Fotoboom - Madrid - Compra en tienda física

Cita:

---

Iniciado por Media_Noche

"pero corre cierto grupo por el Foro que exige pruebas documentales de lo que dices y más con un mensaje"
Eso que significa si no es indiscreción??

---

Muy sencillo. Pues que hay foreros que cuando se ponen quejas de tiendas con nombres y apellidos, quieren que se demuestre lo que se dice (yo ignoro como).
Bueno, realmente no es nada descabellado demostras lo que se dice, ya que cualquiera NO puede desprestigiar una empresa así como así. Algo de leyes sobre Libelo, Calumnias y cosas de esas.
También es cierto que estamos en un Topic que se trata de comentar problemas y/o buenos tratos en tiendas
Insisto en que a mi no me molesta

Salu2

Completamente de acuerdo, no se puede desprestigiar a una tienda sin demostrarlo...

Pero como consumidores tambien tenemos que ejercer nuestros derechos, si no estamos satisfechos o creemos que la camara, objetivo, etc es usado, conforme la abres, la cierras y a la tienda, no en un par de dias o dentro de una semana... en el mismo momento. Si no te quieren devolver el dinero o te llaman mentiroso... Hoja de Reclamaciones, que quede constancia del dia de la compra, de la fecha del intento de devolucion, porque se devuelve y por supuesto porque el vendedor no acepta la devolucion... todo ello firmado y sellado por ambas partes.

Aunque todo esto te lo ahorras pidiendo ver el producto antes de comprarlo y si es usado con una rebaja de precio.
Saludos !

Hay que recordar que además se tiene un periodo de prueba de un producto nuevo, que si no estás satisfecho lo devuelves sin tener que dar explicaciones ... hay ardides y tema aquí ... unos dicen que 7 días aunque creo que la ley del consumidor pone 15 días de periodo de prueba, por eso guardamos las cajas y todo lo que viene dentro durante ese periodo, para poder devolverlo tal cual.

Si no quieren atender a esta regulación del periodo de prueba, simplemente hoja de reclamaciones y denuncia al canto.

Cita:

---

Iniciado por Media_Noche

Completamente de acuerdo, no se puede desprestigiar a una tienda sin demostrarlo...


...

Aunque todo esto te lo ahorras pidiendo ver el producto antes de comprarlo y si es usado con una rebaja de precio.
Saludos !

---

A veces no es tan fácil ... en este caso parece que la sospecha se confirmó cuando en casa se intentó registrar el nuevo producto en Canon y apareció el aviso de que ya estaba registrado. Pero dá lo mismo, hay siempre un período de prueba para el producto. Que para eso está, para descubrir si funciona bien o si tiene algún problema. Porque no puedes hacerle un test exhaustivo en el momento de la compra. Y menos si es un frigorifico o electrodoméstico :wink:

Saludiños

Claro, y por lo general el frigorifico o electrodomestico que ves en la tienda no es el mismo que te mandan a casa. Te lo mandan nuevo desde un almacen, ahi entra la "buena fe" del comercio, que no te vende el que ha sido manoseado por todo el mundo... sino uno nuevo, que es lo que has pagado.
Cierto tambien lo de los 7 o 15 dias, no se muy bien cuanto será porque creo que nunca he tenido que devolver nada en ese tiempo.
Un saludo !

Cita:

---

Iniciado por enricvision

Dejaros de etiquetas de plástico, la cámara ya estaba registrada en Canon, con que pocas dudas pueden haber. Y no se me ocurriría pensar que fuera robada....
Si un vendedor que come gracias a nosotros, le dices lo del registro y te toma por mentiroso es para darle con la cámara en los morros.
Por otro lado, se puede acordar un precio por una cam usada entre ambas partes sin engaños, que sería lo correcto.
Yo me lo creo todo lo que cuentas, ....

Suerte en la OCU

---

Yo también me creo lo que cuenta, y si la cámara estaba registrada, eso es que "alguien" la registró. Pero las pantallas no llevan protector de plástico, y eso debe saberlo.

Yo he tenido una buena experiencia con ellos.
En cambio, con Pixmania tuve una experiencia horro rosa. Compré una compacta que estaba defectuosa y tardaron cuatro meses en cambiármela. Tuve que reclamar mil veces y amenazarles con denunciarles a la OCU. No recomiendo Pixmania para nada.

Hasta ahora dos compras.
PROCESO:
Primero en web, luego recibo confirmación por email y paso a recogerlo con la pasta en efectivo.
Todo aséptico, sin florituras.
Es lo que tiene. Ahorro considerable de pasta.

Buenas compis,

Os traslado una duda.

quiero comprar un objetivo Sigma 30 mm. En principio lo he pedido en fotoboom, y pagaré por transferencia cuando me llegue la confirmación para proceder al pago (esa que te tienen que mandar diciendo que hay stock y que ya puedes hacer la transferencia).

El tema es que ese mismo objetivo está en Amazon.de (alemania) a 30 euros menos y, viendo muchos comentarios de gente negativos, dudo si cancelar pedido y hacerlo en Amazon.de

A favor de Amazon.de está su buen servicio postventa y el beneficio de 30 euros, pero si falla, ya tienes que mandarlo para allá (aunque ellos corren con los gastos) y esperar un mes o más a la devolucuón.

En el caso de fotoboom, me lo mandan por mensajería, pero si falla, vivo al lado de Madrid (Toledo) con lo que podría acercarme y devolverlo en el plazo de diez días hábiles que hay por ley (en su misma poágina lo ponen).

QUé haríais? ahorrar 30 y coger en Amazon.de? o ¨arriegarse¨ con fotoboom? En teoría creo que no habría nada que temer, ya que tengo la suerte de estar cerca de madrid...

Es que tengo que valorar seriamente si hay problemas y hay que devolver, ya que el sigma 30 mm parece que muchos vienen mal y no es nada raro que te llegue con problema de foco.

saludos y gracias!

Yo he comprado bastante material y hasta la fecha ningún problema. Los precios no son los mejores, pero están bien.

Yo he comprado en dos ocasiones,la primera un sigma 70-200 se lo encargue a las 10 de la mañana y a las 12 lo pude recoger sin ningún problema , la segunda un canon 400 L espere 4 días les llame por teléfono al cuarto día y me dijeron que canon se lo mandaría al día siguiente, que me pasara a retirarlo,cuando me presente canon les había echo la trece-catorce,el fallo de ellos fue no avisarme con tiempo para que no me presentase a retirarlo,quedando en avisarme de nuevo, así lo hicieron al siguiente día lo tenia,lo retire y después de un rato regatear por las molestias de haberme desplazado en dos ocasiones (me supuso bastantes km de distancia)me obsequiaron con un filtro UV para el objetivo.

Resumiendo contento con el trato recibido y con el material adquirido.

Hola. Quería comentarles mi experiencia con Fotoboom para que pueda ser de utilidad para otras personas.

En el mes de julio de 2013 consulté por correo desde Uruguay, país donde resido, si tenían disponibilidad de una cámara Lumix GH3, que pasaría a retirar a los pocos días en la tienda física cuando llegara a Madrid durante mi viaje a España. Además, pregunté si tenían Tax Free para poder descontar el IVA una vez que retornara a mi país. Se me respondió muy amablemente, confirmando la disponibilidad, el precio y que si bien no contaban con Tax Free, me devolverían el IVA por cheque o transferencia bancaria. Para eso debía enviarles posteriormente por correo la factura sellada por la Aduana en el lugar de salida de la Comunidad Europea.

Coordinamos la fecha de retiro, y de acuerdo a lo acordado me presenté a retirar la cámara (valor 1600 euros), adquiriendo también una lente Lumix 100-300 por valor de 500 euros, o sea que el monto total de la compra fue de 2100 euros, a lo que corresponde un valor de IVA de aproximadamente 400 euros. En ese momento volví a preguntar por la forma de devolución del IVA y me ratificaron lo que me habían dicho por correo.

Efectivamente, en la Aduana me sellaron la factura y cuando volví a Uruguay envié escaneada la factura sellada y mi número de tarjeta de crédito internacional para acreditar el dinero, además de mi dirección por si utilizaban la opción de enviar un cheque. Como respuesta me dijeron que el Departamento Comercial había sugerido no enviar un cheque a mi país porque se podía extraviar, y que preferían realizar una transferencia, por lo que necesitaban un número de cuenta bancaria de España.

Evidentemente la opción que se me ofreció me deja con muy bajas posibilidades de recuperar el dinero, ya que no tengo accesible una cuenta bancaria en España (me imagino que la mayoría de los turistas que visitan España no la tienen), y deja en claro que no existe voluntad real de cumplir con la devolución.

Por supuesto, tengo todos los correos que avalan lo expresado, y si alguien de Fotoboom lee este mensaje, espero que pueda reparar esta situación. En principio, obviamente, no compraré más artículos en dicha tienda ni recomendaré a nadie que lo haga. Creo que como política de empresa, es más redituable devolver 400 euros y continuar sumando clientes, que perder la posibilidad de ganar mucho más cuando los clientes satisfechos continúan comprando y recomendando a otros la tienda.

Muchas gracias por dejarme expresar y seguiré atento los comentarios al respecto.

Edgardo Olivera

Cita:

---

Iniciado por ewo2011

Hola. Quería comentarles mi experiencia con Fotoboom para que pueda ser de utilidad para otras personas.

En el mes de julio de 2013 consulté por correo desde Uruguay, país donde resido, si tenían disponibilidad de una cámara Lumix GH3, que pasaría a retirar a los pocos días en la tienda física cuando llegara a Madrid durante mi viaje a España. Además, pregunté si tenían Tax Free para poder descontar el IVA una vez que retornara a mi país. Se me respondió muy amablemente, confirmando la disponibilidad, el precio y que si bien no contaban con Tax Free, me devolverían el IVA por cheque o transferencia bancaria. Para eso debía enviarles posteriormente por correo la factura sellada por la Aduana en el lugar de salida de la Comunidad Europea.

Coordinamos la fecha de retiro, y de acuerdo a lo acordado me presenté a retirar la cámara (valor 1600 euros), adquiriendo también una lente Lumix 100-300 por valor de 500 euros, o sea que el monto total de la compra fue de 2100 euros, a lo que corresponde un valor de IVA de aproximadamente 400 euros. En ese momento volví a preguntar por la forma de devolución del IVA y me ratificaron lo que me habían dicho por correo.

Efectivamente, en la Aduana me sellaron la factura y cuando volví a Uruguay envié escaneada la factura sellada y mi número de tarjeta de crédito internacional para acreditar el dinero, además de mi dirección por si utilizaban la opción de enviar un cheque. Como respuesta me dijeron que el Departamento Comercial había sugerido no enviar un cheque a mi país porque se podía extraviar, y que preferían realizar una transferencia, por lo que necesitaban un número de cuenta bancaria de España.

Evidentemente la opción que se me ofreció me deja con muy bajas posibilidades de recuperar el dinero, ya que no tengo accesible una cuenta bancaria en España (me imagino que la mayoría de los turistas que visitan España no la tienen), y deja en claro que no existe voluntad real de cumplir con la devolución.

Por supuesto, tengo todos los correos que avalan lo expresado, y si alguien de Fotoboom lee este mensaje, espero que pueda reparar esta situación. En principio, obviamente, no compraré más artículos en dicha tienda ni recomendaré a nadie que lo haga. Creo que como política de empresa, es más redituable devolver 400 euros y continuar sumando clientes, que perder la posibilidad de ganar mucho más cuando los clientes satisfechos continúan comprando y recomendando a otros la tienda.

Muchas gracias por dejarme expresar y seguiré atento los comentarios al respecto.

Edgardo Olivera

---

No tienes a nadie conocido que resida en España que tenga CC y pueda recibirlo ?
Luego que ella te lo saque y te lo envíe por el método que sea ... perderás algo de la comisión de envío, pero no perderías todo el dinero del IVA.