Problemas con Pixmania, nunca compres alli, me han estropeado la navidad

Hola,

Os recomiendo que nunca compreis en Pixmania.

Yo compre una camara compacta Casio, pues me la han enviado de segundamano y con el objetivo roto, osea que es inutilizable.

Esto último podria pasar por un fallo, pero lo peor de todo es que es imposible reclamarles, en su pagina solo puedes llamar a 807 (carisimo) y por web no te hacen caso.

Ante la imposibilidad de devolver el articulo por los medios convencionales he optado por denunciarlo.

Lo más gordo es que la pensaba usar en las cenas de navidad (por no llevarme la reflex) y ahora me quedare sin fotos familiares. (Hay cosas peores que pueden pasar y esto no es tan malo, pero jode bastante)

Saludos,
Vicente

q mala suerte, yo he comprado bastante en Pixmania y ningún problema,,,, de todas formas yo siempre lo recojo en la tienda física que tienen en Madrid y si hay q reclamar algo es más fácil allí directamente ,, ,,,, en Zaragoza creo q no hay..


suerte , y a verás q se soluciona....

Cita:

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Iniciado por danilo

q mala suerte, yo he comprado bastante en Pixmania y ningún problema,,,, de todas formas yo siempre lo recojo en la tienda física que tienen en Madrid y si hay q reclamar algo es más fácil allí directamente ,, ,,,, en Zaragoza creo q no hay..


suerte , y a verás q se soluciona....

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Que suerte has tenido, gracias por el apoyo. Supongo que si hubiera una tienda en Zaragoza no tendria tantos problemas.

Tambien entiendo que si el articulo esta bien no haya problemas, lo malo viene cuando el articulo no viene en condiciones adecuadas, no es logico que haya que llamar a un 807 (a 0,75 euros el minuto para hablar con ellos, en la web pone 0,65, otra estafa), se benefician de la atención al cliente.

A ver si con la denuncia se soluciona todo. En la denuncia he puesto lo del telefono, en la web pone 0,65 y cuando llamas te dicen que es 0,75, esto es una estafa aqui y en todas partes por publicidad (o anuncio) engañoso.

Cita:

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Iniciado por bizen99

A ver si con la denuncia se soluciona todo. En la denuncia he puesto lo del telefono, en la web pone 0,65 y cuando llamas te dicen que es 0,75, esto es una estafa aqui y en todas partes por publicidad (o anuncio) engañoso.

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Bueno...esto del teléfono yo no lo veo como una estafa...lo veo mas bien como una manera poco clara de expresar la tarifa. Supongo que esos 0.65 por minuto son sin IVA....es decir, que si aplicamos el 16% a esa cifra nos da esos 0.75 céntimos por minuto ( es mas, en la web lo dejan claro: 0,35€/min desde fijo y 0.65€/min desde movil, i no i ; eso es iva no incluido). Eso no quita que cobrar por un teléfono de atención al cliente no deja de ser muy poco ético. Ahí llevas toda la razón del mundo.

Por otro lado tenemos que ir con cuidado usando términos como el de "estafa". Una estafa es algo muy serio....otras cosas son un mal servicio post venta, o un artículo defectuoso, etc....

Siento lo que te ha pasado bizen99...:descompuesto Yo he comprado en Pixmanía varias veces y no he tenido problemas, pero evidentemente en tu caso la compra no ha sido buena. Envíales un mail con la queja. Aunque si dices que ya les has denunciado, supongo que te responderán pronto.

Saludos!

el teléfono es 807170707?

yo he comprado varias cosas y todo bien y bien de precio. pero siempre he sido consciente que en este tipo de sitios, también redcoon, si tienes un problema es como dar contra un muro

Hola,

He editado el título de tu post .... porque estas imputando un delito y todavia está por ver que sea cierto.

Puede haber sido un error humano al enviarte un artículo de devolución que no te correspondia o un error. No creo que así de bote pronto un a casa como Pixmanía se enguarrine por tan poco dinero .... vamos, por lógica ... pero de todo hay en la viña del señor.

El problema se agrava si encima existe una mala comunicación con el cliente, pero en fin .... el teléfono de ellos 807 17 07 07 cuesta unos 0,30€ minuto según pone en la pag. web (desde fijo??) ; que tampoco es tanto .... me parece bien que defiendas tus derechos y denuncies el caso .... pero cualquier juez te dirá que por lo menos debes de informar a la otra parte del inicidente y escuchar soluciones que te den, cosa que creo que todavía no has hecho ... los gastos que te occasione los puedes reclamar luego en tu denuncia .... pero lo mínimo es escuchar a ambas partes. Creo que si Pixmania no tiene conocimiento del problema, no puede hacer nada por solventarlo ....

.... ojo que estoy diciendo cosas de lógica ....

Espero por el bien de ambos, que todo haya sido un malentendido u error humano en el envío o similar; y que tenga pronta solución.

Saludiños

Puedes recomendar que no se compre allí sin ningún problema, pero no nos gusta que se acuse de delitos, eso en los juzgados.

Yo he comprado varias veces en Pixmania y desde la página de cliente puedes ordenar la devolución del producto sin problemas, siempre que estés dentro de los primeros 7 días de compra.
Te recomiendo que accedas a la página de tu pedido (te enviarían el enlace por mail) y desde allí ordenes la devolución.

Cita:

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Iniciado por molks

el teléfono es 807170707?

yo he comprado varias cosas y todo bien y bien de precio. pero siempre he sido consciente que en este tipo de sitios, también redcoon, si tienes un problema es como dar contra un muro

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Gracias molks, entiendo que te haya ido bien, pero como dices, cuando va mal, va mal del todo,

Te chocas contra un muro gigante imposible de saltar. Has probado a llamar a ese numero, prueba y luego me envias la factura del coste de las llamadas. Prueba y veras lo que te tardan en contestar. Prueba y veras como despues de unos minutos esperando y dando datos te cuelgan. Asi que contactar con ellos telefonicamente para mi es imposible (despues de haber gastado más de 20 euros en llamadas).

Si les escribo un mail, tardan en contestarte, las primeras veces diciendo que no entienden la reclamación (dejan un espacio reducidor para los mails). Despues cuando la entienden, te envian unos formularios de devolución, donde los gastos de envio van por mi cuenta.

Cita:

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Iniciado por vigape

Puedes recomendar que no se compre allí sin ningún problema, pero no nos gusta que se acuse de delitos, eso en los juzgados.

Yo he comprado varias veces en Pixmania y desde la página de cliente puedes ordenar la devolución del producto sin problemas, siempre que estés dentro de los primeros 7 días de compra.
Te recomiendo que accedas a la página de tu pedido (te enviarían el enlace por mail) y desde allí ordenes la devolución.

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Lo siento por las acusaciones, pero me parece que hacer publicidad de una tienda que engaña no esta bien.

Me van a devolver el dinero de las llamadas telefonicas? Me van a devolver la ilusión que tenia?

Retiro lo de la estafa y pido perdon.

No soy objetivo porque he comprado muchisimas veces sin ningun problema, pero opino como Juan, me cuesta creer que una empresa que vende en toda europa, conscientemente se "pringuen" por 100 euros.

Por favor, pido a los moderadores que cierren el post.

Cita:

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Iniciado por bizen99

Por favor, pido a los moderadores que cierren el post.

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Hombre, no .... vamos a esperar a ver como termina .... se comprende tu acolaramiento, porque como te dicho por MP, cualquiera en tu piel saltariamos también .... pero las cosas se resuelven ....

Suerte y saludiños