Tema: Servicios Informaticos 2010 = mal servicio

yo estuve a punto de comprar la camara ahí y creo q ya lo he puesto en algun otro post, pero despues de ver los comentarios acerca de esta tienda en ciao (te recomiendo que los leas jorge) se me quitaron las ganas de comprar y anule el pedido.
ademas creo q esta gente lo pide bajo pedido con lo cual si lo q pretendias era tienda fisica para comprar creo q esta no es la mejor, mirate fotocasion y fotoganga yo creo q son de las mejores y mas q conocidas (aunq algo mas caras)

los timos de si2010

http://www.ciao.es/S_I_2010_Madrid__Opinion_792815

suerte painter

Jorge que tal este precio:

552 € + 10 € de portes en Dooimagen.

http://www.dooimagen.com/html/categoria1.html

Yo les he comprado el Tamron 28-75, el flash 430 y el trípode Manfrotto y la rotula en tres pedidos diferentes y sin problemas de ningún tipo.

Si quieres mas información me das un toque.

Saludos

Muchas gracias Rayant, pero la compra de mi candidato canon 70-300 IS se ha estancado. Mucha gente plantea problemas, y para el precio que tiene no quiero correr riesgos...al final me acabaré comprar la próxima versión, allá por mediados de siglo

Iniciado por painter

Atención a la jugada, os remito el email que les escribí y luego su respuesta:

* Usuario a SERVICIOS INFORMATICOS 2010
Buenos días,
Estoy interesado adquirir el objetivo de fotografía: Canon EF 70-300mm f/4-5.6 IS que tienen ustedes.
Me gustaría saber el plazo de la garantía del producto.
Muchas gracias.

* SERVICIOS INFORMATICOS 2010 a usuario
El que marca la ley vigente. Un saludo. Ana

Ale, con dos pares!! Si esto es lo que le contestan a un potencial cliente... cómo me responderán si les hago cualquier tipo de reclamación porque el artículo viene en mal estado o lo que sea??

Sentimos el malestar de nuestro cliente, pero como el cliente pudo ver en nuestra web (cuando entró para mirar el precio del objetivo) en la parte de arriba, como en todas las tiendas online, tenemos un acceso a nuestra garantía, por lo que en realidad no sabíamos que más le podíamos explicar, ya que la información que el quería la tenía a la vista. Sentimos que no no viese esa opción de la web.

Iniciado por ASTURIES

yo estuve a punto de comprar la camara ahí y creo q ya lo he puesto en algun otro post, pero despues de ver los comentarios acerca de esta tienda en ciao (te recomiendo que los leas jorge) se me quitaron las ganas de comprar y anule el pedido.
ademas creo q esta gente lo pide bajo pedido con lo cual si lo q pretendias era tienda fisica para comprar creo q esta no es la mejor, mirate fotocasion y fotoganga yo creo q son de las mejores y mas q conocidas (aunq algo mas caras)

los timos de si2010

http://www.ciao.es/S_I_2010_Madrid__Opinion_792815

suerte painter

Que decir de los foros,dónde sin identificarse de ninguna manera se puede decir cualquier cosa de cualquier empresa o persona, todo vale. Si quereis ver opiniones también podeis entrar en hard-h2o, o en muchos otros foros especificos de informática. En Ciao sólo tenemos una opinión validad de un cliente insatisfecho (que por lo menos se identifica como cliente, y es cierto que lo es). Os invito a que espereis la respuesta de consumo que seguramente y lamentandolo mucho, ya que el tema es de garantía de pixeles muertos, no le gustará, pero no se puede hacer nada con ese tema, hasta los 5 pixel muertos no tienemos motivo para reclamar. Enfadarse y poner verde a las empresas de manera real o ficticia, que de todo tenemos, es muy facil y nada podemos hacer, sólo quiero decir que si alguien tiene alguna queja de verdad, que lo diga publicamente pero que por lo menos diga su nombre o su número de factura ya que todos sabeis lo fácil que escribir lo que uno quiera en estos medios.

Menuda actitud. Pero en el fondo me alegro. Ellos solos se han puesto en su lugar. Y a partir de ahí, que cada luz piense lo que quiera.

Por si alguien tenía alguna duda de la actitud de la empresa... ahora sólo imaginad que tenéis que llamarles porque tenéis una duda sobre el producto, sobre el servicio o garantía, o porque el producto viene con un defecto y queréis que os atiendan u os devuelvan el dinero. Se me ponen los pelos como escarpias

Iniciado por si2010

Sentimos el malestar de nuestro cliente, pero como el cliente pudo ver en nuestra web (cuando entró para mirar el precio del objetivo) en la parte de arriba, como en todas las tiendas online, tenemos un acceso a nuestra garantía, por lo que en realidad no sabíamos que más le podíamos explicar, ya que la información que el quería la tenía a la vista. Sentimos que no no viese esa opción de la web.

Iniciado por si2010

Que decir de los foros,dónde sin identificarse de ninguna manera se puede decir cualquier cosa de cualquier empresa o persona, todo vale. Si quereis ver opiniones también podeis entrar en hard-h2o, o en muchos otros foros especificos de informática. En Ciao sólo tenemos una opinión validad de un cliente insatisfecho (que por lo menos se identifica como cliente, y es cierto que lo es). Os invito a que espereis la respuesta de consumo que seguramente y lamentandolo mucho, ya que el tema es de garantía de pixeles muertos, no le gustará, pero no se puede hacer nada con ese tema, hasta los 5 pixel muertos no tienemos motivo para reclamar. Enfadarse y poner verde a las empresas de manera real o ficticia, que de todo tenemos, es muy facil y nada podemos hacer, sólo quiero decir que si alguien tiene alguna queja de verdad, que lo diga publicamente pero que por lo menos diga su nombre o su número de factura ya que todos sabeis lo fácil que escribir lo que uno quiera en estos medios.

Lo de Ciao puedo llegar a creerme que sea falso o este hecho con malas intenciones, pero lo que es evidente es que el mail ese es un portazo en la cara a un futuro cliente.

Encima la justificación que dais al mail viene a ser algo así como "como esta en la web y no lo ha visto, esto nos da carta blanca para contestarle así"

Me parece muy desafortunada la respuesta por mail y como ya han comentado, si cuando vas a gastar dinero te tratan así, cuando tengas que reclamar algo darán miedo las respuestas.

No contestamos mal ni con desgana, simplemente lo que decimos es que como en todas las tiendas, la información de la garantía está clara y a la vista en nuestra web. ¿Que podríamos haber copiado y pegado lo que tenemos colgado en la web y habría sido más satisfactorio para el cliente? Tal vez, siempre hemos tratado bien a nuestros clientes, podeis llamarnos y ver el tono con el que hablamos a los clientes. Desde el año 2000 hemos generado una cartera de clientes que supera las 9000 personas. Que algunas personas dicen que no se les ha tratado correctamente,pues no se que deciros, podeis creer en los que otros dicen o podeis simplemente pasar a conoceros y saber que tipo de personas somos. En realidad por ciertos comentarios parece que somos como malas bestias que insultan a la cara a la gente que les da de comer. No entiendo nada. Ni entiendo la actitud de la gente ni entiendo a la gente que se cree lo que dice un desconocido que dice ser cliente o que ha comprado aqui o alli. Insisto lo mejor es hablar con la gente y conocerles entonces y sólo entonces se sabe con quien se trata. Animo a todos a que nos conozcais, a que comproveis cómo somos y como tratamos a la gente.

Iniciado por si2010

No contestamos mal ni con desgana, simplemente lo que decimos es que como en todas las tiendas, la información de la garantía está clara y a la vista en nuestra web. ¿Que podríamos haber copiado y pegado lo que tenemos colgado en la web y habría sido más satisfactorio para el cliente? Tal vez, siempre hemos tratado bien a nuestros clientes, podeis llamarnos y ver el tono con el que hablamos a los clientes. Desde el año 2000 hemos generado una cartera de clientes que supera las 9000 personas. Que algunas personas dicen que no se les ha tratado correctamente,pues no se que deciros, podeis creer en los que otros dicen o podeis simplemente pasar a conoceros y saber que tipo de personas somos. En realidad por ciertos comentarios parece que somos como malas bestias que insultan a la cara a la gente que les da de comer. No entiendo nada. Ni entiendo la actitud de la gente ni entiendo a la gente que se cree lo que dice un desconocido que dice ser cliente o que ha comprado aqui o alli. Insisto lo mejor es hablar con la gente y conocerles entonces y sólo entonces se sabe con quien se trata. Animo a todos a que nos conozcais, a que comproveis cómo somos y como tratamos a la gente.

Solo quiero decir algo, los clientes que compramos por internet NO SOMOS IDIOTAS !. Lo digo no por nada, sino solo por el hecho de que vamos ha pagar por adelantado por un producto que puede que esté en stock o puede que no, que la comunicación solo va ha existir por mail o tlf, y que las posibles reclamaciones van a estar amparadas en este vacío que nunca se daría en tienda física podría parecerlo. No me vengas con que no entiendes nada que todos en alguna ocasión hemos sufrido con este tipo de compras.

Y yo si que puedo decirlo publicamente y con pruebas, ya que guardo el resguardo del procedimiento monitorio en el Juzgado de 1ª Instancia nº 3 Alcobendas contra la empresa Carrefouronline por un producto que, ni se me suministró en el plazo, ni se me devolvió el importe previo cancelación de pedido, ni se me hizo puñetero caso hasta que los llevé al Juzgado!

Seguro que no me equivoco en afirmar que mucha gente ha pasado por experiencias similares

Así que, a contar cuentos a otro, que ya somos mayorcitos!

saludos!

Solo pido una cosa a los participantes de este hilo, contestemos desde el respeto mutuo y a los lectores. No nos calentemos.

Ves como para criticarnos tienes que conocernos primero. ¿Nunca has comprado en nuestra tienda verdad?. Nosotros no cobramos por adelantado. Se paga cuando se recoge el pedido. Si, digo bien, cuando se recoge, porque todos nuestros clientes de Madrid pasan a recoger y pagan en efectivo. No se que experiencias has tenido con otras tiendas, pero como te digo desde luego ni aceptamos pagos con tarjetas, ni hace falta que pagues las cosas antes de tenerlas y sobre todo apesar de ser una tienda online todos nuestros clientes recogen en persona, por lo que si no les gusta lo que ven como no lo han pagado no tienen ninguna obligación de quedarselo.