Hola
Ahora mismo estoy metido hasta las orejas y justamente el titulo del Hilo no puede ser mas claro,explico mi particular Odisea , compro la camara hace 3 meses en
E-Infinity ,todo bien pero a los tres meses empiezo a realizar fotografia con filtros ND , y claro el live view ayuda muchisimo , en cuanto pones uno de 10 pasos , el foco empieza a moverse a loco , al principio pense seria mala configuracion , pero se me hacia raro ya que si enfoco en Manual , NO se debe mover , total pongo de fabrica todos los valores reinstalo firware , y con la tapa puesta , en manual activo el live view , y a bailar a loco sin tocar absolutamente nada , compruebo otro colega misma camara aver si es que soy un melon.... Y mismo resultados cambiamos objetivos a ver si el que esta loco son los objetivos .. Mismo resultado . A partir de hay se te pone el esfinter a f22 ,camara + garantia asiática + escribir mensajes al chino , de verdad que esta situacion es agobiante , bueno pues en solo un dia con 3 correos enviando videos ,
E-Infinity se porta como una empresa seria y me da dos opciones la reparo yo en donde quiera o se la envio a ellos y entre que se la mando y me mandan otra seria mas de 15 y 30 dias .
Bueno pues pienso lo que pienso y hablo con servicio tecnico Canon , que coño mejor que ellos nadie , pido presupuesto y aqui es donde me la meten doblada , por sinceramente el servicio vip que supuestamente dan es eso un verdadero timo.
Me llama una comercial amabilisima y cordial y me explica que como la camara es muy nueva me ofrecen un servicio vip que pagando una tarifa plana , me cubre todo en un año y con servico tecnico oficial de canon , me explica que solo ver la camara y los portes van a ser unos 90€ y si decido repararla minimo se aplica una hora y media y que solo en mano de obra y portes de 160€ no va a bajar y a eso hay que sumar el repuesto, que todo eso pagando 199€ me lo incluye todo.
Viendo la facilidad amabilidad y claridad le digo que si y le pido factura , a las 2 horas me llega el correo con la factura del contrato vip y las condiciones del contrato , acto seguido le envio a
E-Infinity la factura y esto es veridico solo 5 minutos , recibo una alerta de paypal que me han abonado 199€ , ojo todavia no habia pagado la factura de serplus y
E-Infinity me habian abonado el importe.
realizo el ingreso el dia 25/2/2018 y envio la camara el 26 , el 27 ya sale recepcionada en su taller a traves de su portal clientes puedes ver los dias que supuestamente reparan la averia.
y aqui es donde empieza la broma,timo, odisea con Serplus 1º me ponen estar lista el 3 llega el 3 y lo cambian al 6, llega el 6 y lo pasan al 7....?¿ llega el 7 y ya hoy directamente me pone el 13 .
claramente no tienen ni puta idea que tiene la camara y la habran enviado a otro sitio , que por una parte viendo como funcionan casi que me alegro , pero minimo un correo una llamada , algo lo que sea , no se puede cobrar y quedarse detras oculto por un telefono 902 del cual si llamas te sacan tambien dinero y visto como funcionan se tienen que forrar con ese numero.
Mi opinion a todo esto es muy clara una marca es tan buena como lo sea su servicio post-venta o servicio tecnico, creo que una empresa consolidada y claramente fuerte como es Canon NO entiendo como deja su servcio tecnico en manos de chapuzas , por que a la postre la perjudicada es ella .
Lo que tiene narices es que donde supuestamente tendria mas problemas
E-Infinity , son los que han dado la cara desde el minuto 1 y me lo han solucionado en otro minuto, y aqui en españa donde supuestamente COÑO !!! ,He conseguido 1 año garantia en canon es donde me siento engañado y estafado.
saludos y perdonar el tocho pero llevo un mosqueo del 15..
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