comentarista anterior hablaba de que había denunciado a Duke en consumo y pensaba seguir adelante. Estaría bien que siguiera contando su experiencia.

Saludos a todos

[Asik]

He encargado una 500D y un 50mm 1.8. Tengo el correo de confirmación.
En cuanto llegue daré mi opinión.

[JuanPalomo]

Acabo de recibir un nuevo pedido de Duke, ha tardado 10 dias por la paradita en aduana, y como no, con una tasa del 16% del valor del pedido.

Ya le he enviado a Duke el recibo para que me devuelvan este importe;

digo yo, si me envian el pedido con un 5% de coste de impuesto canario IGIC, y luego les cobran un 16 de IVA, Hacienda les deberá devolver el 5% inicial no? si no, estarian pagando un 24% de impuestos no?

Saludos

[forocus]

yo el año pasado hice un par de compras. En febrero el 70-200 F4L IS y en Abril o por ahi el 50 1.8. En ninguno de los dos pagé nada de aduanas ni cosas extra pagando con tarjeta.

El martes 12, hice otro pedido, en este caso del sigma 10-20 F4-5.6 y me enviaron un correo indicando que me habian enviado el paquete, pero debajo ponía lo del 16% del iva y que les enviara el pago de este concepto cuando me llegara, cosa que en los pedidos del año pasado no ponia nada.

Aún no me ha llegado, asi que no se si tendre que pagar, pero imagino que si.

He votado que estoy satisfecho, pero creo que a partir de ahora, con el tema este, los pedidos tardaran más en llegar y si encima hay que estar pagando iva y luego reclamando ese iva, pues son unas molestias que no deberían ser así.

Salu2

[JosuML]

yo he comprado escalonadamente la 40d y el 50 mm 1.8 todo perfecto sin aduanas ni nada pero esta navidad pedí el tamron 17-50 antiguao y cuando fuí a correos a recogerlo me encuentro que tenía que pagar 58 euros, lo que me ahorraba lo pagé en correos,
se han portado muy bien siempre, hasta cuando los llamas pero creo que ya no pediré mas aqui porque ya no es rentable

[DarcoTT]

digo yo, si me envian el pedido con un 5% de coste de impuesto canario IGIC, y luego les cobran un 16 de IVA, Hacienda les deberá devolver el 5% inicial no? si no, estarian pagando un 24% de impuestos no?

Saludos

No sé exactamente como lo harán pero ten por seguro que no van a pagar más de lo que tienen que pagar :mmmmm

En realidad es fácil. En mi caso mi primer pedido fueron 1.018€, que fue lo que yo pagué, pero el paquete venía con un precio de 875€ que fue por lo que se calculó el iva ... 140€ (no he puesto decimales) ... así que las cuentas salen.

[JuanPalomo]

yo he comprado escalonadamente la 40d y el 50 mm 1.8 todo perfecto sin aduanas ni nada pero esta navidad pedí el tamron 17-50 antiguao y cuando fuí a correos a recogerlo me encuentro que tenía que pagar 58 euros, lo que me ahorraba lo pagé en correos,
se han portado muy bien siempre, hasta cuando los llamas pero creo que ya no pediré mas aqui porque ya no es rentable


Si envias a Dukeel recibo de los 58€, te lo devuelven

[vitofrx]

Estoy que trino, por el momento con Correos (premonitorio nombre), por que usaran ese servicio y no una mensajeria mas seria:

Me explico, para desahogarme mas que na. Pedi el 29 una G11 y un 430II. Me llamo al cabo de una 1h que hiciera el ingreso por el importe y la mandase el correo electronico. Eficientes 100% el 31 lo mandan y me manda un email con el seguimiento y demas...

Con las fechas y el temporal imagine que tardaria pero ....esto no
Pues eso me encuentro hoy mirando el seguimiento de correos:

Número de envío: CU00052525413 Fechas Estados
31/12/2009 Admitido
31/12/2009 En tránsito.
13/01/2010 En proceso de entrega
13/01/2010 En proceso de devolución
14/01/2010 En tránsito.


Pa cagarse.

A ver si me lo solucionan, para lo otro fueron muy diligentes. Mañana les llamo.

[JosuML]

Si envias a Dukeel recibo de los 58€, te lo devuelven
¿estas seguro? sabes de alguien que lo haya hecho

[alonne]

¿estas seguro? sabes de alguien que lo haya hecho

Lee los comentarios. Yo mismo lo he hecho recientemente, y me han realizado el ingreso de 60 euros en cuestion de horas.

[JosuML]

Lee los comentarios. Yo mismo lo he hecho recientemente, y me han realizado el ingreso de 60 euros en cuestion de horas.
gracias, voy a ponerme en contacto con ellos

[jaroro70]

La mía:

El 29/12/2009 compro un Flash CANON Speedlite 430EX II, un filtro polarizador y otros accesorios. El paquete me llega el viernes 8/01/2010 previo paso por aduanas (últimamente lo paran TODO) y pago de 69 euros en concepto de pago de IVA y gastos de aduana. Cuando abro el paquete observo que no viene factura de compra y si dos documentos del citado paso por aduanas. El mismo día 08 les mando email para reclamar la factura así como el dinero que he abonado en concepto de IVA (como estipulan en su web) mándandoles los dos citados documentos. Me contestan diciendo que esos dos documentos no son los que necesitan, sino el justificante del abono del IVA (el cual, no me dejó el cartero, por supuesto) así que ahora me toca irme a correos a pelearme con el funcionario de turno a ver si quiere entregármelo y volver a mandarles email con la copia del mismo a ver si esta vez tengo mas suerte y me devuelven el dinero y me mandan la factura. Yo pienso que en su web, deberían especificar claramente que documentos son los que hay que remitirles para la devolución para que todo sea mas rápido y efectivo. Total, que si lo compro en la tienda de abajo de mi casa, me hubiera salido todo 30 y pico euros mas caro, pero con muuuuuuuuchos menos calentamientos de cabeza.

Bueno, pues el pasado miércoles 13 de enero me dirigí a las oficinas de correos a pedir un justificante del abono del IVA que realicé. Después de unos 20 minutos de espera (no debe ser muy habitual que se pidan estos justificantes) me lo facilitaron. Recién llegué a casa, lo escaneé y se lo remití vía email a Duke recordándoles que también debían mandarme una copia de la factura de la citada compra, ya que no venía en el paquete que recibí, y hoy viernes 15 de enero me han hecho el ingreso en cuenta. La factura sigo sin tenerla, así que habrá que seguir peleando por ella...

[JuanPalomo]

¿estas seguro? sabes de alguien que lo haya hecho



Acabo de recibir un nuevo pedido de Duke, ha tardado 10 dias por la paradita en aduana, y como no, con una tasa del 16% del valor del pedido.

Ya le he enviado a Duke el recibo para que me devuelvan este importe;


Saludos


Es habitual hacer lo de la devolucion con Duke, en este hilo del foro se habla del tema, repasalo desde el principio. saludos

[JuanPalomo]

Bueno, pues el pasado miércoles 13 de enero me dirigí a las oficinas de correos a pedir un justificante del abono del IVA que realicé. Después de unos 20 minutos de espera (no debe ser muy habitual que se pidan estos justificantes) me lo facilitaron. Recién llegué a casa, lo escaneé y se lo remití vía email a Duke recordándoles que también debían mandarme una copia de la factura de la citada compra, ya que no venía en el paquete que recibí, y hoy viernes 15 de enero me han hecho el ingreso en cuenta. La factura sigo sin tenerla, así que habrá que seguir peleando por ella...


La factura te la enviaran en pdf por mail seguramente, aunque puedes insistir en que te la envien en papel, ya se habla mas arriba de esto y de su validez ante una averia.
Saludos

[JosuML]

ya he hablado con duke y todo perfecto, esta tarde se lo mando todo y a esperar el ingreso, MUCHAS GRACIAS A TODOS, 58 EUROS QUE VUELVEN A MI BOLSILLO

[JuanPalomo]

ya he hablado con duke y todo perfecto, esta tarde se lo mando todo y a esperar el ingreso, MUCHAS GRACIAS A TODOS, 58 EUROS QUE VUELVEN A MI BOLSILLO


Si quieres, los puedes compartir, enviando una propinilla como agradecimiento desinteresado a la comunidad :p:p:p

[JosuML]

Si quieres, los puedes compartir, enviando una propinilla como agradecimiento desinteresado a la comunidad :p:p:p
sabes que no puede ser, la crisis nos pisa los talones, pero es verdad que si no llega a ser por que me he metido para ojear,como comprador en duke, este link, ahora mismo seguiría como un gili pensando en los 58 euros que me pidió correos, un saludo a todos y gracias otra vez:aplausos

[vitofrx]

Estoy que trino, por el momento con Correos (premonitorio nombre), por que usaran ese servicio y no una mensajeria mas seria:

Me explico, para desahogarme mas que na. Pedi el 29 una G11 y un 430II. Me llamo al cabo de una 1h que hiciera el ingreso por el importe y la mandase el correo electronico. Eficientes 100% el 31 lo mandan y me manda un email con el seguimiento y demas...

Con las fechas y el temporal imagine que tardaria pero ....esto no
Pues eso me encuentro hoy mirando el seguimiento de correos:

Número de envío: CU00052525413 Fechas Estados
31/12/2009 Admitido
31/12/2009 En tránsito.
13/01/2010 En proceso de entrega
13/01/2010 En proceso de devolución
14/01/2010 En tránsito.


Pa cagarse.

A ver si me lo solucionan, para lo otro fueron muy diligentes. Mañana les llamo.

Al rey lo que es del rey. Les mande un correo con el tema y esta misma tarde me han llamado ellos. Sienten el retraso y lamentan que en correos no den explicaciones... nada que hacer. No saben que puede haber pasado.

Se han ofrecido a mandarme otro paquete o reenvolsarme el importe. Les he dicho que adelante con la venta, se que no ha sido tema suyo. La nota agridulce es que no tienen ya ninguna G11 hasta 2-3 semenas o tendre que esperar a que llegue el paquete alli y retorno. Son muy eficientes ...

Correos aun esta por contestar a la reclamación, atención al cliente creo que lo llaman ....

[Asik]

Por lo que estoy leyendo en Duke emplean Correos? No una compañía de mensajería? Es que por mi zona suele haber agujeros negros y envios que tardan mucho en llegar, y otras ni llegan.

A mi no me han mandado nigún mail sobre el estado de mi pedido, sólo el de confirmación cuando lo realicé.

Alguien más en mi situación?

Yo tengo la sensación de que va a llegar mañana, pero si decís que los retienen mucho tiempo en aduanas... tal vez se retrase.

[kalvo]

yo e comprado 2 veces, primero un 70-200 2.8 en 2 dias en casa, al ser transferencia les escanee el recibo y sin problema me lo mandaron y la segunda vez fue hace poco una 7D y lo mismo escaneando el resguardo y mandandoselo en 2 dias en mi casa, estoy bastante satisfecho con esta tienda

[forocus]

Yo hice el dia 12 un pedido y desde el 15 está en Madrid, y eso que vivo en Málaga (no seria mejor enviarlo directamente a malaga), po eso, que si podeis decirme cuanto tiempo se pude pasar en Madrid, se supone que en aduanas.

Salu2

[PELOBA]

Buenas.
Yo compré por internet la EOS 7D + 70-300 de canon y algunas cositas mas, casi DOS MIL EUROS. El pago fue por tarjeta y todo perfecto. Pasados los días y al no recibir ningún tipo de información me pongo en contacto con ellos y aunque me atienden muy amablente, me dicen que no encuentran mi pedido y van a mirar que pasa. Me dicen que me llamaran mas tarde y así lo hacen. Al parecer no tenían la lente y por eso no habían enviado el paquete. Despues de mosquearme por el hecho que no se pusieran en contacto conmingo y ademas por tener el producto como existencias en su pagina web, me dicen que intentaran buscar una alternativa y que me llamaran al día siguiente. Al día siguiente tampoco se ponen en contacto conmigo a primera hora tal como dijeron, por lo que les llamé. Me dan varias alternativas de lentes pero les digo que prefiero esperar por la lente que había elegido y que me envíen el resto del material, cosa que hicieron con rapidez. Por lo demás aún sigo esperando por el objetivo.
El mayor inconveniente es que tenía previsto llevarme el nuevo equipo de viaje y no ha podido ser, por eso, porque creo que podían haberse comunicado conmigo con mas eficacia y porque sigo esperando, he votado neutral.

[JuanPalomo]

Yo hice el dia 12 un pedido y desde el 15 está en Madrid, y eso que vivo en Málaga (no seria mejor enviarlo directamente a malaga), po eso, que si podeis decirme cuanto tiempo se pude pasar en Madrid, se supone que en aduanas.

Salu2

A mi me ha estado entre 4 y 5 dias en madrid en aduana:
1 dia canarias -madrid
4-5 dias aduana madrid
1 dia madrid sevilla
1 dia reparto
total: 7-8 dias
Saludos

[forocus]

A mi me ha estado entre 4 y 5 dias en madrid en aduana:
1 dia canarias -madrid
4-5 dias aduana madrid
1 dia madrid sevilla
1 dia reparto
total: 7-8 dias
Saludos

Bueno, hoy me ha llegado, asi que me ha tardado lo mismo 7-8 días, con el pago de adunas de 67,80€ que en cuanto llegue a casa les envio el justificante de pago para que me lo devuelvan.

Salu2

[RICARDO75]

Yo les compre la 1ª una 40 D y un tamron 17 50 y todo bien: recibido en unos 4 días.
Hace dos días les iba a comprar una 5DII y un 50 1.2L, ya que ambas figuran en stock en su pagina web. Llamo para confirmarlo antes de ingresar y me dicen que el 50 1.2 no lo tienen y que tardaría 15 días, y que la 5DII no tiene el cuerpo solo, que va en un kit y que me lo enviarían en una caja blanca (separado el objetivo del kit que no me interesa). Les digo que anulen el pedido porque ambos problemas no me interesan. Aun así les envie un correo confirmando anulacion de pedido y luego me llamaron al día siguiente, supongo haciendose los longis, para ver si había ingresado el dinero; les comento que ya les había enviado el mail anulando (se disculpan y ya está).
Agradezco la sinceridad de los incidentes de ambas cosas porque bien se podían haber callado y una vez pagado pues hay lo que hay; por decir la verdad han perdido el pedido pero que sepan que seguiré confiando en ellos porque lo que han hecho es una buena política comercial. De lo contrario (que lo hacen muchos) hubiesen conseguido una venta a costa de perder un cliente para siempre,.
Les pongo un 9, (buena atención, seriedad, y el único pero es actualizar la web para que lo que figura en stock realmente esté en stock, pero en general, repito, será una de mis tiendas de referencia. Espero que os sirva.- finalmente compre en fotoboom y al día siguiente del ingreso todo en casa-Saludos,

[forocus]

Ayer mismo me ingresaron lo que pagé de aduanas, asi que en este sentido todo bien. Les envie el correo el 20 de enero y el ingreso lo hicieron el 21 de enero.

Salu2

[Andressp]

Ayer mismo me ingresaron lo que pagé de aduanas, asi que en este sentido todo bien. Les envie el correo el 20 de enero y el ingreso lo hicieron el 21 de enero.

Salu2
Y cómo es qué te devuelven el dinero de las aduanas? En duke está incluido el iva en los precios?

[dorian22]

He estado comparando sus precios con otras web y los he visto muy competitivos, si encima son serios, no se puede pedir mas.

[stellar112]

no entiendo muy bien lo de las aduanas. Es decir, que si te paran el pedido te reingresan el dinero que pagues a aduanas?

[Doblezero]

no entiendo muy bien lo de las aduanas. Es decir, que si te paran el pedido te reingresan el dinero que pagues a aduanas?

Efectivamente.Si te paran en Aduanas el pedido,tu pagas lo que sea.A continuación mandas a Duke por email los papeles de Aduanas y ellos te ingresan lo que hayas pagado.
Además lo hacen muy rápido;al día siguiente o así lo suelen ingresar.

Saludos.

[Doblezero]

Y cómo es qué te devuelven el dinero de las aduanas? En duke está incluido el iva en los precios?

Según entiendo,en Duke está incluido el impuesto de Canarias,que no es el mismo de la península,y si te paran en Aduanas te cobran más.Pero como digo,Duke te devuelve todo lo que hayan cobrado en Aduanas.

Saludos.

[JuanPalomo]

Y cómo es qué te devuelven el dinero de las aduanas? En duke está incluido el iva en los precios?

Los precios en canarias no tienen el 16% de iva sino el 4% de igc (impuesto canario).

Duke vende con el 4%, y si te paran en la aduana Hacienda te reclama aprx. el 12% restante, que Duke te reembolsa asumiendo "que le han pillao".

Supongo que mientras no ha habido mucho acoso de aduanas, a Duke le venia tela de bien, pero desde que lo paran casi todo, han de asumir un sobrecoste.

[vicente]

He comprado para amigos en viajes a las islas 2x40D y una 450D y todo perfecto.

[JuanPalomo]

He comprado para amigos en viajes a las islas 2x40D y una 450D y todo perfecto.

Te las habrás "escondido" en la maleta, porque si las hubieras declarado en la aduana te hubieran metido la tasa por diferencia de iva, no?

Saludos

[Elio450D]

yo compre hace unos dias un Sigma 10mm fisheye y perfecto!!!

[Asik]

Debo ser la única persona con problemas en Duke, pero os cuento mi experiencia.
Hace un mis hice un pedido de una 500D, sólo el cuerpo. Tras algo de retraso me llega, sin tener que pagar aduana, pero al abrirla me doy cuenta de que ya estaba configurada y con unos 300 disparos realizados. La envié de vuelta y aún estoy esperando a que me llegue la nueva.
Qué os parece? Para estar satisfecho?? A mi no.

[vitofrx]

Al rey lo que es del rey. Les mande un correo con el tema y esta misma tarde me han llamado ellos. Sienten el retraso y lamentan que en correos no den explicaciones... nada que hacer. No saben que puede haber pasado.

Se han ofrecido a mandarme otro paquete o reenvolsarme el importe. Les he dicho que adelante con la venta, se que no ha sido tema suyo. La nota agridulce es que no tienen ya ninguna G11 hasta 2-3 semenas o tendre que esperar a que llegue el paquete alli y retorno. Son muy eficientes ...

Correos aun esta por contestar a la reclamación, atención al cliente creo que lo llaman ....


Al fin ese paquete llego de retorno. Me llamaron para confirmalo y me lo enviaron en 3 dias en casa.

Son serios.

Tube suerte con aduanas, bueno ellos la tubieron ....

[joseag]

Un diez para esta gente. Pedí la 500D y en dos días ya la tenía en mi casa (un sábado!), me tocó pagar aduanas, que luego me lo devolvieron a los dos días o así.

Por mi parte, todo perfecto.

[DarcoTT]

Una pregunta para todos los que habéis comprado en Duke por internet... ¿tenéis la garantía y la factura de compra?

En mi caso después de reclamar la factura me la han enviado escaneada en un jpg, con errores pues la suma de todo no concuerda con el total.

Por teléfono me dijeron que no había problemas con las garantías y que podía ir a cualquier SAT de Canon. Tengo pendiende confirmarlo directametne con Canon.

En cualquier caso comprar en Duke está siendo una experiencia un tanto surrealista, la garantía, la factura, recibir un paquete directamente de Duke y pagar el iva (en esto no hay problema, ya se sabe) y recibir el segundo paquete como si viniera de un particular y no de la tienda, para no tener que pagar (ellos) IVAl.... curioso... como lea esto alguien de hacienda...

[RAUL01]

Solamente he comprado un filtro pero la verdad que todo perfecto.

[RAUL01]

Al final despues de mucho buscar hoy acabo de hacer mi segunda compra en Duke, esta vez la primer importante, el Tamron 17-50 por 339 € + 15 de envios, ya os diré que tal la transacción.

Salud2

[Doblezero]

Una pregunta para todos los que habéis comprado en Duke por internet... ¿tenéis la garantía y la factura de compra?

En mi caso después de reclamar la factura me la han enviado escaneada en un jpg, con errores pues la suma de todo no concuerda con el total.

Por teléfono me dijeron que no había problemas con las garantías y que podía ir a cualquier SAT de Canon. Tengo pendiende confirmarlo directametne con Canon.

En cualquier caso comprar en Duke está siendo una experiencia un tanto surrealista, la garantía, la factura, recibir un paquete directamente de Duke y pagar el iva (en esto no hay problema, ya se sabe) y recibir el segundo paquete como si viniera de un particular y no de la tienda, para no tener que pagar (ellos) IVAl.... curioso... como lea esto alguien de hacienda...

Yo en mi primer pedido recibí la factura en un PDF.Como no me gustó es sistema,en el segundo pedido les pedí que la factura fuera en condiciones y me enviaron una factura firmada y sellada dentro del paquete,de modo que todo perfecto.
Y como siempre,me ingresaron los gastos de aduanas.

Saludos.

[MalvadoMajencio]

He comprado un Canon 10-22 y todo perfecto, en parte gracias a este foro, ya que al susto del iva se le esperaba. Lo que no entiendo muy bien es que hacen los de Duke con el dinero que te devuelven, ¿lo quitan del margen?, pues deben ganar una buena m. En fin que sigan asi porque no pienso comprar en otro sitio.
El trato perfecto, y el precio inmejorable, no he podido esperar al mes que viene que me voy a NY, total el ahorro respecto a B&H no merecia la pena y asi me lo he regalado por el cumpleaños.

[RAUL01]

Hola. Ayer recibí el Tamron y todo perfecto, lo compré el domingo y el jueves en casa, el trato perfecto., para mi una de las mejores tiendas de Europa por relacion calidad precio.

[manoloib]

Compré un objetivo en Duke y todo resultó perfecto. Unos días después pedí una mochila y un nuevo filtro para el objetivo. Al hacer el pedido me equivoqué en la medida del filtro y cuando lo recibí les llamé. Me dieron la opción de enviarlo y al recibirlo ellos me enviarían el nuevo con la medida correcta. Como me urgía me plantearon hacer una nueva compra y que devolviera el otro y así lo hice. En tres días tenía el nuevo filtro en casa y en cuatro días el abono del que yo les había enviado. Recomendable 100% esta tienda.

[Miniscal]

Es una satisfacción el leer estas cosas. :aplausos

Saludos

[lujan106]

habrá que apuntar esta tienda a las de confianza, nunca me había fiado de esta página...¿podríamos actualizar un post que había con tiendas online de confianza,no?

[muvovum]

he realizado una compra recientemente en esta web y no he tenido ningún problema.
hice el pedido y el ingreso del pago un lunes y el sábado siguiente estaba el cartero llamando con el paquete, teniendo en cuenta que en mi localidad el servicio de correos no brilla por su eficacia, me ha parecido un plazo muy razonable.
les mandé los datos con el IVA que me habían clavado en aduanas y a los dos días tenía el ingreso hecho en la cuenta.

si al igual que yo, no os fiáis de ebay y similares, esta tienda es una buena opción.

[egibaud]

Ayer llamamos con una amigo para saber porque el kit 5DMKII con 24-70 era más caro que comprando cuerpo + lente por separado.

Respuesta... ¿?¿?¿? pues que la web no está actualizada en realidad no tenemos ni cuerpo ni kit en stock ahora mismo....

No me dió buena impresión, pero es cierto que mucha gente habla bien de ellos. Al final seguro el amigo va a comprar a fotocasion que aunque lo manden de Madrid a Canarias sale más barato.

** confirmado ** el amigo acaba de pasar el pedido en fotocasion.es, se ahorra unos 350 Euros !!!!!!

[egibaud]

OJO con Duke. Como han visto no están cobrando IVA ni nada, es más están reembolsando el IVA de los que han pillado en aduanas.

El año pasado otra empresa Canaria hacía lo mismo hasta que le llegó un aviso de inspección de Hacienda. La carta llegó un jueves, el viernes la tienda no abrió... el lunes el dueño del negocio se había largado a la India.

No se olviden que esto es ilegal y que tarde o temprano Hacienda meterá la nariz en el negocio y en este momento si el negocio no puede hacer frente a la multa... cerrará y los pedidos en trámite, pagados pero aún no enviados se quedarán sin servir...

Ha pasado y seguro que volverá a pasar. Este día no vengan a llorar, ya están avisados.

Por otra parte se rumorea que Duke practica la importación paralela. Les pido a los que han comprado a Duke que contacten con el SAT con número de serie en mano y que comprueben si de verdad tienen garantía en España. OJO solo es un rumor, pero ya son varios que me lo han comentado y además como prueba que el material viene directamente EEUU a veces ni se molestan en retirar los típico Vaucher de ofertas descuentos que vienen en las cajas... Gracias por confirmar o contra decir según la experiencia de cada uno.

[egibaud]

Los precios en canarias no tienen el 16% de iva sino el 4% de igc (impuesto canario).

Duke vende con el 4%, y si te paran en la aduana Hacienda te reclama aprx. el 12% restante, que Duke te reembolsa asumiendo "que le han pillao".

Supongo que mientras no ha habido mucho acoso de aduanas, a Duke le venia tela de bien, pero desde que lo paran casi todo, han de asumir un sobrecoste.

el 5% no el 4

[corros]

OJO con Duke. Como han visto no están cobrando IVA ni nada, es más están reembolsando el IVA de los que han pillado en aduanas.

El año pasado otra empresa Canaria hacía lo mismo hasta que le llegó un aviso de inspección de Hacienda. La carta llegó un jueves, el viernes la tienda no abrió... el lunes el dueño del negocio se había largado a la India.

No se olviden que esto es ilegal y que tarde o temprano Hacienda meterá la nariz en el negocio y en este momento si el negocio no puede hacer frente a la multa... cerrará y los pedidos en trámite, pagados pero aún no enviados se quedarán sin servir...

Ha pasado y seguro que volverá a pasar. Este día no vengan a llorar, ya están avisados.

Por otra parte se rumorea que Duke practica la importación paralela. Les pido a los que han comprado a Duke que contacten con el SAT con número de serie en mano y que comprueben si de verdad tienen garantía en España. OJO solo es un rumor, pero ya son varios que me lo han comentado y además como prueba que el material viene directamente EEUU a veces ni se molestan en retirar los típico Vaucher de ofertas descuentos que vienen en las cajas... Gracias por confirmar o contra decir según la experiencia de cada uno.


Hola egibaud, esa tienda que mecionas ¿no seria ASHA?.

Saludos.:aplausos:foto::aplausos

[egibaud]

Hola egibaud, esa tienda que mecionas ¿no seria ASHA?.

Saludos.:aplausos:foto::aplausos

sí es Asha, veo que estás al corriente del tema.

[akatwinky]

Confirmo que están parando todos los paquetes de DUKE. A mi me llegó esta tarde un objetivo y me cobraron 260 eurazos de aduanas. Mañana hablare con los de la tienda para que me hagan el pertinente ingreso, cosa que me dijeron por telefono que harian.

[SSWW]

En mi caso fue todo de fábula. Hice el pedido (una 500D + pISa + 50mm 1.8 ) un viernes por la tarde y el lunes por la mañana ya estaba en casa.
Buen precio y muy buena atención.

[DarcoTT]

Egibaud ha dado en el clavo. Tengo que ver como contactar con un SAT para comprobar el número de serie de mi cámara.

Y supongo que ningún inspector de hacienda ha comprado nada en Duke... por que si recibe el paquete en vez desde la tienda de un particular para evitar el pago el iva...

[egibaud]

Egibaud ha dado en el clavo. Tengo que ver como contactar con un SAT para comprobar el número de serie de mi cámara.

Y supongo que ningún inspector de hacienda ha comprado nada en Duke... por que si recibe el paquete en vez desde la tienda de un particular para evitar el pago el iva...

No hay que olvidar que los márgenes en material foto pesado, no me refiero a mochilas y trípode sino a cámaras y objetivos, no son suficientes para devolver el 16% de forma sistemática. Antes paraban a lo mejor un paquete de cada 100 así que era un coste aceptable, ya no. Así que tarde o temprano aunque Hacienda no meta la nariz, Duke se irá a la quiebra sí o sí y seguro que habrá víctimas entre proveedores y compradores.

[corros]

sí es Asha, veo que estás al corriente del tema.

Hola, pues si, te cuento mi experiencia con ASHA.
En Mayo de 2009 vi en su web una Canon S5-IS outlet por 225 €uracos, y me dije no puede ser mucha la perdida, total que la pedi, a los 3 días la tenia en casa por correos, todo correcto excepto la factura, venia sin el nº de serie, se lo reclamo y en 4 días la factura corregida en mi poder, acto seguido contacto con SETELSA para ampliar la garantia, me la hacen sin ningun problema.
Para ser "outlet" venia totalmente completa (oder que rollo me estoy macando), al día de hoy habre tirado unas 5.000 (la cámara venia con 255 disparos), funciona al 100%.
Y corto el rollo.

Saludos.:aplausos:foto::aplausos

[egibaud]

Hola, pues si, te cuento mi experiencia con ASHA.
En Mayo de 2009 vi en su web una Canon S5-IS outlet por 225 €uracos, y me dije no puede ser mucha la perdida, total que la pedi, a los 3 días la tenia en casa por correos, todo correcto excepto la factura, venia sin el nº de serie, se lo reclamo y en 4 días la factura corregida en mi poder, acto seguido contacto con SETELSA para ampliar la garantia, me la hacen sin ningun problema.
Para ser "outlet" venia totalmente completa (oder que rollo me estoy macando), al día de hoy habre tirado unas 5.000 (la cámara venia con 255 disparos), funciona al 100%.
Y corto el rollo.

Saludos.:aplausos:foto::aplausos

por supuesto que mientras duró el chollo todo fue fantástico. Pregunta a los que se quedaron colgados cuando se largó el dueño del país. Tiene denuncias y juicios pendientes.

A esto me refiero, mientras Duke aguante todo irá bien, pero como dicen en España, maricón el último.

[corros]

Hola, me haces sentirme culpable "jolin", no les pregunto porque ya en otro post les di el pésame, comprar por internet es una loteria, lo que yo hago incapie es que acto seguido contacto con SETELSA para ampliar la garantia, me la hacen sin ningun problema.
Luego entonces es material güay, creo yo.
No quiero presumir de que he tenido suerte con la operación, si hubiera sido mas pasta me hubiera ido a una tienda.

Que bueno, un saludote.

[egibaud]

Hola, me haces sentirme culpable "jolin", no les pregunto porque ya en otro post les di el pésame, comprar por internet es una loteria, lo que yo hago incapie es que acto seguido contacto con SETELSA para ampliar la garantia, me la hacen sin ningun problema.
Luego entonces es material güay, creo yo.
No quiero presumir de que he tenido suerte con la operación, si hubiera sido mas pasta me hubiera ido a una tienda.

Que bueno, un saludote.

no hay porque sentirte culpable, hiciste algo inteligente asegurándote tener una garantía. ¿por cierto hay un coste para esto?

Saludos

[Practiko]

Hola.
Acabo de recibir un paquetito de Duke con varios trastos por importe de 783 €.Todo ha llegado bien, con factura y un regalito extra(Kit de Limpieza).
No me lo han parado en la aduana, me lo enviaron el Jueves y el sabado por la mañana en casa.
Para mi, excelente.
Saludos.

[corros]

no hay porque sentirte culpable, hiciste algo inteligente asegurándote tener una garantía. ¿por cierto hay un coste para esto?

Saludos

Al ser una ampliación de garantia de 2 a 3 años, pues si, te pongo la dirección por si quieres ver como funciona.
Setelsa-Serfoto (http://www.setelsa.es/public_html/setelsaserfoto.php)
Saludotes.:foto::aplausos:foto:

[akatwinky]

Hola.
Acabo de recibir un paquetito de Duke con varios trastos por importe de 783 €.Todo ha llegado bien, con factura y un regalito extra(Kit de Limpieza).
No me lo han parado en la aduana, me lo enviaron el Jueves y el sabado por la mañana en casa.
Para mi, excelente.
Saludos.

Que suerte...

[egibaud]

Al ser una ampliación de garantia de 2 a 3 años, pues si, te pongo la dirección por si quieres ver como funciona.
Setelsa-Serfoto (http://www.setelsa.es/public_html/setelsaserfoto.php)
Saludotes.:foto::aplausos:foto:

pues para mi 5D MKII sale... 390,00 tengo 3 cuerpos... o sea que 1170....

Desde luego es una solución para "legalizar" la cámara.... pero yo me quedo con los cuerpos 2 años, es decir que pagaría 390 Euros por cámara para una extensión que no utilizaría....

En mi caso prefiero comprar con garantía Española e importación oficial. Pero que cada uno haga lo que le parezca.

[fsbolaos]

No soy nada ducho en temas impositivos, pero creo que las compras en Canarias se les aplica el IGIC y no el IVA. Hace unos años tuve un problema con mi anterior operador de ADSL, comprobe que en las facturas me cobraba IVA y reclame. Me dijeron que su empresa radicaba en peninsula y ese era el motivo. Aproximadamente un año despues me hicieron un trueque con la devolucion del IVA, varios meses gratis, para compensar IVA sobre IGIC. Por eso no se hasta que punto es ilegal no cobrar IVA en compras " on line " dentro del territorio nacional.

[egibaud]

No soy nada ducho en temas impositivos, pero creo que las compras en Canarias se les aplica el IGIC y no el IVA. Hace unos años tuve un problema con mi anterior operador de ADSL, comprobe que en las facturas me cobraba IVA y reclame. Me dijeron que su empresa radicaba en peninsula y ese era el motivo. Aproximadamente un año despues me hicieron un trueque con la devolucion del IVA, varios meses gratis, para compensar IVA sobre IGIC. Por eso no se hasta que punto es ilegal no cobrar IVA en compras " on line " dentro del territorio nacional.

Es que hay dos cosas. Si compras en Canarias y resides en Canarias, se te aplica el 5% de IGIC. Pero si compras por internet no deberían cobrarte ni el IGIC, proceder a hacer los papeles de exportación y al llegar Europa ya que fiscalmente Canarias es zona periférica de la UE con régimen distinto, aplicarte el 16% de IVA.

Es más en teoría si compras en Canarias durante tus vacaciones y que el importe es superior a lo que marca la ley, entonces al entrar en el resto de Europa, sea Península o cualquier otro país es OBLIGACIÓN del destinatario el cumplir con la debida declaración y correspondiente pago de despacho de aduanas y el 16% de IVA.

Lo que pasa es que cuando se manda cosas por correos desde Canarias, es aduanas en destino que hace el trámite o no, según si "te pillan" o no. Cuando es una mensajería, sea Seur, MRW, DHL, UPS etc. es la propia mensajería quien hace el despacho de aduanas y te cobra el IVA.

Esto es así TAMBIÉN PARA MATERIAL DE SEGUNDA MANO.

Hace unos meses vendía material Leica, entre ellos 2 cuerpos M8. Correos para enviar en asegurado a Francia me cobró 120 Euros. DHL me pedía 600 Euros la diferencia siendo los impuestos a pesar de ser cámaras de segunda mano. La única excepción es si el bien se ha comprado en Europa incluido la península y que al hacerlo ya pagaste el IVA y que todavía tienes la factura para demostrarlo.

Los problemas de aduanas en Canarias son tremendos, hasta Hoffmann, conocido fabricante de álbumes digitales suspendió su servicio para Canarias durante más de un año. El problema no era el importe del impuesto, el 5% + el Apic en total un 10% sino que el coste del despacho era un importe mínimo fijo de 30 Euros, haya que pagar impuestos o no (es el sueldo del que pone el sello en aduanas).

Aquí en Canarias vivimos en una situación lamentable respeto a Aduanas. La única opción es mandar por Correos y rezar para que cuele. Hace unos años me mandaron un programa informático desde Madrid, se equivocaron, tuve que pagar impuestos para mandarlo de vuelta, y otra vez al entrar la copia correcta.

Muchas gente ve a Canarias como el paraíso de las compras, esto es si vives aquí, desde el momento que hay que mandar fuera o recibir de fuera, se acabó el chollo.

Para cambiar una lente Leica Summilux 35 que vale casi 3000 Euros me salió más barato coger un vuelo a Barcelona e ir a Casanova, que mandarlo.... flipante, ¿no?

[fsbolaos]

Si señor, flipante, y el tema de despachos es el mismo importe por un bulto que por un contenedor. Esta claro, aqui el negocio no es producir sino importar.

[DarcoTT]

Por ahora en el soporte de Canon me han dicho que necesito la factura en papel sellada, no siempre la piden, pero me recomiendan que la tenga.

En mi caso la factura escaneada que tengo, no quisieron enviarme la factura impresa, incluye todo el material pero el precio total no es el correcto, descontaron el pedido anterior que devolví.... Yo supongo que esto es un chanchullo para que la factura incluya el iva por el que ellos pagaron, no por el total del pedido (redondeando, 2000€ me ha costado todo, 1000€ figuran en la factura que es el primer envio por que el que pagaron iva, el segundo vino no desde la tienda sino desde un particular....)

Sobre si el número de serie es correcto os de importación paralela me informaran más tarde, han escalado la consulta ;)

Yo por ahora recomendaría a los que piensen comprar en esta tienda que se esperen. Veremos que me cuentan en CAnon y luego que me cuentan en la tienda cuando les exija la factura tal y como tiene que ser....

Saludos.

[Elio450D]

acabo de recibir otro pedido que he hecho a dukefotografia, 4 filtros y un mando para la 450D. todavía no lo he visto porque no he llegado a casa pero el paquete ya está ahí. hice el pedido el viernes a las 9 de la mañana, y hoy lunes ya estaba aquí. esta vez el envío lo ha hecho un particular para no tener que pagar aduanas, pero dentro está la factura y todo ok.

para mi, una vez más, un 10 para duke!

[kamon]

Acabo de realizar un pedido de un par de objetivos, y cual ha sido mi sorpresa que en el mail de confirmación del pedido dice:

"Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. Para envíos a la Península y Baleares el IVA será pagado al entregar el producto en destino y con enviarnos una copia de la liquidación con su nombre, datos bancarios, nº pedido o factura por e-mail, fax 928265285 o correos, DUKE le reembolsa el importe pagado. Si el pago fue realizado por tarjeta se reembolsará por este mismo medio."

Según he leído en este hilo, la mayoría de las veces no hay problema en aduanas y sólo te piden el pago "extra" en caso de que los pillen, aunque después de abonan esa diferencia.

La verdad es que me parece algo bastante oscuro, porque en mi caso compro a través de empresa y me devuelven el IVA. Siempre pensé que el precio era precio peninsular.. deberían advertirlo con mayor claridad. :evil:

[Quique_Bloody]

No veo nada de oscuro ahí. De hecho, en la web de duke tienen un apartado de "condiciones de venta" donde lo pone bastante claro.

Saludos



Acabo de realizar un pedido de un par de objetivos, y cual ha sido mi sorpresa que en el mail de confirmación del pedido dice:

"Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. Para envíos a la Península y Baleares el IVA será pagado al entregar el producto en destino y con enviarnos una copia de la liquidación con su nombre, datos bancarios, nº pedido o factura por e-mail, fax 928265285 o correos, DUKE le reembolsa el importe pagado. Si el pago fue realizado por tarjeta se reembolsará por este mismo medio."

Según he leído en este hilo, la mayoría de las veces no hay problema en aduanas y sólo te piden el pago "extra" en caso de que los pillen, aunque después de abonan esa diferencia.

La verdad es que me parece algo bastante oscuro, porque en mi caso compro a través de empresa y me devuelven el IVA. Siempre pensé que el precio era precio peninsular.. deberían advertirlo con mayor claridad. :evil:

[kamon]

Supongo que desde la óptica de las Canarias no hay nada extraño, pero te aseguro que para un peninsular medio, comprar por internet en una empresa española y que te salgan con este tipo de cosas sí es algo extraño.
Las condiciones de venta están bastante escondidas, debería avisarte al seleccionar el envío a la península, o indicar en el desglose del pedido "IVA no incluido" o algo así. Está claro que no lo hacen para captar a clientes desprevenidos (como yo). Desde luego es la primera y última vez que compro en DUKE.

[Quique_Bloody]

Supongo que desde la óptica de las Canarias no hay nada extraño, pero te aseguro que para un peninsular medio, comprar por internet en una empresa española y que te salgan con este tipo de cosas sí es algo extraño.
Las condiciones de venta están bastante escondidas, debería avisarte al seleccionar el envío a la península, o indicar en el desglose del pedido "IVA no incluido" o algo así. Está claro que no lo hacen para captar a clientes desprevenidos (como yo). Desde luego es la primera y última vez que compro en DUKE.

Sigo sin ver la razón de la protesta, de verdad. En la página principal tienes, a la izquierda, un apartado con las condiciones de venta (no las veo escondidas), donde indícan explicitamente que si se envía a Península o Baleares, tienes que pagar el IVA, y ellos te devuelven el importe del IGIC que ya has pagado. Es lo habitual, creo yo.

Es igual que si yo compro en un establecimiento en la península via internet, tendré que pagar el IVA. Ya si luego me muevo, conseguiré que me devuelvan el importe del IVA, pero tendré que pagar el IGIC.

Por cierto, no trabajo en DUKE ni nada por el estilo, de hecho solo estuve una vez, solo por si da la impresión de que no es así :)

Saludos

[JSLouzao]

Mi experiencia fue muy positiva. El pasado miércoles realicé el pedido (a las siete de la tarde) y el lunes lo tenía en casa.
Lo enviaron por mensajería y encima me regalaron una mochilita... mejor imposible!!!

[kamon]

Sigo sin ver la razón de la protesta, de verdad. En la página principal tienes, a la izquierda, un apartado con las condiciones de venta (no las veo escondidas), donde indícan explicitamente que si se envía a Península o Baleares, tienes que pagar el IVA, y ellos te devuelven el importe del IGIC que ya has pagado. Es lo habitual, creo yo.

Es igual que si yo compro en un establecimiento en la península via internet, tendré que pagar el IVA. Ya si luego me muevo, conseguiré que me devuelvan el importe del IVA, pero tendré que pagar el IGIC.

Por cierto, no trabajo en DUKE ni nada por el estilo, de hecho solo estuve una vez, solo por si da la impresión de que no es así :)

Saludos

Lo veo oscuro porque ese aviso te lo deberían poner en el momento del pago.
Al final tuve que pagar 50 y tantos euros a la entrega, pero me los devolvieron en cuanto les envié el justificante escaneado.
Personalmente prefiero otras tiendas.

[SO4H2]

OJO con Duke. Como han visto no están cobrando IVA ni nada, es más están reembolsando el IVA de los que han pillado en aduanas.

El año pasado otra empresa Canaria hacía lo mismo hasta que le llegó un aviso de inspección de Hacienda. La carta llegó un jueves, el viernes la tienda no abrió... el lunes el dueño del negocio se había largado a la India.

No se olviden que esto es ilegal y que tarde o temprano Hacienda meterá la nariz en el negocio y en este momento si el negocio no puede hacer frente a la multa... cerrará y los pedidos en trámite, pagados pero aún no enviados se quedarán sin servir...

Ha pasado y seguro que volverá a pasar. Este día no vengan a llorar, ya están avisados.
...


Acabo de comprar un objetivo Sigma y no he tenido problemas:

La compra la hice el martes 4 de mayo, el paquete lo recogí el 11, pagué el IVA, el mismo día les envié una copia escaneada de la factura por e-mail y al día siguiente ya me habían reembolsado el dinero. Todo perfecto.

Por lo que he visto, el paquete sale de DUKE con los trámites aduaneros cumplidos (declaración de valor y todo eso). Luego en Barajas es donde deciden o no ejecutar el cobro. Si te cobran el IVA, es un acuerdo entre particulares que DUKE te devuelva el dinero o te invite a unas cañas... No hay nada raro ni ilegal en ello.

En tiempos compré una cámara a ASHA (la "otra empresa Canaria"), y el paquete me llegó sin pasar por aduanas. Tampoco tenía declaración de valor para aduanas... quizás sea por eso que Hacienda les echó el alto y el dueño tomó las de Villadiego.

El procedimiento de DUKE es perfectamente legal. Pasa la pelota del cobro del IVA a Hacienda directamente, que dadas las circustancias macroeconómicas ahora va a recoger SIEMPRE (por eso tardó una semana en llegarme el paquete, a pesar de estar declarado como "Urgente": No dejan pasar una). Otra cosa es que su negocio sea más o menos rentable. Ellos sabrán.

En suma, ahora tenemos un 99% de posibilidades de que te paren los paquetes en Aduanas, pero mientras DUKE devuelva el IVA (y los gastos que correos te cobra por las gestiones) encuentro a esta tienda MUY recomendable.:aplausos:aplausos

Un e-saludo

[iugart]

Yo he comprado el speedlite 580EX, y sin ningún problema

[Wheel]

Tengo pensado comprarme el 55-250 EF-S IS de Canon y esta tienda es una posibilidad que me he planteado.

Los productos que venden son totalmente nuevos y tiene garantía de Canon o son como los de "Digital Factory" que creo que son reacondicionados.

Y otra cosa, sale más barato comprarlo en la tienda física o sale igual que por internet.

Gracias, un saludo.

[escipion87]

hola buenas estoy pensando en comprar una 7d con 70-300 is en esta tienda y al ver el tema de adunas y demas no se si me compensara mejor comprarlo en fotoboom aunque sean 100 euros mas caros , que si se notan
Mi duda es es cierto que te devulben el iva que te piden en adunas o no?
Y la mas importante son productos europeos o americanos por lo de la garantia gracias

[jjmg1]

Tengo pensado comprarme el 55-250 EF-S IS de Canon y esta tienda es una posibilidad que me he planteado.

Los productos que venden son totalmente nuevos y tiene garantía de Canon o son como los de "Digital Factory" que creo que son reacondicionados.

Y otra cosa, sale más barato comprarlo en la tienda física o sale igual que por internet.

Gracias, un saludo.
perdona soy nuevo a que terefieres con (reacondicionados)

[el vuelo del angel]

yo compre un 10 - 22 y todo muy correcto

[XeRxE]

pues en mi caso decir que estoy muy decepcionado, pedí un objetivo (canon 55-250mm) y de envio y enpaquetado genial pero llevo desde el lunes (hoy estamos a jueves) mandandoles un e-mail por dia para que me hagan el reenbolso y aparte de que no me lo han ingresado aun nisiquiera han dado señales de vida, por mi parte es la ultima vez que pido aqui.

[XeRxE]

pues en mi caso decir que estoy muy decepcionado, pedí un objetivo (canon 55-250mm) y de envio y enpaquetado genial pero llevo desde el lunes (hoy estamos a jueves) mandandoles un e-mail por dia para que me hagan el reenbolso y aparte de que no me lo han ingresado aun nisiquiera han dado señales de vida, por mi parte es la ultima vez que pido aqui.

rectifico lo dicho, les he llamado y porlovisto es que han tenido un problemilla informatico y poreso no me han podido atender antes =)

[carloski]

Después de una mala experiencia en el mercadillo de segunda mano, con un usuario al que compré objetivo del que puso fotos falsas,para ocultar un defecto del mismo, he decidido comprarlo todo nuevo.

He probado en Duke Fotografía y un 10 para estos señores. Rápido y me han devuelto el IVA pagado en correos, en 24 horas.

Que sigan así mucho tiempo :)

[TheOneAngel]

¿Afectará la subida del IVA a los precios de duke o no slos devolverán de igual manera¿?

[peckinpah]

...pues a mi aun no me han pagado.Les envié el justificante de correos el lunes y aun no me han ingresado nada...ya les he enviado dos correos...

[XeRxE]

...pues a mi aun no me han pagado.Les envié el justificante de correos el lunes y aun no me han ingresado nada...ya les he enviado dos correos...

yo despues de mucho esperar opte por llamarlos y me dijeron que habia habido un problema con los correos, prueva tu tambien y no te preocupes por la llamada que si tienes fijo te cuenta como nacional y por tanto gratis :-)

[Orgelmeister]

Hola, he seguido atentamente el hilo porque estoy planteandome una compra gorda una 7D y un 18-200.

Mi impresión es que la Agencia Tributaria acaba funcionando con un esquema antropológicamente bien conocido desde los albures de la humanidad: el proxenetismo:

Te chuleo algunos de tus envíos porque quiero pasta, pero no te los reviso todos porque los dos sabemos que te asfixiaría y si cierras yo dejaría de ingresar mi buen dinero.

Así que te pillo algunos de tus envíos (pongamos hasta 6 de 10) y ambos salimos ganando. Tu puedes seguir funcionando lo justo para que yo siga pillando pasta para comprarme SUVs de enormes llantas cromadísimas. El viejo esquema pero aplicado desde la administración.

Digo esto en relación a la continuidad del negocio que planteaba egbbdic (no recuerdo el nick ahora).

En fin, que no sé que hacer.

[svqmadriles]

Oye, y así sin más te devuelven el dinero de la aduana? Hay alguna cláusula a la que agarrarte o pueden no pagarla y te la comes?? Qué se hace, se les llama o se les escribe diciendo que te han parado el pedido, que si lo pueden solucionar o qué? La verdad es que he estado viendo y tienen unos precios muy buenos en muchos artículos.
Saludos;)

[Rgtt.]

Oye, y así sin más te devuelven el dinero de la aduana? Hay alguna cláusula a la que agarrarte o pueden no pagarla y te la comes?? Qué se hace, se les llama o se les escribe diciendo que te han parado el pedido, que si lo pueden solucionar o qué? La verdad es que he estado viendo y tienen unos precios muy buenos en muchos artículos.
Saludos;)

En la web pone esto:
• IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. Para envíos a la Península y Baleares el IVA será pagado al entregar el producto en destino y con enviarnos una copia de la liquidación con su nombre, datos bancarios, nº pedido o factura por e-mail, fax 928265285 o correos, DUKE le reembolsa el importe pagado. Si el pago fue realizado por tarjeta se reembolsará por este mismo medio.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: DUKE , Calle Ripoche 24 bajo, 35007 Las Palmas de G.C .

Yo tenia pensado pagar con targeta virtual, pero en caso de que me tocara pagar aduanas y me lo devolvieran, podrian ingresarmelo en la visa virtual?

[svqmadriles]

En la web pone esto:
• IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. Para envíos a la Península y Baleares el IVA será pagado al entregar el producto en destino y con enviarnos una copia de la liquidación con su nombre, datos bancarios, nº pedido o factura por e-mail, fax 928265285 o correos, DUKE le reembolsa el importe pagado. Si el pago fue realizado por tarjeta se reembolsará por este mismo medio.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: DUKE , Calle Ripoche 24 bajo, 35007 Las Palmas de G.C .

Yo tenia pensado pagar con targeta virtual, pero en caso de que me tocara pagar aduanas y me lo devolvieran, podrian ingresarmelo en la visa virtual?


Pues no tengo ni idea, de hecho he tenido que buscar en google lo que era una visa virtual.
Gracias por tu respuesta, es que he estado hoy apunto de comprarme unas cosillas en el corte inglés con la oferta que había, pero en esta tienda lo que quería estaba más barato incluso que con los dos descuentos. Así que ya compraré deciendo tranquílamente, sin precipitarme porque la oferta se acabe;)
Un saludo!!!

[peckinpah]

Bueno,han tardado una semana pero al fin me lo han transferido pidiendome disculpas por el retraso.La cámara va estupendamente asi que a pesar del retraso es totalmente recomendable por la rapidez en el envío del producto y,claro está,por los precios.

Saludos.

[TheOneAngel]

Pues yo acabo de realizar mi primer pedido:

CANON EMPUÑADURA BG-E8 PARA 550D 159€
CANON EF-S 55-250mm f/4-5.6 IS 225€
LOWEPRO FLIPSIDE 300 NEGRO 82€
B+W FILTRO POLARIZADOR CIRCULAR 58MM 72€
B+W FILTRO UV MRC 58MM 54€
PHOTTIX PARASOL ET-60 P/CANON 55-250/75-300 18€
PHOTTIX PARASOL EW-60C P/CANON 18-55/28-80/28-90 18€


Total: 643€ (IVA y gastos de envío incluidos)

En cuanto me llegue pongo mis impresiones.

[iphone]

Yo esta misma mañana recibía un Canon EF 50mm f 1/8 el cual lo pedí el viernes noche,osea,que me lo enviaron el lunes por la mañana.
Por el tema de aduanas a mi no me lo han parado además me ha llegado por agencia.
Un saludo.

[Diablillo62]

Yo hice un pedido no hace mucho, un gran angular Tamron 10-24 y no tuve ningún problema. Fue una atención exquisita.
Hace unos dias compré una mochila Lowepro y un filtro UV de 77mm; he recibido un correo en el que me comunican que el filtro no estará hasta dentro de 2 semanas y me dan la opción de mandarme la mochila y más adelante el filtro (sin gastos de envio por mi parte) o no mandarme el filtro y devolverme el dinero Estoy muy contenta con la atención, profesionalidad y honestidad de esta tienda.
Un dato curioso, antes de decidirme a comprar en ella busqué opiniones en la red y no pude encontrar absolutamente ninguna negativa.

[dadada]

Acabo de hacer mi pedido y estoy esperando,ya os contare...

[PELOBA]

Buenas
He puesto este mensaje en otro topic, pero al ver este creo que encaja mas aquí.
Escribo aquí para comentarles lo que me está pasando con Duke Fotografía después de devolver una lente que salió con fallo. Os cuento desde el principio, cuando hago la compra y recibo el pedido en menos de 24 horas. Estupendo, pienso, un servicio genial. El problema viene al detectar un fallo en el objetivo, un Canon 70-200 F4L IS USM, en el autofocus y darme la cámara error. Tengo una EOS 7D y no debería ocurrir ese fallo. Les llamo y me piden que se lo reenvie y que ellos se harán cargo de los costes y me enviaran uno nuevo de inmediato, cosa que hago sin demora. Al día siguiente ( jueves 26) lo tienen en la tienda y cuando llamo para asegurarme que está ahí, me dicen que sí, pero que no hacia falta que lo hicera por mensajería ya que los costes son mayores. Les digo que lo hice por rapidez y seguridad y que si no son capaces de pagar los 12 euros de portes lo pago yo. Me responden que ese mismo día enviarían el nuevo. Cosa que no hicieron. Tampoco lo enviaron ni el viernes ni sábado y esta tarde -lunes 30- les llamo y cuando el señor que responde pregunta a otro empleado, este le dice que esta listo para salir, esto lo escucho yo, porque el "buen" hombre me dice que ya lo enviaron. Le digo que si no lo han hecho que cancelen mi pedido y me asegura que en breve me enviará por mail los datos del envío. Pues varias horas después sigo esperando.
Ahora me salta la duda de si me enviaran un nuevo objetivo o repararan el averiado, y eso me tiene muy mosqueado. Me he gastado varios miles de euros con ellos, pero creo que serán los últimos. Mucho tendrá que cambiar la cosa para que les vuelva a comprar.
Perdón, por la extension del texto, pero estoy muy cabreado con esta gente.

[Artemisabcn]

Los precios, trato y envio son excelentes.:aplausos

[Kukufate]

Ahora me salta la duda de si me enviaran un nuevo objetivo o repararan el averiado, y eso me tiene muy mosqueado.
No creo que tengan medios para repararlo (ellos no son servicio técnico) ni que les haya dado tiempo a mandarlo a reparar en tan poco tiempo.

[sacromonte]

Buenas
He puesto este mensaje en otro topic, pero al ver este creo que encaja mas aquí.
Escribo aquí para comentarles lo que me está pasando con Duke Fotografía después de devolver una lente que salió con fallo. Os cuento desde el principio, cuando hago la compra y recibo el pedido en menos de 24 horas. Estupendo, pienso, un servicio genial. El problema viene al detectar un fallo en el objetivo, un Canon 70-200 F4L IS USM, en el autofocus y darme la cámara error. Tengo una EOS 7D y no debería ocurrir ese fallo. Les llamo y me piden que se lo reenvie y que ellos se harán cargo de los costes y me enviaran uno nuevo de inmediato, cosa que hago sin demora. Al día siguiente ( jueves 26) lo tienen en la tienda y cuando llamo para asegurarme que está ahí, me dicen que sí, pero que no hacia falta que lo hicera por mensajería ya que los costes son mayores. Les digo que lo hice por rapidez y seguridad y que si no son capaces de pagar los 12 euros de portes lo pago yo. Me responden que ese mismo día enviarían el nuevo. Cosa que no hicieron. Tampoco lo enviaron ni el viernes ni sábado y esta tarde -lunes 30- les llamo y cuando el señor que responde pregunta a otro empleado, este le dice que esta listo para salir, esto lo escucho yo, porque el "buen" hombre me dice que ya lo enviaron. Le digo que si no lo han hecho que cancelen mi pedido y me asegura que en breve me enviará por mail los datos del envío. Pues varias horas después sigo esperando.
Ahora me salta la duda de si me enviaran un nuevo objetivo o repararan el averiado, y eso me tiene muy mosqueado. Me he gastado varios miles de euros con ellos, pero creo que serán los últimos. Mucho tendrá que cambiar la cosa para que les vuelva a comprar.
Perdón, por la extension del texto, pero estoy muy cabreado con esta gente.


sera uno nuevo pues no creo que le diera tiempo a repararlo, no te has quedado con el nº de serie del que devolvistes??

[Juan55]

Buenas
He puesto este mensaje en otro topic, pero al ver este creo que encaja mas aquí.
Escribo aquí para comentarles lo que me está pasando con Duke Fotografía después de devolver una lente que salió con fallo. Os cuento desde el principio, cuando hago la compra y recibo el pedido en menos de 24 horas. Estupendo, pienso, un servicio genial. El problema viene al detectar un fallo en el objetivo, un Canon 70-200 F4L IS USM, en el autofocus y darme la cámara error. Tengo una EOS 7D y no debería ocurrir ese fallo. Les llamo y me piden que se lo reenvie y que ellos se harán cargo de los costes y me enviaran uno nuevo de inmediato, cosa que hago sin demora. Al día siguiente ( jueves 26) lo tienen en la tienda y cuando llamo para asegurarme que está ahí, me dicen que sí, pero que no hacia falta que lo hicera por mensajería ya que los costes son mayores. Les digo que lo hice por rapidez y seguridad y que si no son capaces de pagar los 12 euros de portes lo pago yo. Me responden que ese mismo día enviarían el nuevo. Cosa que no hicieron. Tampoco lo enviaron ni el viernes ni sábado y esta tarde -lunes 30- les llamo y cuando el señor que responde pregunta a otro empleado, este le dice que esta listo para salir, esto lo escucho yo, porque el "buen" hombre me dice que ya lo enviaron. Le digo que si no lo han hecho que cancelen mi pedido y me asegura que en breve me enviará por mail los datos del envío. Pues varias horas después sigo esperando.
Ahora me salta la duda de si me enviaran un nuevo objetivo o repararan el averiado, y eso me tiene muy mosqueado. Me he gastado varios miles de euros con ellos, pero creo que serán los últimos. Mucho tendrá que cambiar la cosa para que les vuelva a comprar.
Perdón, por la extension del texto, pero estoy muy cabreado con esta gente.

No te precipitas un poco con un fin de semana por medio ?? No deberías de esperar hasta recibir el nuevo y comprobar si va bien o no ??

Saludiños

[PELOBA]

Hola a todos y gracias por las respuestas.
Por fin me ha llegado el objetivo, parece que este sí funciona sin problemas. La duda que tengo ahora es que anteriormente vino con la caja la tarjeta de garantía y en esta ocasión no. Ya les he escrito preguntando a qué se debe.
Juan55, el envío desde Gran Canaria a Fuerteventura llega al día siguiente si es enviado por mensajero. El hecho es que no me lo enviaron hasta ayer ( lunes 30) por la tarde cuando tenían el otro desde el jueves 26 y me afirmaron que ese mismo día mandarían el nuevo. Creo que no han estado muy finos y de ahí mis dudas.
No tengo ni idea de si son o no servicio técnico, tampoco creo que hayan tenido tiempo den repararlo, como habéis comentado.
Espero y deseo dar por terminado este capitulo incomodo.
saludos

[Juancho44]

Super serios. Casi siempre compro allí.
No hay sorpresas. El IVA se paga en la oficina de correos. Recomiendo llamarles por teléfono en la primera compra te informarán de esas peculiariades comerciales.

[dadada]

Hice el pedido un lunes y el miercoles `por la maÑana ya lo tenia en casa,muy buen trato y buenos precios.

[dadada]

Ya me ha llegado el paquete en dos dias,todo muy bien.

[Gutier]

La mejor tienda en precios de la web que conozco. 100% fiables.

[borestrap]

he comprado varios objetivos, todo perfecto. un 10

[marioeva]

Mi experiencia con ellos (compra de objetivos, filtros y parasoles), ha sid positiva. Tuve que esperar un poco más de cuenta, por falta de stock, pero al menos me avisaron telefónicamente y al final todo llegó. Es más, probablmente vuelva a realizar una compra en breve. Mi valoración es positiva.

Saludos.

[paco.sp]

Parece que casi nadie a tenido problemas con esta tienda, salvo casos muy puntuales. La mala pata es que yo soy uno de los pocos casos. Me enviaron un objetivo sin la tapa trasera y con la lente trasera sucia. La limpié y no dije nada, porque no valía la pena, pero les he pedido la tapa y ni me contestan. Les llamo y me dicen que me la envían, pero han pasado de todo. Y ya hace un mes y medio. Me toca comprar una a los chinos, que ya les he comprado varias cosas y han llegado perfectas.
Un saludo

[nylevee]

Yo hace poco mandé un email con una duda sobre una oferta ya que la misma era la cámara con funda, tripode y lector de tarjeta y pregunté si se podía cambiar el lector por una tarjeta de memoria y me dijeron que si y me la dieron de 4 gigas por el mismo precio. Y me contestaron el mismo día en cuestión de horas. Fui a la tienda y compré la cámara y todo genial aunque luego la tuve k devolver pero no por la tienda si por la cámara que no me convenció.

Me devolvieron el dinero sin problema, amables y genial y simpáticos. Tengo que decir que fue en tienda ya que soy de Gran Canaria y la recomiendo al 100 % porque siempre tienen ofertas y a lo mejor en Visanta está la misma cámara a 169 euros por ejemplo y en Duke está al mismo precio pero te regalan la funda o la funda,lector y el tripode y tb pasa con el corte inglés ... SIEMPRE SIEMPRE tienen ofertas bastante interesantes.

100% RECOMENDABLES, Contentísimas en todas las compras que he realizado en la tienda.

[jimirocker]

Yo compre la 50D en la web un jueves por la noche y el martes siguiente tenia la camara en mis manos.Que mas puedo pedir.Para mi geniales,un saludo a tod@s:foto::foto:

[akent]

yo no he comprado nunca por internet pero si en tienda física ya que soy de las palmas. nunca he tenido ningún problema. buenos precios, buen trato, suelen tenerlo todo en stock. no tienen la financiación del corte inglés q para cierta pasta es una gran ventaja jeje, pero vamos son 100% recomendables


aK

[Marchelino]

Acabo de recibir un Sigma 18-200 OS, y debo decir que les doy un 10. Me han informado correctamente que no había hace unos 10 días, que lo iban a recibir (llegó el día prometido), así que muy bien.

[JMMCai]

Yo he votado satisfecho, ha sido mi primera compra, el jueves hice el pedido y ahora mismo me ha llegado el Sigma 10-20 mm a un precio inmejorable, todo perfecto, excepto que mi esposa me lo ha quitado y no me lo da hasta el Jueves que es mi Cumple :hechocaldo:hechocaldo:hechocaldo, bueno como lo ha pagado ella...

[Marchelino]

Ayer he recibido el 15-85 y nuevamente la atención y rapidez han sido de 10

[daniel_moreno]

Compre hace unos meses un 50 1.8 y de precio muy bien (89€) y aproveche para comprar unos parasoles por eso de llenar el carro sin subir los gastos de envio y todo perfecto. Rapido y buen precio.

[DarcoTT]

Acabo de recibir el último pedido a Duke... es la segunda vez... con la primera a principios de año no quedé contento porque para conseguir la factura me las vi y me las desee y aun así solo conseguí una imagen escaneada.. (ya hablé en su día por aquí de los chanchullos, supongo que para no pagar impuestos...).

Ahora veo que las cosas han cambiado... no sé si por no tener líos con hacienda :wink::wink:
Lo he recibido todo con su factura impresa y sus ivas :p.

[xiomola]

Es la segunda vez que compro en duke, la primera,salvo el engorro con aduanas que me cobraron el iva, todo muy bien, me reembolsaron el iva en menos de 24 horas.
Esta vez hice el pedido un martes por la mañana y el viernes por la mañana lo recibí, por
tourline express, no me cobraron iva ni nada mas.
cuando abro la caja descubro que el cargador venia con clavija americana, llamo por telefono y les explico lo que me ha pasado, un chico muy amable me pregunta si en la caja no venia un adaptador, a lo que respondo que no, entonces el chico me ofrece 2 posibilidades; enviarme urgentemente dos adaptadores o que yo misma compre un adaptador y les envie la factura para abonarmelo.Al final le pido que me los envie y llegan el lunes por la mañana y por supuesto sin ningun coste adicional.
En total no han superado los 4 o 5 dias que indican en la web que tardan sus envios.
Lo cierto es que yo estoy muy satisfecha con la tienda, y recomiendo comprarles, problemillas los hay en todos los lados, y por lo menos esta gente los solventa rapido y eficazmente.

[waltrapilla]

En la web pone esto:
• IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. Para envíos a la Península y Baleares el IVA será pagado al entregar el producto en destino y con enviarnos una copia de la liquidación con su nombre, datos bancarios, nº pedido o factura por e-mail, fax 928265285 o correos, DUKE le reembolsa el importe pagado. Si el pago fue realizado por tarjeta se reembolsará por este mismo medio.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: DUKE , Calle Ripoche 24 bajo, 35007 Las Palmas de G.C .

Yo tenia pensado pagar con targeta virtual, pero en caso de que me tocara pagar aduanas y me lo devolvieran, podrian ingresarmelo en la visa virtual?
creo que las condiciones han cambiado. A fecha de hoy se lee esto:

• IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen los impuestos , que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: DUKE , Calle Ripoche 24 bajo, 35007 Las Palmas de G.C .

Tenia pensado comprar alli, por el tema economico. Alguien que haya comprado con estas NUEVAS condiciones y les hayan devuelto el IVA?

[JMMCai]

walltrapilla yo compre en esas condiciones el sigma 10-20 ( 419€) y ahora en la factura viene:

Sigma 10-20mm Precio 419 / %Dto 15,25 / Total 355,10
Portes Precio 7 / %Dto 15,25 / Total 5,93

Y abajo me suma el IVA 18% y sale 419E + Gastos de envio.

Yo, antes de comprar llame por telefono, para ver si tenian stock y preguntarles lo del IVa, porque vi en la pagina que ya no venia como antes y me comentaron que el precio de la pagina era con IVA. Asi que creo que ahora es mejor, no nos tenemos ni que molestar en mandar fax si lo pilla la aduana.

Yo he quedado muy satisfecho, con la compra y el trato. Un saludo.

[BurmanFlash]

Lo que no es muy fiable es el stock de la página web. Acabo de hacer un pedido de un objetivo en stock según la página, pero me han mandado un correo indicando que no lo tienen. Así que mejor llamar antes o mandarles un correo antes de hacer el pedido, ya lo se para la próxima.

A los correos contestan bastante rápido, por cierto.

[BurmanFlash]

Si antes hablo... me acaban de avisar de que en pocos dias lo tendran de nuevo. Desde luego en comunicación un 10.

EDITO: me acaba de llegar, y lo envían con una factura con IVA incluido, así que al menos por mi parte todo perfecto!!!

[buscape]

Yo me he comprado un flash Nissin por 214€ puesto en casa y sin problemas. Lo pedí el 25 de noviembre y el 30 lo tenía ya en mis manos.

Me enviaron un mail con el enlace para hacer el seguimiento del paquete y un sms para comunicarme la recepción en la sucursal de mi ciudad. Me daban la opción de ir a recogerlo y tenerlo un día antes.

Para mí perfecto, tanto en precio como en tiempo de entrega, ningún problema

[dCi_king]

Pues yo he hecho el pedido de un objetivo a dukefotografía el Martes y, me preocupa el tema de cómo embalan los paquetes. Me harán el envío por "Tourline Express" y con esta mier_ _ de empresa de reparto,me han llegado paquetes machacados, rotos y, en una ocasión me dejaron un paquete abierto y colgado de el pomo de la puerta de mi casa..., así que ver si alguien me puede dar un poco de tranquilidad y decirme que en Dukefotografía embalan las cosas como es debido...


Un saludo

[dCi_king]

Bueno, al final me ha llegado este pasado Lunes el pedido y todo correcto. La pega es que trabajan con la empresa de mensajería "Tourline express"...:(

[MisfitKid]

Yo les compré hace un par de años el Tamron 17-50 y el flash 430EX II sin problema alguno.
Rápido y fiable

[Mitto]

Yo he comprado y todo bien.

Además, las referencias que encontré, como las vuestras me daban buena impresión.

Es que en ebay todavía tengo dudas, jeje.

[medinfe]

Acabo de comprar un nissin 866 y todo bien, buena comunicación, envio rapido, correcto embalaje. En fin lo normal de un sitio serio, yo lo recomiendo y es mi primera compra con ellos.

[AntoniOne]

Pues yo he de decir que he alucinado. Pedí el Canon 55-250 el día 28 de Febrero y me ha llegado a casa el día 3 de Marzo. Todo muy rápido, con su factura, ningún problema en la aduana y un muy buen precio.El trato y la comunicación de chapó.
Lo recomiendo sin lugar a dudas.

[Pablogm]

Yo he hecho dos pedidos en duke y todo perfectisimo, tardan menos que muchas otras tiendas aunque esten en canarias.

saludos

[carlosliba]

Me he comprado hace poco un objetivo y todo correcto.:aplausos

[lagartojuancho]

Tengo la suerte de viajar mucho a Canarias y he estado en su tienda. Son unos tipos simpatiquísimos (el carácter canario es de lo más agradable) y el trato es impecable. Ahí donde lo veis no es una tienda especialmente grande en espacio, pero sí que lo es en atención.

Abrazos..

[alvarocanarias]

el trato del personal inmejorable, precios muy buenos, envios rápidos y productos de calidad, que mas se puede pedir, necesitaba unos productos rápidos y me lo enviaron urgentisimo no tenian un módelo de mochila y me habian dado el ok, me dieron uno superior sin coste alguno. muy contento lo recomiendo 100%

[Anmonrro]

Yo muy contento, he comprado varias cosa, rotula ,Objetivo, Ascesorios. Y sin problema en dos dias en casa y si lo pilla aduana sin problema le embio un correo y me lo resuelve.

[Helio]

Siempre es más fácil criticar y quejarnos que felicitar y en este caso quiero felicitar a la tienda online DUKE. El martes hice una transferencia y el viernes recibia el objetivo, la antención teléfonica correcta y en todo momento tienes información de la situación del pedido. Realmente sorprendido y el precio el más bajo de todos.

Felicidades DUKE:aplausos

[alvarocanarias]

me uno son muy profesionales cuando pedi mi mochila kata por una herror no la tenian y me llamaron y me dieron el modelo superior sin coste alguno. profesionales 100% recomendable.

[trunkyto]

Yo también he comprado varias cosas allí y siempre perfecto.

Mi padre también ha comprado, recuerdo una vez que le repararon gratuitamente la cámara cuando era algo que no estaba cubierto por la garantía (un golpe).

En mi caso, al llegar a la peninsula me cobraron el IVA, les llamé y me lo devolvieron al instante.

En definitiva, 100x100 recomendable.

[JJxVV]

Yo también he comprado varias cosas allí y siempre perfecto.

Mi padre también ha comprado, recuerdo una vez que le repararon gratuitamente la cámara cuando era algo que no estaba cubierto por la garantía (un golpe).

En mi caso, al llegar a la peninsula me cobraron el IVA, les llamé y me lo devolvieron al instante.

En definitiva, 100x100 recomendable.

¿La devolución del iva lo hacen siempre?

[estebanco]

Buenas tardes compañeros Canonistas!

a esta gente les he comprado un flash 430 ex II y solo puedo decir que un trato muy correcto y prometen lo que comentan de envio urgente gratis si te hacen fan de su facebook!

Respecto a la factura todo correcto y aplicado el IVA español (al 18%) por lo que supongo que 0 problemas a la hora de hacer uso de la garantia "española" (lo digo porque alguna tienda canaria aplica el IGIC, que es el equivalente canario al IVA, esto interesa y mucho a compras para una empresa para la deduccion del iva).

Un saludo.

[rizosmai]

Trato correctísimo! tengo más confianza en ellos que están a miles de kilómetros y no los conozco en persona que a la frutería de la esquina! jeje hasta me regalaron una funda, un protege pantallas de mi Canon 7D, y un filtro protector para el objetivo! qué más se puede pedir??? ;)

[Vaidal]

por ahora mi experiencia es positiva....

[juanseji]

Mi primera compra muy satisfactoria.

[gLPhotoShoot]

la verdad es que tenia un poco de duda haber si era fiable o no, veia los precios muy bajos comparandola con otras tiendas online.. pero despues de leer todos los comentarios, y que encima si te paran las aduanas te lo pagan y todo.. me habeis convencido, tengo un pedido un poco grande y me queria asegurar...

[metalise]

Comprado la semana pasada 70-200, sin ningún problema, muy buena atención y comunicación via mail, y en 5 dias (contando entre medias sábado y domingo) lo tenia en casa sin problemas.

Yo volveré a repetir con ellos.

[Félix Ortega]

Les he comprado dos objetivos (50mm f1.8 y 17-40 f4) en lo que va de año y todo muy bien. Nada de tasas y buena comunicación.

[Breacho]

habeis comprado a traves de paypal? esque ami no me han mandao al correo nada, solo el recibo de paypal.

[Mirry]

Yo hice un pedido el lunes de la semana pasada, pero he estado teniendo problemas con PayPal, ya que han cambiado su política y he estado varios días peleándome hasta que he podido confirmar la transferencia.

Luego llamaré a la tienda, porque no sé cuando me llegará exactamente la cámara debido a este retraso...

[meiga88]

Compre un objetivo y su respectivo parasol el Martes y hoy Jueves ya lo tengo en casa.Todo perfecto,bien envuelto,todo en su caja,sin ningun rasgullo,en fin,perfecto.Ah!y con la factura por su puesto.

Sin dudarlo comprare mas cosas en esta tienda.

[Mofly]

Quiero comprar una Canon EOS 550D en dukefotografía y aun no tengo el dinero suficiente. Tengo miedo de que se acabe la oferta! Creéis que durará mucho tiempo?
Por cierto, ¿qué tarjeta me recomendáis?.

Con vuestra buena opinión del sitio me habéis convencido! Si la compro, será mi primera compra con ellos, así que ya contaré qué tal.

[Anonimus]

Les acabo de comprar un Canon 15-85 y su parasol (aparte, claro; gracias CANON, hay que ser cutres para no incluirlo con el objetivo...) y me llegaron en tres días, como estaba estipulado. Aparentemente nuevo y en perfecto estado. Creo que es procedente de kit (vino en caja blanca y sin instrucciones) aunque para mi no tiene mayor importancia si de esta manera me ahorro un buen dinero (603 euros el objetivo, frente a 740 en tienda física donde vivo (Pontevedra)).

[Kepplero]

Hola compañeros.
El pasado domingo 13 de Noviembre, me decidi ha comprar un Objetivo Sigma DC 50-200 1,4-5,6 OS HSM por internet, y despues de mirar bastante por la red, me decidi en DukeFotografia por el precio más bajo que encontre.
El tramite ha sido fantastico, ya que esta mañana (dia 16) lo recibia en casa. De Canarias a Barcelona en 2 dias y medio, y no por transporte urgente.

Saludos

[xuso]

Totalmente de acuerdo. Dukefotografia es la eficacia a precios muy competitivos. yo les compre dos objetivos fijos y a los 2 días los tenia en casa, en perfecto estado. A su amabilidad y eficacia, unen precios "asiáticos". Un lujo poder comprarles material.

[Alberto Rossi]

A mi me están atendiendo fantásticamente pero como tengo enchufe con una compañía aérea, iré el viernes para recoger mi nuevo equipo :-)

[VFORT]

Tengo intencion de comprar Canon 60D y flash NISSIN 866 MARK II, EN LA TIENDA OLINE DUKE DE CANARIAS, YA QUE LOS PRECIOS SON LOS MAS BAJOS QUE HE PODIDO ENCONTRAR.
QUISIERA QUE ALGUIEN ME DIERA REFERENCIAS RESPECTO A ESTA TIENDA SI HA REALIZADO ALGUNA COMPRA. CONCRETAMENTE LLAME A DICHA TIENDA Y EN EL FLASH ME ACONSEJABAN COMPRAR EL DE L MARCA, CANON

[vigape]

Tengo intencion de comprar Canon 60D y flash NISSIN 866 MARK II, EN LA TIENDA OLINE DUKE DE CANARIAS, YA QUE LOS PRECIOS SON LOS MAS BAJOS QUE HE PODIDO ENCONTRAR.
QUISIERA QUE ALGUIEN ME DIERA REFERENCIAS RESPECTO A ESTA TIENDA SI HA REALIZADO ALGUNA COMPRA. CONCRETAMENTE LLAME A DICHA TIENDA Y EN EL FLASH ME ACONSEJABAN COMPRAR EL DE L MARCA, CANON

1- Escribir todo en mayúsculas está mal visto en internet, porque es como gritar.

2- ¿Has buscado antes de preguntar referencias en el foro?

Te lo uno al que ya existe.... http://www.canonistas.com/foros/comprar/161749-dukefotografia-com-compras-online.html

[Juan55]

Por favor, usa el buscador o repasa los últimas páginas de este foro, ya hay muchos hilso que hablan sobre esa tienda.

http://www.canonistas.com/foros/google.php?cx=partner-pub-5844262318164640%3A1911193842&cof=FORID%3A9&ie=ISO-8859-1&q=duke+fotografia&siteurl=www.canonistas.com%2Fforos%2Fcomprar%2F332 969-duke-fotografia.html&sa.x=2&sa.y=17

Lo cerramos por duplciado

Saludiños

[Serch]

Me acaba de llegar mi 600D+18-135+50mm, pedida el sabado 24 de diciembre hacia mallorca, habiendo pagado por transferencia y siendo lunes fiesta, estoy MUY satisfecho con dukefotografia todo perfecto precios muy bajos y con algun regalito extra un 10 para ellos, no séra mi última compra.

[Paranoiac]

Una pregunta............ ¿Problemas con aduanas? Les he mandado un correo preguntandoles y me han dicho que los precios ya tienen el IVA incluido..... ¿eso es posible?

[AnaCaballero]

He comprado muchas cosas ahí y sin duda volvería a hacerlo. 100% transparencia y buen servicio! Lo recomiendo!

[JCaballero]

Compre un flash Nissin Di866 MkII llego defectuoso, me lo cambiaron por otro que llegó también defectuoso, parece que hay un problema de fabricación, bueno un joven de la tienda me recomendó el Canon 430 EX II, le hice caso y sin pago de coste añadido, el Canon es un poco más caro, me lo han enviado, me han pagado los gastos de envio de los Nissin defectuosos, todo ha ido perfecto, muy serios el joven que te atiende sabe de fotografia y te orienta muy bien y es muy amable, los precios son muy buenos y no hay problema con aduanas el envio en dos días lo tienes en casa, rápido. Además por las "supuestas" molestias causadas me han regalado un pack de 4 pilas recargables con su cargador, que dicho sea de paso me van a venir muy bien,jajajaja. Os lo recomiendo 100%. Y desde aquí les doy las gracias.

[rizosmai]

Es un placer comprar cosas allí. Muy buen servicio

[Jandro Revert]

Yo estoy pensándomelo mucho... Nunca he comprado en Duke, pero claro todo lo que leo es una maravilla. Sin embargo quiero comprar mi equipo nuevo completo, (cuerpo, objetivos, flash...) en total mas de 4000€, y no sé si hacerlo en Duke, por el tema del IVA y aduanas, puede írseme un pastizal...

[chukiast]

Yo me pille en enero un nissin di866 MkII y perfecto todo, ellos muy rápidos en el envío y serios, y el flash en perfecto estado y funcionando a la perfección. Eso si no puedo decir lo mismo de la compañía de transporte Tourline Express, que de Express bien poco, aún no he tenido una buena experiencia con esta empresa de transporte.

[Jandro Revert]

Viernes hice un pedido (de 4700€ aprox), ayer lunes por la mañana hice la transferencia. Envié el justificante por correo y hicieron el envío. Mañana me llega a casa.
Tuve un fallito en el pedido poniendo 2 unidades de algo que solo queria 1, un parasol para ser mas concreto, y el personal me llamó para advertirme.
Muy profesionales, rápidos, y con un stock muuuy bueno. Mañana comentaré el empaque y condicioens de llegada del pedido, peor para mi un 10.

p.d. En el precio incluye el IVA peninsular. De echo, algunos productos los tienen en la península. Así que olvidaos de temas de aduanas y impuestos, ya lo han arreglado así, supongo que viendo que venden muchísimo mas en la península...

[franciscojpa]

Hace unos años compré una Olympus E520 y hace un mes la 7D. Todo fue perfecto, ningún problema y muy rápidos. Totalmente aconsejables.

[corros]

Viernes hice un pedido (de 4700€ aprox), ayer lunes por la mañana hice la transferencia. Envié el justificante por correo y hicieron el envío. Mañana me llega a casa.
Tuve un fallito en el pedido poniendo 2 unidades de algo que solo queria 1, un parasol para ser mas concreto, y el personal me llamó para advertirme.
Muy profesionales, rápidos, y con un stock muuuy bueno. Mañana comentaré el empaque y condicioens de llegada del pedido, peor para mi un 10.

p.d. En el precio incluye el IVA peninsular. De echo, algunos productos los tienen en la península. Así que olvidaos de temas de aduanas y impuestos, ya lo han arreglado así, supongo que viendo que venden muchísimo mas en la península...

Muy interesante tu aportación, gracias.

Saludos.

[marcocvm]

Vigape, acabo de entrar en la pagina y si que aceptan Paypal, actualiza el hilo.
Saludos

[viviab]

Tengo varios amigos profesionales que me aconsejaron duke foto, de momento he comprado en otras tiendas.. pero mis amigos nunca han tenido problemas, además tienen unos precios bastante ajustados

[Jandro Revert]

Pues nada que decir más que elogios! El Lunes me confirman el pedido, lo pago, y hoy a primera hora lo tenía toooodo en casa. Estoy hablando de mas de 5 bultos enormes (entre portafondos, tripodes y tal...), incluyendo unas horitas que tuvo que estar en aduanas por uincidencias. Perfecto! Un 10!

[javier11]

Hoy me ha llegado una 7D de dukefotografía. Comprada on line. Me ha llegado en dos días. No he tenido problema alguno en aduanas. Parecen gente seria. Para mi una tienda recomendable.
Saludos.

[zarbom]

Yo he comprado recientemente una compacta para un compañero de trabajo, y en dos días en su casa, todo perfecto

[ikivarela]

He comprado tanto on-line como físicamente. El trato cordial y atento, en mi caso el envío se demoró un poco, pero lo recomiendo y volvería a comprar allí.

[mealbe]

yo he comprado dos veces y siempre me ha ido bien, la última vez tardó un par de días más de lo esperado pero es lo único.

[[B][E][A]]

Mi única experiencia con ellos:

Les compré el 50mm 1.4 hace 4 meses y todo perfecto.
Muy buena comunicación, envío rápido (y gratis si les sigues en FB, cosa que hice), en uno o dos días lo tenía en casa.
Y claro, impecable, cómo no...

El precio fue el que salía en web + 15 de gastos de envío.

Mi experiencia es muy positiva.

Además, tienen de los mejores precios que he visto online.

[Agusjr]

Hola! Aporto mi experiencia con ellos.
La semana pasada les compre un objetivo Canon! Rapidos y fiables!! El pedido un miercoles por la noche y llegó a Málaga el lunes por la mañana. Bien embalado, con factura, sin problemas.

Los recomiendo!!

[jackom]

Estoy para comprar un Sigma, he hablado con ellos por Tfn y muy amables, todo correcto, ahora haré el pedido y a esperar.
Precios muy buenos.