Del ojo al píxel

La mayoría de los que lleguéis a este post ya sabréis que ha salido hace pocos días la versión 4 de Lightroom, y también habréis leído de sus mejoras y bondades, porque las tiene, y no son pocas.

Lo que no nos cuentan normalmente son los inconvenientes que podemos encontrar a la hora de instalarlo, o incluso de comprarlo.

Para empezar, debemos tener en cuenta que la nueva versión de Lightroom viene con unos requerimientos de sistema muy específicos y que no todo el mundo alcanza. Lo que nos puede dar más problemas, es el sistema operativo, ya que para Windows necesitamos estar funcionando sobre Vista o superior, y en el caso de Mac debemos tener OS X v10.6.8 o v10.7.

A continuación os indico los requerimientos de sistema que especifica Adobe para poder instalar dicho programa y que funcione correctamente:

Windows

Procesador Intel® Pentium® 4 o AMD Athlon® de 64 bits
Microsoft® Windows Vista® con Service Pack 2 o Windows® 7 con Service Pack 1
2 GB de RAM
1 GB de espacio disponible en el disco duro
Resolución de 1024 x 768
Unidad de DVD-ROM
Se necesita conexión a Internet para tener acceso a los servicios basados en Internet*


Mac OS

Procesador Intel multinúcleo con compatibilidad de 64 bits
Mac OS X v10.6.8 o v10.7
2 GB de RAM
1 GB de espacio disponible en el disco duro
Resolución de 1024 x 768
Unidad de DVD-ROM
Se necesita conexión a Internet para tener acceso a los servicios basados en Internet*

De no cumplir las condiciones no podremos instalar el programa. Por ejemplo, en caso de tener un sistema operativo anterior al Vista, para Windows, nos toparemos con este cartelito:

¡Así que a actualizar sistema toca!


Por otro lado, Adobe ha sacado Lightroom 4 con un precio que creo bastante razonable (128,62 €, IVA incluido), así que es probable que mucha gente se anime a comprarlo.
La primera duda que surge es si comprar la versión física o descarga, sobre todo teniendo en cuenta que han sacado una oferta para la compra en web (sólo hasta finales de marzo), según la cual el precio es el mismo, tanto para que te envíen la cajita con el CD, como para descargar el instalador directamente por internet.
Hay rumores que dicen que si compras la versión física no tienes derecho a descargas, y cosas así… No es así en absoluto. Cuando compramos el programa, en cualquiera de sus modalidades, física o descarga, lo que realmente adquirimos es el número de serie único y personal, que nos permitirá utilizar el programa sin límite de tiempo (la versión de prueba sólo sirve para 30 días), y las descargas de las actualizaciones siempre están disponibles desde la web de Adobe, de manera gratuita. Es más, si tienes una licencia, las podrás bajar desde un servidor diferente al de las descargas públicas, para asegurar siempre la descarga, en cualquier momento.

La única diferencia es que si compramos la versión física, tendremos la flamante cajita de Adobe, con un CD dentro. Si no sois tan fetichistas, no queréis trastitos, o veláis por el medio ambiente, la versión de descarga os será igual de útil e incluso más rápida de obtener.

Por cierto, en referencia al precio, se comenta en algunos foros y redes sociales que el precio al que han sacado Lightroom 4 es una oferta de lanzamiento, pero parece que tampoco es correcto. Simplemente ese es el nuevo precio, ahora, dentro de un mes y hasta que saquen la versión 5. Lo que sí que es temporal es la oferta de envío gratuito, tal y como indican en la web.

Y ahora es cuando resulta que, como yo, trabajas como autónomo (freelance), y quieres comprar el programita… Os cuento mi experiencia de esta semana: Entré en la web de Adobe, por parecerme el camino más rápido, y aquí empezó mi aventura. Estaba rellenando el formulario, tarjeta de crédito en mano, cuando llegué al apartado de NIF, y resulta que no acepta los DNI, que es el número que identifica a los autónomos en España. De momento me resigno, sin perder el ánimo ni la paciencia, y llamo tranquilamente al número de teléfono gratuito que aparece en la web de compra. Me atiende un chico, que me va pidiendo los datos hasta que ¡oh no!, nos topamos con el campo NIF, y le ocurre lo mismo, no puede introducirlo. Me da el teléfono de Adobe Ibérica, y el de una tienda autorizada de Adobe en Barcelona, como solución, para que lo compre en persona.
Entonces llamo a Adobe Ibérica, y salta el contestador habitual de "Marque 1 si blablabla, marque 2 si blublublu…". Al elegir la opción de realizar una compra, resulta que me redirigen al 900 que llamé en primer lugar, así que no me sirve. Probé a marcar el 3, que es ninguna de las opciones anteriores, y una mujer muy amable me informó de que ellos no realizan ventas, y que no podía ayudarme más.
En este momento es cuando, frustrada por que no me dejen comprar el programa, explico en twitter mis problemas con adquirir la licencia del programa.

Tuit Parte1 - Tuit Parte 2

Mientras tanto, localizo la tienda distribuidora de Adobe más cercana a mi casa, y llamo. Me atienden con entusiasmo, y me piden datos de contacto porque no lo tienen en tienda, y así podrían informarme de la fecha de entrega cuando lo supieran. Me quedo más tranquila, pero al día siguiente recibo un correo de la tienda, donde me dicen que está complicada la disponibilidad, y que mejor ¡lo compre en la web!
Ahora sí que me parece un completo despropósito, parece una conspiración en contra de que me convierta en usuaria legal del programa, y ya no entiendo nada.

Paralelamente, el mismo día que conté mi problema en twitter, @Adobe me contesta, diciendo que me ponga en contacto con @Adobe_Care, quienes quizá pudieran ayudarme. Al día siguiente son ellos los que contactan conmigo, pidiéndome mis datos de contacto, y en un día más (hoy), me llama una chica, hablando castellano, que en pocos minutos me ha tramitado la compra de la licencia de Lightroom 4 sin ningún problema, de hecho recibí el correo de confirmación durante la misma llamada. Al ser una empresa extranjera, directamente cobran el precio sin incluir los impuestos, así que se ha quedado en 109 €.

En resumen: Si eres autónomo, no intentes comprar en web. Cómpralo directamente por teléfono, y te deseo suerte, para que des con un teleoperador que utilice el formulario adecuado y pueda introducir tu DNI. Eso sí, aunque lo compres durante el mes de marzo, al ser compra por teléfono, sólo puedes comprar por el mismo precio la versión de descarga. El envío a casa supondría un cargo adicional, ya que la oferta es únicamente para la compra en web (que los autónomos no podemos realizar eximiendo el IVA).

O sino, como me ha comentado mi amigo Ramón:

Pasos para comprar una licencia de LR4 a nombre de particular:
1) Abra una cuenta en Twitter
...

¡Saludos y suerte con vuestras compras!




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