Si es el programa zoom utility, me pasaba algo parecido no me descargaba las fotos hice esto y funciono.
Primero ve a inicio, ejecutar, y escribe 'services.msc' (sin las comillas).
Luego busca los siguientes servicios y asegurate que esten iniciados y en modo automatico, si no lo estan, ponlos en modo automatico.
1: Adquisición de imagenes de windows (WIA)
2: Servicio de descubrimientos SSDP
3: Canon camera access library 8
Una ves que los hayas puesto a los 3 en automatico, reinicia la maquina... y voila... funciona !!!
de todas formas mira en servicios igual tienes algo sin cargar.
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