Problemas con el objetivo 24-105 f4 L

[FotoPasionRafa]

Hola que tal!
Os comento lo que me ha sucedido para que me deis vuestra opinión
el 20 de junio de 08 por fin me compre en nivel 10 de barcelona la canon 40d y el objetivo 24-105 f-4 L despues de un año siguiendo el foro para asesorarme de la mejor combinacion posible, pues la primera idea era esperar a la 450 con el pisapapeles, la verdad me asesoraron muy bien pues estuve cerca de una hora con el dependiente Victor para acabar de escoger esta combinación y quede muy sadisfecho apesar del enorme esfuerzo economico que he realizado. Pues bien despues de probarla el fin de semana del 28 una vez pasada la fiesta de sant juan me disponia a pasar el paño para quitar el polvo antes de montar el filtro acabado de comprar tambien en Nivel 10 y vi unas manchas como las que deja una gota de agua cuando se seca que no salian, el miercoles dia 2 lleve la camara y el objetivo a nivel 10 para ver lo que pasaba, pues bien en ese momento cuando me pasaron con el encargado Sr. Esteban se me desmonto la magia que encontre cuando descubri este foro y la calidad de canon. Me dijo que el objetivo estaba perfecto y que las motas esas estaban en el interior del objetivo devido a alguna condensación o .... que era normal y que no afectaba a las fotos en fin que dos palmaditas y pa casa,llame a canon y me dijo que me tenian que cambiar el objetivo pero han pasado de este novato. he realizado la hoja de reclamaciones en la tienda hoy y mañana contactare con canon para que me explique como es normal que en un L que vale un paston haya manchas en el interior del objetivo y sea normal. En fin soy novato pero no...... si esta es la calidad de canon y los comentarios de nivel 10 profesionales me quedo con mi compacta..... ahora a batallar para que a los novatos no nos tomen el pelo. Un saludo.

[katilu]

No creo que la culpa sea de Canon, mas bien diria yo, ( y igual estoy aventurandome demasiado ), que te han empaquetado una lente "usada", vamos, es mas, fijate que lo primero que te han dicho en el SAT, es que te den una lente nueva, ahora bien, si los de nivel 10, no te la cambian... ESO SI QUE DICE POCO de esa tienda y mas cuando la lente solo tiene 1 semana...

una cosa esta clara, cuando quieren ganar dinero invierten tiempo con las personas, y una vez que te la meten, si te he visto no me acuerdo ! :evil: y no se dan cuenta, que como se gana mas dinero es con el servicio POST venta, asi pocos clientes le van a volver a comprar...

suerte con tu reclamacion, y por cierto, ni se te ocurra aceptar que la limpien, EXIGE una lente nueva !!:enendido

[MALVA]

Yo coincido con Katilu, compraste algo nuevo y mereces cambio por uno nuevo, si lo limpian estariamos hablando de un servicio al lente que después de varios meses de uso pudiera requerir y ya no aplica cambio, pero tras una semana... :enendido

Como consejo te recomiendo hacer lo que yo, soy por lo general tranquilo como monje zen, pero cuando te quieren ver la cara de peregrino y sobre todo un tipejo que lo más probable es que en su vida haya cojido una reflex con conocimiento de causa, ahí si la cosa cambia y primero me pongo muy serio y después hasta levanto la voz lo que sea necesario para que me escuche toda la clientela y ya lo creo que su sonrisita bonachona se convierte en rictus de preocupación de: Calla que me arruinais la reputación.

No se trata de ser agresivo pero recuerda que en esto de las ventas como te ven te tratan. Y tu tranquilo que ellos necesitan más de tí pues para comprar sobran opciones.

[sokar]

A mi esto me jode mucho. Que no son pañales, que son cristales de 1000 euros! que una tienda especializada te diga que eso no es normal para cerrarte la boquita, me parece de lo peor. Yo leo bastantes comentarios de las tiendas, de cómo atienden, de los problemas que dan,... y me hago mi propia lista negra en la cabeza, porque si para colmo luego compramos donde han actuado así con otro compañero es que somos idiotas, y ellos lo seguirán haciendo con otros. Gracias a dios en esto hay competencia, así que se pongan las pilas e intenten no engañar al cliente...

Canon al final es el fabricante, y puede sacar productos defectuosos de fábrica, productos que aunque no sea normal o habitual puedan dañarse o ensuciarse en poco tiempo. En fin, como ya más de uno ha dicho, los cristales y las cámaras, no son piedra maciza, hay muchas piececitas dentro. Y pasa con Nikon, Sony, Canon,... y en todo tipo de productos.

Pero si sucede, la responsabilidad debería tenerla la tienda.

Ahora bien, puede ser que la tienda no realice cambios o devoluciones pasados los 10 días, pero de ser así que te lo digan claro, que ha pasado 10 días y que no realizan cambios, que el cristal tiene que pasar por el SAT. Aunque de todas formas te pillarías un cabreo de cojones, pero por lo menos sabes que en un futuro tienes un tiempo para probar el cristal para poder devolver un producto. Pero que te tomen el pelo de esa manera para quedar bien... en fin.

Supongo que tendría sólo 10 días porque si no, podrías haberlo devuelto y no podrían decir que no.

En fotocasión de Madrid, compré un cristal, y pasadas 3 semanas llamé para preguntar si podría realizar un cambio, que no me terminaba de gustar ese objetivo, bueno, que estaba muy bien, pero en realidad no me convencía y prefería cambiar simplemente. Pregunté porque fotocasión te da 10 días para realizar cambios. Me comentaron que ok, que pregunte por "nosquien" y que no habría problemas. Fui, abrieron la caja, vieron que estaba todo dentro (10 segundos para ver el contenido de la caja) y me lo cambiaron sin poner pegas. Me preguntaron si tenía algún defecto para no dejarlo con los otros y devolverlo a canon, pero que de tener un defecto me lo cambiaban igual, dije que no, y ya está.

No me llevo comisión de esta gente, pero al igual que me gusta hablar mal de los que tratan mal, hablo bien de los que tratan bien. Y así ver las verdaderas diferencias de las tiendas especializadas, porque a veces algunas no lo parecen aunque ponga "especialitas en fotografía".

Salu2!

[metforall]

Yo te digo como lo veo yo, cuando compras algo te dan una factura, esa factura es un contrato entre el comercio y tu de la transación de un artículo o servicio.....si ese comercio tiene establecido que se puede canviar un articulo en una semana, 10 días 15 días (no se cuantos días son por ley :oops:) pues no tendrás ningún problema en hacer el cambio....pero si sobrepasa ese tiempo el comercio te puede decir que no se hace responsable y que lo mandes al SAT ya que esta en garantia.

Mirate la factura que seguramente te pondrá algo si estas dentro del tiempo para hacer el cambio, yo volvería a la tienda y les diria que te tienen que cambiar el objetivo sino el camino que te queda es ir al OCU, denuncias, etc....y si puedes monta un numerito un sábado por la tarde que esta la tienda a tope.

Yo opino que siempre se tiene que arreglar las cosas a buenas pero si es imposible tienes que hacer valer tus derechos como consumidor.

Por último, si has hablado con el encargado asegurate bien de lo que te he comentado porqué normalmente esta gente esta curtida en mil batallas como esta, y seguro que no serás ni el primero ni el último.

Ya nos contarás, suerte.

Saludos!!!!

[suer_one]

como consejos ya te han dado bastantes y muy buenos, asique ánimo y a por ellos!!!ya nos contarás!!!

saludos!!! :OK

[antonioccmm]

Siento lo ocurrido y no puedo añadir mas por ignorancia.

Creo que te lo deberian cambiar pero......

Ya nos contaras

[FotoPasionRafa]

Bueno, esta visto que la M... cuanto más se remena más apesta, esto va a ser el culebron del verano. El jueves dia 3-07-08 y despues de haber rellenado la reclamación el dia anterior volvi a llamar a canon explicandoles lo que me habia sucedido en Nivel 10 y que habia hecho una reclamación por escrito puesto que no se creia que hubiera hablado con nadie de canon, pedi que me pasaran con alguna persona responsable que pudiera atenderme y explicarme que tenia que hacer, pues bien, por segunda vez en poco tiempo se me desmontaron las estrellas del firmamento y toque tierra o barro segun se mire. Me atendio Ana raquel responsable de canon, le explique el caso y que ayer cuando llame a canon me digeron que eso no era normal y que reclamara el cambio del objetivo a nivel 10, y le pedi que tenia que hacer. Pues bien os explico como funciona este mundillo, me digo que canon solo vende a las tiendas y no interviene entre dichas tiendas y el cliente final, a pesar de tener razon en mi reclamación, ellos solo pueden hacer valer la garantia del producto y se ofrecio a recogerme el objetivo para su reparación, es decir llebarlo al servicio tecnico que lo desmonte lo limpie por dentro del cristal y me lo devuelva. Es decir traducido a nuestro lenguaje las tiendas poco profesionales que por cualquier motivo ( productos en almacenes poco acondicionados que puedan condensar????,.....etc.., no quiero especular.) quieran colocar un producto canon sin que éste este en optimas condiciones tiene la posibilidad de endosarselo a un novato con cara de primo al cual torearan y que acabara mandandolo al servicio tecnico para que se lo reparen y todos contentos, pues bien, aunque sean unas motas de polvo que supuestamente no afecte a las fotos, me ha costado mucho esfuerzo ahorrar la pasta que cuesta este objetivo y no me sobra el dinero Sr. esteban de nivel 10 lo unico que pido es que me de el producto que compre en optimas condiciones. A los señores de canon ( los cuales la verdad me han atendido muy amable y correctamente), no dudo de su profesionalidad ni de la calidad de sus productos, pero en los tiempo que corren donde las grandes empresas se quejan tanto de la pirateria y otro temas revisen sus politicas de ventas pues con cosas como esta, fomentan la pirateria y la picaresca que con sus productos nos hacen a los que se supone somos sus clientes de verdad. Por cierto recuerdo que lo primero que le dije al dependiente cuando me trajo la camara y el objetivo fue, no vienen precintadas las cajas, y me digo que todas las tenian asi un mal presagio........ Un Saludo compañeros y gracias por vuestros consejos.

[fotorack]

pues yo hasta lo veo positivo, aprovecha que esta en el Sat si finalmente lo llevas y les dices que te lo calibren (aunque lo mismo lo hacen tras la limpieza igualmente), y asi te llevas un objetivo mejor que nuevo ya que a veces no vienen bien calibrados y con problemas de front-back focus, asi matarias dos pajaros de un tiro, de hecho me asustaria mas en uno nuevo este problema que las motas.

[metforall]

Sigue el consejo de Fotorack, además de todos los beneficios que te ha comentado yo te añado más a la lista :).

Te ahorras la mala sangre de seguir haciendo reclamaciones, es decir, no ir más a Nivell 10, no ir al OCU, etc....porqué estas cosas sabes cuando las empiezas pero no cuando las acabas.

Esta es mi opinión, otra cosa es que quieras poner en su sitio a la tienda (aqui no me meto), pero me imagino que no te sobrará el tiempo libre y el que tengas yo lo invertiria en afotar y afotar :foto:.

Saludos!!!!

[sacromonte]

si ves que sigues pasando de ti haz caso a los compañeros y mandalo al SAT y asi tb lo calibran y por supuesto ha hacerle "propaganda" a esa tienda.
Como me joden estos abusos--------------------

[Inaki]

Curioso... En Nivell 10 tienen buenos precios y tal, pero a mí me pasó algo parecido. Hace tres años me compré un GPS, y cuando llegué a casa lo abrí y vi que la carcasa estaba marcada con bolígrafo alrededor del led indicador de encendido (sospecho que algún genio creyó que era el botón de reset y se dedicó a clavar el boli sin éxito, claro), la pegatina de la pantalla estaba mal pegada y torcida, etc.

Cuando fui allí a pedir explicaciones, me dijeron que todo era mentira (así como os lo digo), aún teniendo las pruebas delante de su cara. Les tuve que montar un pollo para que me dieran uno nuevo, pero aún así decidí rellenar una hoja de reclamaciones (que ha sido totalmente ignorada) por el trato y su forma de llamarme mentiroso a la cara.

Yo de ti, acudiría a Canon para que te aclaren si eso es normal, que lo dudo.

[FotoPasionRafa]

Veo que el consejo de los más experimentados es que la lleve al SAT la pregunta que me viene a la cabeza es: es normal que se ensucie el cristal del objetivo por dentro sin utilizarlo, es aconsegable que lo envie al SAT por estas manchitas en principio pequeñas y que ya he comprobado que al hacer las fotos no aparecen o es mejor que disfrute de ella y enviarla cuando realmente aparezcan más o se noten al realizar las fotos, mi preocupacion es como han aparecido dichas manchas interiores en un objetivo nuevo y siendo L, no tengo esperiencia en este tipo de maquinas igual es muy normal la suciedad en los objetivos, en la parte de fuera lo veo normal pero por dentro.., me crea dudas de que quizas este objetivo no este bien sellado y sea un coladero de suciedad, en fin he entregado la hoga de reclamaciones y me han dicho que ya me diran algo cuando la tramiten pero con el verano de por medio me da que solo servira para hacer las estadisticas anuales de quejas. Además el tema se tiene que solucionar como muy tarde a principios de septiembre que es la fecha limite para poder tramitar la promoción de descuento de 200 euros de canon. ahora mi duda más urgente es si creeis que la deberia enviar al SAT o disfrutar de ella que me voy de vacaciones y asi igual descubro otras anomalias o por fin descubro que realmente he echo una buena compra. Por cierto que es el front-back focus y como detecto si lo tengo Gracias y un Saludo.

[rybkachessD40]

Curioso, a mi me paso lo mismo en un Corte Inglés: me refiero a lo de las motitas dentro del objetivo. Afortunadamente, el trato fue muy diferente. A la semana de comprar el objetivo me di cuenta de la existencia de una mota en el interior. Fui a cambiarlo y sin problemas salvo el que el nuevo también tenía el mismo defecto. Sobre la marcha el dependiente separó los objetivos defectuosos y me trajo un tercero, éste en perfecto estado y superorgulloso de su compra. Al principio me quedé jodido de soltar casi 150 euros de más con respecto al resto de las tiendas, pero visto lo visto no me arrepiento.
Por cierto, no sé qué le pasa a Canon pero es muy raro que a un objetivo L y sellado le pase eso a varias unidades.
Un canarión

[viledevil]

Es una verguenza como te tratan en muchas tiendan. Como se suele decir.. muy bien para venderte algo, pero luego cuando aparece el mínimo problema... se hacen los suecos... y si te he visto no me acuerdo... una cara muy dura lo que tienen.

Un saludote

[malpe]

Pues mi opinión es que tu mismo tienes que decidir lo que hacer, después de leer las opiniones de los compañeros, pero yo te voy a decir una cosa.Si es dificil que te cambien un objetivo, imaginate como será que te cambien un coche, pues bien a mi me lo cambiaron. Evidentemente tuve que pelear bastante y contra todo el mundo que se ponía por medio, pero al final lo conseguí. Con esto te quiero decir que si tienes razón y lo preparas bien, habla con algún abogado, si es amigo mejor que mejor, al final te cambian el objetivo y lo que haga falta, ya te digo que a mi me cambiaron un coche, tardé siete meses en conseguirlo pero al final "tararí que te vi", me cambiaron el coche. Bueno yo es que llegué a amenazarlos con prenderle fuego al coche en la puerta de ........ Hispania que está en Madrid, y te puedo asegurar que estaba decidido a hacerlo. En fin que tengas suerte y no tengas que llegas a eso, pero vamos de montarles un pollo no los libraba ni su padre. Saludos. (ojo que no soy agresivo eh, no nos equivoquemos)

[DRANKY]

Si te sirve de consuelo, yo me acabo de comprar la 450d con el kit y no lo he comprado en Nivell10 entre otras cosas por este post, me hizo decantarme por el ECI de cabeza. Ya se lo puedes decir al tío que no te cambia el objetivo, por lo menos te quedas a gusto.
Verídico, por la mañana fui a pedir precio, por la tarde leí lo que te había pasado y me decidí por el ECI. Por lo menos allí no tengo que aguantar el careto de nadie negándome mis derechos de consumidor.
Ánimo y suerte con el objetivo.
Un saludo