Se ha confirmado que algunas cámaras digitales compactas IXUS 255 HS sufren un fallo de contacto en el terminal de la batería. A continuación se describen los detalles de este fenómeno y la política de servicio de Canon.
Pedimos sinceras disculpas a los clientes que hayan sufrido algún inconveniente debido a este problema. No escatimaremos ningún esfuerzo en nuestra gestión de calidad para asegurarnos de que nuestros clientes pueden utilizar nuestros productos con total confianza. Esperamos que nuestros esfuerzos merezcan su comprensión.
Al utilizar los productos citados anteriormente con baterías, debido a un fallo de contacto en el terminal de la batería, se pueden producir los siguientes errores de funcionamiento, incluso al utilizar la cámara con una batería completamente cargada instalada.
・ El mensaje “Cargue la batería” aparece inmediatamente.
・ La cámara a veces no se enciende.
・ La cámara se apaga durante el funcionamiento.
Este fenómeno puede afectar a las cámaras cuyo sexto dígito del número de serie sea “0”, “1”, “2” o “3”.
(Números de serie de unidades afectadas)
“xxxxx0xxxxxx” “xxxxx1xxxxxx” “xxxxx2xxxxxx” “xxxxx3xxxxxx”
(La sección de x contiene números específicos para cada producto).
http://www.canon.es/Images/IXUS%2025...86-1231663.jpg
Como resultado de nuestra continua investigación de este fenómeno, debido a un nuevo factor (un error de fabricación de los contactos de la batería en algunas cámaras), hemos confirmado que el mismo fenómeno puede ocurrir en algunos modelos además de los que aparecen actualmente como afectados.
Pedimos sinceras disculpas por los evidentes inconvenientes que este problema puede causar a los clientes que utilicen los productos afectados.
http://www.canon.es/Images/To%20User...86-1231687.jpg
Solución
Los productos afectados que muestren este fenómeno se repararán gratuitamente, independientemente del estado de la garantía, si se confirma que hay un fallo de contacto en el terminal de la batería.
Los usuarios deben llevar sus cámaras junto con las baterías al realizar una solicitud de reparación.
No es necesario volver a inspeccionar/reparar los productos que presentaran este fenómeno y que ya se hayan reparado.
Solicitamos a los clientes que hayan pagado previamente una cuota para reparar sus productos a causa de este fenómeno que se pongan en contacto con nosotros mediante los siguientes métodos.
Si tiene alguna otra solicitud, póngase en contacto con nosotros mediante la opción de
asistencia técnica por correo electrónico o
asistencia técnica telefónica.
