Responder CitandoMuchas gracias Jordi, la verdad que desde que me empezaron a salir esos mensajes no he parado de leer malas críticas de la gente hacia la página y no hace más que ponerme más en lo peor. Esperemos que se solucione!Iniciado por jordi-5d
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Neutral
Insatisfecho
Master
Hola,
Te acabará llegando, pero a costa de tu paciencia y nervios.
A mí me sucedió lo mismo q a tí.
Muy mala comunicación la de esta empresa. Todo son auto-repply´s que me ponían de los nervios.
Un saludo,
Jordi
Nuevo
Muchas gracias Jordi, la verdad que desde que me empezaron a salir esos mensajes no he parado de leer malas críticas de la gente hacia la página y no hace más que ponerme más en lo peor. Esperemos que se solucione!
Master
Yo no tuve tantos auto-replay como tú en mis 2 pedidos, pero algún otro compañero de foro le ha pasado y ha recibido al final el pedido. Asi que a esperar un poco más, en el momento que esta en Europa ya no tarda.
Primer Dan
Yo hice un pedido el día 5 y me llegó el 20... 15 días. Información la justa, de hecho seguro que el tracking de DPD aún no consta ni como entregado.
Pero ya tenía experiencia, y paciencia!
Nuevo
He comprado unas cuantas veces en eGlobalCentral . La primera sin problemas, con entrega en unos 10 días desde realizar el pedido. La última hace menos de un año (una Sony A7 R2): se inventaron los datos del seguimiento, y no había manera de contrastarlos (similares a los que tu posteas). Afortunadamente paypal me devolvió el importe de la compra. Pero se me quitaron las ganas de realizar más compras con ellos...
Master
Pues yo amigos desde ultimo de abril hasta hace mas de una semana, dos pedidos y todo correcto y superbien. El primero 2 semanas y el segundo semana y media. 👌🏻
Nuevo
Hola Martaleoflo, ¿has tenido alguna novedad?..... no lo vas a creer pero yo hice también un pedido que salió el mismo día y que tiene la secuencia exactamente igual a la tuya dia a dia
#
Date
Parcel Status
30
2019-06-07
We apologise for the delay, we are following up your order to get it delivered to you as soon as possible.
29
2019-06-06
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2019-06-05
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2019-05-31
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2019-05-30
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2019-05-26
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2019-05-18
Due to unforseen circumstances there is a delay in your shipment. We will update here once we have news.
9
2019-05-17
Processing delay, your parcel will be out for delivery shortly.
8
2019-05-16
Shipment further connected.
7
2019-05-15
Your parcel will arrive shortly at the courier depot.
6
2019-05-14
Shipment is on its way to the local depot.
5
2019-05-13
Your parcel has arrived at a sort facility.
4
2019-05-12
Shipment will arrive at courier depot for sorting shortly.
3
2019-05-11
Shipment is en-route to courier depot.
2
2019-05-10
In transit.
1
2019-05-09
The parcel has been picked by the courier; The parcel has left the courier's warehouse.
..... el conteo de días llegó ayer a día 30, con el mismo mensaje que el día 11 "We apologise....." y hoy ya ni se actualiza, es decir ya no habido un día 31..... no se tú pero yo estoy desesperado......
a alguien mas le ha pasado esto???
Cuarto Dan
Problemas en la Aduana. Hoy un mes esperando una óptica zoom Canon de 81 €.
Preguntando a la tienda, me han respondido muy correctamente. La Aduana pide una documentación, que antes no pedía, a la agencia de transporte y los están gestionando (se ve que los aduaneros duermen en el sofá o se aburren. (Será lo 1º)). Bueno, al menos no se ha extraviado, que es lo que me preocupaba
Salu2
(bueno, ese sencillisimo objetivo no es para mi, eh?)
Flickr
70D+G5 X+G12+IXUS115HS+Tamron 17-50mm f/2.8+Canon 100mm Macro+Canon 70-300mm IS+Samyang 8mm+50mm f/1.8
Nuevo
Pues aquí sigo, con 588 euros menos en la cuenta y sin mi objetivoHola Martaleoflo, ¿has tenido alguna novedad?..... no lo vas a creer pero yo hice también un pedido que salió el mismo día y que tiene la secuencia exactamente igual a la tuya dia a dia
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Parcel Status
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2019-06-07
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Shipment is en-route to courier depot.
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The parcel has been picked by the courier; The parcel has left the courier's warehouse.
..... el conteo de días llegó ayer a día 30, con el mismo mensaje que el día 11 "We apologise....." y hoy ya ni se actualiza, es decir ya no habido un día 31..... no se tú pero yo estoy desesperado......
a alguien mas le ha pasado esto???Escribí ya dos veces a eGlobalCentral preguntando qué pasaba, una me dijeron que se informarían para ver qué pasaba y que me avisarían (no lo hicieron) y la segunda vez que les escribí me respondieron que el paquete estaba en aduanas y que no saben cuánto tiempo puede llevar el proceso...
En fin, algo me ha tranquilizado que el paquete esté en aduanas y no desaparecido por el mundo (que a saber, igual sí que lo está) pero lo que no me tranquiliza es que no hice el pago por paypal, pues no tenía ni idea de sus ventajas, cuando hice la compra, en caso de que mi paquete nunca llegara. Hoy incluso tengo algo de esperanza pues tras un mes el seguimiento no se ha actualizado, espero que sea porque el paquete ha dado el siguiente paso (ingenua de mí, positivismo ante todo! jajaja)
Nuevo
Pues yo con 3500 € comprometidos... sin paypal, pero al menos contrate el seguro....Pues aquí sigo, con 588 euros menos en la cuenta y sin mi objetivo
En fin, algo me ha tranquilizado que el paquete esté en aduanas y no desaparecido por el mundo (que a saber, igual sí que lo está) pero lo que no me tranquiliza es que no hice el pago por paypal, pues no tenía ni idea de sus ventajas, cuando hice la compra, en caso de que mi paquete nunca llegara. Hoy incluso tengo algo de esperanza pues tras un mes el seguimiento no se ha actualizado, espero que sea porque el paquete ha dado el siguiente paso (ingenua de mí, positivismo ante todo! jajaja)
Les he escrito, 10-15 veces a lo largo del proceso, la ultima respuesta de hoy mismo.... diciéndome que deben esperar respuesta de la agencia de transportes para ver como actuar....
Positivismo “ohmmm.....”
Ab uno discent omnes
Experiencia NEGATIVA
- 21-enero-2019 compro una EOS 80D. Al hacer el pedido descubro que tengo una promoción de una segunda batería original Canon de regalo. Lo que en principio fue una agradable sorpresa, se convirtió en la pesadilla de mi envío.
- 9-febrero-2019 recibo e-mail de eGlobalCentral diciendo que el paqueta ya se ha enviado
- 11-febrero-2019 recibo número de seguimiento de DHL. El paquete está en un puerto francés.
- 13-febrero-2019 según DHL, el paquete llega a París.
- 15-febrero-2019 DHL me comunica que devuelven el paquete a origen. Les llamo y me confirman que, al pasar el paquete por rayos X han visto una segunda batería, fuera de la caja de la cámara, y se considera mercancía peligrosa, y la devuelven a China.
- 15-febrero-2019 escribo a eGlobalCentral pidiendo explicaciones
- 18-febrero-2019 eGlobalCentral me responde que "han abierto el caso con la compañía de mensajería".
- 25-febrero-2019 vuelvo a escribirles a ver qué hay de lo mío
- 26-febrero-2019 eGlobal me responde que "tenemos que esperar a que el paquete regrese a nuestros almacenes para poder preguntarle si desea el reembolso o un nuevo envío."
- 11-marzo-2019 vuelvo a escribirles a ver qué hay de lo mío
- 12-marzo-2019 eGlobal vuelve a responder que "tenemos que esperar a que el paquete regrese a nuestros almacenes para poder preguntarle si desea el reembolso o un nuevo envío."
- 10-abril-2019 vuelvo a escribirles a ver qué hay de lo mío
- 12-abril-2019 eGlobal vuelve a responder que "tenemos que esperar a que el paquete regrese a nuestros almacenes para poder preguntarle si desea el reembolso o un nuevo envío."
- 9-mayo-2019 vuelvo a escribirles, esta vez SOLICITÁNDOLES LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO
- 10-mayo-2019 eGlobal vuelve a responder que "tenemos que esperar a que el paquete regrese a nuestros almacenes para poder preguntarle si desea el reembolso o un nuevo envío."
- 10-mayo-2019 abro una disputa en PAYPAL
- 15-mayo-2019 PAYPAL que eGlobalCentral me ha devuelto el dinero "por las buenas".
En resumen: Mala suerte con el envío, respuestas rápidas del SAT de eGlobalCentral pero absolutamente ineficientes.
Última edición por Alceo; 26/06/19 a las 14:31:44
En la vida, hay cosas más importantes que el dinero, pero son tan caras....
Nuevo
En mi caso, por fin el lunes 17 llego mi pedido.... casi dos meses.....
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