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Tema: eglobalcentral.com.es

  1. #2833
    Fecha de Ingreso
    ago 2018
    Ubicación
    Galicia
    Mensajes
    95

    Predeterminado



    A mi me llegó anteayer el Sigma 17-70. 3 semanitas esperando por la criatura (hice el pedido el 14 de diciembre), pero ya me lo esperaba y estaba concienciado para la espera. Lo del seguimiento, hasta que llegó a Madrid ni idea de por onde anduvo. Ahora bien, con quien si me he pillado un cabreo ha sido con Correos Express. Me manda un email unos dias antes para decirme que lo tendré en casa el día 7. Vuelven a recordármelo el día antes. El día en en cuestión estuve en casa todo el día y pendiente de que llamase el repartidor. Suena el teléfono, no llega a terminar el primer sonido y contesto, me cuelgan el teléfono, en ese momento pensé que se había cortado por sabe dios que motivo, luego me di cuenta de que me habían colgado descaradamente. Llamo inmediatamente y... teléfono apagado o fuera de cobertura. A los dos minutos me llega un sms de Correos Express, "El destinatario no contesta"... empieza la sangre a calentarse, compruebo en el ordenador con el número de seguimiento y dice lo mismo, que no se ha entregado el paquete porque no se ha podido contactar con el destinatario. Llamo a la central de Correos Express Vigo, 12 minutos... Doce!!! sonando el teléfono (todavía en horario de oficina, por supuesto) y ni dios contestó. Vuelvo a mirar el número de seguimiento y "oh sorpresa" ahora el motivo ya no era que yo los atendía sino que habían tenido una incidencia en uno de los vehículos... a esas alturas me pongo a leer en google maps las valoraciones de la gente y veo un sinfín de críticas con el mismo patrón o similar de lo que me acaba de suceder. El remate fue un par de horas más tarde cuando vuelvo a echar un vistazo al nº de seguimiento y atención, el motivo de la no entrega ya era otro diferente, esta vez era la dirección, que era incorrecta. En ese momento llega un repartidor de SEUR y la ironía me salió del alma al decirle "tu no has tenido problema para encontrar la casa, ¿verdad?". En fin, un hecho lamentable y vergonzoso que se hubiese solucionado simplemente con que alguien hubiese hablado conmigo y me hubiese dicho que iba a ser difícil entregar el paquete ese día.

  2. #2834
    Fecha de Ingreso
    dic 2012
    Ubicación
    Madrid
    Mensajes
    77

    Predeterminado

    De la página de eGlobal (letra roja por mí):
    Usted puede devolver el producto a nosotros si lo encuentra defectuoso debido a fallo de fabricación, siempre y cuando dicha solicitud se presente dentro de los 30 días a partir de la recepción del producto. Nosotros reconoceremos el recibo de su solicitud y le informaremos del procedimiento correcto de devolución del/los producto(s). Usted puede optar por un reembolso completo o reemplazo sujeto a las condiciones siguientes:


    1. El/Los productos comprados desde nuestro sitio web (www.eglobalcentral.com.es)
    2. Una solicitud de devolución fue enviada mediante un ticket de RMA y recibida por nosotros dentro de los 30 días de la recepción del producto(s).
    3. El/Los producto(s) se devolvieron con una copia de su recibo/factura.
    4. El/Los producto(s) se devolvieron en buenas condiciones (y con el embalaje original incluyendo todos los accesorios y demas materiales
    5. El/Los productos deben ser devueltos a nuestra dirección especificada dentro de 30 días después de que reconozcamos su solicitud.
    6. El/Los productos devueltos se confirman que están defectuosos después de la inspección

    No cargo de reabastecimiento se aplicará, si se cumple con las condiciones indicadas anteriormente. Sin embargo, nos reservamos el derecho a deducir un cargo de reabastecimiento (que se muestra a continuación) de su reembolso si la devolución no cumple la condición especificada(s), en particular, 6 indicadas anteriormente.

    Importe del Pedido Cargo de Abastecimiento
    Menos que 500EUR 50EUR

    500EUR o más 10% del importe del pedido hasta 300EUR

    Después de que reconocer y confirmar su solicitud de devolución, nos encargaremos de informar a la mensajería para que recoja el paquete a la dirección de entrega de su pedido (a menos que se especifique lo contrario) e indicarle a la mensajería que nos lo retornen a nosotros, con el flete de transporte deducido de su reembolso si la devolución no se hizo de acuerdo con las condiciones especificadas, en particular, 6 indicadas anteriormente.
    Es decir, que tienes que haber pedido la devolución antes de enviarlo (de hecho hay ocasiones en las que comercios en China/Hong Kong te piden enviarlo a un almacén en algún punto de Europa en lugar de al remitente original).
    Por lo que leo, se hacen cargo de los gastos de envío salvo que no se haga de acuerdo con las condiciones especificadas.

    En cuanto a las aduanas, debe pagar el que recibe el paquete (salvo que ya vengan pagadas en el propio envío). Ahora bien, puesto que esta gente probablemente gestione sus devoluciones a través de otro país europeo (al igual que los envíos), podrían rechazar el pago de aduanas y te lo devolverían. Lo peor es que todo el tiempo en tránsito reducirá notablemente los 30 días para poder hacer la devolución con ticket.

  3. #2835
    Fecha de Ingreso
    abr 2005
    Ubicación
    España.-
    Mensajes
    454

    Predeterminado

    Cita Iniciado por Aguss Ver Mensaje
    Menudo follón para hacer una devolución:
    1_ No dan información exacta de como devolver un producto.
    2_ Falta información para poder hacer el envío teléfono y código postal
    3_ Envío a HK tienes que declarar lo que envias y devuelto que es y lo que cuesta
    4_ Te toca pagar por tu cuenta el envío 62€ que ya doy por perdidos no creo que se hagan cargo ellos

    5_ Ahora esperar que llegue no tiene seguro ni nada.

    6_ Si lo para la aduana que? Quién paga?

    En fin que ya me veo haciendo la reclamación a PayPal por si acaso el envío ya lo doy por perdido

    Y la devolución es porque me llegó el objetivo con motas de polvo dentro, no porque me diera a mi la gana de devolverlo.

    Ya no comprare más en esta tienda la comunicación con post venta es nula
    Es que además tienes que tener cuidado a ver cual es el cauce que seguirá cuando te lo devuelvan porque en el envío de la 1ª compra va por un canal y cuando son devoluciones o ñapas de "su" garantía te lo devuelven a lo bestia y naturalmente que te lo paran en la aduana y en ese caso date por crujido porque a ver como le explicas toda esa movida a los customs . Déjales claro que te lo envíen de la misma forma que la primera vez. Te lo digo por experiencia ajena que ha sucedido.

  4. #2836
    Fecha de Ingreso
    oct 2013
    Ubicación
    Mallorca
    Mensajes
    144

    Predeterminado

    Ya elevado el caso en PayPal por si acaso el envío ya lo hice donde ellos me dijeron que eso es lo que quería yo hacer la devolución y luego ya que se arreglen con PayPal ya veremos como acaba el caso.

  5. #2837

    Predeterminado Compra en eglobal central

    Buenas tardes,

    soy nueva en este foro. No sé si esta consulta es adecuada.

    Veo que ponéis enlaces y tenéis descuentos en eglobalcentral.

    Quizá debería haber hecho esta consulta antes de comprar.

    He adquirido una canon 6d en esta página y me he encontrado con que me han enviado un modelo chino, con un adaptador. ¿sabría alguien decirme si esto es normal?

    En la página de canon pone que el número de serie no está reconocido en la Unión Europea, no sé si he sido víctima de un fraude o si la cámara está bien y todo es correcto.

    Agradecería vuestro consejo , ¡muchas gracias!

  6. #2838
    Fecha de Ingreso
    dic 2013
    Ubicación
    Salamanca
    Mensajes
    598

    Predeterminado

    Lo primero, bienvenida al foro y ahora trataré de explicar un poco lo que se cuece en ésta página de eGlobal Center.
    En un principio, las compras que se hacen en las páginas chinas, concretamente de material Canon, proviene de Japón (su país original), pero que venden los chinos.
    Las garantías de éstas páginas, NO tienen garantía Europea y suele ser de un año, pero se hacen cargo eGlobal Center.
    Lo del adaptador, suele pasar, pero eso tiene fácil solución y no muy cara. Comprar un adaptador para España.
    Si el manual no te viene en español, solo tienes que entrar en la página Canon y allí tienes opción de bajarte un PDF más comprensible para nosotros.
    El hilo de ésta casa en muy extenso. Si lo leyeras, verías que muchos que han comprado aquí, están contentos con ellos (por el ahorro que supone), aunque últimamente parece que fallan bastante en las entregas, sobre todo en cuanto al tiempo.
    Como entiendo que la cámara ya te ha llegado, pues por ese lado, has salvado.

    Posiblemente, algún forero, unos con mejor experiencia que otros, te podrán aclarar algo más, si tienes alguna pega.
    En su momento (ya hace unos dos años), les pedí un objetivo y hasta ahora sin ninguna pega.

    Saludos y adelante.

  7. #2839

    Predeterminado

    Muchas gracias,

    después vi que había un foro abierto sobre esta página pero no fui capaz de mover la entrada o eliminarla.

    Según he leído, entiendo que la cámara es la misma pero con el manual chino...

    había comprado otro tipo de material en ella y no había tenido problemas.

  8. #2840
    Fecha de Ingreso
    dic 2013
    Ubicación
    Salamanca
    Mensajes
    598

    Predeterminado

    Lo que te comentaba es, que si no te viene manual en español, no deberías tener ningún problema, por lo menos con el material Canon y sobre todo con los manuales de uso de las cámaras, ya que en la página oficial de Canon, tienes la oportunidad de descarte (los manuales) en español.

    De todas las maneras recuerdo y por casa estará, que cuando he pedido un objetivo, mandan un panfleto con instrucciones en varios idiomas.

    Si buscas, no deberías tener ningún problema de información.

  9. #2841
    Fecha de Ingreso
    mar 2014
    Ubicación
    Barcelona
    Mensajes
    125

    Predeterminado

    Buenas a tod@s. Estoy casi convencido de dar el salto al FF, concretamente a la 5D Mark IV y vender o dejar como segunda cámara mi fiel 70D con sus objetivos.
    Como soy cliente habitual de eGlobal, he mirado de hacerlo en este sitio, pero veo que hay dos opciones de envío: el económico express y el económico express asegurado. Como hace tiempo que no comprro nada allí, no recuerdo si hace años tenía esa opción puesto que no recuerdo haber pagado nunca nada por el envío. Recomendais pagar esos 54 euros de más para asegurarlo?
    Gracias
    Última edición por Leandre; 26/01/20 a las 11:40:50

  10. #2842
    Fecha de Ingreso
    abr 2005
    Ubicación
    Oliva
    Mensajes
    18.121
    Entradas de Blog
    49

    Predeterminado Eglobalcentral uso de la garantía

    Hola

    Os cuento mi experiencia personal con eGlobalcentral y la garantía.

    El pasado Octubre compré un smartwatch en esta tienda, en concreto este. El envío como todos ya sabemos tarda bastante, pero ahora ya puedo comentar con conocimiento propio el porqué y el proceso.

    Tienen productos marcados como envío 24/48h que quiere decir que los tienen en stock, el resto de productos ellos lo piden a su distribuidor y te lo envían, por lo que el envío se demora como ellos informan entre 7-10 días.
    A diferencia de otras tiendas, introducen los productos de forma legal en España, pasando y pagando ellos las aduanas, y llegando a casa libre de gastos, por lo que nunca pagarás aduana. El envío lo realizan paletizado con la compañía Cacesa (de Iberia pero en España lo entrega Correos), es decir, preparan tu envío que tiene un código de seguimiento único pero de China a Europa no se envía de forma individual, si no que se añade a un envío y cuando tienen el palet completo se envía a Europa, esto demora unos días más el envío ya que depende del número de pedidos que tengan y lo rápido que lo llenen. Una vez llega el palet a Europa pasa la aduana que son 2-3 días y ya te llega tu número de tracking que puedes seguir en la web de Cacesa o Correos, dependiendo del pedido. Y en 2-3 dias lo tienes en casa. Has de hacerte a la idea de que son 10-15 días mínimo para que te llegue.

    Tema garantía. A los 26 días de tenerlo dejó de funcionar bien, mostraba cosas raras en la pantalla y no cargaba. Así que abrí en su web un RMA para ejercer la garantía.
    Día1: Lo primero que me pidieron fue que lo resetease a fábrica, y comprobase. Y si seguía el problema que enviase unas fotos o vídeo de lo que pasaba para que lo viese un técnico por si era algo de configuración, etc., algo que yo sabía que no era, pero lo hice y envié un vídeo. Horas más tarde, el mismo día, me respondieron que efectivamente no funcionaba bien y que debía enviar el reloj a China para su revisión.
    Día 1: Me envían un mail con las etiquetas de DHL para que recojan el paquete sin coste alguno para mi, tan solo tuve que llamar a DHL para concertar la recogida indicando la información de esa etiqueta.
    Día 2: DHL recoge el paquete.
    Día 4: El paquete llega a Hong Kong
    Día 5: Me informan que tienen el paquete y que van a revisarlo.
    Día 8: Tras el fin de semana me responden que efectivamente el reloj está mal, que lo cubre la garantía y que me envían uno nuevo sin coste.
    Tras los 7-8 días habituales de espera recibo el reloj.

    Así que mi experiencia con la tienda usando la garantía no ha podido ser mejor.

  11. #2843
    Fecha de Ingreso
    dic 2019
    Ubicación
    Zaragoza
    Mensajes
    2

    Predeterminado

    Yo recibí hace dos semanas una cámara que compré aquí. La compra la realicé el 14 de Diciembre del pasado año y me llegó el 9 de Enero. No tuve ningún problema con correos. La única pega, que hasta que la compra no llega a España realmente no tienes ni idea de dónde se encuentra, pero por lo demás totalmente fiable siempre y cuando no tengas prisa. Saludos

  12. #2844

    Predeterminado

    Hola , sabéis si hay algún retraso o cancelación en aduanas , aeropuertos x el tema del coronavirus?

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